Software Upgrade Assistant (Motorola - Older Devices) - Repair Assistant

Esto te ayuda a reparar el software de tu dispositivo Motorola con tu computadora/PC, en caso de que falle la actualización de software por aire (OTA).

Nota Notas:

  • Ensure the wireless device is powered on, unlocked (if device lock-enabled), then connect it to a compatible computer using a USB cable.
  • In some instances, the device must be in boot mode to complete the repair process. The SUA provides instructions to enable boot mode when required.
  • La versión de software más reciente estará disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de una semana a partir de la nueva actualización de software. During this time, the SUA/SRA is unavailable for usage.
  • Use this info for Motorola devices manufactured prior to 8/20/2013 and Prepaid devices. For newer Motorola devices, refer to Software Update - Software Upgrade / Repair Assistant.

Precaución El proceso de reparación puede demorar hasta 30-90 minutos. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo a reparar como precaución. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.

Windows®
Macintosh®

Windows

  1. Asegúrate de que el Software Upgrade Assistant (SUA) esté instalado. Ingresa a Configuración inicial - Software Upgrade Assistant para obtener ayuda.
  2. En la barra de tareas (ubicada en la parte inferior derecha del escritorio), haz clic con el botón derecho en ícono de la bandeja Software Upgrade Assistant Ícono SUA.
  3. Haz clic en Launch Verizon Software Upgrade Assistant.
  4. Haz clic en Repair Assistant (ubicado a la izquierda), luego haz clic en Run Repair Assistant.
    The Software Repair Assistant (SRA) automatically launches a check for repair software and the device automatically switches to boot mode.
    Las imágenes pueden variar en función del dispositivo y el sistema operativo.
    Run Repair Assistant
  5. Una vez que se completa la verificación, haz clic en el nombre del dispositivo.
    Nombre del dispositivo
  6. Haz clic en Repair (ubicado a la derecha).
    Reparación
  7. En la indicación "erase data", haz clic en una de las siguientes opciones, luego haz clic en Continue Repair para comenzar con el proceso de reparación:
    • Do not erase my data
    • Erase my data
    Eliminar datos
  8. Una vez que la reparación se completó, haz clic en Close.
    Reparación completa

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Macintosh

  1. Asegúrate de que el Software Upgrade Assistant (SUA) esté instalado. Ingresa a Configuración inicial - Software Upgrade Assistant para obtener ayuda.
  2. From the menu bar, click the Motorola icon Ícono Moto.
  3. Haz clic en Launch Verizon Software Upgrade Assistant.
  4. Haz clic en Repair Assistant (ubicado a la izquierda), luego haz clic en Run Repair Assistant.
    The SUA automatically launches a check for repair software and the device automatically switches to boot mode.
    Las imágenes pueden variar en función del dispositivo y el sistema operativo.
    Run Repair Assistant
  5. Una vez que se completa la verificación, haz clic en el nombre del dispositivo.
    Nombre del dispositivo
  6. Haz clic en Repair (ubicado a la derecha).
    Reparación
  7. En la indicación "erase data", haz clic en una de las siguientes opciones, luego haz clic en Continue Repair para comenzar con el proceso de reparación:
    • Do not erase my data
    • Erase my data
    Eliminar datos
  8. Una vez que la reparación se completó, haz clic en Close.
    Reparación completa

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