Apple® iPhone® - Realizar un restablecimiento del dispositivo a través de iTunes

Here's how to complete a device restore that may help with a blank or frozen screen, apps crashing or freezing, keypad/touchscreen problems, can't hear, device making noises, can't make or receive calls, and device won't sync.

Nota Precaución:

  • No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso.
  • Realiza un restablecimiento solo si es absolutamente necesario, ya que esta acción elimina todos los datos, incluso:
    • Cuentas de email
    • Data del sistema y aplicaciones
    • Configuraciones de la aplicación
    • Aplicaciones descargadas
    • Música, imágenes y videos (se recomienda hacer copia de seguridad de estos datos)

 

Nota Good to Know:

  • Existe un método alternativo disponible si el dispositivo puede encenderse y responde.
  • The steps below apply to the following models:
    • iPhone X / XS / XS Max / XR
    • iPhone 8 / 8 Plus
    • iPhone 7 / 7 Plus
    • iPhone SE
    • iPhone 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus
    • iPhone 5 / 5c / 5s
    • iPhone 4 / 4s
  • Para obtener información sobre mensajes de error específicos relacionados con la actualización o el restablecimiento mediante iTunes, consulta los Obtener ayuda con errores de actualización y restablecimiento de iOS.
  • Advanced iTunes troubleshooting and configuration should be handled by Apple (scroll down to 'Product and Technical Support' section).

 

Sigue las instrucciones paso a paso provistas para Usar iTunes para restablecer tu dispositivo iOS a sus configuraciones de fábrica.
Nota Los procesos de restablecimiento y reinicio pueden demorar varios minutos en completarse.
Nota Si no puedes restablecer el dispositivo, intenta ponerlo en modo Recovery.
Nota Para activar el dispositivo después de que el restablecimiento se complete, consulta Initial Setup Support.

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