Desbloquear una cuenta de Gmail™

This helps if you can't remember your Gmail username/password or your account has been locked.

Nota Notas:

  • Cuando se realizan demasiados intentos fallidos para ingresar en una cuenta de Gmail:
    • Google puede considerar que la cuenta está siendo o va a ser atacada.
    • Es posible que los usuarios no puedan enviar emails usando su cliente de email.
  • Para solucionar el problema, o en caso de que se haya olvidado del usuario o la contraseña, Google sugiere desbloquear el CAPTCHA.
    • Google se puede tomar entre 3 y 5 días para enviar la información sobre el nombre de usuario o la contraseña a la dirección de correo electrónico alternativa.

 

  1. Abre un navegador de internet y luego visita la Gmail en internet.
  2. Click Need Help?.
  3. Haz clic en la opción adecuada.

 

I Don't Know My Password

  1. Enter the Google username or Gmail address then click Continue.
  2. Enter the characters as seen on the screen then click Continue.
  3. Enter the answer to the security question then click Continue.
    Nota Si no recuerdas la respuesta de seguridad:
    1. Click Get a password reset link at my recovery email.
    2. Haz clic en Continuar.
    Nota Si has contestado a la pregunta de seguridad:
    1. Ingresa una contraseña nueva.
    2. Vuelve a ingresar la contraseña nueva.
    3. Click Reset password.

 

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I Don't Know My Username

  1. Ensure I don't know my username is clicked then click Continue.
  2. Enter the appropriate information in the fields then click Submit.
    • Primer nombre
    • Apellido
  3. Click the I'm not a robot check box.
  4. Enter the text in the image seen on the screen the click Verify.
  5. Haz clic en Enviar.

 

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I'm Having Other Problems Signing In

  1. Enter the Google username or Gmail address then click Continue.
  2. Enter the characters as seen on the screen then click Continue.
  3. Haz clic en el problema correspondiente y sigue las instrucciones de la pantalla.
    • Olvidé mi contraseña
    • Creo que alguien más está usando mi cuenta
    • He olvidado mi nombre de usuario
    • Conozco mi nombre de usuario y contraseña, pero no puedo entrar
    • No puedo restablecer mi contraseña vía SMS
    • Uso una cuenta de Google Apps
    • Tengo problemas con la verificación en 2 pasos

 

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