Preguntas frecuentes sobre la facturación del proveedor Google Play™

Información general

  1. ¿Qué es la facturación de Google Play al proveedor?

    Google Play Carrier Billing lets you purchase up to $300 (per mobile account / ciclo de facturación) in digital media (e.g., virtual online games, music, e-books, etc.) using your Android™ device from Google Play™ Store and have those purchases charged to your Verizon Wireless bill. It's an easy, convenient and secure method for purchasing media goods on your device without having to provide an online merchant with your credit card information.

  2. ¿Qué compras son elegibles para facturación de Google Play al proveedor?

    Only digital or virtual goods are eligible for Google Play Carrier Billing, not physical goods like clothes or groceries. Examples of digital goods include:

    • Apps and content, such as online games and music
    • Virtual in-app items and goods such as virtual currency and reports
    • Productos virtuales de redes sociales
    • Digital subscriptions for e-books, movies, videos, and magazines

    Consulta la eligibility requirements for Google Carrier Billing purchase.

  3. Am I eligible to use Google Play Carrier Billing?

    To use Google Play Carrier Billing:

    • You must be using an Android device.
    • Debes tener un plan de llamadas mensual para consumidores, al día.
    • Your account needs to be a personal account. Corporate, government or employee accounts aren't eligible.
    • Prepaid accounts are not eligible for Google Play Carrier Billing.
    • Tu cuenta móvil no debe ser de New Mexico.
    • You must be a registered user of My Verizon.
    • La línea en la que quieres usar la facturación al proveedor debe poder recibir mensajes de texto, y no debe tener activada la función de bloqueo de compras y regalos.

      Nota: Ve a la página Bloquear y desbloquear servicios en Mi Verizon para asegurarte de no tener bloqueados los mensajes de texto ni las compras y regalos.

    • There's a $300 limit per mobile account per bill cycle.
    • Only digital or virtual goods are eligible (e.g., virtual online gaming, music, e-books, etc.).
  4. ¿Cómo me inscribo para la facturación de Google Play al proveedor?

    You don't need to sign up for this service; it is automatically available to all eligible customers. Please refer to Google's Set up & pay using carrier billing page for more information.

  5. ¿Cómo realizo un pago usando la facturación de Google Play al proveedor?

    If carrier billing is a payment option for your purchase, you can select it from one of the available options. Refer to Google's Set up & pay using carrier billing page for further instructions.

  6. How do I change my payment method to Google Play Carrier Billing for future purchases?

    1. Open Google Play Store
    2. Tap the menu icon at the top left
    3. Tap My Account
    4. Change payment method to Verizon Wireless billing
  7. ¿Cómo se mostrarán los cargos de la facturación de Google Play al proveedor en mi factura de Verizon Wireless?

    Google Play Carrier Billing charges and the breakdown of any applicable taxes for each purchase will be displayed in My Verizon:

    1. Ve a la página Mi Factura página.
    2. Tap or click View Bill Details.
    3. Select the line that made the purchase.
    4. Your purchases can be viewed in the Usage and Purchase Charges section, under Purchases from Other Vendors.

      Note: During the Google Play checkout process the taxable amount may be included in the purchase price or it may be displayed separately. Regardless of how the applicable taxes are displayed during the Google Play checkout process, the purchase price and any applicable taxes will be presented separately in the Purchases from Other Vendors section of your Verizon Wireless bill.
  8. ¿Cómo puedo bloquear la facturación de Google Play al proveedor en mi teléfono?

    Puedes usar la función Bloquear compras y regalos sin cargo en Verizon para bloquear la facturación al proveedor.

    Para activar el bloqueo:

    1. Ve a la página Bloquear y desbloquear servicios de Mi Verizon.
    2. Si tienes varias líneas, selecciona aquella en la cual deseas bloquear las compras
    3. Desplázate a la sección Compras.
    4. Marca la casilla Bloquear compras y regalos.
    5. Haz clic en Continuar.
    6. Aparecerá una ventana emergente para confirmar que se han realizado los cambios en tu cuenta. Haz clic en OK.

    Has bloqueado correctamente las compras.

  9. Who do I contact if I have a problem with a product that I purchased via Google Play Carrier Billing?

    Customers should contact the merchant as described in Google's confirmation email at the time of purchase.

  10. ¿Cómo canjeo mi 75% de descuento en el alquiler de una película en Google Play?

    1. Open the Google Play Store app on your Android device.
    2. Tap the Navigation Menu icon.
    3. Tap Redeem.
    4. Ingresa el código: VZMOVIE.
    5. Tap Redeem.
    6. You can rent a movie immediately by tapping Continue, or come back later and follow the steps below.
    7. Selecciona Verizon Wireless billing al pagar en tu dispositivo Android para recibir el descuento.

    Note: el código de descuento debe canjearse antes del 7 de febrero de 2016.

  11. Once I've redeemed my code, how do I rent my movie?

    1. Open the Google Play Store app on your Android device.
    2. Busca una película.
    3. Tap Rent HD or Rent SD.
    4. Selecciona Verizon Wireless billing al pagar en tu dispositivo Android para recibir el descuento.

    Note: Movie rental must be purchased by June 30, 2016

  12. Una vez que alquilé la película, ¿cómo la miro?

    1. Abre la aplicación Play Movies & TV en tu dispositivo Android, o visita play.google.com/movies.
    2. Tap the Navigation Menu icon.
    3. Tap My Library.
    4. Watch your movie on any Android device or on the web. Enjoy your movie on the big screen through Chromecast™, Nexus™ Player, Android TV™ or Roku.

    Nota: Luego de alquiler una película, el usuario tiene 30 días para empezar a verla. Una vez que comenzó, el usuario tiene 48 horas para terminar de ver la película alquilada.

  13. Android es una marca comercial de Google Inc.

     

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