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Preguntas frecuentes sobre el plan Just Kids de Verizon

This page explainS what the Just Kids Plan is, how to use it, who can get it and how much it costs. For more information on Verizon unlimited or Verizon Smart Family, visit our support pages.

You can also get expert tips and advice for your connected family on our page devoted to parenting in a digital world.

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Información general

  1. ¿Qué es el plan Just Kids de Verizon?

    The Just Kids plan is a child-friendly smartphone plan that accounts for the needs of parents and kids and simplifies your child's first smartphone experience. Just Kids incluye:

    • Datos 4G LTE (5 GB/mes)
    • Verizon Smart Family Premium para un control parental
    • Llamadas y mensajes de texto ilimitados a hasta 20 contactos de confianza
    • Safety Mode para evitar exceso de uso
    • Streaming con calidad de DVD (480 p)

    It's easy to add a Just Kids line to your family account.

  2. ¿Cómo puedo obtener el plan Just Kids?

    To get Just Kids, your account must have at least 1 mix and match unlimited plan line (i.e., Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) to be the "parent" line for the Just Kids line.

    If you don't have one of these plans, it's easy to change to or add an unlimited plan in My Verizon or in the My Verizon app..

    Learn more from our Understand and Change Your Plan FAQs and Add a New Device FAQs.

    *Above Unlimited, Beyond Unlimited and Go Unlimited can no longer be added to accounts. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  3. ¿Cómo me ayuda Smart Family a proteger a mis hijos?

    Just Kids Smart Family Premium es un servicio a nivel de la cuenta que puedes usar para establecer límites más inteligentes para la línea Just Kids y otras líneas de tu cuenta, incluyendo:

    • Configurar hasta 20 contactos de confianza con los cuales tus hijos pueden tener llamadas y mensajes de texto ilimitados.
    • Pausar el uso de Internet.
    • Filter content and set limits and alerts for data usage and purchasing.

    La función de ubicación de Smart Family Premium te deja controlar el paradero de tu hijo:

    • Establece alertas para saber cuándo llega tu hijo a la casa o a la escuela.
    • Tu hijo puede ver la ubicación de tu dispositivo (cuando la ubicación en el dispositivo y la de Smart Family están activadas).
      • Para una ubicación más precisa, tienes que emparejar la aplicación Smart Family en tu teléfono con la aplicación complementaria Smart Family en el smartphone de tu hijo.

    Visit our Verizon Smart Family FAQs to learn more.

  4. ¿Necesito un plan Just Kids para cada niño o pueden compartir los 5 GB?

    Just Kids es un plan de línea individual y sus datos no se pueden compartir. Para obtener 5 GB/mes para cada uno de tus hijos, necesitas un plan Just Kids para la línea de smartphone de cada uno. Cuantas más líneas Just Kids agregues, pagarás menos por cada una.

Just Kids y planes Unlimited combinados

  1. Who's eligible to get the Just Kids plan? What plans and devices does my family need to have?

    Cualquier persona que tenga un plan Unlimited combinado de Verizon (como Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) puede agregar un plan Just Kids a su cuenta:

    • La línea Just Kids debe ser un smartphone.
    • La línea Unlimited del padre puede ser un teléfono básico o un smartphone. Sin embargo, para usar los servicios de localización y los filtros de contenido, la aplicación Smart Family para padres debe estar activada en un smartphone.

    *Above Unlimited, Beyond Unlimited and Go Unlimited can no longer be added to accounts. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  2. Si obtengo un plan Just Kids para cada uno de mis hijos, ¿estas líneas telefónicas cuentan para el límite de 10 teléfonos combinados en mi cuenta?

    Sí, todas las líneas de smartphone de Just Kids cuentan para el límite de 10 líneas que puedes tener en tu cuenta al combinar. Puedes agregar todas las líneas Just Kids que quieras; el límite es de 10 líneas.

  3. ¿Qué sucede con mi plan Just Kids si cambio mi plan a un plan que no sea Unlimited, o si cancelo o suspendo mi plan Unlimited?

    Debes tener al menos 1 un plan Unlimited en tu cuenta (como Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*) para tener un plan Just Kids en la cuenta. Si se eliminan todos los planes Unlimited de la cuenta:

    • La línea Just Kids se suspende en 48 horas y se desconecta en el siguiente ciclo de facturación.
    • Recibirás un mensaje que te informará que puedes cambiar el servicio Smart Family Premium por un precio regular.
    • Puedes optar por cambiar la línea Just Kids a un plan diferente.

    Si suspendes tu línea Unlimited, la línea Just Kids permanece activa.

    *Above Unlimited, Beyond Unlimited and Go Unlimited can no longer be added to accounts. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.

  4. ¿Cómo cambio el plan Just Kids de mi hijo?

    You can change your plan any time in My Verizon. If you want to keep Smart Family, after changing the Just Kids line in My Verizon, you can add Smart Family as a separate service to your account.

    Nota: Después de que elimines Verizon Smart Family de tu cuenta, la configuración de tus restricciones permanecerá vigente por hasta 7 días.

Costo y descuentos de Just Kids

  1. ¿Cuánto cuesta el plan Just Kids?

    El costo del plan Just Kids depende de:

    • La cantidad de líneas con planes Unlimited (por ejemplo: Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*, Just Kids) en la cuenta.
    • If you use Auto Pay and paper-free billing you get a $10/month discount per line (the discount changed from $5 to $10 on 8/5/19 for Just Kids lines).

    Costo del plan Just Kids con planes Unlimited:

    Cantidad de líneas Cargo por acceso mensual** Cargo por acceso mensual con descuento de $10 de Pago automático***
    La primera línea debe tener un plan Unlimited para ser la línea de los padres para la línea Just Kids
    El costo depende del plan Unlimited que tengas
    El costo depende del plan Unlimited que tengas
    2 $60 $50
    3
    $50 $40
    4 $45 $35
    5 - 10
    $35 $25

    Por ejemplo, si tienes 1 plan Go Unlimited, 1 plan Above Unlimited, 2 planes Play More Unlimited y 1 plan Get More Unlimited en tu cuenta y obtienes 2 líneas Just Kids, serían 7 líneas en total. El costo de cada línea Just Kids es de $25/mes al usar Pago automático y la facturación electrónica.

    *Above Unlimited, Beyond Unlimited and Go Unlimited can no longer be added to accounts. Si ya tienes estos planes, puedes combinarlos.
    **Más impuestos y cargos.
    ***Auto Pay (using checks, home banking or debit card only) and paper-free billing required.

  2. Can I get a military or other affiliation discount with the Just Kids plan?

    As part of our commitment to support the men and women who serve our country and our communities, Verizon wireless offers discounts on wireless products and services to eligible nurses, teachers, military personnel, veterans and active duty, retired and volunteer state and local first responders.

    Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

    • 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
    • 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

    Visit our Shopping & Deals page and view our discount program FAQs to learn how to register for your military discount.

    Note: This discount changed on 8/5/19. If you had the discount before 8/5/19 you keep the previous discount amount.

    Otros descuentos

    Just Kids no es elegible para el descuento de un empleador o plan corporativo. But Just Kids customers can get a $10 discount per phone line each month for using Auto Pay and paper-free billing.

  3. ¿La línea del plan Just Kids es elegible para obtener Apple Music® gratis o para la promoción de 6 meses gratis?

    No. Just Kids doesn't come with Apple Music included and isn't eligible for the 6-month free Apple Music promotion. You can add Apple Music directly from Apple as a paid subscription.

Just Kids y uso de datos

  1. ¿Qué pasa si mi hijo usa más de 5 GB al mes con el plan Just Kids?

    Just Kids comes with Safety Mode automatically enabled. When the 5 GB/month data limit is reached:

    • Se envía una alerta a tu teléfono y al de tu hijo.
    • La velocidad de conexión del smartphone de tu hijo se reduce automáticamente hasta 128 Kbps.
    • No se cobra por el exceso de uso.

    Safety mode can't be disabled on the Just Kids line. If your child is near or reaches the 5 GB data limit, the account owner can add a $15 Data Boost to return the line's use to 4G LTE speed for a 1 GB duration for the rest of the billing cycle.

  2. Con Just Kids, ¿los datos no usados se transfieren al mes siguiente?

    No, si tu hijo no usa los 5 GB un mes, los datos no usados no se transfieren al mes siguiente.

Just Kids y Verizon Smart Family

  1. ¿Dónde puedo obtener más información sobre Smart Family?

    You can learn more about Verizon Smart Family services by visiting our Verizon Smart Family overview page.

  2. ¿Cómo obtengo el plan Just Kids si ya tengo Verizon Smart Family Premium?

    Si ya tienes el servicio Smart Family básico o premium y agregas un plan Just Kids:

    • El costo de Smart Family se elimina de tu cuenta y obtienes el servicio Smart Family premium sin ningún cargo.
    • Las restricciones de Smart Family que tenías se mantienen y puedes agregar nuevas restricciones para la nueva línea Just Kids.
    • Todas las personas de tu cuenta se incluyen automáticamente como un contacto de confianza (anulando los contactos de confianza que estaban en su lugar). Los contactos de confianza se pueden editar según sea necesario.

  3. ¿Cuál es la diferencia entre tener Smart Family en mi cuenta y Just Kids Smart Family?

    La tabla que aparece a continuación muestra la diferencia entre Just Kids Smart Family Premium y Smart Family Premium como un servicio independiente en una cuenta de Verizon. Visit our Verizon Smart Family FAQs to learn more.

    Función

    Just Kids Smart Family Premium

    Smart Family Premium solo

    Costo

    Se incluye sin ningún cargo

    $9.99/mes

    Contactos de confianza

    Todas las personas de tu cuenta se incluyen automáticamente como un contacto de confianza (hasta 20 contactos)

    Los contactos de confianza se tienen que configurar manualmente

    Llamadas y mensajes de textos

    Las líneas de los niños pueden hacer y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto solo de contactos de confianza*

    Las líneas de los niños pueden enviar o recibir llamadas y mensajes de texto desde o hacia cualquier número telefónico, a menos que lo configures como un contacto bloqueado o durante una restricción horaria 

    Restricciones horarias

    Se puede limitar solo el uso de datos, ya que las llamadas y los mensajes de texto ya están restringidos

    Restringe el uso de llamadas, mensajes de texto y datos a ciertos servicios y aplicaciones

    Restablecimiento del 911

    Si se usa la línea de los niños para llamar al 911, las restricciones de Smart Family que estaban vigentes se restablecen después de 4 horas, o la línea de los padres puede restablecerlas de inmediato

    Si se usa la línea de los niños para llamar al 911, todas las restricciones de Smart Family que estaban vigentes deben ser restablecidas por la línea de los padres

    Cancelar suscripción

    No puedes cancelar tu suscripción a Smart Family Premium o bajar de categoría sin eliminar la línea Just Kids

    Puedes cancelar tu suscripción a Smart Family Premium o cambiar de Smart Family Premium a estándar

    *Learn about setting controls for third party apps and features which use data from outside the Verizon network.

  4. ¿Puedo cambiar la línea de mi cuenta asignada como la línea de los padres en el plan Just Kids?

    Sí, puedes configurar una línea Unlimited diferente para que sea la línea de los padres del plan Just Kids.

    Antes de configurar una línea como la de los padres, establece la línea como administrador de la cuenta en Mi Verizon por Internet o en My Verizon app. Ve a Configuración del perfil y a Asignar administradores de la cuenta.

    Visit our Verizon Smart Family FAQs for steps to set up another Parent device on your Smart Family account.

  5. ¿Cómo configuro Smart Family cuando tengo el plan Just Kids?

    When Just Kids is added, you'll get an email with a link to Verizon Smart Family to set it up on your phone and or desktop. You can also:

Just Kids y servicio internacional

  1. ¿Mis hijos pueden usar sus teléfonos en otros países con el plan Just Kids?

    Yes, your child can use the Just Kids line and smartphone outside of the US by adding an international calling plan.

    • La línea Just Kids incurrirá en cargos por roaming si se usa fuera de los Estados Unidos (incluyendo Canadá y México) si no tiene un plan de llamadas internacionales.
    • La restricción de los contactos de confianza no funciona cuando la línea Just Kids se usa fuera de los Estados Unidos.
    • Es posible que algunas funciones de Smart Family no estén disponibles fuera del área de cobertura de Verizon.

  2. ¿Mis hijos pueden usar sus líneas telefónicas Just Kids para llamar a otros países desde los Estados Unidos?

    El plan Just Kids, a través de Verizon Smart Family, incluye mensajería de texto internacional ilimitada desde los Estados Unidos a contactos de confianza. Se aplican cargos adicionales por llamadas de larga distancia internacional.

    If your child often needs to make calls to another country, you can add one of our international calling plans for the Just Kids line.

  3. Apple Music y Apple App Store son marcas comerciales registradas de Apple Inc.