Restablecimiento de data de fábrica (dispositivo apagado) - Samsung Galaxy S7 / S7 edge

Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.

Precaución Precaución:

  • If the device is responsive and can be powered on, preferred reset method should be performed.
  • Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android turned on, it's imperative Google™ sign-in credentials are known prior to completing a factory reset with the device powered off. If credentials are unknown:
    • Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
    • Restablece la contraseña.
  • El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
    • Contactos
    • Cuentas de email
    • Data del sistema y aplicaciones
    • Configuraciones de la aplicación
    • Aplicaciones descargadas
    • Media (Music, pictures and videos, etc.
  • If you've previously backed up your data, review this información necesaria.

Nota Las configuraciones de las llamadas Wi-Fi no se transfieren después de cambiar de dispositivo y/o realizar un restablecimiento de configuración de fábrica. Deberás activar las llamadas W-Fi de forma manual si deseas usarlo.

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
  2. Mantén oprimidos los botones Volume Up y Home.
    Botones Volume up y Home
  3. While continuing to hold volume up and home, press and hold the Power button until RECOVERY BOOTING appears in the upper-left then release all buttons.
    Botón de encendido
  4. From the Android Recovery screen, select Wipe data/factory reset.
    Nota Utiliza los botones de volumen para ver las opciones disponibles y el botón Power para seleccionar.
    Pantalla Android system recovery con opción wipe data/factory reset
  5. Selecciona Yes.
    Nota Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.
    Pantalla de recuperación del sistema Android con opción Yes
  6. Select Reboot system now.
    Nota Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
    Nota Si corresponde, configura tu dispositivo.
    Pantalla Android system recovery con opción reboot system now

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