Uninstalling/Reinstalling VZAccess® Manager - Windows®

Esto a menudo puede resultar útil si tienes problemas para conectar tu dispositivo capacitado para internet a tu computadora o si se niega el acceso por un nombre de usuario o una contraseña no válidos.

Nota If your Windows operating system is unknown, refer to Determining Software Version - Windows.

  1. Asegúrate de que el dispositivo móvil está desconectado desde tu computadora.
  2. Launch Uninstall a program:
    • Windows 10
      1. Right-click the Start icon (located in the lower-left of the screen).  
      2. Click Programs and Features.
    • Windows 8 
      1. From any screen, press the Windows key + X ( Ícono de tecla Windows+X ).
      2. Click Control Panel.
      3. Click Programs Features.
    • Windows 7/Vista
      1. From the Windows desktop, click Start.
      2. Click Control Panel.
      3. Click Uninstall a program.
    • Windows XP
      1. From the Windows desktop, click Start.
      2. Click (Settings) Control Panel.
      3. Click Add or Remove Programs.
  3. Ensure VZAccess Manager is selected then click (Change/Remove) Uninstall/Change.
    Desinstalar o cambiar un programa con VZAccess Manager seleccionado
  4. If presented with Are you sure you want to uninstall VZAccess Manager, click Yes.
  5. If presented with Select Uninstall Method screen, ensure Automatic is selected then click Next.
    Pantalla Seleccionar método de desinstalación con Automático seleccionado
  6. Haz clic en Finish.
    Pantalla de confirmación para llevar a cabo la desinstalación
  7. Repite el paso 3 para desinstalar los controladores del dispositivo.
    Nota Los controladores del dispositivo pueden variar según el dispositivo instalado, (por ej., CONTROLADOR USB móvil SAMSUNG, controladores genéricos de broadband móvil, software de módem USB PANTECH PC, etc.).
  8. Reinicia la computadora.
    Nota Consulta Reiniciar el sistema operativo para obtener asistencia adicional.
  9. Vuelve a instalar VZAccess Manager con el método apropiado.
    Nota Asegúrate de que la última versión compatible para el dispositivo y el sistema operativo esté instalada.
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