Verificar daño causado por agua

Usa la información provista a continuación para determinar si tu dispositivo está dañado por el agua.

Precaución:

  • Prepaid service customers: Visit a  tienda de Verizon to order warranty replacements. Orders for prepaid warranty issues can't be processed via Customer Service.
  • Clientes de servicio estándar: Si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se observan daños:
    • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
    • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contacta al fabricante para ver si ofrece una garantía contra daños.

Nota Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa la siguiente información:

  • Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífono o SIM
  • Humedad debajo de la pantalla
  • El indicador de detección de líquidos (LDI) / indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado
    Nota La mayoría de los dispositivos están equipados con un indicador que cambia de color cuando entran en contacto directo con líquidos.
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