Windows Device Manager Conflicts - BlackBerry®

If you can't transfer pictures, music or videos between your device and PC, view this info on resolving conflicts.

Inicia el Device Manager.

  • Windows 10
    • Right-Click Start > Device Manager.
  • Windows 8
    • Right-Click Start Screen > All Apps > Control Panel > System and Security > Device Manager.
  • Windows 7
    • Click Start > Control Panel > System and Security > Device Manager.

For detailed instructions and older operating systems, refer to Cómo abrir el Windows Device Manager.

Por lo general, estos dispositivos están instalados:

  • Módems:
    • Módem estándar
    • Verizon Wireless Phone HS (1xRTT)
  • Puertos (COM y LPT):
    • Blackberry Virtual Serial Port (COM x)
    • Blackberry Virtual Serial Port (COM x)
  • Controladores de bus serial universal:
    • BLACKBERRY Handheld
    Windows Device Manager con dispositivos instalados
    Nota If a red X, yellow ! or yellow ? is displayed to the left of a listed device, a conflict is present and the drivers must be updated or reinstalled.
    Nota Los problemas de los controladores también pueden indicarse con una etiqueta de entrada del dispositivo Other Devices o Unknown.
    Windows Device Manager muestra dispositivos con errores

Si hay un problema:

  1. Asegúrate de que los controladores del dispositivo estén instalados. Consulta Download and Install VZAccess Manager - Windows para obtener asistencia adicional.
    Nota Si VZAccess Manager está instalado y continúa el problema con un controlador, continúa con el paso 2.
  2. Right-click the device then click Update Driver.
    Nota El nombre del dispositivo puede variar del ejemplo dado, pero el proceso es el mismo.
    Actualizando controlador 1
  3. If presented, select No, not this time then click Next.
  4. Select Install from a list or specific location (Advanced) then click Next.
  5. If available, ensure Search for the best driver in these locations and Include this location in the search are selected. enter C:\Program Files\Verizon Wireless\VZAccess Manager into the search window then click Next.
    Nota The driver location can be entered manually or navigated to by clicking Browse.
  6. Haz clic en Finish.