Detectar daño físico - Modificaciones de hardware

Usa la información provista a continuación para determinar si tu dispositivo tiene daño físico.

Precaución:

  • Clientes del servicio prepagado: deben visitar una tienda de Verizon para pedir la garantía de reemplazo. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes de servicio estándar: Si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se observan daños, tienes varias opciones de reemplazo  a tu disposición.

 

Notas:

  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la carcasa del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.

 

Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:

  • Biseles o casos en los que se abre el dispositivo y se quita la carcasa original
  • Carcasa posterior no desmontable que se separa
  • Pantalla del dispositivo reemplazada
  • Detalles no originales que se colocan al dispositivo en forma permanente
  • Extracción de batería no desmontable
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