Selecciona tu dispositivo
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Apple® iPhone® 7
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® 6s Plus
Moto Z Play edición Droid
Apple® iPhone® 8 Plus
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 8
Samsung Galaxy S7 edge
Apple® iPhone® SE
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Galaxy J7 / J7 V
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Apple® iPhone® 5s
DROID TURBO 2
Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S® 4
Google Pixel 2 XL
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Verizon Wear24™
Moto Z Force Droid Edition
Google Pixel 2
LG K20™ V
Pixel™, Phone de Google
iPad® 2 de Apple®
Apple Watch® Series 3
Samsung Galaxy Note5
Samsung Galaxy Note® 4
Verizon Ellipsis® 8
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Apple® iPhone® 5c
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
LG Revere® 3
Verizon Ellipsis® 7
Samsung Galaxy J3 (2016)
DROID MAXX de MOTOROLA
Extensor de red 3G Samsung
Cadence de Kyocera
Droid Turbo de Motorola
MiFi® 7730L Jetpack®
Motorola moto z2 play
GizmoGadget™ de LG
LG G6™
V20™
Samsung Gusto® 3
Apple® iPhone® 5
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Stylo™ 2 V
LG G5
Droid Turbo en nylon balístico
Samsung Galaxy J3 V
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Core Prime™
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Hum+ de Verizon
ZenPad™ Z8
Moto Z edición Droid
Pixel™ XL, el teléfono de Google
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Microsoft Lumia 735
Motorola moto e4
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
LG K8 V
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
LG G4™
Apple® iPhone® 4s
LG G3
Samsung Convoy® 4
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto e4 plus™
LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC 10™
LG Exalt™
Apple® iPad Air® 2
Auto conectado Toyota
LG Extravert™ 2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Internet LTE (instalado)
Samsung Galaxy Tab S3
LG K4™ LTE
LG G Vista
Verizon Ellipsis® 8 HD
Smartphone BlackBerry® Q10
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Gear S®
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Intensity™ II
ASUS ZenPad™ Z8s
LG G Pad 8.3 LTE
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
Moto X™ de Motorola
Motorola RAZR V3m
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG Revere®
Módem VZW USB760
Samsung Galaxy Note® II
HTC Desire® 530
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG Octane™
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad Pro®
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy Book
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad®
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Camera®
Apple® iPad mini™
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
Arlo Go
Apple® iPad Air®
LG G Pad™ X8.3
Smartphone BlackBerry® Z30
Galaxy Note® Edge
Smartphone BlackBerry® Z10
HTC Desire® 626
LG Revere® 2
Verizon GizmoTab™
Nokia Lumia 928
Moto X™ (2da gen.)
LG Exalt™II
LG Accolade™
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Nokia Lumia 822
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
LG Cosmos™ 2
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Samsung Haven™
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Ellipsis® Kids
Samsung Gear S3 classic
Samsung Galaxy S® III mini
Módem USB LG 4G LTE VL600
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
G Pad™ 10.1 LTE
Samsung Galaxy Note® 10.1
HTC One®
LG Terra™
HP Elite x2 1012
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®3
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG enV®2
Nokia Lumia Icon
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Motorola MOTO™ W755
Nexus 6
Samsung Knack™
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Stellar™
Motorola Barrage™
Verizon Ellipsis® 10 HD
Apple® iPad® con pantalla Retina
Sony Xperia® Z2
Lancet™ para Android™
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
Samsung Intensity™
Casio G'zOne Boulder®
LG Cosmos™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Alias™ 2
LG enV® TOUCH
Samsung Smooth™
DROID DNA de HTC
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Galaxy Note® Pro
Pantech Hotshot™
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Apple® iPad mini™ 3
DROID 4 de Motorola
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung SCH-u340
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Gear S2 classic
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
Enact™ de LG
Lancet™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
LG VX5400
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
LG VX8360
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Nexus 7 de Google
Pantech Jest™ 2
HTC One® remix
Galaxy Nexus de Samsung
HTC Desire® 612
LG ZONE® 4
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spartan GoCam™
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
BlackBerry Classic sin cámara
Lucid™ de LG
Auto conectado Lexus
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
LG VX8350
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
LG Cosmos™ Touch
Motorola Adventure™ V750
Samsung Galaxy View
LG VX5300
Motorola RAZR V3m gris
Lucid™2 de LG
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Samsung SCH-u410
Samsung SCH-u430
Verizon Wireless Escapade®
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless CDM8975
LG Chocolate® 3
LG VX3200
HP Spectre x2
Moto X™ - Diseñado por ti
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Reality™
Motorola MOTO™ VU204
LG VX3300
Motorola V325i
Motorola Entice™
LG VX4650
LG Clout™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX5200
Motorola V325
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Samsung SCH-a870
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola W315
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Motorola moto e5 play
moto g6 play
moto g6
G7 ThinQ
Motorola V325xi

Preguntas frecuentes sobre el administrador de la fuerza de campo

Provisión
  1. El Administrador de la fuerza de campo es una herramienta de administración de recursos móviles basados en ubicación, que ofrece a las compañías la posibilidad de ubicar, monitorear y comunicarse con sus empleados de campo móviles.



  2. Comunícate con tu representante de ventas de Verizon Wireless o llama al (800) 922-0204 para pedir el Administrador de la fuerza de campo.



  3. Después de que hayas hecho tu pedido, su procesamiento llevará hasta 3 horas hábiles de lunes a viernes, y hasta 24 horas los sábados y domingos. Once the order is processed you will receive two welcome emails from FFM Support, one containing login information as well as information on how to set up and start using the Field Force Manager application, and one with your passwords and PINs. If you do not receive these emails after 24 hours please call the Verizon Wireless Customer Support line to verify all the proper information for the order was provided. Nota: El Administrador de la fuerza de campo debe ser utilizado exclusivamente para uso comercial legal. Se requiere el consentimiento para el uso de información de ubicación. No se garantiza que la información de ubicación sea exacta.



  4. Si la cuenta del Administrador de la fuerza de campo ha sido programada correctamente, el usuario del dispositivo deberá poder bajar la aplicación del Administrador de la fuerza de campo a través de Get It Now® y luego activar correctamente la aplicación en el dispositivo al ingresar el número de teléfono de diez dígitos y el Número de identificación personal (PIN) cuando se lo solicite.



  5. If you are receiving the message that the device "Cannot Connect to Server" when trying to log into the Field Force Manager application for the first time the application is not connecting with the Field Force Manager server. Prueba lo siguiente:

    1. Oprime el botón "OK " en el dispositivo e intenta volver a ingresar el número de 10 dígitos del dispositivo.
    2. Comunícate con Servicio al Cliente de Verizon Wireless para verificar que se haya agregado correctamente el Administrador de la fuerza de campo al dispositivo.


    1. Verifica que el número de 10 dígitos que estás ingresando sea el número correspondiente al dispositivo que intentas activar.

    2. Press the OK button on the device and attempt to re-enter the 10-digit phone number.

    3. Log into the Field Force Manager web portal and go to the Administration > Devices tab. If the phone number you're trying to enter is not listed, contact your Verizon Wireless sales representative or customer care to add Field Force Manager for that device.

    4. Si el número de teléfono aparece, prueba reiniciar el dispositivo. To reset the device, check the box next to the number you wish to reset, and press the Deactivate Device button. En la fecha de activación debe decir "None". Esto hará que se borre la activación y te permitirá volver a ingresar el número de teléfono en tu dispositivo para reactivarlo. If this still doesn't work, contact Customer Service.


  6. Comunícate con tu representante de ventas de Verizon Wireless para solicitar un Administrador de la fuerza de campo. Después de hacer tu pedido, recibirás un mensaje de email de actualización de la cuenta con la información de tu cuenta del Administrador de la fuerza de campo actualizada.

    Una vez que hayas recibido el mensaje de email con la actualización de tu cuenta, deberá estar disponible la funcionalidad nueva o modificada. La manera más rápida de hacer que esto esté disponible en los dispositivos donde funciona el Administrador de la fuerza de campo es hacer que los usuarios salgan de la aplicación y luego vuelvan a entrar al Administrador de la fuerza de campo. Cuando esto sucede, los dispositivos se actualizan con la funcionalidad nueva o modificada.



Dispositivo
  1. Para ver una lista de los dispositivos compatibles visita la Field Force Manager Support página.



  2. Yes. Verizon Wireless values your workers' privacy. Because of this, the mobile phone is defaulted to only acquire location information when dialing "9-1-1." To use Location Based Services (LBS) such as Field Force Manager, you must first enable location services on the mobile phone.

    1. Go to the mobile phone's Home screen and press the Menu button.
    2. Ve a Settings, luego a Tools y oprime el botón OK.
    3. Scroll down to System and press the OK button.
    4. Selecciona Location y elige Location ON.

    The LBS status indicator to the left of the phone's battery indicator should change from "E911 Only" indicator to the "Location ON" indicator.

    Nota: Consulta la guía del usuario del teléfono móvil para obtener instrucciones exactas, ya que los pasos pueden variar de un fabricante a otro.



  3. Verizon Wireless te recomienda que instales y actives la aplicación administrador de la fuerza de campo del teléfono móvil para tus empleados antes de realizar la capacitación de los trabajadores móviles.

    1. Haz clic en el botón Menu.
    2. Selecciona Get It Now.
    3. Select Get Going or Tools on the Go depending on mobile phone model.
    4. Selecciona Get New, el teléfono móvil se conectará a la red.
    5. Selecciona Business Tools.
    6. Scroll to Field Force Manager, click the OK button.
    7. Selecciona la opción Free – Unlimited para bajar la aplicación.
    8. Una vez que la aplicación se haya descargado se te indicará que ejecutes la aplicación. Selecciona Run para continuar con el proceso de configuración.
    9. The first time you login, Field Force Manager will ask for the "Phone Number." Enter the 10-digit phone number (no spaces or dashes), then press the OK button.
    10. Luego, el administrador de la fuerza de campo te pedirá el número de identificación personal o PIN (generalmente los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono).
    11. Ingresa el número de identificación personal (PIN) del usuario que deseas que ingrese, luego oprime el botón OK. El número de PIN es proporcionado a tu administrador en la guía de cómo comenzar del administrador enviado por email.
    12. Cuando se inicie el administrador de la fuerza de campo, habrá una indicación para aceptar una advertencia que recuerda a los trabajadores móviles que no usen el administrador de la fuerza de campo de una manera insegura, como durante el manejo de un vehículo. Esto solo se requiere la primera vez que ingresas al inicio.


  4. El PIN de cada usuario puede verse en el portal de internet en la pestaña Administración > Usuarios. En la lista, se puede ver a cada usuario y su correspondiente PIN. El administrador también puede cambiar tu PIN a través del portal de internet.



    1. Oprime el botón OK o Menu.
    2. Desplázate y selecciona Get It Now.
    3. Desplázate y selecciona Get Going o Tools on the Go, dependiendo del modelo del dispositivo.
    4. Desplázate hasta resaltar Field Force Manager.
    5. Selecciona la herramienta Options en el ángulo inferior derecho de la pantalla del dispositivo.
    6. Desplázate y selecciona Remove App.
    7. Verify that you would like to remove Field Force Manager from the device by pressing the OK button.


  5. Existen dos maneras de entrar al Administrador de la fuerza de campo en un dispositivo:

    1. Al encender el dispositivo móvil, la aplicación del Administrador de la fuerza de campo se iniciará automáticamente y aparecerá la pantalla principal del Administrador de la fuerza de campo en el dispositivo.
    2. Press the OK or Menu key on the device.
      • Desplázate y selecciona Get It Now.
      • Desplázate y selecciona Get Going o Tools on the Go.
      • Luego, desplázate y selecciona Field Force Manager.


  6. El producto Field Force Manager Limited es solo una herramienta de administración del sistema de ubicación. Este paquete no se relaciona con una funcionalidad en cuanto a trabajo, formulario, planilla de horario o ubicación (para navegación). When the Field Force Manager Limited application launches on your device you will only see the Exit option on the Field Force Manager screen, all you will have to do is press the End key on the device to suspend the application to the background of the device.



  7. No, el Administrador de la fuerza de campo está programado para iniciarse automáticamente y entrar el usuario al sistema cuando se enciende el dispositivo. Solo tienes que ingresar tu número de dispositivo y PIN la primera vez que entras al Administrador de la fuerza de campo. Si dejas el dispositivo encendido, también puedes volver a entrar a la aplicación manualmente de la siguiente manera:

    1. Oprime el botón OK para ir al menú principal.
    2. Desplázate y selecciona Get It Now.
    3. Desplázate y selecciona Get Going o Tools on the Go.
    4. Desplázate y selecciona Field Force Manager.


  8. Cuando se enciende un dispositivo y tiene el producto Field Force Manager Limited en el dispositivo, aparecerá una pantalla blanca que desaparecerá durante el proceso de inicio, y luego aparecerá la pantalla principal. Se trata solamente del inicio de la aplicación y de la suspensión de la misma en el fondo del dispositivo.



  9. To suspend Field Force Manager to the background of the device, so it is still active, press the red Hang Up key if you are using a Motorola device or the End key if you are using a Verizon Wireless device. El hecho de suspender la aplicación permitirá que el usuario realice llamadas y otras acciones que pueda necesitar con el dispositivo.

    If you select the Exit option from the Field Force Manager screen on the device, the application will shut off and will no longer be active on the device.



  10. Para regresar al Administrador de la fuerza de campo, un usuario puede usar la tecla de acceso directo en un dispositivo Motorola si ha sido programada, o bien hacer lo siguiente:

    1. Oprime el botón OK para ir al menú principal.
    2. Desplázate y selecciona Get It Now.
    3. Desplázate y selecciona Get Going.
    4. Desplázate y selecciona Field Force Manager.


  11. El Administrador de la fuerza de campo utiliza un receptor del sistema de posicionamiento global - (GPS) junto con la red de Verizon Wireless para determinar su ubicación. La aplicación del Administrador de la fuerza de campo recopila puntos del GPS cuando ingresa al sistema, y envía esos puntos del GPS al portal de internet del Administrador de la fuerza de campo. Los puntos GPS no son recopilados cuando un usuario está realizando hablando por teléfono, cuando las programaciones de administración de privacidad no permiten la recopilación de esta información o cuando la aplicación o el dispositivo están apagados.



  12. Como predeterminado, el administrador de la fuerza de campo obtiene datos GPS cada dos minutos y carga esas posiciones en el portal de internet cada 28 minutos. Esta configuración se puede modificar usando el asistente de configuración o en Configuraciones de la compañía.

    El Administrador de la fuerza de campo también intentará recopilar un punto del GPS cuando un usuario realice una acción en el dispositivo tal como completar una planilla de horario o una actividad laboral.



  13. No, el Administrador de la fuerza de campo solo puede identificar la ubicación cuando el dispositivo se encuentra encendido, la aplicación del Administrador de la fuerza de campo está funcionando, el usuario se encuentra dentro del área de cobertura con tarifas de servicio optimizado de Verizon Wireless, y las programaciones de administración de privacidad permitan el acceso a la información de ubicación.



  14. Cuando el dispositivo, que utiliza el Administrador de la fuerza de campo, se encuentra fuera del área de cobertura con tarifas de servicio optimizado de Verizon Wireless, el servicio igualmente intentará recopilar la información del GPS y almacenará las actividades realizadas en el dispositivo hasta que éste vuelva a ingresar en el área de cobertura con tarifas de servicio optimizado de Verizon Wireless; en ese momento, la información guardada en el dispositivo será enviada al servidor del Administrador de la fuerza de campo y luego cargada para su visualización en el portal de internet del Administrador de la fuerza de campo.



  15. Cuando un usuario realiza una actividad dentro del Administrador de la fuerza de campo en un dispositivo, tal como una actividad relacionada con formularios, trabajo o registro horario, esa información será enviada directamente al servidor del Administrador de la fuerza de campo, y luego cargada de inmediato para su visualización en el portal de internet del Administrador de la fuerza de campo. Con cada actividad que un usuario realice en un dispositivo, el sistema también intentará recopilar un punto del GPS para verificar dónde estaba el usuario cuando se realizó la actividad. El único momento en que la actividad no será enviada directamente al servidor del Administrador de la fuerza de campo es cuando ese usuario se encuentra fuera del área de cobertura con tarifas de servicio optimizado de Verizon Wireless.



  16. Sí. Puedes oprimir * # en el dispositivo para hacer que éste se comunique de inmediato con el servidor. Esto puede ser útil al intentar bajar nuevos trabajos o formularios a un dispositivo después de que hayan sido creados o cargados en el portal de internet del Administrador de la fuerza de campo.



    • Paquete limitado: las indicaciones de manejo no están disponibles en este paquete
    • Paquete básico: el paquete básico del Administrador de la fuerza de campo permite al usuario acceder desde su dispositivo a indicaciones de manejo por texto.
    • Paquete premium: el paquete premium del Administrador de la fuerza de campo permite al usuario acceder a instrucciones de manejo detalladas, por voz y con mapa.


  17. Cuando recibas una "Ubicación" o un "Trabajo", haz clic en la dirección para ver indicaciones desde tu ubicación actual hasta la dirección de la "Ubicación" o el "Trabajo". Con el paquete especial del Administrador de la fuerza de campo, un usuario también tendrá la capacidad de usar una herramienta de búsqueda "Yellow Pages" y además podrá ingresar una dirección y obtener indicaciones de manejo. Estas opciones están disponibles en el área "Location" del dispositivo.



Portal de internet
  1. Para entrar al portal de internet del Administrador de la fuerza de campo, necesitas tus mensajes de email de bienvenida, dos mensajes de email de Asistencia al cliente del Administrador de la fuerza de campo (FFM) que incluyen información de tu clave de ingreso, contraseña y un número de identificación de la compañía, así como un enlace al sitio Web.

    1. Visita Field Force Manager.
    2. Ingresa el nombre de usuario proporcionado.
    3. Ingresa la contraseña proporcionada.
    4. Ingresa el número de 5 dígitos de identificación de la compañía.
    5. Haz clic en el botón Login.

    Nota: Los campos de nombre de usuario y contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas; por lo tanto, si tu información de ingreso no funciona, asegúrate de no tener la tecla de mayúsculas activada.



    1. Verifica que estos emails no hayan sido bloqueados ni archivados por un filtro de correo spam existente utilizado en tu negocio.
    2. Si no encuentras estos emails o si nunca los has recibido, envía un email a ffmsupport@fieldforcemanager.com


  2. Para ver a tus empleados en el campo, junto con su estado y posición del GPS necesitarás:

    1. Colocar tu mouse sobre la casilla "Workers" en el lado izquierdo del portal de internet.
    2. Select Workers List from the drop down.

    La lista de trabajadores te mostrará la última posición del GPS que el Administrador de la fuerza de campo recopiló de los dispositivos así como su estado dentro de la aplicación.



  3. Izquierda - Esta luz es el indicador de comunicación. Te indicará el estado de conexión/comunicación con el dispositivo.

    Derecha - Esta luz es el indicador de GPS. Te indicará el estado de la señal del GPS del dispositivo.

    Cada luz puede ser de tres colores:

    1. Green - Means that the system is communicating with the device and is able to provide current information about the device.
    2. Yellow - Means that the system is having problems communicating with the device, this can be cause by being out of the Verizon Wireless Enhanced Service Rate and Coverage area or when the device is in a building or area with a poor communication or GPS signal.
    3. Red - Means that the system is unable to communicate at all with the device. Si ambas luces son rojas, el dispositivo no está conectado con la aplicación y la aplicación no está activa en el dispositivo. Si la luz del GPS es roja, deberás verificar las preferencias de ubicación y privacidad del dispositivo, ya que se está restringiendo el GPS o el dispositivo tiene poca batería.


  4. When a worker is showing in an "Out of Comm" status and the indicator lights are both yellow this could mean a couple of things:

    1. El empleado apagó el dispositivo sin salir de la aplicación antes de hacerlo.
    2. El empleado se encuentra en una zona fuera del área de cobertura con tarifas de servicio optimizado de Verizon Wireless.
    3. El empleado no ha ingresado al sistema o ha estado fuera de la aplicación durante un largo período de tiempo y el sistema se ha desactivado en el dispositivo. Para corregir esto, haz que el usuario reinicie el dispositivo, lo cual reiniciará la aplicación y los servicios del GPS, y recuérdale salir de la aplicación al final del día, todos los días.


  5. Para ver la última ubicación conocida de todos tus empleados en un solo mapa, tendrás que:

    1. Colocar el puntero del ratón sobre la casilla Workers en el lado izquierdo del portal de internet.
    2. Select the Workers Map option from the drop down.

    Este mapa te mostrará a todos tus empleados en un solo mapa en la última ubicación conocida que el Administrador de la fuerza de campo pudo recopilar un punto del GPS.



  6. Para ver un registro de recorrido, un registro GPS del lugar en que ha estado un empleado durante un período de tiempo designado, tendrás que:

    1. Colocar el puntero del ratón sobre la casilla Workers en el lado izquierdo del portal de internet.
    2. Hacer clic en el nombre del empleado que deseas ver en tu lista de empleados.
    3. Click on the Worker Map button located in the Toolbar on the left side of the web page.
    4. Se generará un mapa con el registro de recorrido del empleado que aparecerá representado en un mapa con puntos rojos.

    Para ver una fecha y una hora de un punto del GPS en un mapa, coloca tu mouse sobre el punto rojo del GPS y aparecerá una casilla con la fecha y la hora en que se recopiló ese punto rojo del GPS.



  7. Para cambiar los nombres de los empleados de tu cuenta, tendrás que:

    1. Selecciona Worker List.
    2. Haz clic en el empleado que deseas cambiar.
    3. Click the Edit Worker button located in the toolbar on the left side of the Web Portal.
    4. En la casilla emergente, realiza los cambios necesarios.
    5. Haz clic en el botón Guardar.


  8. Para ver todos los dispositivos que están incluidos en tu cuenta tendrás que:

    1. Colocar el puntero del ratón sobre la casilla Administration en el lado derecho del portal de internet.
    2. Seleccionar la opción Devices del menú desplegable.

    Esto te mostrará una lista de dispositivos que están registrados para el uso del Administrador de la fuerza de campo.



  9. Para ver información del pasado, programa en el filtro de fechas el rango de fechas que deseas ver. Para ver la programación actual del filtro de fechas, haz clic en el filtro de fechas que se encuentra en la barra de herramientas de la izquierda. Puedes cambiar las programaciones para ver un período fijo o relativo. La última preferencia de fechas que has seleccionado se guardará y se utilizará la próxima vez que entres al sistema.

    El filtro de fechas controlará toda la información que veas dentro del portal de internet, incluyendo desde información del mapa de empleados hasta información generada en los informes.



  10. El Administrador de la fuerza de campo almacenará la información del GPS recopilada por los empleados durante 30 días y guardará cualquier tipo de datos de planillas de horario, trabajos o formularios durante 90 días.



  11. Para enviar trabajo a un empleado:

    1. Go to the Jobs tab and click the Create Job button in the toolbar on the left hand side of the web portal.
    2. Después de hacer clic en el botón "Create Job", aparecerá una ventana que te permitirá ingresar la información necesaria para enviársela al empleado.
    3. En la última pestaña de la ventana Create job, selecciona el empleado al que deseas enviarle el trabajo.


  12. Lo primero que deberás hacer es desactivar el dispositivo que ha sido reemplazado en el portal de internet.

    Para desactivar un dispositivo:

    1. Go to the Administration tab, select Devices.
    2. Selecciona el dispositivo correspondiente y luego, haz clic en el botón Deactivate Device en la barra de herramientas de la izquierda.
    3. Una vez que se ha desactivado el dispositivo, el usuario deberá seguir las instrucciones normales de la descarga para programar el nuevo dispositivo con el Administrador de la fuerza de campo.


  13. Hay clases de capacitación disponibles en el portal de internet del Administrador de la fuerza de campo. Simply click on the Training link located in the upper right corner of the website. Todo el material disponible para el curso está ubicado en el lado izquierdo de la ventana de capacitación, haz clic en el curso que deseas ver.

    Nota: Si el curso de capacitación no se carga correctamente en tu computadora es posible que necesites bajar la última versión de Flash Player para ver los cursos.

    El equipo del Administrador de la fuerza de campo también proporciona semanalmente capacitaciones WebEx que están disponibles para todo aquel que desee. Para obtener más información sobre esta opción de capacitación, llama al (877) 366-4899.



  14. Dentro del portal de internet del Administrador de la fuerza de campo hay un área para la documentación de productos que está disponible para bajar. Simply click on the Support link in the upper right corner of the website, and go to the section labeled Field Force Manager Documentation. Desde allí puedes bajar la guía Cómo comenzar a usar el Administrador de la fuerza de campo, la Guía del usuario del Administrador de la fuerza de campo así como las Notas publicadas que informan sobre todo tipo de actualizaciones relacionadas con la funcionalidad y el producto del Administrador de la fuerza de campo.



¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true