Factory Data Reset (Powered Off) - Moto Z Play Droid Edition

Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.

Precaución Precaución:

  • Se debe realizar el  método de restablecimiento preferido si el dispositivo responde y puede encenderse.
  • Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android activado, es fundamental conocer las credenciales de ingreso de Google™ antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
    • Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
    • Restablece la contraseña.
  • El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
    • Contactos
    • Cuentas de email
    • Data del sistema y aplicaciones
    • Configuraciones de la aplicación
    • Aplicaciones descargadas
    • Medios (música, fotos, videos, etc.)

 

Nota Las configuraciones de las llamadas Wi-Fi no se transfieren después de cambiar de dispositivo y/o realizar un restablecimiento de configuración de fábrica. Deberás activar las llamadas W-Fi manually if you want to use it.

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
  2. Press and hold the Volume down button.
    Botón de bajar volumen
  3. While continuing to hold Volume down, press and release the Power button but continue to hold Volume down until the boot mode screen appears.
    Botón de encendido
  4. From the Bootloader selection screen (image of an Android with Start), select RECOVERY MODE.
    Nota Use the Volume buttons to cycle through the available options and the Power button to select.
    Boot mode screen
  5. From the Android system recovery screen (image of an Android with an exclamation mark), do the following to display the menu options:
    Nota Ensure the steps below are performed in a timely manner. If power is held too long (longer than 5 seconds), the device resets.
    1. Mantén oprimido el botón Power.
    2. While continuing to hold the power button, press the Volume up button then release all buttons.
  6. Select Wipe data/factory reset.
    Android system recovery screen with Wipe data/factory reset
  7. Selecciona Yes.
    Pantalla de recuperación del sistema Android con opción Yes
  8. Select Userdata + personalized content.
    Nota Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.
    Android system recovery screen with User data
  9. Select Reboot system now.
    Nota Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
    Nota Para activar el dispositivo después de que el restablecimiento se complete, consulta Activación y configuración inicial.
    Android system recovery screen with Reboot system now

 

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