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Módem USB UM175 Verizon Wireless
Laptop Dell™ Vostro™ V13
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Spectrum™ 2 de LG
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Sony Xperia® Z2
LG Extravert™
Intuition™ de LG
Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
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Lucid™2 de LG
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Casio G'zOne Brigade®
Samsung Alias™
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Apple® iPad®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Juke de Samsung
LG Chocolate®
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX8350
Módem VZW USB727
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Samsung Gem™
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
LG Ally™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Galaxy View
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Galaxy Legend™
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung ATIV Odyssey™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
LG Voyager™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
LG Dare™
Spectrum™ de LG
Motorola Adventure™ V750
Samsung Reality™
Casio EXILIM
Pantech PN-210
Motorola XOOM™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
LG VX5300
HP Spectre x2
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Crux™
Sharp KIN™ ONE
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Samsung SCH-u410
Netbook Samsung N150
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG VX5200
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
LG VX6100
Motorola MOTOKRZR K1m
Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre Voz HD para iOS

HD Voice provides clear, natural-sounding call audio, is included in your existing plan at no additional charge, and doesn’t use your data. Learn about all the benefits of HD Voice.

Información básica y beneficios
  1. ¿Qué es Voz HD para dispositivos Apple?

    HD Voice delivers clearer, natural-sounding audio when both parties are using HD Voice-enabled phones connected to our 4G LTE red.

    HD Voice service is included in your existing voice plan at no additional charge. When you purchase an iPhone 6 or newer, HD Voice is automatically added to your account and ready for you to use on your device. Las llamadas de voz HD se facturan como minutos de voz estándar, según tu plan.

    HD Voice also provides:

    • Servicios de voz y data 4G LTE simultáneos
    • Llamadas de audio en conferencia entre 6 personas
    • Llamadas Wi-Fi

    For HD Voice information on other devices, refer to our Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Android™ y Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Windows.

    Nota: no todos los dispositivos Apple son compatibles con Voz HD.



  2. ¿Qué es voz y data LTE simultáneos?

    HD Voice enables simultaneous voice and 4G LTE data capability for iPhone 6 and newer devices. With HD Voice, when you're connected to the Verizon 4G LTE network, you can surf the web, continue a download, use an app, or use a feature like Hotspot móvil mientras estás hablando en una llamada, independientemente de si la persona a la que llamas tiene Voz HD o no.

    Si no estás conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes hablar y navegar por internet de forma simultánea o ejecutar otras aplicaciones de data si estás conectado a una red Wi-Fi.



  3. ¿Qué es Llamadas Wi-Fi?

    Wi-Fi Calling allows you to make and receive calls over a Wi-Fi network if cellular isn't available.

    Consulta nuestros Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi for more information, including how to set up and use it.



  4. What is iOS Support of Single Phone Number for Multiple Devices and what can it do for me?

    If you have iOS 10.3 or newer, you can use FaceTime® to receive calls on iCloud connected devices using your iPhone mobile number, even if it's in a different location or turned off.

    • To use iOS Support of Single Phone Number for Multiple Dispositivos, you need:
      • iPhone 6 or newer on the Verizon network
      • One of the following devices:
        • iPad mini 2 and newer
        • iPod Touch 6th Generation
        • Apple Watch Series 2 running OS 3.2 or newer
        • Mac 2012 or newer Macs running OS X Yosemite or newer.
      • All devices must be connected to the same iCloud account.
    • To enable iOS Support of Single Phone Number for Multiple Dispositivos on your iPhone:
      • Oprime Settings.
      • Oprime Phone.
      • Tap Calls on Other Devices.
      • Slide or tap Allow Calls on Other Devices.


  5. Which Apple devices support HD Voice?

    To be eligible for HD Voice, you need to have an HD Voice-capable phone.

    iPhone 6 and newer models all support HD Voice. (Older model iPhones will NOT receive a software update to support HD Voice.)

    Nota: si tienes funciones incompatibles con Voz HD, tendrás que quitarlas cuando agregues la función de voz HD a tu cuenta.



  6. ¿Cuánto cuesta Voz HD?

    El servicio Voz HD está disponible sin cargo adicional.

    • Los planes actuales incluyen el servicio de voz HD.

    • Las llamadas de voz HD se facturan como llamadas de voz estándar conforme a tu plan. No se cobran cargos de data.

    • Las llamadas de móvil a móvil que sean llamadas de voz HD se cobran como llamadas de móvil a móvil tradicionales y se descontarán de la asignación de minutos mensuales según tu plan.


Obtener y configurar Voz HD
  1. ¿Cómo obtengo Voz HD?

    When you purchase an iPhone 6 or newer, HD Voice will be automatically added to your account as long as you're eligible. Para ser elegible para Voz HD, debes cumplir con todos estos requisitos:

    • Be on a standard monthly plan, like el nuevo plan Verizon
    • Have an HD Voice-capable phone (iPhone 6 or newer)

    If you're eligible, you just need to turn HD Voice on.

    To turn on HD Voice:

    1. Oprime Settings.
    2. Oprime Cellular.
    3. Oprime Cellular Data Options.
    4. Oprime Enable LTE.
    5. Tap Voice & Data so it has a check next to it.

    You've successfully enabled HD Voice on your iPhone.

    Nota: si la transferencia de llamadas se configuró en tu línea antes de que se agregara la función de voz HD, deberás restablecer tu número de teléfono que recibirá las llamadas transferidas antes de reiniciar el teléfono.

    Clientes de negocios : puedes agregar la voz HD en el portal de Mi Cuenta de Negocios como haces normalmente o contactando al administrador de Verizon Wireless de tu compañía.

    Más información sobre Voz HD para clientes comerciales.



  2. ¿Por qué tengo que quitar ciertas funciones actuales para tener Voz HD?

    Voz HD se basa en una nueva plataforma tecnológica que es diferente de la plataforma en que se basan ciertas funciones existentes. Hasta que estas funciones sean actualizadas para funcionar en la nueva plataforma, no funcionarán en los teléfonos habilitados para voz HD.

    Al agregar Voz HD, se te informará sobre cualquier función incompatible que pudiera existir en tu línea. Estas funciones se eliminarán de tu línea cuando se agregue Voz HD.

    Nota: las aplicaciones asociadas a estas funciones tampoco son compatibles con Voz HD por el momento. Estas aplicaciones de tu teléfono no funcionarán como es de esperar mientras tengas voz HD en tu línea.

    Clientes comerciales: comunícate con el administrador del programa de servicio móvil de tu compañía para eliminar funciones que no sean compatibles y agregar Voz HD.



  3. Agregué la función Voz HD a mi cuenta. ¿Cómo sé si ya puedo usarla?

    Para verificar si ya puedes usar Voz HD en un iPhone:

    1. Oprime Settings
    2. Oprime Cellular
    3. Tap or slide the Cellular Data switch to on (switch will be green)
    4. Tap Cellular Data Options
    5. Oprime Enable LTE

    If Voice & Data has a check next to it, HD Voice is enabled and ready for use.



Activar/desactivar Voz HD en tu teléfono
  1. ¿Cómo activo y desactivo Voz HD en mi iPhone compatible?

    Para habilitar Voz HD en tu iPhone compatible:

    1. Oprime Settings
    2. Oprime Cellular
    3. Tap or slide the Cellular Data switch to on (switch will be green)
    4. Tap Cellular Data Options
    5. Oprime Enable LTE
    6. Oprime Voice & Data

    If Voice & Data has a check next to it, HD Voice is enabled and ready for use.

    Has habilitado correctamente el servicio de voz HD en tu iPhone 6 o iPhone 6 Plus.

    Para deshabilitar Voz HD en tu iPhone compatible, simplemente cambia la opción Voice & Data a Data Only.



Servicio y disponibilidad
  1. ¿Mis áreas de llamada serán restringidas después de actualizarme a Voz HD?

    No, your calling areas won't be restricted because of an upgrade to HD Voice. You can make or receive HD Voice calls as long as you're connected to our 4G LTE network. Incluso cuando estés fuera del área de cobertura 4G LTE, igual puedes hacer y recibir llamadas de voz en EE. UU.

    Cuando viajes al exterior, puedes hacer o recibir llamadas de voz en las redes CDMA o GSM de nuestros socios de roaming.

    Nota: mientras uses Voz HD, tu experiencia de llamadas puede ser diferente de la que tienes hoy, incluyendo problemas con el audio o llamadas desconectadas. Si estás en un área donde experimentas problemas de llamada, puedes desactivar Voz HD en las configuraciones de tu teléfono.



  2. ¿Mi llamada se transferirá automáticamente cuando pase de la red 3G a la red wireless 4G LTE con Voz HD?

    No, las llamadas no alternarán entre las redes 3G y 4G LTE. Si tu llamada comienza en la red 3G y pasas a un área de cobertura 4G LTE, tu llamada continuará como llamada 3G/CDMA. Sin embargo, si tu llamada comienza en la red wireless 4G LTE y pasas a un área sin cobertura 4G LTE, la llamada se desconectará.



  3. Cuando esté usando Voz HD, ¿qué puedo hacer para evitar llamadas desconectadas si estoy en un área con poca cobertura 4G LTE?

    Si te encuentras en un área con poca señal 4G LTE, te recomendamos cambiar la selección Voice & Data a Data Only para evitar la desconexión de las llamadas.

    Note: Remember to turn it back on when you're in a strong 4G LTE coverage area to take advantage of HD Voice and simultaneous voice and data.



Hacer llamadas de voz HD
  1. ¿Cómo hago una llamada de voz HD?

    You can make an HD Voice call the same way you make a regular voice call (e.g., from your Contacts app, Phone app or the Recent Calls list), provided that both you and the person you're calling:

    • Usen un teléfono con capacidad para voz HD
    • Tengan la función de voz HD activada
    • Estén conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    Si hay un audífono alámbrico o uno Bluetooth® conectado a tu teléfono, es posible que las llamadas de voz HD no puedan contestarse en el audífono con calidad HD a menos que este también sea compatible con Voz HD.



Hacer llamadas entre 6
  1. ¿Cómo establezco una llamada entre 6?

    Puedes configurar una llamada en conferencia entre 6 de la misma manera que configurarías una llamada entre 3. La única diferencia es que si tu teléfono con Voz HD está conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes confihurar una llamada en conferencia con hasta 5 personas, aún si no tienes teléfonos habilitados con Voz HD.

    Para hacer una llamada en conferencia con hasta 6 teléfonos:

    1. Llama al primer número de teléfono como siempre.

    2. Mientras estés en esa llamada, toca Add call para llamar al segundo número de teléfono.

      Nota: cuando se establezca la segunda llamada, la primera queda en espera automáticamente. Puedes alternar entre las dos llamadas.

    3. Oprime Merge para combinar las dos llamadas y formar una llamada en conferencia entre 3.

    4. Puedes llamar a hasta 3 teléfonos más para formar una llamada en conferencia entre 6.

    Has creado con éxito una llamada en conferencia entre 6.



Solución de Problemas
  1. ¿Por qué no puedo hacer una llamada de voz HD?

    Si no puedes hacer o recibir una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de voz HD no está activada en tu línea o en la línea a la que estás llamando

    • Enable LTE está configurado en Data Only en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • Tu o la persona a la que estás llamando no están usando un teléfono con capacidad para voz HD al momento de la llamada

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon al momento de realizar la llamada


  2. Noté un aumento en el número de llamadas desconectadas u otros problemas con la calidad del audio desde que agregué Voz HD. ¿Qué debo hacer?

    Voz HD se basa en nuevas tecnologías que mejoran con el tiempo. Mientras que la nueva tecnología posibilita interesantes funciones nuevas, como Voz HD y videollamadas, es posible que al principio notes ciertas diferencias en tus llamadas. Según sea necesario, puedes desactivar Voz HD desde las configuraciones de tu teléfono.



  3. ¿Por qué recibí un mensaje de error que decía "Cannot Activate LTE Calls" al intentar cambiar la configuración "Enable LTE" a "Voice & Data" en mi iPhone 6 o iPhone 6 Plus?

    Hay muchos motivos por los que puedes haber recibido este mensaje de error. Consulta nuestra página Voz HD - Diagnóstico de problemas con la activación de la función para obtener más información.



  4. I followed the instructions to add HD Voice to my account, but I only received a spinning wheel or activity indicator. Is there something wrong?

    On iPhone 6 or newer devices, it can take a few minutes for the system to update your account with the HD Voice feature. When HD Voice is successfully added, the Enable LTE setting will be set to Voice & Data.

    If the Enable LTE setting remains at Data Only after 6 minutes, it's likely that your line isn't eligible to activate HD Voice from the setting because it belongs to a business account or has an incompatible feature.

    Obtén más información sobre cómo solucionar este mensaje de error.

    Si tu línea no pertenece a las categorías anteriores, pero Enable LTE queda en Data Only, comunícate con el servicio al cliente de Verizon Wireless llamando al 6-1-1.



  5. I added HD Voice to my account in My Verizon. Why is the "Voice & Data" device setting still showing "Off"?

    On iPhone 6 and newer devices, the default device setting for Enable LTE is Data Only.

    Cambia la configuración a Voice & Data para poder disfrutar del servicio de voz HD y voz y data LTE simultáneos.



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