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Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
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Moto Z edición Droid
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HTC Desire® 530
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
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Galaxy Tab E
Motorola moto e4 plus™ prepagado
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Samsung Gusto® 2
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Apple® iPad Pro®
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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LG Revere®
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Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad Air®
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad mini® 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad mini™
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
ASUS ZenFone™ V
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
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Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
Verizon GizmoTab™
Sonim XP5
Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
LG VX8300
Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
HP Elite x2 1012
Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
LG enV®2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Enact™ de LG
LG VX5500
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Galaxy Note® 10.1
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Stellar™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
Motorola MOTO™ VU204
Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Verizon Ellipsis® 10 HD
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Guía de uso: identificación de daños en dispositivos

Los dispositivos que hayan sido usados incorrectamente, tengan daños por líquidos, alteraciones en el hardware o el software o uso y desgaste excesivos, no son elegibles para el reemplazo por garantía. If you receive a warranty replacement by mail and return a damaged device, a Damaged Device Fee up to the retail price of the replacement device will be charged to your account. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado para obtener más información. Usa esta guía para buscar:


Si tu dispositivo tiene daños como indica esta guía, no será elegible para un dispositivo certificado como nuevo de reemplazo por garantía. Sin embargo, hay varias opciones más para reemplazar tu dispositivo.

  • Deberías verificar si tu dispositivo es elegible para una actualización mediante Mi Verizon.

  • Si tienes seguro de dispositivo o protección de equipo, es posible que con eso puedas reemplazar tu dispositivo. Encuentra más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre protección de equipos.

  • Si no eres elegible para una actualización o no tienes seguro de dispositivo o protección de equipo, puedes comprar un dispositivo de reemplazo usado certificado con un importante descuento en relación con un dispositivo nuevo. Puedes encontrar estos dispositivos en nuestra tienda por internet junto con nuestros dispositivos con precio de venta al público. Los dispositivos con precio de venta al público pueden comprarse mediante el programa de pago de dispositivo entregando un pago inicial y luego haciendo pagos mensuales para el dispositivo. O puedes pagar el precio de venta al público de una sola vez.


Daños físicos
Al intentar identificar si tu dispositivo sufre un daño físico, considera lo siguiente:

  • ¿El dispositivo está rajado?
  • ¿Hay rayones excesivos?
  • ¿Hay separación entre las mitades?
  • ¿Faltan teclas, botones o lentes?
  • ¿El dispositivo está doblado?




Daños en la pantalla
Esto es lo que debes buscar cuando tratas de identificar daños en la pantalla del dispositivo:

  • ¿La pantalla está rota o perforada?
  • ¿Hay manchas de aceite o "fugas" en la pantalla del dispositivo?




Daños en los puertos
Al intentar identificar si tu dispositivo tiene daños en los puertos, considera lo siguiente:

  • ¿Falta el puerto?
  • ¿El puerto está doblado o dañado?
  • ¿Hay clavijas del puerto dañadas?




Daños por líquidos
Al intentar identificar si tu dispositivo sufre daños por líquidos, considera lo siguiente:

  • ¿Existe corrosión o decoloración en los puertos de carga, de audífonos o de la memoria? ¿Luce un color verdoso que no es normal o se ve borroso?
  • ¿Hay humedad bajo la pantalla?
  • ¿El dispositivo se ha expuesto a un contacto con líquidos de manera significativa?




Indicadores de detección de líquido e indicadores de contacto con líquidos
La mayoría de los smartphones tienen un indicador que cambia de color (es decir que se activa) cuando entra en contacto directo con líquido. En el iPhone®, se llama indicador de contacto con líquidos. En otros dispositivos, se llama indicador de detección de líquido. En la mayoría de los dispositivos, el indicador de contacto con líquidos / indicador de detección de líquido luce así:

indicador de daño por líquido

Consulta estas imágenes para ver ejemplos de indicadores de contacto con líquidos e indicadores de detección de líquido:


Apple

iPhone 4 y 4s
El indicador de contacto con líquidos se verá completamente rojo si entró en contacto directo con líquidos. Búscalo en el puerto de carga.

detección de líquidos de iphone 4/4sdetección de líquidos de iphone 4/4s

iPhone 5, 5c y 5s
El indicador de contacto con líquidos se verá completamente rojo si entró en contacto directo con líquidos. Saca la bandeja de la tarjeta SIM para encontrarlo.

daño por líquido de iphone 5/5s/5c

BlackBerry

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido. Saca la batería y busca cerca de los contactos dorados para ver el indicador de detección de líquido.

indicador de daño por líquido

daño por líquido de blackberrydaño por líquido de blackberry

LG

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido.

indicador de daño por líquido

En dispositivos con batería extraíble, saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de lg 1 detección de líquidos de lg 2

En dispositivos con batería no extraíble, abre el puerto de la tarjeta SIM o SD para encontrar el indicador de detección de líquido. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de lg 3

Motorola

indicador de daño por líquido

Nexus 6: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla hacia abajo, puedes ver el indicador de detección de líquido en la parte lateral o posterior de la abertura. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

indicador de daño por líquido

Droid Turbo de Motorola: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, mira en el orificio en la parte inferior izquierda de la abertura. El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) si ha entrado en contacto directo con líquidos. Se verá blanco con cruces rojas si no ha entrado en contacto con líquidos.

 

detección de líquido de droid bionic


Moto X™ (2da generación): saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia ti, mira en la esquina inferior izquierda de la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

Moto X 2da generación, daño por líquidos

Droid Ultra de Motorola / Droid Ultra Maxx de Motorola: saca la bandeja la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntado hacia ti, el indicador de detección de líquido se encuentra detrás de la tecla para subir el volumen. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid ultra/ultra maxx

Droid Razr de Motorola / Droid Razr Maxx de Motorola: abre la ranura de la tarjeta SIM y saca la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia ti, el indicador de detección de líquido está en la parte superior derecha de la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid razr maxx

Droid Mini de Motorola: saca la bandeja la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, el indicador de detección de líquido está en la parte superior de la ranura de la tarjeta SIM. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid m

Moto X™ (1ra generación): saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando no hacia ti sino al otro lado, mira en la abertura. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de moto x

Droid Razr M de Motorola: busca junto a la ranura de la tarjeta microSD. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid razr m

Droid Razr HD de Motorola / Droid Razr Maxx HD de Motorola: saca la bandeja de la tarjeta SIM. Con la pantalla apuntando hacia abajo, puedes ver el indicador de detección de líquido en la ranura de la tarjeta SIM. Un indicador de detección de líquido completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) indica que el teléfono ha entrado en contacto directo con líquidos. Un indicador de detección de líquido inactivo se blanco con cruces rojas.

daño por líquido de droid razr hd

Droid Bionic de Motorola: saca la cubierta trasera y mira en la esquina superior derecha. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquido de droid bionic

Droid 4 de Motorola: saca la cubierta trasera y busca en la esquina superior izquierda. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

detección de líquido de droid 4

Droid 3 de Motorola: saca la cubierta trasera y busca en la esquina superior derecha. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid 3

Droid X de Motorola / Droid X2 by Motorola: saca la cubierta trasera y mira en la esquina inferior izquierda. La siguiente imagen muestra un indicador de detección de líquido que no ha entrado en contacto con líquidos.

daño por líquido de droid x2

 

Nokia

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa si entró en contacto directo con líquido.

En un dispositivo con batería extraíble, saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

detección de líquidos de nokiadetección de líquidos de nokia

En un dispositivo con batería no extraíble,mira en la ranura para tarjeta SIM o SD para encontrar el indicador de detección de líquido.

detección de líquidos de nokia

Samsung

El indicador de detección de líquido se verá completamente rojo o rosa (también puede tener cruces blancas) si el dispositivo entró en contacto directo con líquido. Saca la batería para encontrar el indicador de detección de líquido. Las siguientes imágenes muestran indicadores de detección de líquido que no han entrado en contacto con líquidos.

indicador de daño por líquido

detección de líquidos de samsungdetección de líquidos de samsung

Apple y iPhone son marcas comerciales de Apple Inc. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y se usan en EE.UU. y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de BlackBerry. DROID es una marca comercial de Lucasfilm Ltd. y sus compañías relacionadas. Usada bajo licencia. © 2015 Nokia. Todos los derechos reservados. © 2015 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung es una marca comercial de Samsung Electronics Co., Ltd.

 

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