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Cobertura total del equipo, protección del teléfono móvil y garantía extendida
Conoce qué programa de seguro para dispositivo es el adecuado para ti. Obtén cobertura para un dispositivo en caso de pérdida, robo o daño o adquiere una garantía extendida para cubrir defectos.
Cómo reemplazar un dispositivo perdido, robado o dañado
Aprende cómo presentar una reclamación de seguro. Consulta las opciones para reemplazar tu teléfono o tablet en caso de pérdida, robo, daño, falla o por cualquier otro motivo.
Preguntas frecuentes sobre cómo activar, cambiar o traer tu propio dispositivo
Aprende cómo configurar un dispositivo nuevo o usado en una línea existente de tu cuenta por Internet a través de Mi Verizon.
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Instrucciones paso a paso y fáciles de seguir para devolver un teléfono a Verizon Wireless.
Trae tu dispositivo a tu cuenta
Aprende a usar Mi Verizon para agregar un dispositivo que ya tienes (BYOD) a una línea nueva o una existente de tu cuenta.
Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos con esta guía interactiva
Usa nuestra herramienta por Internet que te guiará paso a paso para hacer una copia de seguridad y transferir contenido. Elige el mejor método entre Verizon Cloud, la aplicación Content Transfer o una computadora con USB.
Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.
Guía de uso para Verizon Cloud
Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.
Activación de tu smartphone nuevo o usado certificado de Verizon Wireless
Aprende a activar y configurar tu nuevo smartphone Apple® iPhone® o Android® con Verizon Wireless.
Video: Cómo activar tu dispositivo (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07
Video: ¿Qué es Verizon Cloud? (duración: 2:12)
Mira este video para obtener más información acerca de las características de Verizon Cloud, que incluyen la transferencia de contenido, el almacenamiento de medios, la impresión de fotos y mucho más.
Duración: 2:12
Intercambia números de teléfono entre dispositivos de tu cuenta
Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon. Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.
Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54
Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos
Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.
Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenidos entre dispositivos (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer puedes transferir tus contactos y otro contenido fácilmente desde tu teléfono antiguo a tu teléfono nuevo. Conoce cómo hacerlo.
Duración: 2:58
Acceder a la aplicación Content Transfer - Android® Smartphone
Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android.
Descargar e instalar la aplicación Content Transfer - Smartphone Android®
Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en un smartphone Android.
Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard
Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.
Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail
Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.
Move Music Files to Device - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To transfer music files between your device and a computer, view this info.
Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Para transferir, mover o cargar archivos de fotos o videos entre tu dispositivo y tu PC, consulta esta información.
Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android®
Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.
Transferir contenido - Aplicación Content Transfer - Smartphone Android®
Aquí encontrarás información sobre cómo usar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos
Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)
Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.
Transfer Content with Samsung Smart Switch™ Mobile App (from iOS)
Here's how to transfer content from an iOS device to your current Samsung phone.
Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To wirelessly transfer data from your Stratosphere II to another NFC-capable device, view this info.
Eliminar dispositivo conectado (E911) - Sitio web Mi Verizon
Te mostramos cómo quitar un dispositivo de tu lista de Dispositivos conectados a través del sitio web Mi Verizon.
Determinar la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless - Sitio Web de Verizon Wireless
Te mostramos cómo determinar si tu ubicación tiene disponible el servicio de Verizon Wireless.
Verificar la cobertura móvil de Verizon - Internacional
Si planeas un viaje, aquí puedes conocer cómo verificar la cobertura alrededor del mundo.
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble
Si tienes problemas con tu batería no desmontable porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.
Problemas con la batería - Uso de la batería
Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble
Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.
Lo básico en cuanto a diagnóstico de problemas de batería
Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.
Preguntas frecuentes sobre la carga inalámbrica
Información sobre la carga inalámbrica con tu dispositivo móvil.
Activar/desactivar la optimización de la batería - Android® 6.0 y posterior (Samsung)
La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.
Soft Reset - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
El restablecimiento parcial puede ayudarte si el dispositivo se está restableciendo (se prende y se apaga), no funciona (se bloquea, se congela, no suena, no vibra, o no puede hacer o recibir llamadas), se bloquea, o si el teclado no funciona. Un restablecimiento parcial es como reiniciar tu computadora, y se suele usar como primera medida en cualquier...
Preguntas frecuentes sobre Bluetooth®
Más información acerca de redes móviles Bluetooth® y de cómo usarlas en tus dispositivos de Verizon Wireless.
Se escuchan tonos (pitidos) en un audífono Bluetooth®
Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.
Conectar tu vehículo a Bluetooth
Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.
Guía de ayuda para Bluetooth®
Aquí tienes información sobre el emparejamiento con Bluetooth® de tu vehículo y algunas preguntas frecuentes.
Borrar conexión Bluetooth® - Android®
Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.
Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.
Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.
Video: Verizon Messages - Videollamadas en HD (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46
Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente
Esto puede ser de ayuda si estás teniendo problemas para enviar un mensaje de foto/texto. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Agregar Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
Te mostramos cómo agregar un bloqueo temporario gratis para detener las llamadas y mensajes no deseados.
Block / Unblock Numbers - Samsung Stratosphere™ II (SCH-415)
Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Stratosphere II.
Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo
Si tienes problemas para enviar o recibir fotos y videos, esto podría ayudarte.
Borrar medios - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo eliminar tu música, fotos, videos y documentos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Administrar álbumes de fotos y videos - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Conoce cómo administrar tus fotos y videos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Descargar medios - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Descubre cómo cargar/descargar/administrar tu música, fotos, videos y documentos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Administrar playlists musicales - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Descubre cómo administrar tus listas de reproducción de música a través del sitio web de Verizon Cloud.
Abrir/reproducir medios - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo abrir o reproducir tu música, fotos, videos y documentos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Cargar medios - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo cargar tu música, fotos, videos y documentos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Compartir medios - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo compartir tu contenido desde el sitio web de Verizon Cloud.
Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Para transferir, mover o cargar archivos de fotos o videos entre tu dispositivo y tu PC, consulta esta información.
Set Ringtones - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to add a ringtone to your Samsung Stratosphere 2.
USB Debugging Mode - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si necesitas conectar tu dispositivo con una computadora con el SDK (kit de desarrollo de software) de Android, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, mira nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Estos te guiarán por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo....
Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos con esta guía interactiva
Usa nuestra herramienta por Internet que te guiará paso a paso para hacer una copia de seguridad y transferir contenido. Elige el mejor método entre Verizon Cloud, la aplicación Content Transfer o una computadora con USB.
Realizar una copia de seguridad de los contactos - Verizon Cloud - Smartphone Android®
Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.
Video: Administrar contactos a través de Mi Verizon (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21
Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21
Video: Administrar contactos duplicados usando Google (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45
Buscar/eliminar contactos duplicados - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Mira cómo encontrar y eliminar contactos duplicados a través de Verizon Cloud.
Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®
Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.
Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail
Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.
Editar un contacto - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo editar contactos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Borrar un contacto - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Mira cómo eliminar contactos a través del sitio web de Verizon Cloud a través del navegador de tu smartphone.
Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh
Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.
Elige contactos para mostrar en el dispositivo
Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.
Importar información de contactos/directorio telefónico a un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Microsoft® Outlook
Te mostramos cómo importar tus contactos en Microsoft Outlook usando un archivo CSV.
Agregar contactos - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Aquí encontrarás información sobre cómo agregar, editar, importar, exportar, borrar e imprimir tus contactos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Importar contactos - Verizon Cloud - Navegador de Internet - Smartphone
Te mostramos cómo importar contactos a través del sitio web de Verizon Cloud.
Allow / Block Browser Cookies - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy Stratosphere II, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Preguntas frecuentes sobre datos adicionales
Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.
Preguntas frecuentes sobre el uso de datos
Conoce cómo tus dispositivos usan los datos y qué herramientas están disponibles para controlar tu asignación de datos. Conoce cómo ver el uso actual e histórico de tus datos y configurar los mensajes de alerta de datos.
Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos
PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.
Preguntas frecuentes sobre uso de datos
Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.
Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos
Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.
Instalar el servicio prepagado de Verizon - Android®
Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.
Activar/desactivar la reproducción automática de un video de Facebook®
Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.
Manage Data Usage - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos, ver tu uso de datos y configurar advertencias y/o límites de datos en el dispositivo.
Data Roaming - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si no puedes conectarte a Internet o enviar o recibir un correo electrónico, texto, fotos o videos, consulta esta información.
Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy Stratosphere II, view this info.
Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to restrict the amount of data an app uses on your Stratosphere II.
Fecha y hora automáticas - Android®
Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.
Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado
Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.
Verificar daño causado por agua - Samsung
Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.
Ver información del dispositivo - Sitio web de Verizon Wireless
Here's how to view info (e.g., ID, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.
Guía de uso para la identificación de daño en dispositivos
Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.
Ubicación de los números ESN o MEID en los teléfonos
Cómo ubicar el número ESN o MEID en los teléfonos.
Detectar daño físico
Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.
Activar/desactivar TalkBack - Android®
Te mostramos cómo activar la configuración de TalkBack para tu dispositivo Android.
Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If the display on your Stratosphere II doesn't rotate, this shows how to fix it.
Desbloquear una cuenta de Gmail™
Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.
Recuperar información de ingreso de Gmail™
Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.
Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail
Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.
Borrar mensajes de Gmail™ - Android®
Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.
Ver mensajes de Gmail™ - Android®
Así puedes ver un mensaje de Gmail en tu dispositivo.
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Windows®
Te mostramos cómo se puede acceder a tu email desde varias computadoras o dispositivos móviles.
Notificaciones de Gmail™ - Android®
Te mostramos cómo administrar la configuración de tus notificaciones de Gmail.
Escribir y enviar un mensaje con Gmail™ - Android®
Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail.
Responder un mensaje de Gmail™ - Android®
Te mostramos cómo responder un mensaje de Gmail.
Firma automática de Gmail™ - Android®
Te mostramos cómo agregar, editar o eliminar una firma en tus mensajes de Gmail.
Account Sync Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If you're not receiving email and app notifications, view this info on sync settings.
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Macintosh®
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Corporate Email (Exchange Activesync) Common Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's info on common work email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy Stratosphere II.
Corporate Email (Exchange Activesync) Data Usage Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To modify data usage options for the work email account on your Stratosphere II, view this info.
Corporate Email (Exchange Activesync) Notification Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If you're not getting notifications for the work email on your Stratosphere II, view this info.
Corporate Email (Exchange Activesync) Signature Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To enter or edit the work email signature on your Stratosphere II, view this info.
Corporate Email (Exchange Activesync) Sync Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To adjust the work email sync frequency settings on your Galaxy Stratosphere II, view this info.
Email Account Common Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Stratosphere II.
Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy Stratosphere II, view this info.
Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To enter or edit the personal email signature on your Galaxy Stratosphere II, view this info.
Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy Stratosphere II, view this info.
Manually Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync) - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to complete a manual (advanced) corporate email setup for your Stratosphere II.
Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If your Google email, contacts, calendar, etc. aren't syncing, view this info.
Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync) - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Removing then re-adding a work email account on your Stratosphere II often fixes email issues.
Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Removing then re-adding a Gmail account on your Stratosphere II often fixes email issues.
Remove a Personal Email Account - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Removing then re-adding an email account on your Stratosphere II often fixes email issues.
Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21
Cómo encontrar tu teléfono
Aprende cómo encontrar un dispositivo perdido o robado. Encuentra instrucciones para usar un método de recuperación para tu teléfono Android, Apple, Windows, Blackberry o teléfono básico.
Activar/desactivar Buscar mi dispositivo - Android®
Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.
Bloquear un dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
Te mostramos cómo localizar o bloquear tu dispositivo de forma remota.
Borrar dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.
Hacer sonar el dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
Esta información explica cómo hacer que tu dispositivo Android suene de forma remota para que puedas localizarlo.
Localizar dispositivo en forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
Te mostramos cómo encontrar tu dispositivo Android de forma remota.
Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911
Revisar la información sobre llamadas al 911 desde tu teléfono móvil.
Preguntas frecuentes sobre los servicios móviles con base en la ubicación
Conoce sobre servicios con base en la ubicación.
Descargar un mapa sin conexión (Google Maps™)
Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.
Configuraciones de ubicación del GPS - Android®
Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.
Preguntas frecuentes sobre Hotspot móvil
Obtén conexión a Internet al acceder al Wi-Fi de tu dispositivo con un hotspot móvil. Aprende a conectar dispositivos. Comprende cómo se cobrará tu plan.
Permitir/bloquear cookies del navegador - Navegador Chrome™ - Android®
Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.
Guardar fotos desde el navegador - Navegador Chrome™ - Android®
Te mostramos cómo guardar una foto en tu navegador Chrome con Android.
Desactivar Work Offline - Navegador de Internet
Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.
Activar/desactivar JavaScript - Navegador Chrome™ - Android®
Si no puedes ver páginas web en tu dispositivo, una posible solución es revisar tu configuración de JavaScript.
Determinar velocidades de conexión a Internet
Si tus velocidades de conexión son más lentas de lo que esperabas, consulta esta información para conocer cómo ponerlas a prueba.
Reiniciar el enrutador
Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.
Borrar archivos temporales de Internet - Navegador Chrome™ - Android®
Si te aparece el mensaje de error "page cannot be displayed" o no puedes navegar por Internet, sigue estos pasos.
Acceder a sitios web - Navegador Chrome™ - Android®
Here's how to access the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.
Clear Temporary Internet Files - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si tienes problemas para conectarte a Internet o encuentras que una página web no carga en tu dispositivo, sigue los siguientes pasos. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Allow / Block Browser Cookies - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy Stratosphere II, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Turn JavaScript On / Off - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Si sitios o páginas web no cargan en tu Samsung Galaxy Stratosphere II, una posible solución es revisar tu configuración de JavaScript. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Estos te guiarán por las soluciones para problemas que ...
Activar/desactivar entrada de voz - Android®
Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.
Preguntas frecuentes sobre idiomas asiáticos
Aprende los conceptos básicos acerca de los idiomas asiáticos en smartphones o tablets, incluyendo cómo encontrar un dispositivo que ofrece el idioma que deseas.
Unlock Screen - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To unlock the screen on your Stratosphere II, check out this info.
Modify SIM PIN - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to change your SIM card lock code.
Set Up Face Recognition - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to set up facial recognition to unlock your Stratosphere II.
Set Up Screen Lock - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to set up a screen lock (PIN, password, pattern, etc.) for your Stratosphere II.
Turn Off Screen Lock - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To disable the screen lock setting on your Stratosphere II, check out this info.
Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria - Verizon Cloud - Sitio web
Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.
Format SD (Memory) Card via PC
Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta de memoria a través de tu computadora.
Format SD (Memory) Card - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
View this info on memory card formatting options for your Galaxy Stratosphere II.
Cambiar el nombre de una playlist de música - Google Play™ Music - Android®
Te mostramos cómo cambiar el nombre de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.
Crear playlist de música - Google Play™ Music - Android®
Te mostramos cómo crear una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.
Reproducir archivos de música - Google Play™ Music - Android™
Te mostramos cómo reproducir archivos de música a través de la aplicación Google Play Music.
Agregar una canción a una playlist de música - Google Play™ Music - Android®
Te mostramos cómo agregar una canción a una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.
Borrar una playlist de música - Google Play™ Music - Android®
Te mostramos cómo borrar una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.
Quitar una canción de una playlist de música - Google Play™ Music - Android®
Te mostramos cómo quitar una canción de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.
Preguntas frecuentes de la promoción de Apple Music
Conoce cómo obtener la promoción de Apple Music, quién es elegible, cómo suscribirte y cómo usar la aplicación Apple Music.
Move Music Files to Device - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To transfer music files between your device and a computer, view this info.
Suscribirse - Apple® Music - Sitio web de Mi Verizon
Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.
Suscribirse - Apple® Music - My Verizon app
Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.
Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To wirelessly transfer data from your Stratosphere II to another NFC-capable device, view this info.
Preguntas frecuentes sobre Sistema operativo (SO) Android
Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.
Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If your Stratosphere II has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues, view this.
Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
If your Galaxy Stratosphere II has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues, view this.
View Software Version - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to view the software version your Stratosphere II is running.
Preguntas frecuentes sobre las tarjetas SIM 4G LTE
Conoce las tarjetas SIM 4G LTE que necesitas para usar nuestra red wireless 4G LTE en tu dispositivo móvil.
Ubicar el PIN/PUK de la tarjeta SIM 4G - Sitio web Mi Verizon
Si no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, esto podría ayudar.
Remove SIM Card - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Quitar y volver a insertar una SIM es útil cuando encuentras errores en la activación (SIM no detectada, no válida, fallo, no reconocida, mal colocada), cuando tienes problemas con el navegador o cuando la pantalla se queda congelada en un dispositivo 4G. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas...
Insert SIM Card - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Quitar y volver a insertar una SIM es útil cuando encuentras errores en la activación (SIM no detectada, no válida, fallo, no reconocida, mal colocada), cuando tienes problemas con el navegador o cuando la pantalla se queda en blanco o congelada en un dispositivo 4G. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas...
Encuentra el PIN / PUK de tu tarjeta SIM 4G
Aprende cómo encontrar los números de PIN y PUK de la tarjeta SIM 4G LTE.
Modify SIM PIN - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to change your SIM card lock code.
Administrar privacidad de Facebook
Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.
Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To record and play a sound file on your Stratosphere II, check out this info.
Volume Controls - Samsung Galaxy Stratosphere II
Cuando no recibes notificaciones o tu dispositivo no vibra ni suena cuando recibes llamadas/mensajes de texto/emails, tal vez tengas que ajustar los controles de volumen. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Estos te guiarán por las soluciones para problemas que ...
Crear y enviar un mensaje de texto - Sitio web de Mi Verizon
Te mostramos cómo enviar un mensaje de texto desde tu computadora a través del sitio web de Mi Verizon.
Preguntas frecuentes sobre mensajes/textos
Descubre cómo enviar y recibir textos, además de cómo bloquear textos no deseados, recuperar textos borrados y solucionar problemas.
Video: Verizon Messages - Uso básico (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24
Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija
Obtén más información sobre cómo mandar un mensaje de texto a un teléfono que no es móvil, cuál es el costo y cómo lo recibe el destinatario.
Video: Verizon Messages - Estés donde estés (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04
Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31
Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de correo electrónico correctamente para los mensajes internacionales
Esta información te explica cómo solucionar problemas al enviar un mensaje de texto internacional.
Imprimir mensajes de texto - Sitio web de Mi Verizon
Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.
Text Message Signature - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To add, remove or edit the text message signature on your Stratosphere II, view this info.
Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.
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Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Stratosphere II.
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Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung
Here's how to check if you're getting an error message when placing calls.
Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi
Usa Wi-Fi para tener una conexión móvil a Internet. Aprende a usar Wi-Fi para evitar cargos de datos.
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Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión Wi-Fi? ¡No te preocupes! Sigue estos simples pasos para poder solucionarlo.
Duración: 2:55
Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
To turn Wi-Fi on/off view this. If you're having trouble connecting to Mobile Hotspot, make sure Wi-Fi is off.
View Signal Strength - Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Here's how to view signal strength on the Stratosphere II.
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