Tienda Google Play™ - Borrar la caché y los datos de las aplicaciones

Si tu dispositivo funciona lento o si se bloquea, se restablece solo o se congela cuando usas las aplicaciones, borrar los datos de la caché puede ayudar.

Nota Notas:

  • Borrar la caché y los datos de apps de la tienda Google Play puede ayudar a eliminar mensajes de error, fallas de conexión, etc.
  • Luego de completar estos pasos, debes aceptar los términos de servicio de la tienda Google Play para volver a ingresar.
  • For further assistance, refer to the Google Play Centro de ayuda.

 

Unandroid 6.0 and Higher Devices
Android 5.1 and Lower Devices

 

Android 6.0 and Higher Devices

  1. From a Home screen, navigate: Apps > Settings > Apps.
    Nota If unavailable, navigate: Apps > Settings > (Applications) Application manager.
    Nota For Oreo OS, navigate: Apps icon > Settings > Apps & Notifications > App info.
  2. Oprime Google Play Store.
  3. Oprime Storage.
  4. Tap Clear Cache then tap Clear Data.
  5. Oprime OK.

 

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Android 5.1 and Lower Devices

  1. From a Home screen, navigate: Apps > Settings.
  2. Oprime una de las siguientes opciones:
    Nota La opción varía según el dispositivo.
    • Apps
    • Aplicaciones
    • Administrador de aplicaciones
    • Administrador de apps
  3. Oprime Google Play Store.
  4. Tap Clear Cache then tap Clear Data.
  5. Oprime OK.

 

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