Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.
Precaución:
-
If the device is responsive and can be powered on, the preferred reset method should be performed.
- Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android turned on, it's imperative Google™ sign-in credentials are known prior to completing a factory reset with the device powered off. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña.
- El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
- Contactos
- Cuentas de email
- Data del sistema y aplicaciones
- Configuraciones de la aplicación
- Aplicaciones descargadas
- Medios (música, fotos, videos, etc.)
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
-
Press and hold the Bixby and Volume up buttons (on the left edge).

-
While continuing to hold Bixby and Volume up, press and hold the Power button until the Samsung Galaxy Note8 logo appears then release all buttons.
This action boots the device to the Android Recovery screen.
Allow up to 45 seconds for the recovery screen to appear.

-
From the Android Recovery screen, select wipe data/factory reset.
Utiliza los botones de volumen para ver las opciones disponibles y el botón Power para seleccionar.

- Selecciona Yes.
Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.

-
Select Reboot system now.
Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
Si corresponde, configura tu dispositivo.
