Guía de uso: contactos de Backup Assistant/ Backup Assistant Plus

Paso 1

    Verifica que tu dispositivo sea compatible

    Smartphones y tablets

    Muchos dispositivos vienen con Backup Assistant preinstalado. Busca Backup Assistant en el menú de aplicaciones de tu dispositivo. Si está en la lista, significa que el dispositivo es compatible y que la aplicación está instalada. Presiona la aplicación para abrirla y salta al Paso 3 de esta guía.

    Si Backup Assistant no está en el menú de aplicaciones, ve a App Store en tu dispositivo (por ej.: Google Play™, Windows® Phone Store, etc.) y busca Backup Assistant.

    • Si aparece Backup Assistant o Backup Assistant Plus en los resultados de búsqueda, significa que tu dispositivo es compatible. Continúa en el Paso 2 de esta guía.

    • Si aparece Verizon Cloud en los resultados de búsqueda, significa que tu dispositivo es compatible con nuestro servicio de cloud. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud para obtener información sobre cómo usarlo para respaldar y transferir tus contactos.

    Si no aparece Backup Assistant ni Verizon Cloud en los resultados de búsqueda, consulta nuestro asistente para transferencia de contactos para saber cómo transferir contactos a tu nuevo dispositivo.

    Teléfonos básicos

    Todos los teléfonos básicos son compatibles con Backup Assistant. Salta al Paso 2 si tienes un teléfono básico.

Paso 2

    Instala los contactos de Backup Assistant/Backup Assistant Plus

    Estas son instrucciones generales para instalar Backup Assistant o Backup Assistant Plus. Para buscar instrucciones para un dispositivo específico, ingresa el nombre del dispositivo y backup assistant (por ej.: “htc one backup assistant”) en la casilla de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Si están disponibles, las instrucciones para tu dispositivo aparecerán en los resultados de búsqueda.

    Smartphones y tablets

    1. Abre App Store en tu dispositivo (por ejemplo, Google Play™, Windows® Phone Store, etc.) y busca Backup Assistant.

    2. Selecciona Backup Assistant o Backup Assistant Plus entre los resultados de búsqueda y sigue las indicaciones en pantalla para instalarlo en tu dispositivo.

      Nota: Si no aparece Backup Assistant en los resultados de búsqueda, consulta el paso 1 de esta guía para verificar la compatibilidad de tu dispositivo.

    3. Una vez que se haya completado la descarga, abre el menú de aplicaciones y presiona Backup Assistant para abrir la aplicación.

    Has instalado y configurado correctamente Backup Assistant en tu dispositivo.


    Teléfono básico

    Consulta estos pasos sobre cómo obtener Backup Assistant en tu teléfono básico.

Paso 3

    Realiza una copia de seguridad de los contactos

    Las siguientes son instrucciones generales para hacer una copia de seguridad de los contactos en tu dispositivo. Para buscar instrucciones para un dispositivo específico, ingresa el nombre del dispositivo y backup assistant (por ej.: “htc one backup assistant”) en la casilla de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Si están disponibles, las instrucciones para tu dispositivo aparecerán en los resultados de búsqueda.

    Realizar una copia de seguridad manual

    1. Abre la aplicación Backup Assistant en tu dispositivo.
    2. Selecciona Backup Now.

    Has realizado correctamente una copia de seguridad manual.

    Programar copias de seguridad recurrentes diarias

    1. Abre la aplicación Backup Assistant en tu dispositivo.
    2. Selecciona Opciones y luego Programar. O en algunos dispositivos, selecciona Sincronización recurrente.
    3. Selecciona una de las siguientes opciones de tiempo:
      • Morning (Mañana)
      • Afternoon (Tarde)
      • Evening (Temprano por la noche)
      • Late Night (Tarde por la noche)
    4. Se realizará una copia de seguridad automática solo si se han realizado cambios en el directorio telefónico de tu dispositivo desde tu última copia.


    Has configurado correctamente las copias de seguridad recurrentes.

Paso 4

    Restablece los contactos

    Después de cambiar tu dispositivo por uno nuevo, deberás restablecer los contactos que tienes respaldados.

    Las siguientes son instrucciones generales para restaurar los contactos en un nuevo dispositivo. Para buscar instrucciones para un dispositivo específico, ingresa el nombre del dispositivo y backup assistant (por ej.: “htc one backup assistant”) en la casilla de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Si están disponibles, las instrucciones para tu dispositivo aparecerán en los resultados de búsqueda.

    Nota: Solo podrás restablecer contactos a tu nuevo dispositivo con Backup Assistant si se cumplen todas estas condiciones:

    • Hiciste una copia de seguridad de tus contactos con Backup Assistant en tu anterior dispositivo.
    • Tu nuevo dispositivo es compatible con Backup Assistant.

    Para restablecer contactos:

    1. Abre Backup Assistant en tu dispositivo.

      Nota: Es posible que necesites instalar Backup Assistant si aún no lo tienes en tu dispositivo.

    2. Cuando se te solicite, ingresa tu PIN y haz clic en OK o Restore.

    Tu dispositivo nuevo se sincronizará con el servidor de Backup Assistant. Tus contactos en el servidor se transferirán a tu dispositivo, y se realizará una copia de seguridad de los nuevos contactos en tu dispositivo al servidor.

    Has restaurado tus contactos e instalado Backup Assistant correctamente en tu nuevo dispositivo.

Paso 5

    Administra contactos por internet

    Puedes administrar tus contactos por Internet con Verizon Cloud. Para descubrir más sobre Verizon Cloud y cómo administrar tus contactos por Internet, visita las preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud y la Guía de uso.

Paso 6

    Solución de problemas

    La información que aparece a continuación es para solucionar problemas generales. Para solucionar problemas específicos de un dispositivo, también puedes consultar los Foros comunitarios. Es un sitio útil para encontrar soluciones o enviar tus propias preguntas.

    Problemas con los campos del directorio telefónico

    Si bien la mayoría de los campos del directorio telefónico están respaldados por Backup Assistant, hay algunos campos y configuraciones del directorio que no lo están. Los siguientes campos y configuraciones no están respaldados porque no hay acceso de lectura o escritura de la aplicación, y no se respaldarán con Backup Assistant:

    • Grupos / Categoría
    • Timbre
    • Timbre SMS
    • Identificador con foto
    • Secret
    • Marcado rápido
    • Marcado con voz

    Si haces una copia de seguridad de tus contactos, los campos respaldados se sincronizarán con tu dispositivo y todos los campos no admitidos de arriba quedarán vacíos. Deberás volver a ingresarlos para cada contacto.

    Problemas/limitaciones del sitio web de Backup Assistant

    Siguiendo estos requisitos, puedes evitar recibir avisos de error al ingresar y realizar una copia de seguridad de la información de contacto.

    • Caracteres válidos para el campo del teléfono: 0123456789*#PT
    • Caracteres válidos para el campo de email: debe contener @ y "."
    • Información de contacto obligatoria:
      • Nombre o apellido, o nombre de la compañía
      • Número de teléfono o dirección de email:
         

    El servicio Backup Assistant puede darse por terminado de manera inmediata, sin generar ningún tipo de responsabilidad, mediante el envío de una notificación a la dirección de email que proporcionaste al inscribirte. Puedes dar por terminada la utilización del servicio Backup Assistant en cualquier momento al finalizar el servicio con Verizon Wireless o al quitar la aplicación Backup Assistant de tu dispositivo. No se otorgará ningún tipo de reembolso por cargos pagados por adelantado. Al dar por terminado el servicio, ya no tendrás acceso a información, mensajes, archivos ni a ningún otro material que hayas almacenado anteriormente.

     

Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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