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LG G Pad™ X8.3
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Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
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Smartphone BlackBerry® Z30
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DROID X2 de MOTOROLA
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Hydro ELITE de KYOCERA
Apple® iPad® con pantalla Retina
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Samsung Alias™ 2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spectrum™ 2 de LG
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Sony Xperia® Z2
LG Extravert™
Intuition™ de LG
Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Galaxy Nexus de Samsung
Nokia Lumia 2520
DROID 3 de Motorola
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
Pantech Perception™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
HTC One® remix
Samsung Galaxy Note® 10.1
THUNDERBOLT™ de HTC
Windows Phone 8X de HTC
Casio G'zOne Rock™
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HTC Desire® 612
Casio G'zOne Brigade®
Samsung Alias™
DROID 2 de Motorola
Apple® iPad®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Juke de Samsung
LG Chocolate®
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX8350
Módem VZW USB727
DROID INCREDIBLE de HTC
Samsung Gem™
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
LG Ally™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Galaxy View
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Galaxy Legend™
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung ATIV Odyssey™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
LG Voyager™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
LG Dare™
Spectrum™ de LG
Motorola Adventure™ V750
Samsung Reality™
Casio EXILIM
Pantech PN-210
Motorola XOOM™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
LG VX5300
HP Spectre x2
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Crux™
Sharp KIN™ ONE
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Samsung SCH-u410
Netbook Samsung N150
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG VX5200
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
LG VX6100
Motorola MOTOKRZR K1m
Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Fleet AdministratorSM FAQs

Información General
  1. ¿Qué es Fleet Administrator?

    Fleet Administrator es una solución de ubicación de vehículos de Verizon Wireless que te permite ubicar, controlar y dirigir cualquier vehículo equipado con este hardware especial de ubicación.



Aplicación de software
  1. Cuando observo la pantalla del Fleet Administrator, mis vehículos no se han actualizado. ¿Por qué sucede esto?

    Tu vehículo podría estar apagado o fuera de cobertura. Esto puede suceder si tu vehículo se encuentra en el garaje de un estacionamiento subterráneo o en un túnel. Si no se han actualizado todos tus vehículos, la red de Verizon Wireless podría estar desconectada. Para obtener más información, comunícate con la asistencia técnica de Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895.



  2. I queried my vehicle in Fleet Administrator and haven't had a response. What is the problem?

    Tu vehículo puede estar apagado o fuera de cobertura. Aún se mostrará la última posición conocida. Cuando el vehículo vuelva a estar dentro de la cobertura, recibirás todas las actualizaciones.



  3. I set up a Geofence in Fleet Administrator but the vehicles are not triggering it?

    El Geofence no se ha enviado al vehículo. Intenta volver a enviar el Geofence cuando sepas que el vehículo está activo.



  4. When I try to logon to the Fleet Administrator, I get the message "Connect failed. No server available." Why is that?

    Es posible que no tengas acceso a internet. (Por ejemplo: hay un atasco en el acceso telefónico o un corte general de internet, la conexión LAN/por cable está cortada). Verifica tu conexión a internet abriendo tu internet Explorer.

    Otra posibilidad es que tu administrador de TI pueda haber bloqueado el tráfico desconocido de internet y tenga que permitir el tráfico de internet al Fleet Administrator.

    Finalmente, si no se confirma ninguna de las posibilidades anteriores, el servidor podría no estar conectado. Comunícate con la asistencia técnica de Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895.



  5. When I try to logon to the Fleet Administrator application, it says "Logon failed for ... Unknown user or password." What can I do?

    Si has utilizado este nombre de inicio anteriormente, ten en cuenta que tu nombre de usuario y contraseña son sensibles a minúsculas y mayúsculas. Asegúrate de que estás ingresando tu información en minúsculas o mayúsculas, según corresponda. Si esta es la primera vez que estás utilizando tu nombre de usuario y contraseña, comunícate con la asistencia técnica del Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895 para confirmar o verificar tu ingreso al sistema.



  6. I set up a Customer Site in Fleet Administrator, but when the vehicles visit this location, it does not use the name I entered.

    Verifica si el vehículo visitó la ubicación del sitio desde que configuraste este Sitio de cliente. Para hacerlo, revisa la actividad del vehículo al volver a poner el día deseado. Otra posibilidad es que tu Sitio de cliente se superponga con algún otro. Verifica que este no sea el caso. Si no es el caso, comunícate con la asistencia técnica del Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895.



  7. I am searching for a location/street via Fleet Administrator but I cannot find what I want.

    Esto generalmente sucede con nuevas calles o carreteras, o calles y carreteras que no se encuentran en el área que estás buscando. Try only using the name of the street or road you are searching for, without the "street," "road," "ave," or other particle it refers to. Si aun así no puedes encontrar la dirección que necesitas, comunícate con la asistencia técnica de Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895.



  8. Sometimes my vehicles show "lat/lon xyz - unknown location" in Fleet Administrator.

    Esto sucede cuando el vehículo está fuera de la carretera o sobre una carretera nueva o no identificada. Comunícate con la asistencia técnica de Fleet Administrator de Verizon Wireless al (866) 527-9895 para verificar si este es el caso.



  9. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de mi Fleet Administrator para mi computadora?

    From the Fleet Administrator Client Application, select: Settings > Alerts to modify your computer's event type settings and then check/uncheck the selections of your choice. To change the vehicle settings, go to Settings > General.

    Nota: las horas de actividad a buscar hacen referencia a la información que se ve en el registro diario de actividades. Se recomienda que permanezca en 24 horas.



  10. There is no trip/speed information in my Fleet Administrator. What can it be?

    Verifica que el hardware de seguimiento del vehículo o las antenas no se hayan tapado, desconectado o manipulado. Si no es el caso, comunícate con la asistencia técnica del Fleet Administrator de Verizon Wireless directamente al (866) 527-9895.



  11. ¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi Fleet Administrator?
    1. From the Fleet Administrator Configuration application Menu bar, select: Security.
    2. Then choose Password.
    3. Enter your existing password under the Current Password section.
    4. Enter your new password under the New Password section.
    5. Confirm your new password selection by entering it one more time under Confirm New.
    6. Haz clic en OK.


  12. How do I set up a Customer Site in Fleet Administrator?

    Consulta el enlace instrucciones para saber cómo configurar un Sitio de cliente.



  13. How do I set up a Geofence in Fleet Administrator?

    Revisa las instrucciones para conocer cómo configurar Geofence.



  14. ¿Cuánto tiempo permanecerán los datos de mi vehículo en el servidor de Verizon Wireless para que yo ingrese a través de la aplicación Fleet Administrator?

    Los datos de tu vehículo permanecerán en el servidor de Verizon Wireless para que puedas tener acceso a ellos durante un período de 90 días. Luego del período de 90 días, los datos se eliminarán del servidor.



  15. ¿Cada cuánto están disponibles las actualizaciones de software para la aplicación Fleet Administrator y cómo las obtengo?

    Cualquier modificación o actualización a la aplicación del software te será enviada en un CD-ROM una vez al año. Luego, tendrás que instalarlas en las computadoras de tu oficina. Las actualizaciones menores estarán disponibles en www.verizonwireless.com. Se te notificará a través de una ventana emergente cuando estén disponibles las actualizaciones menores.



  16. How often is data collected and sent to the server for me to access via the Fleet Administrator software application?

    Los datos se recolectan y se envían al servidor cada 15 minutos.



  17. Do I need to obtain written consent from each employee that uses our vehicles associated with Fleet Administrator?

    Se requiere que notifiques a tus empleados que están siendo ubicados y debes cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones, incluyendo los derechos de privacidad de las personas.



Preguntas sobre dispositivos
  1. What happens to my vehicle's Fleet Administrator data when the vehicle/device travels outside of the NationalAccess coverage area?

    El dispositivo sigue almacenando los datos hasta que el vehículo regresa a un área de cobertura de NationalAccess, momento en el cual cargará todos los datos recopilados en el servidor de Verizon Wireless para que puedas ingresar a través de la aplicación de software Fleet Administrator.



  2. Is my Fleet Administrator device under warranty?

    Sí, tu dispositivo viene con un año de garantía estándar desde la fecha de compra. Sin embargo, ten en cuenta que serás responsable de las reparaciones que resulten de alteraciones del dispositivo.



  3. What if I decide that I want to return the device and cancel my Fleet Administrator service?

    Nuestra Worry Free Guarantee® te permite devolver el dispositivo y cancelar el servicio dentro de los primeros 30 días después de la activación del dispositivo o cualquier otro período que fuese exigido por ley (la activación tiene lugar el día que se instala el dispositivo en tu vehículo o a los 2 días posteriores al envío). Si cancelas antes del período de Garantía Libre de Preocupaciones, tendrás que comunicarte con nosotros para desinstalemos el equipo de tus vehículos y se devuelva a Verizon Wireless. Ten en cuenta que se te cobrarán $75 por la desinstalación. Si cancelas el servicio después del período Worry Free Guarantee, se te cobrará un cargo de $50 por cancelación prematura y no se te reembolsará el dispositivo.



  4. Can the Fleet Administrator device withstand vibrations, variations in temperature & humidity?

    A continuación, te presentamos especificaciones del dispositivo:

    • Vibración
      • Compatible - Probado según el SAE J1455 que es
      • Vibración, resistencia: 4g máximo de 100 a 1100Hz
      • Vibración, funcionamiento: 4g máximo de 5 a 150Hz
    • Choque mecánico
      • Compatible - Probado según el SAE J1455 que es 18g para 3ms
    • Temperatura
      • Funcionamiento: de 4°F a 140°F
      • Almacenamiento: 40°F a 185°F
    • Protección de ingreso
      • IP54

    El dispositivo tiene aprobaciones E Mark, C Tick y FCC para inmunidad y emisiones.



Facturación
  1. ¿Cuándo se comenzará a facturar el servicio Fleet Administrator?

    La facturación se basa en la entrega del dispositivo y generalmente comienza dos días después del envío del dispositivo desde nuestro depósito.



  2. What happens if my Fleet Administrator usage exceeds 2 MB during the month?

    Si bien el uso de más de 2 MB no es usual, si excedes la asignación de 2 en cualquier dispositivo durante el mes, se te facturará una tarifa por exceso de uso de $0.015/KB.



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