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Motorola moto e4
DuraForce PRO con Sapphire Shield
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LG Optimus Zone™ 3 prepagado
Samsung Galaxy Note® 3
Samsung Galaxy S6 edge +
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
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ZenPad™ Z10
Moto G Play
Módem global USB USB730L Verizon
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
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Galaxy Tab E
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LG V30®
Samsung Convoy™ 2
Brigadier™ de Kyocera
DROID MINI de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2
BlackBerry Classic
Casio G'zOne Commando®
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Apple® iPad mini™
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
LG K4™ LTE
Kyocera DuraXV+
Apple® iPad Air® 2
HTC 10™
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
LG Exalt™
Samsung Gusto® 2
LG Extravert™ 2
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Verizon Ellipsis® 8 HD
ZenFone™ V Live
Internet LTE (instalado)
ASUS ZenFone™ V
HTC One® (M8)
Sony Xperia® Z3v
Moto G™ de Motorola
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
ZTE Cymbal® LTE
LG G Pad 8.3 LTE
LG G Vista
LG G2
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Apple® iPad Pro®
Samsung Intensity™ II
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Samsung Brightside™
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
LG Revere®
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Moto X™ de Motorola
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Q10
Gear S®
Motorola RAZR V3m
Auto conectado Toyota
Samsung Galaxy Note® II
Sonim XP5
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Gear S2
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad mini® 4
Samsung Galaxy Tab®
Apple® iPad®
DROID RAZR de MOTOROLA
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Samsung Galaxy Tab S2
Galaxy Note® Edge
ASUS ZenFone™ AR
Samsung Galaxy Tab S3
Verizon GizmoTab™
Samsung Convoy™
Humx
Apple® iPad Air®
G Pad™ 7.0 LTE
Moto E™ con servicio prepagado
HTC Desire® 626
LG Octane™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Nokia Lumia 822
Smartphone BlackBerry® Z10
LG Cosmos™ 2
LG Accolade™
Samsung Galaxy Book
Moto X™ (2da gen.)
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Nokia Lumia 928
Casio G'zOne Ravine®
Smartphone BlackBerry® Z30
Samsung Haven™
LG Exalt™II
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
LG Revere® 2
LG enV®3
Samsung Intensity™ III
Módem USB LG 4G LTE VL600
Ellipsis® Kids
G Pad™ 10.1 LTE
Arlo Go
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
HP Elite x2 1012
HTC One®
LG Terra™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Nexus 6
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®2
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Verizon Ellipsis® 10 HD
Samsung Alias™ 2
Lancet™ para Android™
Samsung Galaxy Camera®
Nokia Lumia Icon
LG VX8300
Samsung Gear S3 classic
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Samsung Intensity™
DROID X2 de MOTOROLA
LG Cosmos™
Samsung Smooth™
Motorola XOOM™ 4G LTE
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Knack™
Casio G'zOne Boulder®
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Motorola MOTO™ W755
Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Pantech Hotshot™
DROID BIONIC de MOTOROLA
Motorola Barrage™
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™
Samsung SCH-u340
DROID 4 de Motorola
Spartan GoCam™
LG Extravert™
LG enV® TOUCH
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Note® 10.1
Samsung Galaxy Stellar™
Lucid™3 de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
LG Optimus Exceed™ 2
Sony Xperia® Z2
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
Transpyre™ prepagado
Samsung Fascinate™
Pantech Breakout™
Módem USB UM175 Verizon Wireless
HTC One® max
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
LG Optimus Zone™
DROID DNA de HTC
HTC One® remix
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
Pantech Perception™
LG VX5400
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Nexus 7 de Google
Enact™ de LG
DROID INCREDIBLE de HTC
Galaxy Nexus de Samsung
Samsung Galaxy View
Lucid™ de LG
Spectrum™ 2 de LG
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
LG Cosmos™ Touch
Pantech Jest™ 2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8350
Samsung SCH-u410
HTC Desire® 612
Auto conectado Lexus
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Lucid™2 de LG
Motorola XOOM™
Verizon Wireless CDM8975
Samsung SCH-u430
Motorola Adventure™ V750
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Delphi Connect
LG VX5300
Casio G'zOne Rock™
Verizon Wireless Escapade®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Voyager™
BlackBerry Classic sin cámara
Motorola RAZR V3c
LG VX6100
LG Dare™
LG Chocolate® Touch
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola RAZR V3m gris
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola MOTO™ VU204
HP Spectre x2
LG VX5200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Reality™
Samsung Galaxy Legend™
Motorola V325
LG VX3200
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Netbook Gateway® LT2016u
LG Chocolate® 3
Verizon Wireless Coupe™
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
LG VX3300
Samsung SCH-a870
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-u540
Motorola W315
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Samsung Zeal™
Motorola Entice™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX4650
Motorola V325i
Verizon Wireless PN-300
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
LG Clout™
Pantech Marauder™
Windows Phone 8X de HTC
Samsung ATIV SE™
Samsung SCH-u550
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG Optimus Exceed™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a930
Nokia 2705 Shade™
DROID de MOTOROLA
Motorola V276
LG enV®
LG Chocolate®
THUNDERBOLT™ de HTC
LG VX8700
Samsung SCH-a950
Verizon Wireless CDM8950
Nokia 6315i
LG VX8100
Motorola Rapture™ VU30
Motorola E815
Samsung Sway™
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Nokia 6205
Samsung SCH-a850
LG VENUS™
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
LG Glance™
Módem VZW USB720
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Motorola MOTOKRZR K1m
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Motorola Rival™
LG Versa™
Samsung Alias™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Samsung ATIV Odyssey™
Samsung SCH-a670
Samsung Omnia® II
Verizon Wireless Salute™
HTC Rhyme™
HTC Trophy™
Intuition™ de LG
Motorola C333
HTC Rezound™
Verizon Wireless V620
Jest™
Motorola V710
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
AirCard® 580 de Sierra Wireless
LG VX6000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Motorola V60p
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Samsung FlipShot®
Kyocera KX414
Nokia 3589i
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG Enlighten®
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Motorola V60s
LG Vortex™
Samsung Gleam®
Módem VZW USB727
Juke de Samsung
Nokia 6215i
Casio G'zOne Brigade®
Nokia 6015i prepagado
DROID 3 de Motorola
Revolution™ de LG
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Verizon Wireless Adamant™
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Casio EXILIM
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DROID ERIS de HTC
DROID 2 de Motorola
LG Ally™
Samsung Rogue™
Samsung Renown™
Samsung Trance™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Continuum™
Samsung Omnia®
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Verizon Wireless Razzle™
Samsung Glyde™
Spectrum™ de LG
Pantech Crux™
Verizon Wireless V740 ExpressCard
DROID CHARGE de SAMSUNG
HTC Touch Pro™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA

Verificar si no hay daño físico - Samsung Galaxy S7 / S7 edge

View this info to help determine if your device has sustained physical damage.

Precaución Precaución:

  • Prepaid service customers: Visit a Verizon store to order warranty replacements. Orders for prepaid warranty issues can't be processed via Customer Service.
  • Standard service customers: If you need to replace your device under warranty and the device has unreasonable wear and tear or any of the following, you could be assessed a cargo por dispositivo dañado.

 

Device damage examples include, but are not limited to:

 

Nota Notas:

  • If you receive a charging port moisture detection notification Moisture Detection Icon:
    • If the device was exposed to anything but fresh water, gently rinse the device in fresh water.
    • Dry the device thoroughly with a clean, soft, dry cloth.
  • If damage is found:
    • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
    • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. If you have a different protective case, contact the manufacturer to see if they have any guarantees against damage.

 

Liquid or Corrosion Evidence

Precaución La clasificación IP68 de protección contra el ingreso de polvo y resistencia al agua significa que tu dispositivo está totalmente protegido contra el polvo, y tiene resistencia al agua por hasta 5 pies durante hasta 30 minutos. Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños en el dispositivo:

  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
    Nota If exposed to salt water, wash with fresh water then dry thoroughly with a clean, soft cloth to prevent salt accumulation to primary microphone, earpiece, and external speaker when it dries.
  • Cuando el dispositivo se esté secando, asegúrate de darle suaves golpecitos al audífono (en la parte frontal superior del dispositivo), al micrófono principal (en la parte inferior del dispositivo), al altavoz externo (en la parte posterior del dispositivo) y al conector de interfaz (USB) para alimentación/accesorios con un paño limpio y suave para eliminar la mayor cantidad de agua posible.
  • When making a call immediately after your device is wet, the microphone may have water in it, which may lower the volume the other person hears. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.

To identify if your device has water damage, check for:

  • corrosion, discoloration, or fuzzy growth on the charging, headset, SIM or memory ports.
  • moisture under the display screen.
  • Liquid Detection Indicator (LDI) / Liquid Contact Indicator (LCI) is activated.
    Nota Samsung usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con líquido, las cruces se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
    LDI
    Nota La bandeja SIM se ubica en la parte superior del teléfono, del lado izquierdo. El indicador de daño por líquido (LDI) está ubicado dentro de la ranura de la bandeja SIM, debajo del marco de la SIM y se puede ver cuando se extrae la bandeja del dispositivo.
    Bandeja SIM con indicadores LDI de Samsung S7 y S7 edge

Nota If damage is found:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. If you have a different protective case, contact the manufacturer to see if they have any guarantees against damage.

 

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Damaged Ports

View the following ports using a bright light and magnifier if possible:

  • Audífono
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    damaged headset port
  • SIM tray
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    damaged SIM tray
  • USB/Charging
    Nota Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • Port is loose or wiggles.
    • Bent
    • Corrosión
      Nota The images below are examples and may vary by device.
      damaged charging port

      Corrosión en el puerto de carga
    • Tarjeta de memoria

Nota If damage is found:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. If you have a different protective case, contact the manufacturer to see if they have any guarantees against damage.

 

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Display or Physical Button Issues 

Examples of screen damage / button issues include but are not limited to:

  • Bleeding display
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    cracks with bleeding display
  • Cracks
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    punctures back view
  • Excessive scratches
    Nota The images below are examples and may vary by device.
    rayones
  • Separation
    Nota Examples of separation include but are not limited to (e.g., lens or housing separating from device frame). 
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    Housing separated from device
  • Missing physical buttons (e.g., volume, power, home, etc.)
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    cracks with missing buttons
  • Warping
    Nota Device or screen won't lay flat.
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    Warped device
  • Líneas
    Nota Solid line(s) present across the screen.
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    Lines accross screen
  • Pixel Deformities
    Nota Caused by physical impact to screen or device.
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    Pixels with burn

    Pixel deformities
  • Punctures
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    punctures front view


Nota If damage is found:

  • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
  • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. If you have a different protective case, contact the manufacturer to see if they have any guarantees against damage.

 

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Missing or Cracked Camera Lenses

  • Missing camera lens
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    missing camera lens
  • Cracked camera lens
    Nota The image below is an example and may vary by device.
    cracked camera lens


Nota If a camera lens is missing or cracked, several opciones de reemplazo may be available.

 

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Modificaciones de hardware
 

Notas:

  • A hardware modification is any physical change made to the device not performed by the manufacturer or an authorized agent of the manufacturer.
  • Most alterations of this type are cosmetic but involve opening the device case in a way that voids the manufacturer's original warranty and is considered physical damage.
  • Hardware modifications include, but are not limited to:
    • bezels or cases that involve opening the case and removing the original housing.
    • non-removable back case detached.
    • device screens replaced.
    • aftermarket decorations affixed permanently to the device.

Nota If modifications have been made that void the warranty, several opciones de reemplazo may be available.



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