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Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi

How to Use Guide: Backup Assistant/Backup Assistant Plus Contacts

Smartphones y tablets

Muchos dispositivos vienen con Backup Assistant preinstalado. Look for Backup Assistant in your device's App menu. If it's listed, your device is compatible and the app is installed. Presiona la aplicación para abrirla y salta al Paso 3 de esta guía.

If Backup Assistant isn't in your App menu, go to the app store on your device (e.g., Google Play™, Windows® Phone Store, etc.), and search for Backup Assistant.

  • Si aparece Backup Assistant o Backup Assistant Plus en los resultados de búsqueda, significa que tu dispositivo es compatible. Continúa en el Paso 2 de esta guía.

  • Si aparece Verizon Cloud en los resultados de búsqueda, significa que tu dispositivo es compatible con nuestro servicio de cloud. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para obtener información sobre cómo usarlo para respaldar y transferir tus contactos.


Si no aparece Backup Assistant ni Verizon Cloud en los resultados de búsqueda, consulta nuestro asistente para transferencia de contactos para saber cómo transferir contactos a tu nuevo dispositivo.

Teléfonos básicos

Todos los teléfonos básicos son compatibles con Backup Assistant. Salta al Paso 2 si tienes un teléfono básico.



These are general instructions for installing Backup Assistant or Backup Assistant Plus. To find instructions for a specific device, enter your device name and "backup assistant" (e.g., "htc one backup assistant") in the Search box in the top right corner of our website. Si están disponibles, las instrucciones para tu dispositivo aparecerán en los resultados de búsqueda.

Smartphones y tablets

  1. Abre App Store en tu dispositivo (por ej.: Google Play™, Windows® Phone Store, etc.), y busca Backup Assistant.

  2. Selecciona Backup Assistant o Backup Assistant Plus entre los resultados de búsqueda y sigue las indicaciones en pantalla para instalarlo en tu dispositivo.

    Note: If Backup Assistant doesn't appear in the search results, refer to step 1 of this guide to verify your device's compatibility.

  3. Una vez que se haya completado la descarga, abre el menú de aplicaciones y presiona Backup Assistant para abrir la aplicación.

You've successfully installed and set up Backup Assistant on your device.


Teléfono básico

Consulta estos pasos sobre cómo obtener Backup Assistant en tu teléfono básico.



Las siguientes son instrucciones generales para hacer una copia de seguridad de los contactos en tu dispositivo. To find instructions for a specific device, enter your device name and "backup assistant" (e.g., "htc one backup assistant") in the Search box in the top right corner of our website. Instructions for your device will appear in the search results if they're available.

Realizar una copia de respaldo manual

  1. Abre la aplicación Backup Assistant en tu dispositivo.
  2. Selecciona Backup Now.

Has realizado correctamente una copia de seguridad manual.

Programar copias de respaldo recurrentes diarias

  1. Abre la aplicación Backup Assistant en tu dispositivo.
  2. Selecciona Opciones y luego Programar. O en algunos dispositivos, selecciona Sincronización recurrente. 
  3. Selecciona una de las siguientes opciones de tiempo:
    • Morning
    • Afternoon 
    • Evening 
    • Late Night
  4. Se realizará una copia de respaldo automática solo si se han realizado cambios en el directorio telefónico de tu dispositivo desde tu última copia.


Has configurado correctamente las copias de respaldo recurrentes.



After switching to a new device, you'll need to restore your backed up contacts.

Las siguientes son instrucciones generales para restaurar los contactos en un nuevo dispositivo. To find instructions for a specific device, enter your device name and "backup assistant" (e.g., "htc one backup assistant") in the Search box in the top right corner of our website. Instructions for your device will appear in the search results if they're available.

Nota: Solo podrás restablecer contactos a tu nuevo dispositivo con Backup Assistant si se cumplen todas estas condiciones:

  • Hiciste una copia de respaldo de tus contactos con Backup Assistant en tu anterior dispositivo.
  • Tu nuevo dispositivo es compatible con Backup Assistant.


Para restablecer contactos:

  1. Abre Backup Assistant en tu dispositivo.

    Nota: Es posible que necesites instalar Backup Assistant if it isn't already on your device.

  2. Cuando se te solicite, ingresa tu PIN y haz clic en OK o Restore.

Tu dispositivo nuevo se sincronizará con el servidor de Backup Assistant. Tus contactos en el servidor se transferirán a tu dispositivo, y se realizará una copia de respaldo de los nuevos contactos en tu dispositivo al servidor.

You've successfully restored your contacts and set up Backup Assistant on your new device.



You can manage your contacts online with Verizon Cloud. To learn more about Verizon Cloud and how to manage your contacts online visit the Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud y la Guía de uso.



La información que aparece a continuación es para solucionar problemas generales. Para solucionar problemas específicos de un dispositivo, también puedes consultar los Foros comunitarios. Es un sitio útil para encontrar soluciones o enviar tus propias preguntas.

Problemas con los campos del directorio telefónico

While most address book fields are supported by Backup Assistant, there are some address book fields and settings that aren't. The following fields and settings aren't supported because there's no app read or write access, and they won't be backed up with Backup Assistant:

  • Grupos / Categoría
  • Timbre
  • Timbre SMS
  • Identificador con foto
  • Secret
  • Marcado rápido
  • Marcado con voz

Si haces una copia de seguridad de tus contactos, los campos respaldados se sincronizarán con tu dispositivo y todos los campos no admitidos de arriba quedarán vacíos. You'll need to re-enter these for each contact.

Problemas / limitaciones del sitio web de Backup Assistant

Siguiendo estos requisitos, puedes evitar recibir avisos de error al ingresar y respaldar la información de contacto.

  • Caracteres válidos para el campo del teléfono: 0123456789*#PT
  • Caracteres válidos para el campo de email: debe contener @ y "." 
  • Información de contacto obligatoria: 
    • Nombre o apellido, o nombre de la compañía 
    • Número de teléfono o dirección de email:

  • El servicio Backup Assistant puede darse por terminado de manera inmediata, sin generar ningún tipo de responsabilidad, mediante al envío de una notificación a la dirección de email que proporcionaste al inscribirte. Puedes dar por terminada la utilización del servicio Backup Assistant en cualquier momento al finalizar el servicio con Verizon Wireless o al quitar la aplicación Backup Assistant de tu dispositivo. No se otorgará ningún tipo de reembolso por cargos pagados por adelantado. Al dar por terminado el servicio, ya no tendrás acceso a información, mensajes, archivos ni a ningún otro material que hayas almacenado anteriormente.

    Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.


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