Preguntas frecuentes sobre larga distancia internacional - Llamar desde EE. UU.

Esta página proporciona información sobre cómo llamar a otros países desde los EE. UU. a través de la red de Verizon Wireless, cuáles son nuestras opciones de planes internacionales, cómo hacer llamadas internacionales y cómo bloquear números internacionales.

Si tienes un plan Prepaid, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre llamadas internacionales prepagadas para obtener información.

Encuentra respuestas a:

Llamadas internacionales

  1. ¿En qué consiste el servicio de llamadas internacionales desde los EE. UU?

    Mientras estás en los EE. UU. puedes hacer llamadas a otros países usando tu dispositivo. Si llamas a otros países solo de vez en cuando, puedes pagar una tarifa estándar por minuto. Si haces estas llamadas con frecuencia, considera un plan de llamadas internacionales:

    • Unlimited TogetherSM - World - Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde los EE. UU. a teléfonos de línea telefónica fija en más de 60 países, y a dispositivos en más de 30. Además, haz llamadas con descuento a más de 160 destinos por $15/mes por línea.
    • Puedes agregar Unlimited TogetherSM World a la línea de tu dispositivo en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o texteando la palabra World al 4004.

    • Unlimited TogetherSM - North America — Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde EE. UU. a México y Canadá por solo $5 al mes. Además, haz llamadas con descuento a más de 220 destinos.
    • Puedes agregar Unlimited TogetherSM North America a la línea de tu dispositivo en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o texteando la palabra N America al 4004.

    Selecciona un país en nuestra página Servicios internacionales (desde los EE. UU.) para ver las opciones de tarifas de llamadas y mensajes.

    Nota: Para obtener información sobre planes y tarifas mientras estás fuera de los EE. UU., visita nuestra página Servicios internacionales (mientras estás fuera de los EE. UU.).

    Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited* y Go Unlimited* ofrecen llamadas ilimitadas a México y Canadá. Además, puedes usar tus asignaciones de llamadas nacionales, textos y data en México y Canadá sin cargo adicional. Conoce más sobre opciones ilimitadas.

    Nota: Por diferentes motivos, es posible que haya restricciones para hacer llamadas internacionales dentro de los EE. UU. a ciertos países. Pero siempre puedes hacer una llamada internacional desde tu dispositivo usando una tarjeta telefónica.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  2. ¿Qué países están incluidos en Unlimited Together - World?

    1Indica llamadas ilimitadas a líneas telefónicas fijas de ese país
    2Indica llamadas ilimitadas a líneas telefónicas móviles de ese país

    Afganistán Gibraltar1 Isla Norfolk
    Aland Islands
    Grand Bahamas Northern Mariano Islands1,2
    Albania Grecia1 Noruega1
    Algeria Groenlandia Omán
    Samoa Americana
    Granada Paquistán1
    Andorra1 Guadalupe1 Palau
    Angola Guam1,2 Territorio Palestino
    Anguilla Bahía de Guantánamo Panamá1
    Antártida Guatemala Papua Nueva Guinea
    Antigua Guernesey Paradise Island
    Argentina1 Guinea Paraguay1
    Armenia Guinea-Bissau Perú
    Aruba Guyana Filipinas
    Isla Ascensión
    Haití Polonia
    Australia1 Honduras Portugal1,2
    Austria1,2 Hong Kong1,2
    Qatar
    Azerbaiján Hungría1,2 Reunion1,2
    Bahamas Islandia1 Rumania1,2
    Bahréin India Rusia
    Bangladesh Indonesia1 República de Ruanda
    Barbados Iran Saba
    Barbuda Irak Saipán
    Bielorrusia Irlanda1 Samoa
    Bélgica1,2
    Irlanda del Norte1,2
    San Marino
    Belice Isla de Man
    Santo Tomé y Príncipe
    Benín Israel1,2 Arabia Saudita
    Bermuda1,2 Italia1 Escocia1,2
    Bhutan1,2 Costa de Marfil
    Senegal
    Bolivia Jamaica Serbia
    Bonaire Jan Maven Seychelles
    Bosnia Herzegovina Japón1 Sierra Leona
    Botswana Jersey Singapur1,2
    Brasil1,2
    Jordania Eslovaquia1
    Brunei1,2 Jost Van Dyke
    Eslovenia
    Bulgaria1 Kazakhstán Islas Salomón
    Burkina Faso Kenia Somalía
    Burundi Kiribati Sudáfrica1
    Cabbage Beach
    Corea del Norte
    España1,2
    Cambodia Corea del Sur1,2
    Sri Lanka
    Camerún Kosovo St. Barthelemy1
    Canadá1,2 Kuwait St. Eustatius
    Cabo Verde
    Kirguistán St. Helena
    Islas Caimán
    Laos St. Kitts y Nevis
    República de África Central Letonia Santa Lucía
    Chad Líbano St. Maarten
    Chatham Island
    Lesoto San Martín
    Chile Liberia St. Pierre y Miquelon
    China1,2 Libia San Vicente y las Granadinas
    Isla de Navidad Liechtenstein Sudán
    Cocos-Keeling Islands
    Lituania Suriname
    Colombia Luxemburgo1 Svalbard
    Comoros Macao Suazilandia
    República Democrática del Congo
    Macedonia Suecia1,2
    Congo (Rep. de)
    Madagascar Suiza1
    Islas de Cook
    Madeira y Azores
    Siria
    Costa Rica Malawi Tahití
    Croacia Malasia1,2 Taiwán1
    Cuba Maldivas Tajikistán
    Curaçao Mali Tanzania
    Chipre1 Malta1 Tailandia1,2
    República Checa1 Marie Galante
    Togo
    Dinamarca1,2 Islas Marshall
    Tokelau
    Diego García Martinica1,2 Islas Tonga
    Djibouti
    Mauritania Tortola
    Dominica Mauricio Trinidad y Tobago
    República Dominicana Isla Mayotte
    Túnez
    Timor Oriental México1,2 Turquía1
    Isla de Pascua
    Micronesia Turkmenistán
    Ecuador Moldavia Islas Turcas y Caicos
    Egipto Mónaco1 Tuvalu
    El Salvador Mongolia1,2 Uganda
    Inglaterra1,2 Montenegro Ucrania
    Guinea Ecuatorial
    Montserrat Emiratos Árabes Unidos
    Eritrea Marruecos Reino Unido1,2
    Estonia1
    Mozambique1 Uruguay1
    Etiopía Myanmar - Burma
    Uzbekistán
    Islas Malvinas
    Namibia1 Vanuatu
    Islas Faroe
    Nauru Ciudad del Vaticano
    Fiji Nepal Venezuela
    Finlandia1,2 Holanda1,2 Vietnam
    Francia1,2 Antillas Holandesas Virgin Gorda
    Guayana Francesa Nueva Caledonia Islas Vírgenes Británicas
    Polinesia Francesa
    New Providence (Nassau)
    Gales1,2
    Gabón Nueva Zelanda1,2
    Islas Wallis y Futuna
    Gambia Nicaragua Yemen
    Georgia Níger Zambia
    Alemania1,2 Nigeria Zanzibar
    Ghana Niue Zimbabwe
  3. ¿Qué países están incluidos en Unlimited Together - North America?

    Unlimited Together North America incluye llamadas ilimitadas a líneas telefónicas fijas y dispositivos en:

    • Canadá
    • México
    • Guam
    • Islas Marianas del Norte
  4. ¿Cuál es la diferencia entre un cargo por terminación de línea (telefónica) fija y un cargo por terminación de servicio móvil?

    El cargo de una llamada o mensaje desde tu dispositivo móvil a una red fija se denomina cargo por terminación de línea (telefónica) fija. El cargo de una llamada o del envío de un mensaje desde tu dispositivo móvil a un número móvil se denomina cargo por terminación de servicio móvil.

    El cargo por una llamada internacional desde los EE. UU. incluye el cargo por tiempo de uso de tu plan, además de la tarifa por minuto según el tipo de teléfono que contestó la llamada.

  5. ¿Puedo realizar llamadas internacionales desde mi teléfono de Verizon Wireless?

    Sí, ofrecemos 2 servicios diferentes, International Services Enabled Lite e International Services Enabled, los cuales te permiten hacer llamadas internacionales desde tu teléfono de Verizon Wireless. Los servicios internacionales Lite se incluyen en tu plan y te permiten hacer llamadas internacionales desde los EE. UU. a todos los países, excepto los siguientes:

    País
    Angola
    Isla Ascensión
    Azerbaiján
    Congo, República Dem. de
    Congo, República del
    Djibouti
    Timor Oriental
    Estonia
    Gambia
    Guinea
    Latvia
    Liberia
    Lituania
    Maldivas
    Mayotte
    Senegal
    Sierra Leona
    St. Helena

    Si quieres realizar llamadas desde los EE. UU. a cualquiera de estos 18 países, o si deseas llamar a otros países mientras viajas fuera de los EE. UU. (excepto llamadas a los EE.UU. o llamadas dentro del país en el que viajas), deberás activar los servicios internacionales en tu cuenta. Para activar los servicios internacionales, tu cuenta debe haber estado activa durante al menos 34 días y estar al día. Si tu cuenta ha estado activa durante menos de 34 días, deberás contactar a Servicio al cliente para que podamos determinar si eres elegible.

  6. ¿Cómo agrego International Services Enabled a mi línea o cuenta?

    Primero debes cumplir con los requisitos de elegibilidad para agregar llamadas internacionales a tu línea o cuenta, incluyendo tener un historial de pago mínimo y cumplir con los términos del contrato. Si eres elegible para agregar servicios internacionales a tu plan de llamadas en los EE. UU., puedes hacerlo desde la página Uso y servicios internacionales en Mi Verizon o a través de la sección Agregar/cambiar funciones en Mi cuenta de negocios.

    Para obtener más información, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.). Para obtener más información sobre cómo usar tu teléfono mientras estás en otro país, visita nuestra página Planes y precios internacionales.

  7. ¿Cómo agrego un plan de larga distancia internacional a mi línea?

    Puedes agregar Unlimited TogetherSM World a tu línea:

    Puedes agregar Unlimited TogetherSM North America a tu línea:

  8. ¿Cuáles son las tarifas de las llamadas que se realizan desde los EE. UU. a otro país?

    Las tarifas para las llamadas internacionales desde los EE. UU. varían según el país. Si realizas llamadas ocasionales a otro país, pagarás una tarifa por minuto estándar.

    Si realizas llamadas con más frecuencia, ofrecemos opciones para llamadas internacionales con minutos incluidos o tarifas de descuento:

    • Unlimited TogetherSM North America
    • Unlimited TogetherSM World

    Para obtener más información, incluyendo tarifas y cobertura, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.).

    Para obtener más información sobre tarifas y planes para usar tu teléfono mientras estás en otro país, visita nuestra página Planes y precios internacionales.

    Nota: Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited ofrecen llamadas ilimitadas a México y Canadá. Además, puedes usar tus asignaciones de llamadas, mensajes de texto y datos* nacionales en México y Canadá sin cargo adicional. Descubre más acerca de nuestras opciones ilimitadas.

    *Se aplican velocidades de datos 4G LTE para los primeros 0.5 GB/día con velocidades 2G reducidas después. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  9. ¿Cómo realizo una llamada internacional desde los EE. UU. con mi teléfono de Verizon Wireless?

    Para realizar una llamada desde los EE. UU. a un país que use marcado de 10 dígitos,, solo ingresa el número telefónico de 10 dígitos al que deseas llamar y luego toca el botón Llamar.

    Para realizar una llamada desde los EE. UU. a otros países, debes comenzar con 011. Luego, debes ingresar el código del país, seguido del número al que deseas llamar. Para obtener información adicional sobre patrones de marcado de países específicos, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.).

    Por ejemplo, si quieres llamar a un número de Francia:

    1. Ingresa 011 y el código del país 33.
    2. Ingresa el número de teléfono.
    3. Oprime el botón Call (Llamar).

    Para obtener información acerca de cómo hacer llamadas mientras estás fuera de los EE. UU., visita nuestra herramienta Planificador de viajes.

  10. Si alguien me llama desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará una tarifa internacional?

    No, no se te cobrarán tarifas internacionales si estás en los EE. UU. y alguien te llama desde fuera de los EE. UU.

  11. ¿Cómo puedo obtener ayuda para hacer llamadas internacionales desde los EE. UU.?

    Si necesitas ayuda para hacer llamadas internacionales desde los EE. UU., visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.). También encontrarás más información sobre requisitos, tarifas y cobertura.

    Para obtener información sobre planes y tarifas mientras viajas fuera de los EE. UU., visita nuestra página Servicios internacionales o la herramienta Planificador de viajes.

  12. ¿Cómo bloqueo un número telefónico internacional?

    Puedes usar nuestro servicio gratuito de bloqueo de números telefónicos para no recibir llamadas y mensajes de números nacionales e internacionales provenientes de países que siguen el Plan de Numeración Norteamericano de 10 dígitos. Si te suscribes a Verizon Smart Family™ o a Controles de uso, puedes bloquear cualquier número internacional.

    Visita nuestra página Bloqueo de números para obtener más información sobre cómo bloquear números y más servicios relacionados.

  13. ¿Cómo bloqueo llamadas a números internacionales?

    Si tienes una función de llamadas internacionales en tu cuenta, puedes eliminarla desde la página Cambia tu plan en Mi Verizon para desactivar las llamadas a números internacionales. Sin embargo, podrás seguir llamando a estos países que siguen el Plan de Numeración Norteamericano de 10 dígitos. Se te cobrarán nuestras Tarifas de llamadas internacionales desde los EE. UU..

    Si te suscribes a Verizon Smart Family, puedes bloquear los teléfonos de tu cuenta para que no llamen a números específicos. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family. ¿No estás suscrito a Verizon Smart Family? Suscríbete a Verizon Smart Family hoy.

    Nota: En el plan Just Kids , las llamadas a todos los contactos se bloquean, excepto las llamadas a los contactos de confianza.

Mensajería internacional

  1. ¿Cuánto cuesta la mensajería internacional mientras estoy en los EE. UU.?

    Si tienes el plan de datos compartidos del nuevo Plan Verizon (incluidas las tallas S, M, L), combinas un plan Unlimited o tienes Just Kids, tu plan incluye mensajes ilimitados desde y hacia otros países desde los Estados Unidos.

    Si tienes un plan diferente, puedes ver las tarifas de mensajería internacional en nuestra página Servicios internacionales (desde los EE. UU.).

    Nota: Con el plan Just Kids , los mensajes a todos los contactos se bloquean, excepto los mensajes a los contactos de confianza.

  2. ¿Tengo que inscribirme para enviar mensajes internacionales?

    La mensajería internacional se incluye automáticamente cuando activas servicios internacionales en tu cuenta.

  3. ¿Puedo enviar mensajes de foto y video (mensajes multimedia) a destinos internacionales desde los EE. UU.?

    La cobertura internacional de mensajes multimedia (MMS) está disponible para ciertos países y operadores móviles dentro de esos países.

    Para verificar la disponibilidad por país, ve a nuestra página Servicios internacionales (desde los EE. UU.) e ingresa un país en el campo de búsqueda. Verás los servicios de mensajería multimedia disponibles para ese país.

  4. ¿Qué número debo usar para enviar un mensaje internacional?

    Para enviar un mensaje internacional mientras estás en los EE. UU.:

    • A un país que usa marcado de 10 dígitos: simplemente usa el número telefónico de 10 dígitos.

    • Para todos los demás países: ingresa 011, luego el código del país al que estás texteando, seguido del número telefónico.

    Por ejemplo, si quieres textear a un número telefónico de Francia:

    1. Ingresa 011.
    2. Ingresa el código de país 33.
    3. Ingresa el número telefónico al que deseas enviar un mensaje de texto.

    Para obtener más información sobre patrones de marcado para países específicos, visita nuestra página de opciones de servicio internacional (desde EE. UU.).

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