Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas y el dispositivo no sincroniza.
Precaución:
- Se debe realizar el método de restablecimiento preferido si el dispositivo responde y puede encenderse.
- Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android turned on, it's imperative Google sign-in credentials are known prior to completing a factory reset with the device powered off. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
-
Attempt to sign in with any Google™ account previously used on the device.
- Restablece la contraseña.
- El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
- Contactos
- Cuentas de email
- Data del sistema y aplicaciones
- Configuraciones de la aplicación
- Aplicaciones descargadas
- Medios (música, fotos, videos, etc.)
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
-
Press and hold the Volume Up button.

-
While continuing to hold volume up, press and hold the Power button until the Ellipsis screen appears then release all buttons.

- En la pantalla de recuperación del sistema Android, selecciona wipe data/factory reset.
Utilize the volume down button to cycle through the available options and the volume up button to select.

- Selecciona Yes -- delete all user data.
Espera varios segundos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.

- Selecciona reboot system now.
Espera varios minutos para que se complete el proceso de reinicio.
Para activar el dispositivo después de que el restablecimiento se complete, consulta Activación y configuración inicial.

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