moto g6 - Factory Data Reset (Powered Off)

Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.

Precaución Precaución:

  • If the device is responsive and can be powered on, the preferred reset method should be performed.
  • Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android turned on, it's imperative Google sign-in credentials are known prior to completing a factory reset with the device powered off. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
    • Attempt to sign in with any Google™ account previously used on the device.
    • Restablece la contraseña.
  • El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
    • Contactos
    • Cuentas de email
    • Data del sistema y aplicaciones
    • Configuraciones de la aplicación
    • Aplicaciones descargadas
    • Medios (música, fotos, videos, etc.)

Nota Las configuraciones de las llamadas Wi-Fi no se transfieren después de cambiar de dispositivo y/o realizar un restablecimiento de configuración de fábrica. Deberás activar las llamadas W-Fi de forma manual si deseas usarlo.

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
  2. Press and hold the Volume Down button.
    Botón de bajar volumen
  3. While continuing to hold Volume down, press and release the Power button but continue to hold Volume down until the boot mode screen appears.
    Botón de encendido
  4. From the Bootloader selection screen (image of an Android with Start), select RECOVERY MODE.
    Nota Utiliza los botones de volumen para ver las opciones disponibles y el botón Power para seleccionar.
    Boot mode screen
  5. From the Android system recovery screen (image of an Android with an exclamation mark), do the following to display the menu options:
    Nota Ensure the steps below are performed in a timely manner. If power is held too long (longer than 5 seconds), the device resets.
    1. Mantén oprimido el botón Power.
    2. While continuing to hold the Power button, press the Volume Up button then release all buttons.
    Android system recovery screen
  6. Select Wipe data/factory reset.
    Nota Select YES to continue with reset.
    Android system recovery screen with Wipe data/factory reset
  7. Select Userdata + personalized content.
    Nota Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.
    Android system recovery screen with Userdata + personalized content
  8. Select Reboot system now.
    Nota Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
    Nota Si corresponde, configura tu dispositivo.
    Android system recovery screen with Reboot system now

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