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ZenPad™ Z10
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LG V30®
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Casio G'zOne Commando®
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Apple® iPad mini™
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
LG K4™ LTE
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HTC 10™
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
LG Exalt™
Samsung Gusto® 2
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Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
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Internet LTE (instalado)
ASUS ZenFone™ V
HTC One® (M8)
Sony Xperia® Z3v
Moto G™ de Motorola
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
ZTE Cymbal® LTE
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LG G Vista
LG G2
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Apple® iPad Pro®
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
LG Revere®
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Moto X™ de Motorola
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Q10
Gear S®
Motorola RAZR V3m
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Samsung Galaxy Note® II
Sonim XP5
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Gear S2
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad mini® 4
Samsung Galaxy Tab®
Apple® iPad®
DROID RAZR de MOTOROLA
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Samsung Galaxy Tab S2
Galaxy Note® Edge
ASUS ZenFone™ AR
Samsung Galaxy Tab S3
Verizon GizmoTab™
Samsung Convoy™
Humx
Apple® iPad Air®
G Pad™ 7.0 LTE
Moto E™ con servicio prepagado
HTC Desire® 626
LG Octane™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Nokia Lumia 822
Smartphone BlackBerry® Z10
LG Cosmos™ 2
LG Accolade™
Samsung Galaxy Book
Moto X™ (2da gen.)
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Nokia Lumia 928
Casio G'zOne Ravine®
Smartphone BlackBerry® Z30
Samsung Haven™
LG Exalt™II
Samsung Gusto®
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LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Samsung Intensity™
DROID X2 de MOTOROLA
LG Cosmos™
Samsung Smooth™
Motorola XOOM™ 4G LTE
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Knack™
Casio G'zOne Boulder®
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Motorola MOTO™ W755
Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Pantech Hotshot™
DROID BIONIC de MOTOROLA
Motorola Barrage™
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™
Samsung SCH-u340
DROID 4 de Motorola
Spartan GoCam™
LG Extravert™
LG enV® TOUCH
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Note® 10.1
Samsung Galaxy Stellar™
Lucid™3 de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
LG Optimus Exceed™ 2
Sony Xperia® Z2
Nokia Lumia 2520
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Transpyre™ prepagado
Samsung Fascinate™
Pantech Breakout™
Módem USB UM175 Verizon Wireless
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Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
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Samsung Galaxy Tab® S
Pantech Perception™
LG VX5400
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Nexus 7 de Google
Enact™ de LG
DROID INCREDIBLE de HTC
Galaxy Nexus de Samsung
Samsung Galaxy View
Lucid™ de LG
Spectrum™ 2 de LG
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
LG Cosmos™ Touch
Pantech Jest™ 2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8350
Samsung SCH-u410
HTC Desire® 612
Auto conectado Lexus
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Lucid™2 de LG
Motorola XOOM™
Verizon Wireless CDM8975
Samsung SCH-u430
Motorola Adventure™ V750
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Delphi Connect
LG VX5300
Casio G'zOne Rock™
Verizon Wireless Escapade®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Voyager™
BlackBerry Classic sin cámara
Motorola RAZR V3c
LG VX6100
LG Dare™
LG Chocolate® Touch
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola RAZR V3m gris
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola MOTO™ VU204
HP Spectre x2
LG VX5200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Reality™
Samsung Galaxy Legend™
Motorola V325
LG VX3200
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
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LG Chocolate® 3
Verizon Wireless Coupe™
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
LG VX3300
Samsung SCH-a870
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-u540
Motorola W315
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Samsung Zeal™
Motorola Entice™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX4650
Motorola V325i
Verizon Wireless PN-300
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
LG Clout™
Pantech Marauder™
Windows Phone 8X de HTC
Samsung ATIV SE™
Samsung SCH-u550
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG Optimus Exceed™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a930
Nokia 2705 Shade™
DROID de MOTOROLA
Motorola V276
LG enV®
LG Chocolate®
THUNDERBOLT™ de HTC
LG VX8700
Samsung SCH-a950
Verizon Wireless CDM8950
Nokia 6315i
LG VX8100
Motorola Rapture™ VU30
Motorola E815
Samsung Sway™
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Nokia 6205
Samsung SCH-a850
LG VENUS™
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
LG Glance™
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Módem VZW USB720
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Samsung FlipShot®
Kyocera KX414
Nokia 3589i
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG Enlighten®
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Motorola V60s
LG Vortex™
Samsung Gleam®
Módem VZW USB727
Juke de Samsung
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Casio G'zOne Brigade®
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Revolution™ de LG
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Verizon Wireless Adamant™
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Casio EXILIM
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Samsung Trance™
Samsung Continuum™
Samsung Omnia®
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Verizon Wireless Razzle™
Samsung Glyde™
Spectrum™ de LG
Pantech Crux™
Verizon Wireless V740 ExpressCard
DROID CHARGE de SAMSUNG
HTC Touch Pro™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA

Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Windows

Información básica y beneficios
  1. Voz HD es la primera generación de servicios habilitados por la tecnología VoLTE (voz por LTE). VoLTE es una nueva plataforma tecnológica que ofrece llamadas de voz a través de la red 4G LTE en lugar de la red de voz tradicional, proporcionando así un audio más claro y natural.

    Los beneficios de Voz HD para SO Windows incluyen:

    Nota: también te pueden interesar nuestras Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Android™ y Preguntas frecuentes sobre Voz HD para iOS.

    *Only available if both parties have turned on HD Voice and are in a 4G LTE coverage area.



  2. Voz HD ofrece a los clientes del SO Windows uso de voz (es decir, llamadas) y data 4G LTE en simultáneo. Cuando tu teléfono con SO Windows está conectado a nuestra red wireless 4G LTE, puedes navegar por internet, continuar una descarga, usar una aplicación o una función como Hotspot móvil mientras estás hablando en una llamada, independientemente de si la persona a la que llamas tiene Voz HD o no.

    Si no estás conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes hablar y navegar por internet de forma simultánea o ejecutar otras aplicaciones de data si estás conectado a una red Wi-Fi.



  3. To be eligible for HD Voice, you need to have an HD Voice-capable phone.

    Nota: si tienes funciones incompatibles con Voz HD, tendrás que quitarlas cuando agregues la función de voz HD a tu cuenta.



  4. Puedes ver nuestra lista actual de teléfonos compatibles con Voz HD, incluidos Windows Phones, por internet. Esta lista irá creciendo con el tiempo.



  5. El servicio Voz HD está disponible sin cargo adicional.

    • Voz HD se incluye en los planes actuales

    • Las llamadas de voz HD se facturan como llamadas de voz estándar conforme a tu plan. No se cobran cargos de data.

    • Las llamadas de móvil a móvil que sean llamadas de voz HD se cobran como llamadas de móvil a móvil tradicionales y se descontarán de la asignación de minutos mensuales según tu plan.


  6. Unfortunately, we can't offer the video calling feature on Windows phones with HD Voice. However, there are other apps you can use to make video calls with your phone.



Obtener y configurar Voz HD
  1. Para ser elegible para Voz HD, debes cumplir con todos estos requisitos:

    Si eres elegible, sigue estos pasos para obtener Voz HD:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    2. Haz clic en Obtenerlo ahora junto a Voz HD.

    3. Cuando se abra la ventana para pagar, elige los teléfonos compatibles a los que deseas agregar Voz HD.

    4. Haz clic en Confirmar compra para completar el proceso de pago de los dispositivos seleccionados.

      Nota: no se te cobrará ningún cargo por agregar esta función.

    5. Haz clic en OK en la pantalla de confirmación. Si corresponde, se enviará un mensaje de texto gratuito a los dispositivos que seleccionaste con un enlace para bajar la aplicación a través de la tienda Windows Store.

      Nota: algunos teléfonos requieren que bajes una aplicación para usar Voz HD. Si no quieres recibir una confirmación por mensaje de texto, desmarca la casilla antes de hacer clic en OK y no se enviará ningún mensaje de texto.


    Has agregado correctamente Voz HD.

    Más información sobre Voz HD para clientes comerciales.



  2. Voz HD se basa en una nueva plataforma tecnológica que es diferente de la plataforma en que se basan ciertas funciones existentes. Hasta que estas funciones sean actualizadas para funcionar en la nueva plataforma, no funcionarán en los teléfonos habilitados para voz HD.

    Al agregar la función Voz HD, se te informará sobre cualquier función incompatible en tu teléfono. Estas funciones se eliminarán de tu teléfono cuando se agregue Voz HD.

    Nota: las aplicaciones asociadas a estas funciones no son compatibles con Voz HD por el momento. Estas aplicaciones de tu teléfono no funcionarán como es de esperar mientras uses Voz HD.

    Clientes comerciales: comunícate con el administrador del programa de servicio móvil de tu compañía para eliminar funciones que no sean compatibles y agregar Voz HD.



  3. Deberías poder seguir usando tu Tarjeta SIM en el nuevo teléfono capacitado para Voz HD, mientras sea compatible con el nuevo dispositivo. Sin embargo, tendrás que agregar Voz HD a tu teléfono antes de usarlo y activar la función.



  4. Estamos trabajando para hacer que Voz HD esté disponible en tantos teléfonos como sea posible. Puedes ver nuestra lista actual de teléfonos con capacidad para voz HD por Internet. Si una nueva actualización del sistema (o software) se encuentra disponible en tu teléfono, sigue las instrucciones en pantalla para bajar e instalarla, ya que puede permitirte el uso de Voz HD.



  5. Para verificar que Voz HD esté listo para usarse en el teléfono con SO Windows, asegúrate de que Advanced Calling esté activado en la configuración del teléfono. Si Advanced Calling está activado, esto indica que está listo para usarse.



  6. Después de que agregues Voz HD a tu teléfono y lo actives:

    Other features, like Call Waiting, Call Forwarding, Caller ID and voicemail (*86), will be the same as before.

    *Only available if both parties have turned on HD Voice and are in a 4G LTE coverage area.



Activar y desactivar Voz HD en tu Windows Phone
  1. Para activar o desactivar Voz HD en tu teléfono con SO Windows:

    1. Oprime Settings.
    2. Oprime cellular+SIM.
    3. Oprime SIM Settings.
    4. Oprime o desliza el control Advanced Calling según lo desees.

    Has activado o desactivado Voz HD en tu teléfono con SO Windows correctamente.

    Si Advanced Calling está configurado en On, esto indica que está listo para usarse. Si lo cambias a Off, se desactivará Voz HD.



Servicio y disponibilidad
  1. No, tus áreas de llamadas no serán restringidas como resultado de la actualización a Voz HD. Podrás hacer o recibir llamadas de voz de Voz HD siempre y cuando estés conectado a nuestra red wireless 4G LTE. Incluso cuando estés fuera del área de cobertura 4G LTE, igual puedes hacer y recibir llamadas de voz en EE. UU.

    Cuando viajes al exterior, puedes hacer o recibir llamadas de voz en las redes CDMA o GSM de nuestros socios de roaming.



  2. No, las llamadas no pasarán a Voz HD entre las redes 3G y 4G LTE. Si tu llamada comienza en la red 3G y pasas a un área de cobertura 4G LTE, tu llamada continuará como llamada 3G. Sin embargo, si tu llamada comienza en la red wireless 4G LTE y pasas a un área sin cobertura 4G LTE, la llamada se desconectará.



Hacer llamadas de voz HD
  1. Puedes hacer una llamada de voz HD de la misma forma en que haces una llamada de voz regular (por ejemplo, desde tu aplicación Contacts o Phone), siempre y cuando ambas parten tengan:

    Si hay un audífono alámbrico o uno Bluetooth® conectado a tu teléfono, Voz HD no podrá contestarse en el audífono con HD a menos que este también sea compatible con Voz HD.



  2. Si, incluso si la conexión móvil está desactivada en tu teléfono, puedes hacer o recibir llamadas de voz HD siempre y cuando tengas activada la función en tu teléfono. Sin embargo, no podrás usar la data en nuestra red wireless 4G LTE si la conexión de data está desactivada.



  3. Con suerte, te darás cuenta de la diferencia en la calidad de audio. También, deberías ver un icono de HD en la parte superior de la pantalla de llamadas si se está haciendo con Voz HD.



Hacer llamadas entre 6
  1. Puedes configurar una llamada en conferencia de la misma manera que configurarías una llamada entre 3. La única diferencia es que si el teléfono habilitado para voz HD está conectado a nuestra red wireless 4G LTE, puedes realizar una llamada en conferencia con hasta 5 personas, incluso si las otras partes no tienen teléfonos habilitados para Voz HD.

    Para hacer una llamada en conferencia con hasta 6 teléfonos:

    1. Llama al primer número de teléfono como siempre.

    2. Mientras estés en esa llamada, toca Add call para llamar al segundo número de teléfono.

      Nota: cuando se establezca la segunda llamada, la primera queda en espera automáticamente. Puedes alternar entre las dos llamadas.

    3. Toca Merge para combinar las dos llamadas y formar una llamada en conferencia entre 3.

      Nota: puedes llamar a hasta 3 teléfonos más para formar una llamada en conferencia entre 6.

    Has creado con éxito una llamada en conferencia entre 6.



Solución de Problemas
  1. Si no puedes hacer o recibir una llamada de voz HD, tú o la persona a la cual llamas:

    • No está usando un teléfono capacitado para Voz HD al momento de la llamada
    • No ha agregado Voz HD a su cuenta
    • Ha desactivado Voz HD en la configuración del teléfono al momento de la llamada
    • No esta conectado a nuestra red wireless 4G LTE al momento de la llamada


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