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Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
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Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
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HTC One® (M8) para Windows®
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HTC Trophy™
HTC Rezound™
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Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Motorola MOTO Q™ music 9m
Kyocera KX1v
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
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Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales

Haz clic aquí para ver las respuestas a las preguntas más populares:

Información General
  1. Depende de tu dispositivo.

    1. Dispositivos internacionales: estos dispositivos se pueden usar en los EE. UU. y en más de 220 países. Además de CDMA, están fabricados con 1 o más de las siguientes tecnologías:
      Visita nuestra página Dispositivos internacionales para encontrar un dispositivo que funcione a nivel internacional.

    2. Dispositivos no internacionales (soloCDMA ):Estos dispositivos están diseñados para usar tecnología de red disponible solo en los EE. UU., Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU. No funcionarán en otros países.

    Visita nuestro planificador de viajes para determinar si tu teléfono funcionará en un país específico y para obtener más información sobre cobertura y opciones de precio.

    Before you travel, make sure your device's roaming settings are turned on. If they're off, you may not be able to use Verizon data or voice services internationally. To learn how to turn on roaming see ¿Cómo preparo mi smartphone global para usarlo fuera de EE. UU.?

    Nota: Si tienes la aplicación My Verizon, visita Verificación de servicio internacional para ver si tu dispositivo es compatible con un país o crucero específico.



  2. Los teléfonos prepagados tienen una capacidad de roaming limitada. Visita la página Roaming internacional prepagado para obtener más información.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  3. Tu cobertura puede variar según el dispositivo. Visita nuestro Planificador de viajes para consultar los mapas de cobertura específicos del dispositivo. Simplemente infórmanos a dónde viajas y qué dispositivo tienes. El planificador de viajes te muestra la mejor opción para tu viaje y un enlace al mapa de cobertura.



  4. Los dispositivos 4G LTE internacionales pueden usar el servicio de roaming a velocidades 4G LTE donde esté disponible. En otros países, el servicio de data se ofrece en la red GSM de nuestros socios de roaming a velocidades 3G/2G.

    If you're using TravelPass in one of the 100+ countries or on a plan that includes talk, text and data in Mexico and Canada, then 4G data speeds apply for the first 512 MB/day with 2G reduced speeds thereafter.

    Notas:

    • Visita nuestro planificador de viajes para determinar si tu teléfono está capacitado para 4G LTE en viajes internacionales y obtener más información sobre cobertura y precios.
    • Consulta nuestro mapa de cobertura internacional para ver dónde está disponible 4G LTE.


  5. Ya sea que estés en los EE. UU. o viajando a más de 220 países, los servicios para viajes internacionales te permiten usar tu dispositivo global para hacer y recibir llamadas, y usar data.

    Para obtener más información, incluyendo cobertura y precios, visita nuestra página sobre servicios para viajes internacionales.



  6. Ofrecemos planes que te permiten llamar y enviar mensajes a otros países mientras estás en los EE. UU. Para obtener más información sobre las tarifas de llamadas, visita nuestra página Precios del servicio de larga distancia internacional (mientras estás en los EE. UU.) . Para obtener más información sobre las tarifas de mensajería, visita nuestra página Precios de mensajes internacionales (mientras estás en los EE. UU.) .

    Note: With the new Verizon Plan, international messaging (while in the US) is included at no additional charge.



  7. In order to use your World Device outside the US, you must:

    • Be a customer with 34 days of good account standing in order to use a monthly international plan or a pay as you go plan. To add TravelPass you're not required to have service for 90 days or have good account standing.

    • Agregar un plan para viajes internacionales a tu cuenta, a menos que tengas TravelPass. Add TravelPass to your account at any time and you'll only be charged the daily fee for the days you use your device while traveling in a qualified country.

      Antes de viajar con tu dispositivo global, visita nuestro Planificador de viajes para cambiar tu plan internacional. También puedes usar el planificador de viajes para averiguar si tu dispositivo funcionará en el lugar que visitarás, obtener tarifas actuales y ver información de marcado para el país al que viajarás.

    • Make sure your device's roaming settings are turned on. If they're off, you may not be able to use Verizon data or voice services internationally. To turn on roaming:
      • iOS: Go to Settings, Cellular, and turn on Voice and Data roaming.
      • Android®: Steps will vary by device, however, some devices may automatically prompt you to allow global data once you arrive to your destination.


  8. Puedes agregar un plan para viajes internacionales por internet a través de la página Mi uso internacional y servicios en Mi Verizon o con la aplicación My Verizon. Antes de partir, visita nuestra página Planificador de viajes para obtener ayuda para elegir el plan adecuado según tus necesidades de viaje.

    Nota: Si tienes varios dispositivos en tu cuenta, verás un menú desplegable por separado para cada dispositivo. Usa estos menús desplegables para seleccionar opciones únicas para cada dispositivo.

    Nota: cuando revises los cambios, es posible que tengas la opción de elegir cuándo quieres que entren en vigencia.

    Para seleccionar una fecha diferente a la recomendada:

    1. Haz clic en ¿Fecha de inicio del cambio?
    2. Selecciona una nueva fecha.
    3. Haz clic en Confirmar.

    Cambiaste correctamente la fecha de inicio de tu plan para viajes internacionales.

    Nota: Si tienes una cuenta de negocios, visita Mi cuenta de negocios para agregar el plan internacional.



  9. Pueden demorar hasta 60 días hasta que los cargos por viajes internacionales aparezcan en la factura.



  10. Visita nuestro planificador de viajes para obtener información sobre la cobertura y tarifas.

    Dinos a qué lugar viajarás y el dispositivo que llevarás. Trip Planner provides personalized recommendations, and you can change your plan there too.

    When connecting to a network in a new country, and throughout your travels, you may receive important text messages about your service and pricing. These messages are free.



Viajar a México y/o Canadá
  1. Depende de tu teléfono. Para viajar a México y/o Canadá, te sugerimos usar un dispositivo 4G global. Visita nuestra Planificador de viajes tool before you leave to make sure your phone will work where you're going.

    Before you travel, make sure your device's roaming settings are turned on. If they're off, you may not be able to use Verizon data or voice services internationally. To learn how to turn on roaming see ¿Cómo preparo mi smartphone global para usarlo fuera de EE. UU.?



  2. Sí, puedes agregar el plan México y Canadá a tu plan actual o agregar TravelPass por $5/día para usar tus asignaciones de llamadas, textos y data. Activado Beyond Unlimited your talk, text and data* while in Mexico and Canada is included without the daily fee. Por un cargo mensual, también puedes agregar varias cantidades de minutos, textos y data a tu plan mensual.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with reduced speeds thereafter. If more than 50% of your talk, text or data usage in a 60-day period is in Mexico or Canada, use of those services in those countries may be removed or limited. 4G World device required.

    Visita nuestra herramienta Planificador de viajes para obtener más información. Infórmanos el destino que visitarás y el dispositivo que usarás, y el planificador de viajes te sugerirá la mejor opción según tus necesidades de viaje.

     



  3. Beyond Unlimited gives you unlimited calling to Mexico and Canada. Plus you can use your domestic talk, text and data* allowance while in Mexico and Canada at no additional charge. Conoce más sobre Beyond Unlimited.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with 2G reduced speeds thereafter. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o data en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.



Usar tu dispositivo mientras estás fuera de los EE. UU.
  1. Si tu teléfono es un dispositivo global, then you're able to make and receive calls while on board select cruise ships. Cellular data service isn't available on cruise ships while at sea. Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita nuestro Planificador de viajes. Tell us the name of the cruise ship and the device you're taking, and our Trip Planner tool lets you know if you're able to make and receive calls on the ship.

    Before you travel, make sure your device's roaming settings are turned on. To learn how to turn on roaming see ¿Cómo preparo mi smartphone global para usarlo fuera de EE. UU.?



  2. Los emails, aplicaciones y funciones están sujetos a capacidades locales y posiblemente no estén disponibles en viajes internacionales. Visita nuestra página Sugerencias para viajes internacionales para obtener más información sobre cómo administrar estas funciones.



  3. Los dispositivos globales admiten uso de data internacional. Visita nuestra página Dispositivo global para ver una lista de dispositivos compatibles, que incluyen smartphones, tablets, hotspots móviles, Verizon Jetpack® y módems USB. Para ver si tu dispositivo funcionará mientras viajas fuera de los EE. UU., visita nuestro Planificador de viajes para obtener más información.



  4. Ofrecemos los siguientes planes para viajar fuera de los EE. UU.:

    • Plan diario: solo pagas los días que usas tu teléfono.

    • Plan de un mes: dura 1 mes y luego vence automáticamente. Es ideal para quienes viajan con poca frecuencia y para viajes que duran un mes o menos.

    • Plan menusal: permanece en tu cuenta y se te cobrará automáticamente todos los meses. Una elección común para viajeros frecuentes y viajes más extensos que un mes.

    ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado? Prueba nuestra herramienta Planificador de viajes . Simplemente infórmanos a dónde viajas y qué dispositivo tienes. El planificador de viajes te informará el plan que mejor se adapta a tus necesidades de viaje.

    Get more flexibility and international options with Beyond Unlimited. Beyond Unlimited includes talk, text and data* allowances while in Mexico and Canada at no additional charge. Conoce más sobre Beyond Unlimited.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with 2G reduced speeds thereafter. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o data en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.



  5. No, the charges won't be prorated. You won't see partial charges on your bill when you add an international plan.



  6. Actualmente brindamos uso de voz, textos y data en más de 200 países. Visita nuestro Planificador de viajes para ver si podrás usar data internacional en el lugar que visitarás y para seleccionar el mejor plan según tus necesidades de viaje.

    Nota: Si tienes la aplicación My Verizon, puedes usar Verificación de servicio internacional para ver si puedes usar tu dispositivo en tu viaje.



  7. Revisa nuestra política de desbloqueo de dispositivos para obtener información sobre cómo desbloquear tu dispositivo mientras estás en el exterior.



  8. To call the US from abroad, enter "+", then "1" and the 10-digit phone number.

    The international access code is "+".

    To enter "+", press and hold "0" on your keypad until the "+" appears on your screen.



  9. It's possible to pick up a neighboring country's network when traveling near the border of 2 countries. When a device is roaming and loses its mobile network signal, it scans for a new network, regardless of national boundaries.

    Your wireless device may connect to a network in the neighboring country's network, simply because that network is transmitting a stronger signal than the network of the country you are in. If your device connects to a new network, we'll send you a free welcome text message stating the rates that apply while using that country's network.

    Visita nuestro Planificador de viajes for more information, plan options and pricing.



  10. Before you travel make sure your device's roaming settings are turned on. If they're off, you may not be able to use Verizon data or voice services internationally.

    To turn on roaming:

    • iOS: Go to Settings, Cellular, and turn on Voice and Data roaming.
    • Android®: Steps will vary by device, however, some devices may automatically prompt you to allow global data once you arrive to your destination.

    If your device OS is not iOS or Android, refer to your Guía del usuario to learn how to turn on international roaming.



  11. You can check your voicemail messages by calling your mobile number or with the Visual Voicemail app.

    Call Your Voicemail

    1. Marca tu número telefónico de Verizon Wireless en formato internacional (+1 y luego tu número de 10 dígitos).
    2. Interrupt your greeting by pressing # (pound key), then follow the prompts to navigate your voice mailbox.

    Ciertas redes internacionales no te permiten llamar a tu propio número de móvil. If you're unable to access your voicemail, use Visual Voicemail or dial +1 (845) 613-8700. Sigue las indicaciones para confirmar o ingresar tu número de teléfono móvil. Mira la lista de países donde puedes tener este problema.

    Use a Visual Voicemail app

    If you have a data connection where you're traveling, you can use Visual Voicemail to access your voicemail messages. Si tienes un iPhone®, el buzón de voz visual está incluido en tu dispositivo y cuenta. Si tienes un dispositivo Android, puedes add Visual Voicemaia tu cuenta por internet en Mi Verizon por solo $2.99/mes.

    Nota: Deberás usar las instrucciones de marcado internacional para llamar a los EE. UU. desde el país en que te encuentras.



  12. Llama al equipo de asistencia internacional para recibir asistencia al viajar:

    • Dentro de los Estados Unidos: (800) 711-8300
    • Fuera de los Estados Unidos: ingresa el código de salida del país en el que te encuentras, luego ingresa (908) 559-4899

    Si pierdes, te roban, se te rompe o tienes problemas con el dispositivo mientras estás fuera de los EE. UU., usa las instrucciones que aparecen a continuación para comunicarte con el equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:

    1. Marca el número sin cargo de conexión de tu país número sin cargo de conexión.
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos cuando la línea directa internacional te lo solicite.

    Si no hay un número sin cargo de conexión disponible para el país en que te encuentras, marca (908) 559-4899 (se cobrarán cargos de conexión).



TravelPassSM
  1. TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y data nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 100 países por una tarifa diaria baja.

    Instead of paying per minute, per message, or per MB you'll be charged a flat rate with TravelPass. La tarifa diaria cuesta $5/día en México y Canadá y $10/día en otros países donde TravelPass esté disponible. You'll use your minutes, messages and data allowances from your domestic plan. 4G data speeds apply for the first 512 MB/day with 2G reduced speeds thereafter. El cargo diario se aplica solo a los días que usas tu servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU.

    Get more plan flexibility and international options with Beyond Unlimited. Beyond Unlimited gives you unlimited calling to Mexico and Canada. Plus you can take your domestic talk, text and data* allowances with you to Mexico and Canada at no additional charge.

    *4G data speeds apply for the first 512 MB/day with 2G reduced speeds thereafter. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o data en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.



  2. Add TravelPass to your account line using the Trip Planner tool:

    Por internet

    1. Ve a la Uso y servicios internacionales en Mi Verizon.
    2. Select the device line you want to travel with.
    3. Click Verizon Wireless Trip Planner in red.
    4. Follow the onscreen steps to add TravelPass to your device line.

    You've successfully added TravelPass to your account line.

    el nuevo app My Verizon

    1. Open the new My Verizon app on your device.
    2. Tap the Navigation Menu in the top-left corner of your screen.
    3. Tap Account.
    4. Tap My Plan.
    5. Tap the International tab.
    6. Tap Add plan.
    7. Follow the onscreen prompts to add TravelPass to your device line.

    You've successfully added TravelPass to your account line.



  3. TravelPass está disponible en más de 100 países. Visita nuestra página Países de TravelPass para obtener más información.



  4. If you're in a TravelPass country, then you can use TravelPass to call phone numbers within the country you're in or call back to the US. You'll need to add the International Services Enabled feature to your account in Mi Verizon if you plan to call countries other than the US, the country you're in or plan to travel to a country not covered by TravelPass.

    If you call a country other than the US or the country you're visiting with TravelPass, you'll be charged the international rate for that country. Para obtener tarifas internacionales, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde EE. UU.) .



  5. TravelPass está disponible en dispositivos globales 4G LTE, que incluyen smartphones, tablets, hotspots móviles, Verizon Jetpack y módems USB. Visita nuestro Planificador de viajes para obtener más información.

    Nota: Si tienes la aplicación My Verizon instalada en tu dispositivo, también puedes verificar su disponibilidad con Verificación de servicio internacional.



  6. If you have TravelPass but go to a country that isn't covered by TravelPass, Pay as You Go Pricing applies.

    If you travel near the border of 2 countries, your wireless device may connect to a network in the neighboring country if that network is transmitting a stronger signal than the network of the country you are in. If your device connects to a new network, we'll send you a free welcome text message stating the rates that apply while using that network.

    Visita nuestro Planificador de viajes for more information, plan options and pricing.



  7. When you arrive in a country covered with TravelPass and turn on your device, you'll receive an international welcome text message text. Your 24-hour access to TravelPass won't begin until you make or receive a phone call, send a text or use data. Shortly before your 24-hour session ends, you'll receive a text letting you know TravelPass is almost up. Si dejas de usar tu dispositivo antes de que finalice tu sesión de 24 horas, no se te volverá a cobrar hasta que vuelvas a usar tu dispositivo en el extranjero. Eso puede ser más tarde al día siguiente, el próximo mes o incluso el próximo año.



  8. You're only charged 1 daily fee per 24 hours for TravelPass, even if you travel within multiple covered countries.



  9. If you don't want to be charged for another daily fee for TravelPass, stop using your device before your 24-hour TravelPass expires. We recommend that you turn off your device's roaming setting or place your device in Airplane Mode to prevent it from accidentally triggering a TravelPass charge.



  10. No, you don't need to opt-in daily. You'll start another 24-hour session only if you make or receive a phone call, send a text or use data. Shortly before your 24-hour session ends, you'll receive a text letting you know your TravelPass is almost up. Si dejas de usar tu dispositivo antes de que finalice tu sesión de 24 horas, no se te volverá a cobrar. If you continue to use your device, you'll be charged another daily fee and get another 24-hour session.



  11. No, you don't need to remove TravelPass when you return to the US. TravelPass solo emite un cargo diario cuando usas tu dispositivo mientras viajas fuera de los EE. UU. en un país cubierto con TravelPass elegible.



  12. When using TravelPass internationally, you'll receive the following text when an hour remains on your daily session:

    "Your daily TravelPass session will finish in 1 hour. After that, if you're still abroad and use talk, text or data, another daily session will be triggered."

    If you're out of the coverage area or have your device turned off, you may receive the alert when you've arrived home. If you're no longer abroad, the TravelPass session won't be triggered.



  13. Android es una marca comercial de Google Inc.
    iOS es una marca comercial o marca registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.
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