Cómo cambiar tu plan

Aprende cómo cambiar tu plan de Verizon Wireless, incluso cómo cambiarte a un nuevo plan o aumentar la asignación de datos, llamadas y mensajes de tu plan actual.

Cámbiate y combina planes Unlimited

    Sitio web de Mi Verizon

    Para combinar planes Unlimited en tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon:

    1. Ve a la página Cambia tu plan en tu navegador de Internet.
    2. Haz clic en Explorar planes.
    3. Haz clic en Explorar Unlimited.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Haz clic en Elegir un plan.
    6. Selecciona el plan que prefieras para ese dispositivo.
    7. Haz clic en Elegir este plan.
    8. Repite los pasos 5-7 para cada dispositivo de tu cuenta.

      Nota: También tienes la opción de elegir el mismo plan que seleccionaste para el dispositivo anterior. Haz clic en el enlace "Aplicar (nombre del plan)" (por ejemplo: Aplicar Above Unlimited) junto al botón Elegir este plan para agregarlo al siguiente dispositivo.
    9. Una vez que hayas seleccionado un plan para cada dispositivo de tu cuenta, haz clic en Continuar.
    10. Haz clic en el menú desplegable Este ciclo en la parte superior de la página y selecciona cuándo quieres que el cambio de plan entre en vigencia.
    11. Revisa los cambios en tu plan y haz clic en Confirmar.

    Te cambiaste a un plan ilimitado combinado correctamente. Si optas por cambiar tu plan en el siguiente ciclo de facturación, el plan entrará en vigencia en esa fecha.

    My Verizon app

    Para combinar planes Unlimited en tu cuenta a través de My Verizon app:

    1. En My Verizon app, toca el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Mi Plan.
    4. Toca Explorar tallas.
    5. Toca Quiero ver las nuevas opciones de Unlimited y toca Siguiente.
    6. Entérate cuáles son las diferentes opciones de planes y toca Seleccionar planes.
    7. Toca Elegir un plan.
    8. Deslízate hacia la derecha hasta que veas el plan que quieras y toca Elegir este plan.

      Nota: También puedes tocar Comparar para comparar tu plan actual con los nuevos planes Unlimited.
    9. Selecciona una de las opciones de planes para tus otras líneas:
      • Aplicar a todas: selecciona esta opción si quieres aplicar el mismo plan a todas las líneas elegibles de tu cuenta. Si alguna de tus líneas no es elegible para este plan, se te pedirá que selecciones un plan individual.
      • Aplicar a esta línea: selecciona esta opción si quieres elegir planes diferentes para cada línea de tu cuenta.
    10. Repite los pasos 7-9 para cada línea que aún necesite un plan.

      Nota: Puedes tocar Cambiar este plan debajo de cualquier línea para seleccionar un plan diferente para esa línea.
    11. Toca Continuar.
    12. Selecciona cuándo quieres que empiece el cambio de plan y toca Siguiente.
      • Hoy: tu nuevo plan entrará en vigencia de inmediato y tu factura mostrará cargos prorrateados (un mes parcial para tu plan anterior y tu nuevo plan).
      • Este ciclo: tu nuevo plan será retroactivo al inicio de tu ciclo de facturación actual. Tu factura solo mostrará tu nuevo plan, como si hubieras cambiado de plan el primer día del ciclo de facturación.
      • Siguiente ciclo: tu nuevo plan comenzará el primer día de tu próximo ciclo de facturación. Tu factura solo mostrará tu nuevo plan, como si hubieras cambiado de plan el primer día del ciclo de facturación.

        Nota: Es posible que no veas todas estas opciones. Las opciones pueden variar según el tipo de cuenta, los cambios que realices, etc.
    13. Revisa todos los cambios en tu plan y toca Confirmar.

    Te cambiaste a un plan ilimitado combinado correctamente.

Cámbiate a un plan de datos compartido

    Sitio web de Mi Verizon

    Para cambiarte al nuevo Plan Verizon (por ejemplo: tallas S, M o L) a través del sitio web de Mi Verizon:

    1. Ve a la página Cambia tu plan en tu navegador de Internet.
    2. Haz clic en Explorar planes.
    3. Haz clic en Explorar el nuevo Plan Verizon.
    4. Selecciona la talla de plan que quieras.

      Nota: Si no estás seguro de la cantidad de datos que sueles usar cada mes, ve a la página Análisis de la cuenta para ver tu uso anterior y recibir una recomendación de un plan que se adapte mejor a tus necesidades.
    5. Haz clic en Continuar.
    6. Selecciona cuándo quieres que entre en vigencia el cambio de plan.
    7. Haz clic en Continuar.
    8. Revisa los cambios en tu plan y haz clic en Confirmar.

    Te cambiaste al nuevo Verizon Plan correctamente. Si cambias tu plan en la próxima fecha de facturación, tu plan se activará en esa fecha.

    My Verizon app

    Para cambiarte al nuevo Plan Verizon (por ejemplo: tallas S, M o L) a través de My Verizon app:

    1. En My Verizon app, toca el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Mi Plan.
    4. Toca Explorar tallas.
    5. Toca Mi cuenta no necesita datos ilimitados y toca Siguiente.
    6. Deslízate por las diferentes tallas para ver las características y el cargo mensual. Toca Continuar debajo de la talla que prefieras.
    7. Si se te indica, selecciona si quieres activar Safety Mode o no.
      • Activar: Safety Mode se activará si te quedas sin datos.
      • Ahora no: si usas todos tus datos, se te cobrará automáticamente $15 por 1 GB de datos.
    8. Selecciona cuándo quieres que comience el nuevo plan y toca Siguiente.
    9. Revisa los detalles y toca Confirmar este plan.

    Has cambiado tu plan correctamente.

Cambia la asignación de tu plan

    Sigue estos pasos para agregar más datos o aumentar tu asignación de llamadas y mensajes. Si tienes llamadas y mensajes de texto ilimitados, solo tendrás que cambiar tu asignación de datos.

    My Verizon app

    Si tienes un plan ilimitado combinado o un plan de datos compartidos, puedes cambiar la talla de tu plan en My Verizon app. Si tienes un plan anterior, puedes cambiarlo a través del sitio web de Mi Verizon desde el navegador de tu dispositivo móvil o computadora.

    Para cambiar la asignación de tu plan actual en My Verizon app:

    1. En My Verizon app, toca el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Mi Plan.
    4. Toca Explorar tallas.
    5. Toca Mi cuenta no necesita datos ilimitados y toca Siguiente.
    6. Deslízate por las diferentes tallas para ver las características y el cargo mensual. Toca Continuar debajo de la talla que prefieras.
    7. Si se te indica, selecciona si quieres activar Safety Mode o no.
      • Activar: Safety Mode se activará si te quedas sin datos.
      • Ahora no: si usas todos tus datos, se te cobrará automáticamente $15 por 1 GB de datos.
    8. Selecciona cuándo quieres que comience el nuevo plan y toca Siguiente.
    9. Revisa los detalles y toca Confirmar este plan.
    Sitio web de Mi Verizon

    Para cambiar la asignación de tu plan actual desde el sitio web de Mi Verizon:

    1. Ve a la página Cambia tu plan en tu navegador de Internet.
    2. Toca o haz clic en Explorar planes.
    3. Toca o haz clic en Modificar mi plan actual o Modificar este plan.
    4. Selecciona las asignaciones que quieras.

      Nota: Si tienes más de un dispositivo en tu cuenta y no compartes la asignación entre los dispositivos, verás menús desplegables distintos para cada dispositivo.
    5. Oprime o haz clic en Continuar.

      Nota: Es posible que tengas la opción de elegir cuándo quieras que los cambios entren en vigencia. Puedes modificar el cambio de plan a una fecha anterior o programarlo para tu próxima factura. Cuando elijas la próxima fecha de facturación, tu nuevo plan entrará en vigencia el primer día de tu próximo ciclo de facturación.
    6. Revisa tus cambios y haz clic en Confirmar.

    Cambiaste tu asignación de minutos, mensajes y datos correctamente.

    Nota: Si tienes el plan Verizon, debes cambiarte al nuevo Plan Verizon si deseas cambiar tu asignación de datos.

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