Un restablecimiento de datos de fábrica puede ayudar si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se bloquean o se congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, no oyes, el dispositivo hace ruidos, no puedes realizar ni recibir llamadas, y si el dispositivo no sincroniza.
Precaución:
- Se debe realizar el método de restablecimiento preferido si el dispositivo responde y puede encenderse.
- Para dispositivos con Protección para dispositivo de Android activado, es fundamental conocer las credenciales de ingreso de Google™ antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña.
- El restablecimiento de datos de fábrica debe llevarse a cabo cuando sea extremadamente necesario, ya que se eliminarán todos los datos, como:
- Contactos
- Cuentas de email
- Data del sistema y aplicaciones
- Configuraciones de la aplicación
- Aplicaciones descargadas
- Medios (música, fotos, videos, etc.)
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
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Press and hold the Power+Volume Down buttons until bootloader mode (image of an Android laying on its side with 'Start' above it) appears, then release.
Holding the buttons too long restarts the phone.
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Select Recovery mode.
Utiliza los botones de volumen para ver las opciones disponibles y el botón Power para seleccionar.
El dispositivo se reinicia en modo Recovery.
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From the Android Recovery screen, select Wipe data/factory reset.
- Selecciona Yes.
Espera varios minutos para que se complete el restablecimiento de datos de fábrica.
- Selecciona reboot system now.
Espera varios minutos para que se realice el restablecimiento de datos de fábrica y se reinicie para completar.
Si corresponde, configura tu dispositivo.
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