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PRIV™ de BlackBerry®
Moto Z edición Droid
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Hum+ de Verizon
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® III
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Kyocera DuraXV+
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Samsung Galaxy Note® II
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Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
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DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
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Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad® mini
Samsung Gusto®
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ASUS ZenFone™ V
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
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Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
Verizon GizmoTab™
Sonim XP5
Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
LG VX8300
Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
HP Elite x2 1012
iPad® mini 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
LG enV®2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Enact™ de LG
LG VX5500
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Galaxy Note® 10.1
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Stellar™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
Motorola MOTO™ VU204
Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Verizon Ellipsis® 10 HD
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre Voz HD para iOS

HD Voice provides clear, natural-sounding call audio, is included in your existing plan at no additional charge, and doesn’t use your data. Learn about all the benefits of HD Voice.

Información básica y beneficios
  1. HD Voice delivers clearer, natural-sounding audio when both parties are using HD Voice-enabled phones connected to our 4G LTE red.

    HD Voice service is included in your existing voice plan at no additional charge. When you purchase an iPhone 6 or newer, HD Voice is automatically added to your account and ready for you to use on your device. Las llamadas de voz HD se facturan como minutos de voz estándar, según tu plan.

    HD Voice also provides:

    • Servicios de voz y data 4G LTE simultáneos
    • Llamadas de audio en conferencia entre 6 personas
    • Llamadas Wi-Fi

    For HD Voice information on other devices, refer to our Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Android™ y Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Windows.

    Nota: no todos los dispositivos Apple son compatibles con Voz HD.



  2. HD Voice enables simultaneous voice and 4G LTE data capability for iPhone 6 and newer devices. With HD Voice, when you're connected to the Verizon 4G LTE network, you can surf the web, continue a download, use an app, or use a feature like Hotspot móvil mientras estás hablando en una llamada, independientemente de si la persona a la que llamas tiene Voz HD o no.

    Si no estás conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes hablar y navegar por internet de forma simultánea o ejecutar otras aplicaciones de data si estás conectado a una red Wi-Fi.



  3. Wi-Fi Calling allows you to make and receive calls over a Wi-Fi network if cellular isn't available.

    Consulta nuestros Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi for more information, including how to set up and use it.



  4. If you have iOS 10.3 or newer, you can use FaceTime® to receive calls on iCloud connected devices using your iPhone mobile number, even if it's in a different location or turned off.

    • To use iOS Support of Single Phone Number for Multiple Dispositivos, you need:
      • iPhone 6 or newer on the Verizon network
      • One of the following devices:
        • iPad mini 2 and newer
        • iPod Touch 6th Generation
        • Apple Watch Series 2 running OS 3.2 or newer
        • Mac 2012 or newer Macs running OS X Yosemite or newer.
      • All devices must be connected to the same iCloud account.
    • To enable iOS Support of Single Phone Number for Multiple Dispositivos on your iPhone:
      • Oprime Settings.
      • Oprime Phone.
      • Tap Calls on Other Devices.
      • Slide or tap Allow Calls on Other Devices.


  5. To be eligible for HD Voice, you need to have an HD Voice-capable phone.

    iPhone 6 and newer models all support HD Voice. (Older model iPhones will NOT receive a software update to support HD Voice.)

    Nota: si tienes funciones incompatibles con Voz HD, tendrás que quitarlas cuando agregues la función de voz HD a tu cuenta.



  6. El servicio Voz HD está disponible sin cargo adicional.

    • Los planes actuales incluyen el servicio de voz HD.

    • Las llamadas de voz HD se facturan como llamadas de voz estándar conforme a tu plan. No se cobran cargos de data.

    • Las llamadas de móvil a móvil que sean llamadas de voz HD se cobran como llamadas de móvil a móvil tradicionales y se descontarán de la asignación de minutos mensuales según tu plan.


Obtener y configurar Voz HD
  1. When you purchase an iPhone 6 or newer, HD Voice will be automatically added to your account as long as you're eligible. Para ser elegible para Voz HD, debes cumplir con todos estos requisitos:

    • Be on a standard monthly plan, like el nuevo plan Verizon
    • Have an HD Voice-capable phone (iPhone 6 or newer)

    If you're eligible, you just need to turn HD Voice on.

    To turn on HD Voice:

    1. Oprime Settings.
    2. Oprime Cellular.
    3. Oprime Cellular Data Options.
    4. Oprime Enable LTE.
    5. Tap Voice & Data so it has a check next to it.

    You've successfully enabled HD Voice on your iPhone.

    Nota: si la transferencia de llamadas se configuró en tu línea antes de que se agregara la función de voz HD, deberás restablecer tu número de teléfono que recibirá las llamadas transferidas antes de reiniciar el teléfono.

    Clientes de negocios : puedes agregar la voz HD en el portal de Mi Cuenta de Negocios como haces normalmente o contactando al administrador de Verizon Wireless de tu compañía.

    Más información sobre Voz HD para clientes comerciales.



  2. Voz HD se basa en una nueva plataforma tecnológica que es diferente de la plataforma en que se basan ciertas funciones existentes. Hasta que estas funciones sean actualizadas para funcionar en la nueva plataforma, no funcionarán en los teléfonos habilitados para voz HD.

    Al agregar Voz HD, se te informará sobre cualquier función incompatible que pudiera existir en tu línea. Estas funciones se eliminarán de tu línea cuando se agregue Voz HD.

    Nota: las aplicaciones asociadas a estas funciones tampoco son compatibles con Voz HD por el momento. Estas aplicaciones de tu teléfono no funcionarán como es de esperar mientras tengas voz HD en tu línea.

    Clientes comerciales: comunícate con el administrador del programa de servicio móvil de tu compañía para eliminar funciones que no sean compatibles y agregar Voz HD.



  3. Para verificar si ya puedes usar Voz HD en un iPhone:

    1. Oprime Settings
    2. Oprime Cellular
    3. Tap or slide the Cellular Data switch to on (switch will be green)
    4. Tap Cellular Data Options
    5. Oprime Enable LTE

    If Voice & Data has a check next to it, HD Voice is enabled and ready for use.



Activar/desactivar Voz HD en tu teléfono
  1. Para habilitar Voz HD en tu iPhone compatible:

    1. Oprime Settings
    2. Oprime Cellular
    3. Tap or slide the Cellular Data switch to on (switch will be green)
    4. Tap Cellular Data Options
    5. Oprime Enable LTE
    6. Oprime Voice & Data

    If Voice & Data has a check next to it, HD Voice is enabled and ready for use.

    Has habilitado correctamente el servicio de voz HD en tu iPhone 6 o iPhone 6 Plus.

    Para deshabilitar Voz HD en tu iPhone compatible, simplemente cambia la opción Voice & Data a Data Only.



Servicio y disponibilidad
  1. No, your calling areas won't be restricted because of an upgrade to HD Voice. You can make or receive HD Voice calls as long as you're connected to our 4G LTE network. Incluso cuando estés fuera del área de cobertura 4G LTE, igual puedes hacer y recibir llamadas de voz en EE. UU.

    Cuando viajes al exterior, puedes hacer o recibir llamadas de voz en las redes CDMA o GSM de nuestros socios de roaming.

    Nota: mientras uses Voz HD, tu experiencia de llamadas puede ser diferente de la que tienes hoy, incluyendo problemas con el audio o llamadas desconectadas. Si estás en un área donde experimentas problemas de llamada, puedes desactivar Voz HD en las configuraciones de tu teléfono.



  2. No, las llamadas no alternarán entre las redes 3G y 4G LTE. Si tu llamada comienza en la red 3G y pasas a un área de cobertura 4G LTE, tu llamada continuará como llamada 3G/CDMA. Sin embargo, si tu llamada comienza en la red wireless 4G LTE y pasas a un área sin cobertura 4G LTE, la llamada se desconectará.



  3. Si te encuentras en un área con poca señal 4G LTE, te recomendamos cambiar la selección Voice & Data a Data Only para evitar la desconexión de las llamadas.

    Note: Remember to turn it back on when you're in a strong 4G LTE coverage area to take advantage of HD Voice and simultaneous voice and data.



Hacer llamadas de voz HD
  1. You can make an HD Voice call the same way you make a regular voice call (e.g., from your Contacts app, Phone app or the Recent Calls list), provided that both you and the person you're calling:

    • Usen un teléfono con capacidad para voz HD
    • Tengan la función de voz HD activada
    • Estén conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    Si hay un audífono alámbrico o uno Bluetooth® conectado a tu teléfono, es posible que las llamadas de voz HD no puedan contestarse en el audífono con calidad HD a menos que este también sea compatible con Voz HD.



Hacer llamadas entre 6
  1. Puedes configurar una llamada en conferencia entre 6 de la misma manera que configurarías una llamada entre 3. La única diferencia es que si tu teléfono con Voz HD está conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes confihurar una llamada en conferencia con hasta 5 personas, aún si no tienes teléfonos habilitados con Voz HD.

    Para hacer una llamada en conferencia con hasta 6 teléfonos:

    1. Llama al primer número de teléfono como siempre.

    2. Mientras estés en esa llamada, toca Add call para llamar al segundo número de teléfono.

      Nota: cuando se establezca la segunda llamada, la primera queda en espera automáticamente. Puedes alternar entre las dos llamadas.

    3. Oprime Merge para combinar las dos llamadas y formar una llamada en conferencia entre 3.

    4. Puedes llamar a hasta 3 teléfonos más para formar una llamada en conferencia entre 6.

    Has creado con éxito una llamada en conferencia entre 6.



Solución de Problemas
  1. Si no puedes hacer o recibir una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de voz HD no está activada en tu línea o en la línea a la que estás llamando

    • Enable LTE está configurado en Data Only en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • Tu o la persona a la que estás llamando no están usando un teléfono con capacidad para voz HD al momento de la llamada

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon al momento de realizar la llamada


  2. Voz HD se basa en nuevas tecnologías que mejoran con el tiempo. Mientras que la nueva tecnología posibilita interesantes funciones nuevas, como Voz HD y videollamadas, es posible que al principio notes ciertas diferencias en tus llamadas. Según sea necesario, puedes desactivar Voz HD desde las configuraciones de tu teléfono.



  3. Hay muchos motivos por los que puedes haber recibido este mensaje de error. Consulta nuestra página Voz HD - Diagnóstico de problemas con la activación de la función para obtener más información.



  4. On iPhone 6 or newer devices, it can take a few minutes for the system to update your account with the HD Voice feature. When HD Voice is successfully added, the Enable LTE setting will be set to Voice & Data.

    If the Enable LTE setting remains at Data Only after 6 minutes, it's likely that your line isn't eligible to activate HD Voice from the setting because it belongs to a business account or has an incompatible feature.

    Obtén más información sobre cómo solucionar este mensaje de error.

    Si tu línea no pertenece a las categorías anteriores, pero Enable LTE queda en Data Only, comunícate con el servicio al cliente de Verizon Wireless llamando al 6-1-1.



  5. On iPhone 6 and newer devices, the default device setting for Enable LTE is Data Only.

    Cambia la configuración a Voice & Data para poder disfrutar del servicio de voz HD y voz y data LTE simultáneos.



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