Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Check for Physical Damage

Lee la siguiente información para determinar si tu dispositivo ha soportado daño físico.

Precaución If you need to replace your device under warranty and the device has unreasonable wear and tear or any of the following, you could be assessed a cargo por dispositivo dañado. Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:

Nota Si se observan daños:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contáctate con el fabricante para ver si tiene garantía contra daños.

Evidencia de líquido o corrosión

Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:

  • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífono, SIM o puertos de la memoria.
  • humedad debajo de la pantalla.
  • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
    Nota Samsung usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con líquido, las cruces se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
    LDI
    Nota This indicator can be seen by removing the SIM card tray and looking inside the SIM tray slot with the ejection pin to the left as the screen faces down. The LDI appears as solid white, with a distinct pattern of red X’s. If the pattern has become blurred, if the paper is tinted pink, or if the pattern is absent, it's possible that the LDI has been tripped and the device may be demonstrating behaviors as a result of internal moisture damage.
    LDI Image

Nota Si se observan daños:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contáctate con el fabricante para ver si tiene garantía contra daños.

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Puertos dañados

Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:

  • Audífono
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    puerto del auricular dañado
  • USB/carga
    Nota Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve.
    • Bent
    • Corrosión
      Nota Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      puerto de carga dañado

      Corrosión en el puerto de carga
    • Tarjeta de memoria

Nota Si se observan daños:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contáctate con el fabricante para ver si tiene garantía contra daños.

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Problemas con la pantalla o los botones

Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:

  • Pantalla con pérdida de líquido
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    pantalla con rajaduras y pérdida de líquido
  • Cracks
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    vista trasera de perforaciones
  • Muchos rayones
    Nota Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    rayones
  • Separación
    Nota Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o carcasa separados de la estructura del dispositivo.
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Carcasa separada del dispositivo
  • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    rajaduras con botones que faltan
  • Deformación
    Nota El dispositivo o la pantalla no están planos.
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Dispositivo deformado
  • Líneas
    Nota Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Líneas en la pantalla
  • Deformidad en los píxeles
    Nota Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Píxeles quemados

    Deformidad en los píxeles
  • Perforaciones
    Nota La imagen que aparece a continuación es un ejemplo.
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    vista frontal de perforaciones


Nota Si se observan daños:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contáctate con el fabricante para ver si tiene garantía contra daños.

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Faltan lentes de la cámara o están quebrados

  • Faltan lentes de la cámara
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    faltan lentes de la cámara
  • Lentes de la cámara quebrados
    Nota La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    lentes de la cámara quebrados


Nota Si faltan lentes de la cámara o están quebrados, tienes varias opciones de reemplazo disponibles.

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Modificaciones de hardware

Notas:

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la carcasa del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la carcasa original.
    • carcasa posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.

Nota Si se han hecho modificaciones que anulan la garantía, tienes otras opciones de reemplazo disponibles.



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