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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
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Samsung Galaxy J3 V
Stylo™ 2 V
LG G4™
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Microsoft Lumia 735
LG Optimus Zone™ 3 prepagado
Samsung Galaxy Note® 3
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
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ZenPad™ Z10
Moto G Play
Módem global USB USB730L Verizon
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Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
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Galaxy Tab E
KYOCERA DuraXVLTE
LG V30®
Samsung Convoy™ 2
Brigadier™ de Kyocera
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Casio G'zOne Ravine® 2
BlackBerry Classic
Casio G'zOne Commando®
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Apple® iPad mini™
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
LG K4™ LTE
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Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
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ASUS ZenFone™ V
HTC One® (M8)
Sony Xperia® Z3v
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
LG Revere®
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Moto X™ de Motorola
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Q10
Gear S®
Motorola RAZR V3m
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Samsung Galaxy Note® II
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Gear S2
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
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Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad mini® 4
Samsung Galaxy Tab®
Apple® iPad®
DROID RAZR de MOTOROLA
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Samsung Galaxy Tab S2
Galaxy Note® Edge
ASUS ZenFone™ AR
Samsung Galaxy Tab S3
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Samsung Convoy™
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Moto X™ (2da gen.)
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Nokia Lumia 928
Casio G'zOne Ravine®
Smartphone BlackBerry® Z30
Samsung Haven™
LG Exalt™II
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
LG Revere® 2
LG enV®3
Samsung Intensity™ III
Módem USB LG 4G LTE VL600
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G Pad™ 10.1 LTE
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Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
HP Elite x2 1012
HTC One®
LG Terra™
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Nexus 6
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®2
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Verizon Ellipsis® 10 HD
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Samsung Galaxy Camera®
Nokia Lumia Icon
LG VX8300
Samsung Gear S3 classic
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Samsung Intensity™
DROID X2 de MOTOROLA
LG Cosmos™
Samsung Smooth™
Motorola XOOM™ 4G LTE
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Knack™
Casio G'zOne Boulder®
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Motorola MOTO™ W755
Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Pantech Hotshot™
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Motorola Barrage™
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™
Samsung SCH-u340
DROID 4 de Motorola
Spartan GoCam™
LG Extravert™
LG enV® TOUCH
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Note® 10.1
Samsung Galaxy Stellar™
Lucid™3 de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
LG Optimus Exceed™ 2
Sony Xperia® Z2
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
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LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
LG Optimus Zone™
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HTC One® remix
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
Pantech Perception™
LG VX5400
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Nexus 7 de Google
Enact™ de LG
DROID INCREDIBLE de HTC
Galaxy Nexus de Samsung
Samsung Galaxy View
Lucid™ de LG
Spectrum™ 2 de LG
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
LG Cosmos™ Touch
Pantech Jest™ 2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8350
Samsung SCH-u410
HTC Desire® 612
Auto conectado Lexus
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Lucid™2 de LG
Motorola XOOM™
Verizon Wireless CDM8975
Samsung SCH-u430
Motorola Adventure™ V750
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Delphi Connect
LG VX5300
Casio G'zOne Rock™
Verizon Wireless Escapade®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Voyager™
BlackBerry Classic sin cámara
Motorola RAZR V3c
LG VX6100
LG Dare™
LG Chocolate® Touch
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola RAZR V3m gris
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola MOTO™ VU204
HP Spectre x2
LG VX5200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Reality™
Samsung Galaxy Legend™
Motorola V325
LG VX3200
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
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Netbook Gateway® LT2016u
LG Chocolate® 3
Verizon Wireless Coupe™
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
LG VX3300
Samsung SCH-a870
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-u540
Motorola W315
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Samsung Zeal™
Motorola Entice™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX4650
Motorola V325i
Verizon Wireless PN-300
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
LG Clout™
Pantech Marauder™
Windows Phone 8X de HTC
Samsung ATIV SE™
Samsung SCH-u550
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG Optimus Exceed™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a930
Nokia 2705 Shade™
DROID de MOTOROLA
Motorola V276
LG enV®
LG Chocolate®
THUNDERBOLT™ de HTC
LG VX8700
Samsung SCH-a950
Verizon Wireless CDM8950
Nokia 6315i
LG VX8100
Motorola Rapture™ VU30
Motorola E815
Samsung Sway™
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Nokia 6205
Samsung SCH-a850
LG VENUS™
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
LG Glance™
Módem VZW USB720
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Motorola MOTOKRZR K1m
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Motorola Rival™
LG Versa™
Samsung Alias™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Samsung ATIV Odyssey™
Samsung SCH-a670
Samsung Omnia® II
Verizon Wireless Salute™
HTC Rhyme™
HTC Trophy™
Intuition™ de LG
Motorola C333
HTC Rezound™
Verizon Wireless V620
Jest™
Motorola V710
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
AirCard® 580 de Sierra Wireless
LG VX6000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Motorola V60p
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Samsung FlipShot®
Kyocera KX414
Nokia 3589i
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG Enlighten®
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Motorola V60s
LG Vortex™
Samsung Gleam®
Módem VZW USB727
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Verizon Wireless Blitz® prepagado
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HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
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Samsung Renown™
Samsung Trance™
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Samsung Continuum™
Samsung Omnia®
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Verizon Wireless Razzle™
Samsung Glyde™
Spectrum™ de LG
Pantech Crux™
Verizon Wireless V740 ExpressCard
DROID CHARGE de SAMSUNG
HTC Touch Pro™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA

HD Voice for Android® FAQs

Información básica y beneficios
  1. HD Voice is a suite of services enabled by VoLTE (Voice over LTE) technology. VoLTE delivers voice calls over the 4G LTE network instead of the traditional voice network, providing clearer, more natural sounding audio when both parties are using HD Voice-enabled phones that are connected to our 4G LTE network. HD Voice also includes additional benefits such as:

    • Servicios de voz y data 4G LTE simultáneos
    • 1-way or 2-way video calls1 (including video calls over Wi-Fi)
    • Llamadas en conferencia entre 6
    • Llamadas Wi-Fi2

    Voz HD se incluye en tu plan de voz actual sin cargo adicional. Las llamadas de voz HD se facturan como minutos de voz estándar, según tu plan.

    1No todos los teléfonos capacitados para Voz HD son compatibles con videollamadas.

    2Llamadas Wi-Fi requieren un teléfono capacitado para llamadas Wi-Fi. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi para obtener más información.

    Nota: también te pueden interesar nuestras Preguntas frecuentes sobre Voz HD para iOS y Preguntas frecuentes sobre Voz HD para Windows.



  2. Voz y data 4G LTE simultáneos permiten que los clientes conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon naveguen por internet, continúen con una descarga, usen una aplicación o usen una función como Hotspot móvil mientras hablan en una llamada.



  3. Las videollamadas son una función que te permite efectuar una llamada de voz HD combinada con video en tiempo real.

    Hacer videollamadas es tan simple y fácil como efectuar llamadas de voz tradicionales. Si la persona a la que llamas puede aceptar videollamadas, verás el ícono Camera. Entonces podrás seleccionar ese ícono para actualizar a una videollamada. No hay necesidad de descargar una aplicación ni configurar una nueva identificación de usuario para realizar una videollamada.

    Notas:

    • Las videollamadas requieren un teléfono habilitado para videollamadas.
    • Cuando estés conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon y a puntos de acceso Wi-Fi conocidos, las videollamadas se realizarán automáticamente por Wi-Fi.


  4. Wi-Fi Calling allows you to make and receive calls over a Wi-Fi network if cellular is not available. Refer to our Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi  para obtener más información, incluso cómo configurarla y usarla.



  5. To be eligible for HD Voice, you need to have an HD Voice-capable phone.

    Nota: si tienes funciones incompatibles con Voz HD, tendrás que quitarlas cuando agregues la función de voz HD a tu cuenta.



  6. Puedes ver nuestra lista actual de teléfonos compatibles con Voz HD por internet. Esta lista irá creciendo con el tiempo.



  7. Voz HD está disponible sin cargo adicional y se incluye con los planes actuales.

    • Las llamadas de voz HD se facturan como llamadas de voz estándar conforme a tu plan. No se cobran cargos de data.

    • Las llamadas de móvil a móvil que sean llamadas de voz HD se cobran como llamadas de móvil a móvil tradicionales y se descontarán de la asignación de minutos mensuales según tu plan.

    • Una videollamada es una llamada de voz HD combinada con video en tiempo real. La porción de voz se factura como una llamada de voz estándar, conforme a tu plan. La porción correspondiente al video se factura como data, conforme a tu plan de data. No se aplican cargos de data a las videollamadas transmitidas por Wi-Fi.

    Nota: una videollamada promedio de 1 minuto usa unos 6 a 8 MB de data. El consumo real de data de tu videollamada puede variar. Puedes calcular tu uso de data por internet usando nuestra Calculadora de uso de data.



Obtener y configurar Voz HD
  1. Para ser elegible para Voz HD, debes cumplir con todos estos requisitos:

    On most new Android devices like the Samsung Galaxy S7, S8, Google Pixel, etc., HD Voice will be added to your account automatically if you are eligible for the service.

    Most HD Voice-capable devices allow you to activate the HD Voice feature right from your device.

    To activate HD Voice on your Android device:

    1. Ve a Settings.

    2. Oprime Advanced Calling en WIRELESS NETWORKS.

    3. Oprime Activate Advanced Calling y sigue las instrucciones en pantalla.

    Has agregado correctamente Voz HD.

    You can also add HD Voice to your account online in My Verizon.

    To add HD Voice to your account in My Verizon:

    1. Ve a la página Productos y apps page in My Verizon on your smartphone, tablet or computer browser, or on your device in the My Verizon app.

    2. Haz clic en la pestaña Obtener productos ubicada en la parte superior de la página.

    3. Find HD Voice and click Get it now.

    4. Cuando se abra la ventana para pagar, elige los teléfonos compatibles a los que deseas agregar Voz HD.

    5. Haz clic en Confirmar compra para completar el proceso de pago de los dispositivos seleccionados.

    6. Haz clic en OK en la pantalla de confirmación. Si corresponde, se enviará un mensaje de texto gratuito al/los dispositivo(s) que seleccionaste con un enlace para bajar la aplicación a través de App Store.

      Nota: si no quieres recibir una confirmación por mensaje de texto, desmarca la casilla antes de hacer clic en OK, y no se enviará ningún mensaje de texto.

    Has agregado correctamente Voz HD.

    Más información sobre Voz HD para clientes comerciales.



  2. Voz HD se basa en una nueva plataforma tecnológica que es diferente de la plataforma en que se basan ciertas funciones existentes. Hasta que estas funciones sean actualizadas para funcionar en la nueva plataforma, no funcionarán en los teléfonos habilitados para voz HD.

    Al agregar Voz HD, se te informará sobre cualquier función incompatible que pudiera existir en tu línea. Estas funciones se eliminarán de tu línea cuando se agregue Voz HD.

    Nota: las aplicaciones asociadas a estas funciones no son compatibles con Voz HD por el momento. Estas aplicaciones no funcionarán según lo esperado mientras tengas Voz HD en tu línea.

    Clientes comerciales: comunícate con el administrador del programa de servicio móvil de tu compañía para eliminar funciones que no sean compatibles y agregar Voz HD.



  3. Deberías poder seguir usando tu Tarjeta SIM en el nuevo dispositivo con voz HD, mientras sea compatible con el nuevo dispositivo. Sin embargo, tendrás que activar la función Voz HD en tu línea antes de poder usar Voz HD y videollamadas.



  4. Virtually all recent Android phones support HD Voice. You can view our current list of teléfonos con capacidad para voz HD en internet.



  5. Para asegurarte de tener el software más reciente instalado en tu teléfono Android:

    1. Ve a Settings.
    2. Selecciona Systems updates o Software Updates.
    3. Presiona Check for new system update.

    Si hay una nueva actualización del sistema disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla en tu teléfono.



  6. Para verificar si ya puedes usar Voz HD en un teléfono Android:

    1. Abre la aplicación de contactos.
    2. Toca la pestaña Groups.

    Si ves un grupo llamado "Video Calling", esto indica que ya puedes usar Voz HD.

    Nota: si no ves el grupo "Video Calling", apaga el teléfono y vuelve a encenderlo. Si sigues sin verlo, verifica que el software más reciente esté instalado en tu teléfono.



  7. Para todos los teléfonos, podrás experimentar llamadas de Voz HD en conferencia entre 6. Aprende cómo hacer una llamada en conferencia entre 6.

    Other features, like Call Waiting, Call Forwarding, Caller ID and Voicemail (*86), will be the same as before.

    Al activar Voz HD en algunos teléfonos Android se habilitará voz y data LTE en simultáneo. En otros teléfonos Android, activar Voz HD brinda capacidad para videollamadas.



Activar/desactivar Voz HD en tu teléfono
  1. To enable or disable HD Voice on your Android phone:

    1. Ve a Settings.
    2. Oprime Advanced Calling en WIRELESS NETWORKS.
    3. Tap Advanced Calling again to turn it On or Off.

    If you have an older device like Samsung Galaxy S® 5 or Motorola Droid Ultra / Maxx / Mini, follow these steps to turn HD Voice on or off:

    1. Ve a Settings.
    2. Toca More Networks o Tethering & Networks.
    3. Toca Mobile networks.
    4. Toca la configuración VoLTE Call para activarla o desactivarla.

    Notas:



Servicio y disponibilidad
  1. No, tus áreas de llamadas no serán restringidas como resultado de tu activación de Voz HD. Podrás hacer o recibir llamadas de voz HD siempre cuando estés conectado a nuestra red wireless 4G LTE. Incluso cuando estés fuera del área de cobertura 4G LTE, puedes hacer o recibir llamadas de voz en los EE. UU.

    Cuando viajes al exterior, puedes hacer o recibir llamadas de voz en las redes CDMA o GSM de nuestros socios de roaming.



  2. No, las llamadas no alternarán entre las redes 3G y 4G LTE. Si tu llamada comienza en la red 3G y pasas a un área de cobertura 4G LTE, tu llamada continuará como llamada 3G/CDMA. Sin embargo, si tu llamada comienza en la red wireless 4G LTE y pasas a un área sin cobertura 4G, la llamada se desconectará.



  3. Si tu teléfono tiene una señal de red o una conexión Wi-Fi débil, o si la red está congestionada, la videollamada puede ser de menor calidad. Verizon sigue optimizando su red wireless 4G LTE y aumentando la cobertura para ofrecer la mejor experiencia de video para nuestros clientes.



Hacer llamadas de voz HD
  1. Puedes hacer una llamada de voz HD de la misma manera que haces una llamada de voz regular (por ej., de tu aplicación Contactos, aplicación Teléfono o Llamadas recientes), siempre que tú como la persona a la que llamas:

    • Usen un teléfono con capacidad para voz HD
    • Tengan la función de voz HD activada
    • Estén conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    En la mayoría de los teléfonos, sabrás que estás en una llamada de voz HD si aparece el logotipo de HD en la esquina superior derecha de la pantalla durante la llamada. Si hay un audífono alámbrico o uno Bluetooth® conectado a tu teléfono, es posible que las llamadas de voz HD no puedan contestarse en el audífono con calidad HD a menos que este también sea compatible con Voz HD.



  2. Sí, incluso si la data móvil está configurada en Off en tu teléfono, puedes hacer o recibir llamadas de voz HD siempre que la configuración de VoLTE Call de tu teléfono esté en On. Sin embargo, no podrás pasar a una videollamada desde una llamada Voz HD.



Realizar videollamadas (solo se aplica a los teléfonos capacitados para videollamadas)
  1. Una videollamada de 1 minuto generalmente usa entre 6 y 8 MB de data. Sin embargo, el uso de data real de tu sesión de videollamada puede variar.

    Puedes calcular tu uso de data con la Calculadora de uso de data. Usa la categoría Videollamadas (bandwidth promedio) para calcular el uso de tu videollamada.



  2. Para hacer una videollamada, tanto tú como la persona a la que llamas deben:

    • Usar un teléfono habilitado para videollamadas
    • Estar conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    Puedes iniciar una videollamada de las siguientes formas:

    • Grupo Video Calling: puedes seleccionar un contacto del grupo Video Calling en el menú Groups, dentro de la aplicación de contactos.

    • Aplicación Contacts / Address Book: selecciona un contacto capacitado para videollamadas y oprime el ícono Camera.

    • Aplicación Phone: ingresa el número de teléfono móvil de un contacto capacitado para videollamadas y toca el ícono Camera.

    • Registros del historial de llamadas: selecciona un número de teléfono que tenga el ícono de la cámara.

    • Durante una llamada de voz HD: puedes actualizar una llamada de voz HD a videollamada tocando el ícono de la cámara en la pantalla de la llamada.

    La videollamada se establecerá solamente después de que la persona que recibe la llamada acepte la solicitud de videollamada.

    Nota: también puedes convertir una llamada de voz HD en una videollamada de 1 vía si enciendes tu cámara frontal o trasera. Si la persona a la que llamaste hace lo mismo, la videollamada de 1 vía se convierte en una videollamada de 2 vías.



  3. When your phone is connected to a known Wi-Fi access point (e.g., your home Wi-Fi network), a new video call will automatically be initiated over Wi-Fi. Similarly, an active video call session will be automatically handed off to Wi-Fi. If Wi-Fi connectivity is lost in the middle of a video call, the video call will seamlessly transition back to the 4G LTE network.



  4. Un ícono de Wi-Fi  que aparece en la pantalla de la videollamada indica que la misma es transferida a la red Wi-Fi.



  5. Si activaste Voz HD, incluida la función de videollamadas, puedes determinar con facilidad qué contactos están habilitados para videollamadas. En tu aplicación de contactos, verás un grupo denominado "Video Calling". Todos los contactos que aparezcan en ese grupo pueden realizar videollamadas.

    También puedes darte cuenta si un contacto puede recibir una videollamada abriendo la tarjeta de contacto de esa persona. Si hay un ícono de una cámara junto al ícono del teléfono, puedes hacer una videollamada con ese contacto.



Hacer llamadas entre 6
  1. Puedes configurar una llamada en conferencia entre 6 de la misma manera que configurarías una llamada entre 3. La única diferencia es que si tu teléfono habilitado con Voz HD está conectado a la red wireless 4G LTE de Verizon, puedes configurar una llamada en conferencia con hasta 5 personas, aún si no tienes teléfonos habilitados con Voz HD.

    Para hacer una llamada en conferencia con hasta 6 teléfonos:

    1. Llama al primer número de teléfono como siempre.

    2. Mientras estés en esa llamada, toca Add call para llamar al segundo número de teléfono.

      Nota: cuando se establezca la segunda llamada, la primera queda en espera automáticamente. Puedes alternar entre las dos llamadas.

    3. Toca Merge para combinar las dos llamadas y formar una llamada en conferencia entre 3.

    4. Puedes llamar a hasta 3 teléfonos más para formar una llamada en conferencia entre 6.

    Has creado con éxito una llamada en conferencia entre 6.



Solución de Problemas
  1. Si no puedes hacer o recibir una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • Voz HD no está activado en la línea a la que estás llamando

    • VoLTE Call está configurado en Off en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • Tu o la persona a la que estás llamando no están usando un teléfono con capacidad para voz HD al momento de la llamada

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon al momento de realizar la llamada


  2. Si no puedes hacer o recibir una videollamada, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de videollamadas no está activada en tu línea o la línea a la que estás llamando

    • La función de videollamadas está configurada en Off en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • La función de data móvil está desactivada en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • La videollamada está bloqueada de tu línea o de la línea a la que está llamando

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon cuando se inicia la llamada

    • La persona a la que estás llamando rechazó tu solicitud de videollamada

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están capacitados para videollamadas


  3. Tu teléfono capacitado para videollamadas sincroniza habitualmente el estado de su capacidad para videollamadas con la red, y esto puede deberse a que el estado está temporalmente fuera de sincronización.

    Puedes forzar una sincronización del estado en tiempo real siguiendo estos pasos:

    1. Abre la opción Menu en la tarjeta de contacto.
    2. Toca Refresh.

    Debería aparecer el ícono de la cámara. Si, después de actualizar, todavía no se muestra el ícono de la cámara, es posible que esa persona ya no tenga la capacidad para recibir videollamadas.



  4. Si el ícono Camera está desactivado mientras estás en una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de videollamadas está desactivada en tu teléfono

      Nota: una forma simple de llegar a esta configuración es yendo a "ME" en tu directorio telefónico. Deberías ser el primer contacto. Oprime tu nombre para ver si el botón Video Calling está en On.

    • La función de data móvil está desactivada en tu teléfono

    Para verificar esta configuración:

    1. Oprime Settings.
    2. Oprime Data Usage.
    3. Asegúrate de que el interruptor Mobile Data esté en On.


  5. Android es una marca comercial de Google Inc.

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