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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Microsoft Lumia 735
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Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
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LG G4™
Apple® iPhone® 4s
LG G3
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Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
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LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC 10™
LG Exalt™
Apple® iPad Air® 2
Auto conectado Toyota
LG Extravert™ 2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Internet LTE (instalado)
Samsung Galaxy Tab S3
LG K4™ LTE
LG G Vista
Verizon Ellipsis® 8 HD
Smartphone BlackBerry® Q10
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Gear S®
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Intensity™ II
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LG G Pad 8.3 LTE
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
Moto X™ de Motorola
Motorola RAZR V3m
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG Revere®
Módem VZW USB760
Samsung Galaxy Note® II
HTC Desire® 530
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG Octane™
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad Pro®
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy Book
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad®
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Camera®
Apple® iPad mini™
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
Arlo Go
Apple® iPad Air®
LG G Pad™ X8.3
Smartphone BlackBerry® Z30
Galaxy Note® Edge
Smartphone BlackBerry® Z10
HTC Desire® 626
LG Revere® 2
Verizon GizmoTab™
Nokia Lumia 928
Moto X™ (2da gen.)
LG Exalt™II
LG Accolade™
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Nokia Lumia 822
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
LG Cosmos™ 2
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Samsung Haven™
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Ellipsis® Kids
Samsung Gear S3 classic
Samsung Galaxy S® III mini
Módem USB LG 4G LTE VL600
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
G Pad™ 10.1 LTE
Samsung Galaxy Note® 10.1
HTC One®
LG Terra™
HP Elite x2 1012
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®3
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG enV®2
Nokia Lumia Icon
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Motorola MOTO™ W755
Nexus 6
Samsung Knack™
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
DROID RAZR HD de MOTOROLA
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Motorola Barrage™
Verizon Ellipsis® 10 HD
Apple® iPad® con pantalla Retina
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LG Cosmos™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Alias™ 2
LG enV® TOUCH
Samsung Smooth™
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Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Galaxy Note® Pro
Pantech Hotshot™
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Apple® iPad mini™ 3
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Hydro ELITE de KYOCERA
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Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Gear S2 classic
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
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Lancet™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
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Casio G'zOne Rock™
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Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Nexus 7 de Google
Pantech Jest™ 2
HTC One® remix
Galaxy Nexus de Samsung
HTC Desire® 612
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Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spartan GoCam™
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
BlackBerry Classic sin cámara
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LG Cosmos™ Touch
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Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
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Samsung SCH-u430
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LG VX3200
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Guía de uso: identificación de daños en dispositivos

Los dispositivos que hayan sido usados incorrectamente, tengan daños por líquidos, alteraciones en el hardware o el software o uso y desgaste excesivos, no son elegibles para el reemplazo por garantía. If you receive a warranty replacement by mail and return a damaged device, a Damaged Device Fee up to the retail price of the replacement device will be charged to your account. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado para obtener más información. Usa esta guía para buscar:


Si tu dispositivo tiene daños como indica esta guía, no será elegible para un dispositivo certificado como nuevo de reemplazo por garantía. Sin embargo, hay varias opciones más para reemplazar tu dispositivo.

  • Deberías verificar si tu dispositivo es elegible para una actualización mediante Mi Verizon.

  • Si tienes seguro de dispositivo o protección de equipo, es posible que con eso puedas reemplazar tu dispositivo. Encuentra más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre protección de equipos.

  • Si no eres elegible para una actualización o no tienes seguro de dispositivo o protección de equipo, puedes comprar un dispositivo de reemplazo usado certificado con un importante descuento en relación con un dispositivo nuevo. Puedes encontrar estos dispositivos en nuestra tienda por internet junto con nuestros dispositivos con precio de venta al público. Los dispositivos con precio de venta al público pueden comprarse mediante el programa de pago de dispositivo entregando un pago inicial y luego haciendo pagos mensuales para el dispositivo. O puedes pagar el precio de venta al público de una sola vez.


Daños físicos
Al intentar identificar si tu dispositivo sufre un daño físico, considera lo siguiente:

  • ¿El dispositivo está rajado?
  • ¿Hay rayones excesivos?
  • ¿Hay separación entre las mitades?
  • ¿Faltan teclas, botones o lentes?
  • ¿El dispositivo está doblado?




Daños en la pantalla
Esto es lo que debes buscar cuando tratas de identificar daños en la pantalla del dispositivo:

  • ¿La pantalla está rota o perforada?
  • ¿Hay manchas de aceite o "fugas" en la pantalla del dispositivo?




Daños en los puertos
Al intentar identificar si tu dispositivo tiene daños en los puertos, considera lo siguiente:

  • ¿Falta el puerto?
  • ¿El puerto está doblado o dañado?
  • ¿Hay clavijas del puerto dañadas?




Daños por líquidos
Al intentar identificar si tu dispositivo sufre daños por líquidos, considera lo siguiente:

  • ¿Existe corrosión o decoloración en los puertos de carga, de audífonos o de la memoria? ¿Luce un color verdoso que no es normal o se ve borroso?
  • ¿Hay humedad bajo la pantalla?
  • ¿El dispositivo se ha expuesto a un contacto con líquidos de manera significativa?




Indicadores de detección de líquido e indicadores de contacto con líquidos
La mayoría de los smartphones tienen un indicador que cambia de color (es decir que se activa) cuando entra en contacto directo con líquido. En el iPhone®, se llama indicador de contacto con líquidos. En otros dispositivos, se llama indicador de detección de líquido. En la mayoría de los dispositivos, el indicador de contacto con líquidos / indicador de detección de líquido luce así:

indicador de daño por líquido

Consulta estas imágenes para ver ejemplos de indicadores de contacto con líquidos e indicadores de detección de líquido:


Apple

iPhone 4 y 4s
El indicador de contacto con líquidos se verá completamente rojo si entró en contacto directo con líquidos. Búscalo en el puerto de carga.

detección de líquidos de iphone 4/4sdetección de líquidos de iphone 4/4s

iPhone 5, 5c y 5s
El indicador de contacto con líquidos se verá completamente rojo si entró en contacto directo con líquidos. Saca la bandeja de la tarjeta SIM para encontrarlo.

daño por líquido de iphone 5/5s/5c

BlackBerry

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido. Saca la batería y busca cerca de los contactos dorados para ver el indicador de detección de líquido.

indicador de daño por líquido

daño por líquido de blackberrydaño por líquido de blackberry

LG

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido.

indicador de daño por líquido

En dispositivos con batería extraíble, saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de lg 1 detección de líquidos de lg 2

En dispositivos con batería no extraíble, abre el puerto de la tarjeta SIM o SD para encontrar el indicador de detección de líquido. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de lg 3

Motorola

indicador de daño por líquido

Nexus 6: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla hacia abajo, puedes ver el indicador de detección de líquido en la parte lateral o posterior de la abertura. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

indicador de daño por líquido

Droid Turbo de Motorola: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, mira en el orificio en la parte inferior izquierda de la abertura. El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) si ha entrado en contacto directo con líquidos. Se verá blanco con cruces rojas si no ha entrado en contacto con líquidos.

 

detección de líquido de droid bionic


Moto X™ (2da generación): saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia ti, mira en la esquina inferior izquierda de la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

Moto X 2da generación, daño por líquidos

Droid Ultra de Motorola / Droid Ultra Maxx de Motorola: saca la bandeja la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntado hacia ti, el indicador de detección de líquido se encuentra detrás de la tecla para subir el volumen. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid ultra/ultra maxx

Droid Razr de Motorola / Droid Razr Maxx de Motorola: abre la ranura de la tarjeta SIM y saca la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia ti, el indicador de detección de líquido está en la parte superior derecha de la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid razr maxx

Droid Mini de Motorola: saca la bandeja la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, el indicador de detección de líquido está en la parte superior de la ranura de la tarjeta SIM. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid m

Moto X™ (1ra generación): saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, mira en la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de moto x

Droid Razr M de Motorola: busca junto a la ranura de la tarjeta microSD. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid razr m

Droid Razr HD de Motorola / Droid Razr Maxx HD de Motorola: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia abajo, puedes ver el indicador de detección de líquido en la ranura de la tarjeta SIM. Un indicador de detección de líquido completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) indica que el teléfono ha entrado en contacto directo con líquidos. Un indicador de detección de líquido inactivo se blanco con cruces rojas.

daño por líquido de droid razr hd

Droid Bionic de Motorola: saca la cubierta trasera y mira en la esquina superior derecha. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquido de droid bionic

Droid 4 de Motorola: saca la cubierta trasera y busca en la esquina superior izquierda. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquido de droid 4

Droid 3 de Motorola: saca la cubierta trasera y busca en la esquina superior derecha. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid 3

Droid X de Motorola / Droid X2 by Motorola: saca la cubierta trasera y mira en la esquina inferior izquierda. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid x2

 

Nokia

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido.

En un dispositivo con batería extraíble, saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de nokiadetección de líquidos de nokia

En un dispositivo con batería no extraíble,mira en la ranura para tarjeta SIM o SD para encontrar el indicador de detección de líquido.

detección de líquidos de nokia

Samsung

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) si el dispositivo entró en contacto directo con líquido. Saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

indicador de daño por líquido

detección de líquidos de samsungdetección de líquidos de samsung

Apple y iPhone son marcas comerciales de Apple Inc. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y se usan en EE. UU. y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de BlackBerry. DROID es una marca comercial de Lucasfilm Ltd. y sus compañías relacionadas. Usada bajo licencia. © 2015 Nokia. Todos los derechos reservados. © 2015 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung es una marca comercial de Samsung Electronics Co., Ltd.

 

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