Preguntas frecuentes sobre el plan Just Kids de Verizon

Información general

  1. ¿Qué es el plan Just Kids de Verizon?

    El plan Just Kids es un plan para smartphone para tus hijos que tiene en cuenta sus necesidades y las de los padres y simplifica la experiencia del primer smartphone. Just Kids incluye:

    • Datos 4G LTE (5 GB/mes)
    • Verizon Smart Family Premium para un control parental
    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados a hasta 20 contactos de confianza
    • Safety Mode para evitar exceso de uso
    • Streaming con calidad de DVD (480 p)

    Agrega una línea Just Kids a tu cuenta familiar fácilmente.

  2. ¿Cómo puedo obtener el plan Just Kids?

    Para tener Just Kids, tu cuenta debe tener al menos 1 línea con un plan Unlimited combinado (como Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) para ser la línea de los padres de la línea Just Kids.

    Si no tienes uno de estos planes, puedes cambiar tu plan por Internet en Mi Verizon o en My Verizon app fácilmente. Después solo tienes que agregar una línea a tu cuenta y elegir el plan Just Kids.

    Más detalles en nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan y Preguntas frecuentes sobre cómo agregar un dispositivo nuevo.

    *Ya no se pueden agregar los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited a las cuentas. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  3. ¿Cómo me ayuda Smart Family a proteger a mis hijos?

    Just Kids Smart Family Premium es un servicio a nivel de la cuenta que puedes usar para establecer límites más inteligentes para la línea Just Kids y otras líneas de tu cuenta, incluyendo:

    • Configurar hasta 20 contactos de confianza con los cuales tus hijos pueden tener llamadas y mensajes de texto ilimitados.
    • Pausar el uso de Internet.
    • Filtrar contenido y establecer límites y alertas de uso y compra de datos.

    La función de ubicación de Smart Family Premium te deja controlar el paradero de tu hijo:

    • Establece alertas para saber cuándo llega tu hijo a la casa o a la escuela.
    • Tu hijo puede ver la ubicación de tu dispositivo (cuando la ubicación en el dispositivo y la de Smart Family están activadas).
      • Para una ubicación más precisa, tienes que emparejar la aplicación Smart Family en tu teléfono con la aplicación complementaria Smart Family en el smartphone de tu hijo.

    Visita las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family para más información.

  4. ¿Necesito un plan Just Kids para cada niño o pueden compartir los 5 GB?

    Just Kids es un plan de línea individual y sus datos no se pueden compartir. Para obtener 5 GB/mes para cada uno de tus hijos, necesitas un plan Just Kids para la línea de smartphone de cada uno. Cuantas más líneas Just Kids agregues, pagarás menos por cada una.

Just Kids y planes Unlimited combinados

  1. ¿Quién es elegible para obtener el plan Just Kids? ¿Qué planes y dispositivos necesita mi familia?

    Cualquier persona que tenga un plan Unlimited combinado de Verizon (como Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) puede agregar un plan Just Kids a su cuenta:

    • La línea Just Kids debe ser un smartphone.
    • La línea Unlimited del padre puede ser un teléfono básico o un smartphone. Sin embargo, para usar los servicios de localización y los filtros de contenido, la aplicación Smart Family para padres debe estar activada en un smartphone.

    *Ya no se pueden agregar los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited a las cuentas. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  2. Si obtengo un plan Just Kids para cada uno de mis hijos, ¿estas líneas telefónicas cuentan para el límite de 10 teléfonos combinados en mi cuenta?

    Sí, todas las líneas de smartphone de Just Kids cuentan para el límite de 10 líneas que puedes tener en tu cuenta al combinar. Puedes agregar todas las líneas Just Kids que quieras; el límite es de 10 líneas.

  3. ¿Qué sucede con mi plan Just Kids si cambio mi plan a un plan que no sea Unlimited, o si cancelo o suspendo mi plan Unlimited?

    Debes tener al menos 1 un plan Unlimited en tu cuenta (como Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) para tener un plan Just Kids en la cuenta. Si se eliminan todos los planes Unlimited de la cuenta:

    • La línea Just Kids se suspende en 48 horas y se desconecta en el siguiente ciclo de facturación.
    • Recibirás un mensaje que te informará que puedes cambiar el servicio Smart Family Premium por un precio regular.
    • Puedes optar por cambiar la línea Just Kids a un plan diferente.

    Si suspendes tu línea Unlimited, la línea Just Kids permanece activa.

    *Ya no se pueden agregar los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited a las cuentas. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  4. ¿Cómo cambio el plan Just Kids de mi hijo?

    Puedes  cambiar tu plan en cualquier momento en Mi Verizon. Si quieres mantener Smart Family, después de cambiar la línea Just Kids en Mi Verizon, puedes agregar Smart Family como un servicio separado a tu cuenta.

    Nota: Después de que elimines Verizon Smart Family de tu cuenta, la configuración de tus restricciones permanecerá vigente por hasta 7 días.

Costo y descuentos de Just Kids

  1. ¿Cuánto cuesta el plan Just Kids?

    El costo del plan Just Kids depende de:

    • La cantidad de líneas con planes Unlimited (por ejemplo: Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*, Just Kids) en la cuenta.
    • Si usas Pago automático y facturación electrónica obtienes $10 de descuento al mes por línea (el descuento cambió de $5 a $10 el 8/5/19 para las líneas Just Kids).

    Costo del plan Just Kids con planes Unlimited:

    Cantidad de líneas Cargo por acceso mensual** Cargo por acceso mensual con descuento de $10 de Pago automático***
    La primera línea debe tener un plan Unlimited para ser la línea de los padres para la línea Just Kids
    El costo depende del plan Unlimited que tengas
    El costo depende del plan Unlimited que tengas
    2 $60 $50
    3
    $50 $40
    4 $45 $35
    5 - 10
    $35 $25

    Por ejemplo, si tienes 1 plan Go Unlimited, 1 plan Above Unlimited, 2 planes Play More Unlimited y 1 plan Get More Unlimited en tu cuenta y obtienes 2 líneas Just Kids, serían 7 líneas en total. El costo de cada línea Just Kids es de $25/mes al usar Pago automático y la facturación electrónica.

    *Ya no se pueden agregar los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited a las cuentas. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.
    **Más impuestos y cargos.
    ***Se requiere Pago automático (solo cheques, banca electrónica o tarjetas de débito) y facturación electrónica.

  2. ¿Puedo obtener un descuento para empleados o militares con el plan Just Kids?

    Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar, veteranos y socorristas en servicio activo, jubilados y voluntarios estatales y locales.

    Descuento a nivel de la cuenta para militares, veteranos y socorristas con Just Kids

    Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

    • 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
    • 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

    Visita nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos o Preguntas frecuentes para socorristas para conocer cómo puedes registrarte para el descuento para militares.

    Nota: Este descuento cambió el 8/5/19. Si tuviste el descuento antes del 8/5/19}, conservarás el monto del descuento anterior.

    Otros descuentos

    Just Kids no es elegible para el descuento de un empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Just Kids pueden obtener $10 de descuento por línea telefónica todos los meses por usar Pago automático y facturación electrónica.

  3. ¿La línea del plan Just Kids es elegible para obtener Apple Music® gratis o para la promoción de 6 meses gratis?

    No. Just Kids no incluye Apple Music y no es elegible para la promoción de 6 meses de Apple Music gratis. Puedes agregar Apple Music directamente desde Apple como una suscripción pagada.

Just Kids y uso de datos

  1. ¿Qué pasa si mi hijo usa más de 5 GB al mes con el plan Just Kids?

    Just Kids viene con Safety Mode habilitado automáticamente. Cuando alcanza el límite de 5 GB/mes de datos:

    • Se envía una alerta a tu teléfono y al de tu hijo.
    • La velocidad de conexión del smartphone de tu hijo se reduce automáticamente hasta 128 Kbps.
    • No se cobra por el exceso de uso.

    Safety mode no se puede desactivar en la línea Just Kids. Si tu hijo está cerca o alcanza el límite de 5 GB de datos, el propietario de la cuenta puede agregar Data Boost de $15 para que la línea vuelva a tener velocidad 4G LTE a 1 GB durante el resto del ciclo de facturación.

  2. Con Just Kids, ¿los datos no usados se transfieren al mes siguiente?

    No, si tu hijo no usa los 5 GB un mes, los datos no usados no se transfieren al mes siguiente.

Just Kids y Verizon Smart Family

  1. ¿Dónde puedo obtener más información sobre Smart Family?

    Puedes descubrir más sobre los servicios Verizon Smart Family visitando la página Resumen de Verizon Smart Family.

  2. ¿Cómo obtengo el plan Just Kids si ya tengo Verizon Smart Family Premium?

    Si ya tienes el servicio Smart Family básico o premium y agregas un plan Just Kids:

    • El costo de Smart Family se elimina de tu cuenta y obtienes el servicio Smart Family premium sin ningún cargo.
    • Las restricciones de Smart Family que tenías se mantienen y puedes agregar nuevas restricciones para la nueva línea Just Kids.
    • Todas las personas de tu cuenta se incluyen automáticamente como un contacto de confianza (anulando los contactos de confianza que estaban en su lugar). Los contactos de confianza se pueden editar según sea necesario.
  3. ¿Cuál es la diferencia entre tener Smart Family en mi cuenta y Just Kids Smart Family?

    La tabla que aparece a continuación muestra la diferencia entre Just Kids Smart Family Premium y Smart Family Premium como un servicio independiente en una cuenta de Verizon. Visita las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family para más información.

    Funciones

    Just Kids Smart Family Premium

    Smart Family Premium solo

    Costo

    Se incluye sin ningún cargo

    $9.99/mes

    Contactos de confianza

    Todas las personas de tu cuenta se incluyen automáticamente como un contacto de confianza (hasta 20 contactos)

    Los contactos de confianza se tienen que configurar manualmente

    Llamadas y mensajes de textos

    Las líneas de los niños pueden hacer y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto solo de contactos de confianza*

    Las líneas de los niños pueden enviar o recibir llamadas y mensajes de texto desde o hacia cualquier número telefónico, a menos que lo configures como un contacto bloqueado o durante una restricción horaria 

    Restricciones horarias

    Se puede limitar solo el uso de datos, ya que las llamadas y los mensajes de texto ya están restringidos

    Restringe el uso de llamadas, mensajes de texto y datos a ciertos servicios y aplicaciones, como contactos de confianza, sitios web y el 911

    Restablecimiento del 911

    Si se usa la línea de los niños para llamar al 911, las restricciones de Smart Family que estaban vigentes se restablecen después de 4 horas, o la línea de los padres puede restablecerlas de inmediato

    Si se usa la línea de los niños para llamar al 911, todas las restricciones de Smart Family que estaban vigentes deben ser restablecidas por la línea de los padres

    Cancelar suscripción

    No puedes cancelar tu suscripción a Smart Family Premium o bajar de categoría sin eliminar la línea Just Kids

    Puedes cancelar tu suscripción a Smart Family Premium o cambiar de Smart Family Premium a estándar

    *Obtén información sobre la configuración de los controles de aplicaciones y funciones de terceros que usan datos fuera de la red de Verizon.

  4. ¿Puedo cambiar la línea de mi cuenta asignada como la línea de los padres en el plan Just Kids?

    Sí, puedes configurar una línea Unlimited diferente para que sea la línea de los padres del plan Just Kids.

    Antes de configurar una línea como la de los padres, establece la línea como administrador de la cuenta en Mi Verizon por Internet o en My Verizon app. Ve a Configuración del perfil y a Asignar administradores de la cuenta.

    Visita las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family para conocer los pasos necesarios para configurar otro dispositivo de los padres en tu cuenta Smart Family.

  5. ¿Cómo configuro Smart Family cuando tengo el plan Just Kids?

    Cuando agregues Just Kids, recibirás un correo electrónico con un enlace a Verizon Smart Family para configurarlo en tu teléfono o dispositivo de escritorio. También puedes:

    • Ir a Google Play™ Store o Apple® App Store® para descargar la aplicación Smart Family.
    • Visitar la página Resumen de Just Kids o la página Resumen de Smart Family para conocer los beneficios del plan y los pasos a seguir.

Just Kids y servicio internacional

  1. ¿Mis hijos pueden usar sus teléfonos en otros países con el plan Just Kids?

    Sí, tu hijo puede usar su línea Just Kids y su smartphone fuera de los Estados Unidos agregando un plan de llamadas internacionales.

    • La línea Just Kids incurrirá en cargos por roaming si se usa fuera de los Estados Unidos (incluyendo Canadá y México) si no tiene un plan de llamadas internacionales.
    • La restricción de los contactos de confianza no funciona cuando la línea Just Kids se usa fuera de los Estados Unidos.
    • Es posible que algunas funciones de Smart Family no estén disponibles fuera del área de cobertura de Verizon.
  2. ¿Mis hijos pueden usar sus líneas telefónicas Just Kids para llamar a otros países desde los Estados Unidos?

    El plan Just Kids, a través de Verizon Smart Family, incluye mensajería de texto internacional ilimitada desde los Estados Unidos a contactos de confianza. Se aplican cargos adicionales por llamadas de larga distancia internacional.

    Si tu hijo tiene que llamar a otro país con frecuencia, puedes agregar uno de nuestros planes de llamadas internacionales a la línea Just Kids.

  3. Apple Music y Apple App Store son marcas comerciales registradas de Apple Inc.

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