Restablecimiento de datos de fábrica (teléfono apagado) - Samsung Galaxy Note8

Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.

Precaución Precaución:

  • Se debe realizar el  método de restablecimiento preferido si el dispositivo responde y puede encenderse.
  • Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android activado, es fundamental conocer las credenciales de ingreso de Google™ antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
    • Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
    • Restablece la contraseña.
  • El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
    • Contactos
    • Cuentas de email
    • Data del sistema y aplicaciones
    • Configuraciones de la aplicación
    • Aplicaciones descargadas
    • Medios (música, fotos, videos, etc.)

  

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
  2. Press and hold the Bixby and Volume up buttons (on the left edge).
    Bixby and Volume up buttons
  3. While continuing to hold Bixby and Volume up, press and hold the Power button until the Samsung Galaxy Note8 logo appears then release all buttons.
    Nota This action boots the device to the Android Recovery screen.
    Nota Allow up to 45 seconds for the recovery screen to appear.
    Power button and Bixby with Samsung logo
  4. From the Android Recovery screen, select wipe data/factory reset.
    Nota Utiliza los botones de volumen para ver las opciones disponibles y el botón Power para seleccionar.
    Pantalla Android system recovery con opción wipe data/factory reset
  5. Selecciona Yes.
    Nota Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.
    Pantalla de recuperación del sistema Android con opción Yes
  6. Select Reboot system now.
    Nota Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
    Nota Si corresponde, set up your device.
    Pantalla Android system recovery con opción reboot system now
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