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LG VX8100
Verizon Wireless Salute™
Samsung SCH-a930
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G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
BlackBerry Classic sin cámara
Verizon Wireless Razzle™
Verizon Wireless Coupe™
HTC Trophy™
Samsung FlipShot®
Samsung SCH-a870
Samsung Rogue™
Samsung SCH-a650
Nokia 6015i prepagado
Samsung SCH-u540
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Fathom®
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola MOTO Q™ 9c
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG VX3300
Motorola RAZR V3m gris
Samsung SCH-a670
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola Q™
LG Versa™
LG Enlighten®
DROID ERIS de HTC
Motorola CITRUS™
Motorola V710
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Verizon Wireless V740 ExpressCard
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG Optimus Exceed™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Samsung Zeal™
Verizon Wireless CDM 7075
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
Samsung i700 Pocket PC
Pantech PN-215
LG Glance™
Samsung Continuum™
Motorola Entice™
LG enV®
Motorola Rival™
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
LG VX8700
LG Clout™
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 2128i
Motorola V60s
LG VX4650
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Nokia 2605 Mirage
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Samsung Gleam®
Motorola T720
Motorola Krave™ ZN4
DROID R2D2 de Motorola
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Netbook HP® Mini 210-1076NR
LG VX3200
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 2285
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Samsung Renown™
Samsung Glyde™
Kyocera KPC650
Samsung SCH-a850
Samsung SCH-u620
Samsung Trance™
Samsung Omnia®
HTC Apache XV6700
Samsung Saga™
Kyocera K404
Samsung SCH-a310
Sharp KIN™ ONEm
Samsung SCH-u550
Motorola RAZR V3c
Kyocera K323
Módem USB global Verizon AD3700
Samsung SCH-a950
Nokia 6315i
Pantech PN-820
Verizon Wireless CDM8950
Nokia 6305i
Samsung SCH-a795
Sharp KIN™ TWOm
Kyocera KX444
BlackBerry® 7250
HTC Touch Pro™
Samsung Sway™
Samsung i600 Smartphone
Samsung SCH-i730
Motorola V265
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Samsung SCH-i760
Motorola MOTORAZR maxx Ve
HTC Merge®
Motorola A840
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Nokia 2705 Shade™
Motorola V276
Verizon Wireless PN-300
Samsung SCH-a630
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
Motorola Rapture™ VU30
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Sharp KIN™ TWO
Arlo Go
LG VENUS™
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Nokia 7205 Intrigue™
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Motorola T300p
Jest™
Samsung SCH-a790
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
Motorola V60p
Verizon Wear24™
Nokia 3589i
Motorola C343
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Motorola T730
Samsung SCH-a530
Motorola V120e
Nokia 6215i
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Motorola MOTOSLVR L7C
LG VX4700
Samsung SCH-a890
LG VX9400
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970
Samsung SCH-i830
Motorola V65p

Preguntas frecuentes sobre el programa de viajes internacionales

This page explains how to get a device for traveling abroad, how to activate and program the device before you leave and what features you can use on your travel device.

Información General
  1. ¿Qué es el programa de viajes internacionales?

    El programa de viajes internacionales ofrece servicio móvil con un teléfono básico, smartphone o módem USB cuando viajas por 21 días o menos a un destino internacional donde la cobertura CDMA isn't available or GSM coverage is more readily available. No tienes que pagar ningún cargo de alquiler ni depósito de garantía para usar el teléfono del programa de viajes internacionales. With the International Travel Program you'll:

    • Receive a device, a charger and travel adapters* before leaving the US
    • Pagar el costo de envío único del teléfono
    • Be charged for any minutes, messages and data incurred while using the International Travel Program device
    • Receive no separate bills; all charges will appear on your monthly Verizon Wireless bills
    • Mantener tu número telefónico
    • Have access to 24-hour Asistencia global

    To order an International Travel Program device or to activate one, call (800) 711-8300 while in the US.



  2. ¿En qué países puedo usar el programa de viajes internacionales?

    Puedes usar el teléfono del programa de viajes internacionales si viajas a un país sin cobertura CDMA, que incluye la mayor parte de Europa, África, América del Sur y Australia. You can also use the International Travel Program in a country where GSM coverage is more readily available.

    Nota: el teléfono del programa de viajes internacionales no se puede llevar ni usar en Cuba, Irán, Corea del Norte o en cualquier otro país donde la posesión o el uso esté prohibido por ley.

    For help deciding whether you should use the International Travel Program, call (800) 711-8300 while in the US.



  3. ¿Soy elegible para el programa de viajes internacionales?

    Eres elegible para el programa de viajes internacionales si tienes:

    • Un teléfono de Verizon Wireless
    • Plans to travel in a country without cobertura CDMA or where GSM coverage is more readily available
    • Un viaje reservado por 21 días o menos
    • Una cuenta mensual estándar (por ej., servicio prepagado, Home Phone Connect o Push to Talk) al día por al menos 90 días
    • Una cuenta de cliente, corporativa, para empleado o gubernamental

    Nota: El teléfono del programa de viajes internacionales no se puede llevar ni usar en Cuba, Irán, Corea del Norte o en cualquier otro país donde su uso o posesión estén prohibido por ley.

    Para determinar tu elegibilidad para el programa de viajes internacionales, llama al (800) 711-8300 mientras estés en EE. UU.

    Get more plan flexibility and international options with the new Verizon Plan Unlimited. The new Verizon Plan Unlimited includes talk, text and data* allowances while in Mexico and Canada at no additional charge. Conoce más sobre el nuevo Verizon Plan ilimitado.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with reduced speeds thereafter. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o data en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.



  4. How much does it cost to have an International Travel Program phone shipped to me?

    The shipping charge for an International Travel Program device includes shipping to you in the US and back to Verizon Wireless. El envío estándar de 2 días hábiles cuesta $19.99.

    Notas:

    • Other shipping options may be available depending on where the device is being shipped. Check with the International Support Specialist when ordering the International Travel Program device for other options.

    • Los pedidos deben hacerse de lunes a viernes antes de las 5:30 p.m., hora del Pacífico, y sábados antes de las 5 p.m., hora del Pacífico, para recibirlos en 2 días hábiles. Por ejemplo:

      • Si quieres un teléfono del programa de viajes internacionales el miércoles, deberás hacer el pedido el lunes antes de las 5:30 p.m., hora del Pacífico.

      • Si quieres el teléfono del programa de viajes internacionales antes del martes, deberás hacer el pedido el sábado antes de las 5 p.m., hora del Pacífico.

    Call (800) 711-8300 while in the US to order an International Travel Program device.



  5. ¿Cuáles son las tarifas para las llamadas realizadas y recibidas en viajes internacionales con el programa de viajes internacionales?

    Consulta nuestra página Planes y tarifas internacionales para obtener información sobre los planes que puedes agregar mientras viajas fuera de los EE. UU., incluidas las tarifas de voz, texto y data estándar.



  6. ¿Existen cargos diarios de alquiler con el programa de viajes internacionales?

    No, no se aplican cargos diarios de alquiler por el programa de viajes internacionales.



  7. ¿Debo pagar un depósito de garantía con el programa de viajes internacionales?

    No, no se debe pagar un depósito de garantía con el programa de viajes internacionales.



  8. ¿Debo cambiar mi número de teléfono para usar el programa de viajes internacionales?

    No, you'll keep your regular mobile number and voicemail. You can also transfer your contacts to the International Travel Program device using Verizon Cloud o Backup Assistant Plus.



  9. ¿Tengo que hacer algo con el teléfono del programa de viajes internacionales antes de irme?

    Sí, tendrás que activar y programar el teléfono en EE. UU. antes de viajar. Follow the instructions below to activate and program the device based on the type of device you've received.

    Teléfono 3G*

    1. Use a phone other than the International Travel Program device to call (877) 807-4646.

    2. Proporciona la siguiente información cuando se te solicite:

      • Tu número de móvil de los EE. UU.
      • PIN de la cuenta
      • The order number on your receipt

        Note: If you don't have an account PIN, provide the last 4 digits of your Social Security Number or Tax ID number.
    3. Carga la batería del teléfono completamente.

    4. From the International Travel Program device, call *228 toll- and airtime-free.

    5. Cuando se te pida, selecciona la opción 1 para programar el teléfono.

    6. Espera hasta escuchar una confirmación de que se completó la programación.


    *If your International Travel Program device is iPhone®, turn it on and follow the activation steps on the screen. Then, proceed using steps 4-6 listed above.

    For BlackBerry® device users, make sure your email service works on your International Travel Program device in the US before traveling. If you use BlackBerry Enterprise Server (corporate email), contact your IT department to switch your email to your Global Travel Program device. If you use the BlackBerry Internet Service (Yahoo!®, Hotmail®, AOL®, etc.), you'll need to set up your email under the email settings on the International Travel Program device.

    Teléfono 4G LTE

    1. Use a phone other than the International Travel Program device to call (877) 807-4646.

    2. Proporciona la siguiente información cuando se te solicite:

      • Tu número de móvil de los EE. UU.
      • PIN de la cuenta
      • El número de pedido de tu recibo.

        Note: If you don't have an account PIN, provide the last 4 digits of your Social Security Number or Tax ID number
    3. Carga la batería del teléfono completamente.

    4. Enciende el teléfono para asegurarte de que funciona correctamente.


    Todos los dispositivos

    Si quieres acceder a tus contactos, tendrás que realizar una copia de respaldo en Verizon Cloud o Backup Assistant Plus desde tu teléfono original, luego deberás sincronizar los contactos con el teléfono del programa de viajes internacionales.

    Si tienes algún problema, llama al (800) 711-8300.



  10. Can I use the internet with the International Travel Program device?

    If you plan to use any data while traveling to one of the more than 140 países con precios preferentes, we suggest adding an international data plan for $25/100 MB. The standard international data rate is $2.05/MB. Using turn-by-turn directions in a navigation app consumes about 5 MB/hour, and accessing the internet twice uses about 1 MB.

    Visita nuestra página Planes y tarifas internacionales para obtener más información. Consulta nuestra página Sugerencias sobre data internacional para obtener información sobre cómo usar data mientras estés fueras de los EE. UU.

    The new Verizon Plan Unlimited gives you unlimited calling to Mexico and Canada. Plus use your domestic talk, text and data* allowance while in Mexico and Canada at no additional charge. Conoce más sobre el nuevo Verizon Plan ilimitado.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with reduced speeds thereafter. If more than 50% of your talk, text or data usage in a 60-day period is in Mexico or Canada, use of those services in those countries may be removed or limited.



  11. ¿Puedo bajar aplicaciones y usarlas en el teléfono del programa de viajes internacionales?

    Depende del tipo de teléfono del Programa Global Travel que uses.

    • Android™ - Yes, you can download and use apps with a Google™ account to sign in to Google Play™ Store.

    • iPhone - Yes, you can download and use apps with an Apple® account to sign in to the Apple App Store℠.

    • BlackBerry® - Yes, you can download and use apps with a BlackBerry account to sign in to BlackBerry World™.

    • Basic phone - No, you can't download apps.


    Nota: Si tu teléfono del programa de viajes internacionales no está conectado a Wi-Fi mientras descargas aplicaciones y las usas, se te cobrará el uso de data.

    If you plan to use any data while traveling to one of the more than 140 países con precios preferentes, we suggest adding an international data plan for $25/100 MB. The standard international data rate is $2.05/MB. Using turn-by-turn directions in a navigation app consumes about 5 MB/hour, and accessing the internet twice uses about 1 MB.

    Visita nuestra página Planes y tarifas internacionales para obtener más información. Consulta nuestra página Sugerencias sobre data internacional para obtener información sobre cómo usar data mientras estés fueras de los EE. UU.



  12. ¿Puedo revisar mi email con el teléfono del programa de viajes internacionales?

    Yes, you can use the internet to check your email while traveling. However, you'll be charged for your data usage.

    If you plan to use any data while traveling to one of the more than 140 países con precios preferentes, we suggest adding an international data plan for $25/100 MB. The standard international data rate is $2.05/MB. Using turn-by-turn directions in a navigation app consumes about 5 MB/hour, and accessing the internet twice uses about 1 MB.

    Visita nuestra página Planes y tarifas internacionales para obtener más información. Consulta nuestra página Sugerencias sobre data internacional para obtener información sobre cómo usar data mientras estés fueras de los EE. UU.



  13. ¿Puedo enviar y recibir mensajes de texto y multimedia con el teléfono del programa de viajes internacionales?

    Sí, puedes enviar y recibir mensajes de texto y multimedia con el teléfono del programa de viajes internacionales. Sin embargo, se te cobrará por cada mensaje enviado y recibido mientras viajas a nuestras tarifas de mensajes internacionales. Además, no se te cobrará el uso de data por los mensajes multimedia que envíes o recibas.

    If you plan to use any data while traveling to one of the more than 140 países con precios preferentes, we suggest adding an international data plan for $25/100 MB. The standard international data rate is $2.05/MB. Using turn-by-turn directions in a navigation app consumes about 5 MB/hour, and accessing the internet twice uses about 1 MB.

    Visita nuestra página Planes y tarifas internacionales para obtener más información. Consulta nuestra página Sugerencias sobre data internacional para obtener información sobre cómo usar data mientras estés fueras de los EE. UU.



  14. ¿Puedo tomar fotos o grabar videos con el teléfono del programa de viajes internacionales?

    Sí, puedes tomar fotos y grabar videos con el teléfono del programa de viajes internacionales.



  15. Si tomo fotos o grabo videos con el teléfono del programa de viajes internacionales, ¿cómo puedo guardarlos?

    Mientras tengas el teléfono del programa de viajes internacionales, puedes cargar tus fotos y videos a una computadora con el cable de carga/USB que viene junto con el teléfono. Para guardar las fotos y los videos en una computadora:

    1. Enchufa el cable de carga del teléfono.
    2. Quita el extremo que se enchufa a un tomacorriente para ver el conector USB.
    3. Enchufa el conector USB a un puerto USB en tu computadora.
    4. Tu computadora debería reconocer el teléfono conectado y pedirte que guardes el contenido.

    Has transferido con éxito tu contenido del dispositivo del programa de viajes internacionales a una computadora.



  16. ¿A quién puedo llamar si tengo alguna pregunta sobre el programa de viajes internacionales?

    While in the US, call (800) 711-8300 to speak to an International Support Specialist.

    Para obtener asistencia mientras viajas al extranjero, llama al (908) 559-4899. Si tu teléfono no funciona, consulta los números gratuitos de nuestra página Asistencia internacional para contactarnos sin cargo desde una línea telefónica fija.



  17. ¿Cómo devuelvo el teléfono del programa de viajes internacionales?

    Deberás devolver el teléfono del programa de viajes internacionales dentro de los 30 días de la fecha en que lo pediste. Para devolver el dispositivo:

    1. Coloca el teléfono, el cable de alimentación, los adaptadores y cualquier otro accesorio que no hayas comprado, en la caja en que venían.

    2. Pega en el exterior de la caja la etiqueta de envío de devolución que vino con el teléfono.

    3. Devuelve el dispositivo a través de FedEx®. Puedes:

    Una vez que devuelvas el teléfono del programa de viajes internacionales, tendrás que reactivar el teléfono original.



  18. Can I get another return shipping label for the phone I used through the International Travel Program?

    Yes, you can order another return shipping label online on the Mis pedidos en Mi Verizon.



  19. ¿Qué sucede si pierdo el teléfono del programa de viajes internacionales o si no puedo devolverlo dentro de los 30 días?

    Se te cobrarán los siguientes montos según el tipo de teléfono que se te haya provisto:

    • Smartphone: $375
    • Basic phone / USB modem: $199

    You'll also be billed for any charges you incurred while using the International Travel Program device, which will appear on your Verizon Wireless bill in 1-2 billing cycles.



  20. What do I need to do to start using my original device after I return the International Travel Program device?

    It depends on the type of device you have:

    Teléfono 3G

    1. Use a phone other than your original device to call (800) 711-8300.
    2. Selecciona Activación y desactivación internacional cuando se te indique.
    3. Carga la batería del teléfono completamente.
    4. From your original device, call *228 toll- and airtime-free.
    5. Cuando se te pida, selecciona la opción 1 para programar el teléfono.
    6. Espera hasta escuchar una confirmación de que se completó la programación.

    You’ve successfully reactivated your original device.


    Teléfono 4G LTE

    1. Use a phone other than your original device to call (800) 711-8300.
    2. Selecciona Activación y desactivación internacional cuando se te indique.
    3. Carga la batería del teléfono completamente.
    4. Enciende el teléfono para asegurarte de que funciona correctamente.

    You’ve successfully reactivated your original device.



  21. iPhone, Apple y App Store son marcas comerciales registradas de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y/o se usan en EE. UU. y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de Research In Motion Limited.

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