Verificar daño causado por agua

Usa la información provista a continuación para determinar si tu dispositivo está dañado por el agua. 

Precaución:

  • Clientes del servicio prepagado: deben visitar una tienda de Verizon para pedir la garantía de reemplazo. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes de servicio estándar: Si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se observan daños:
    • Tienes varias opciones de reemplazo disponibles.
    • Si tienes un estuche LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes un estuche protector distinto, contacta al fabricante para ver si ofrece una garantía contra daños.

Nota Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa la siguiente información:

  • Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífono o SIM
  • Humedad debajo de la pantalla
  • El indicador de detección de líquidos (LDI) / indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado
    Nota La mayoría de los dispositivos están equipados con un indicador que cambia de color cuando entran en contacto directo con líquidos.
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