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Netbook HP® Mini 1151NR
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Samsung SCH-a930
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BlackBerry Classic sin cámara
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LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
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Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
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Nokia 7705 Twist™
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Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
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notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
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Motorola RAZR V3c
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Kyocera KX1v
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Verizon Wireless V620
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Motorola T300p
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Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
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Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre Family Locator

Información General
  1. ¿Qué es Family Locator?

    Family Locator is a simple, secure service that lets you and your family locate each other's phones from a computer or mobile device. Puedes usar Family Locator para:

    • Localizar teléfonos en una foto aérea o mapa

    • Controlar cuando tus familiares llegan o se van de los lugares designados

    • Recibir alertas de ubicaciones programadas automáticamente a través de un mensaje texto o email

    Para obtener más información sobre las funciones de Family Locator, visita la página de Family Locator .



  2. ¿Cómo puede ayudarme Family Locator a permanecer conectado con mi familia?

    Family Locator te ayuda a estar en contacto con tu familia brindándote un acceso fácil a la ubicación de los teléfonos de tus familiares. Puedes guardar tu ubicación, comunicarte a través de mensaje de texto o email, recibir indicaciones de manejo hasta un familiar y ofrecer información útil sobre lugares de interés cercanos independientemente de dónde te encuentres tú o tus seres queridos.



  3. ¿Qué planes son compatibles con Family Locator?

    Family Locator es compatible con todos los planes mensuales estándar con una cuenta de Mi Verizon activa. También recomendamos que tengas un plan de data para teléfonos participantes ya que los datos se usan cada vez que se localiza a un familiar.

    Nota: El servicio Family Locator se debe agregar a tu cuenta con, al menos, un familiar designado como administrador y otro como participante.

    Actualmente, Family Locator no está disponible para cuentas prepago o de negocios.



  4. ¿Cuánto cuesta Family Locator?

    Family Locator cuesta $9.99/mes para hasta 10 líneas de tu cuenta. Las alertas de localización por mensaje de texto son gratuitas.

    Es posible que se apliquen cargos de data por la descarga de aplicaciones y actividad de localización.



  5. ¿Cómo accedo a Family Locator desde mi dispositivo móvil o mi ordenador?

    La aplicación Family Locator está disponible en ciertos dispositivos móviles. Open the app store (e.g., Google Play™, BlackBerry World™, etc.) on your device and search for Verizon Family Locator. Si la aplicación aparece en los resultados de búsqueda, tu dispositivo es compatible y puedes descargarla.

    Por otro lado, puedes entrar en el sitio web de Family Locator desde el navegador de internet de tu ordenador o dispositivo móvil.



  6. ¿Qué teléfonos necesitamos para usar Family Locator?

    You can locate any web-capable mobile phone on your family's account with no additional setup required. However, you'll get more detailed results with phones that are fully compatible with Family Locator and the Family Locator app.

    Para averiguar si tu teléfono es compatible con la aplicación de Family Locator, abre la tienda de aplicaciones y busca Verizon Family Locator. Si la aplicación aparece en los resultados de búsqueda, tu teléfono es compatible.



  7. ¿Puedo usar Family Locator en mi tablet?

    Sí, puedes localizar familiares si visitas el sitio web de Family Locator on a tablet's web navegador. However, tablets can't be located at this time.



  8. ¿Cuánto tiempo tarda Family Locator en localizar un teléfono?

    Normalmente se tarda unos 2 minutos en localizar un teléfono, en función de su ubicación.



  9. ¿Qué tan preciso es Family Locator?

    La localización es precisa dentro de 150 a 500 pies aproximadamente (50 a 150 metros), donde GPS is available. Locations are less accurate if GPS isn't available on a phone or location. Family Locator siempre ofrece la información de ubicación más precisa.



  10. Can Family Locator help me find a phone that's lost?

    Yes, if a family member's lost phone is turned on and in the área de cobertura de Verizon Wireless, Family Locator puede ayudarte a localizarlo.



  11. ¿Puede alguien más localizar nuestros teléfonos a través de Family Locator?

    Se implementan varias funciones de seguridad para proteger tu cuenta de Family Locator:

    • Solo familiares autorizados (designados por el Propietario de la cuenta) pueden localizar los teléfonos de otros familiares.

    • El administrador de Family Locator puede configurar el mismo de manera que consulte siempre antes de compartir una ubicación o que los familiares siempre puedan localizarlo sin consultar. El administrador también puede optar por desactivar la localización.

    • Solo el propietario de la cuenta puede configurar o cambiar los controles de privacidad.

    Para mantener esta seguridad, es muy importante que tú y tu familia mantengan la privacidad de la información de la cuenta y no revelen sus nombres de usuario y contraseñas a terceros.



  12. ¿Cómo me suscribo a Family Locator?

    Existen dos formas de suscribirse a Family Locator en mi Verizon:

    • Página de Family Locator:
    1. Ve a la página de Family Locator en Mi Verizon.

    2. Haz clic en Add Now para seguir las instrucciones de la pantalla y añadir una suscripción a Family Locator a tu cuenta.

      Nota: Para usar Family Locator, tú y tus familiares Deben registrarse en Mi Verizon. Dirígete a las Preguntas frecuentes de Mi Verizon para obtener más información sobre el registro y uso de Mi Verizon.

     

    • Página Productos y aplicaciones:
    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    2. Haz clic en la pestaña Obtener productos ubicada en la parte superior de la página.

    3. Desplázate hasta la aplicación Family Locator y haz clic en Obtener ahora.

    4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para añadir una suscripción de Family Locator a tu cuenta


    Te has suscripto correctamente a Family Locator.



Uso de Family Locator
  1. ¿Cómo configuro Family Locator en nuestros teléfonos?

    Puedes configurar Family Locator en cuatro pasos.

    1. Activa los servicios de ubicación.

    2. Instala la aplicación Family Locator de Verizon Wireless.

    3. Suscríbete a Family Locator en Mi Verizon

    4. Aprende a usar Family Locator:

      1. Al hacer clic en el enlace que se encuentra en el mensaje de texto de bienvenida o

      2. Al leer la Guía del usuario de Family Locator (*PDF).


    Note: If you have a phone that isn't fully compatible with Family Locator, there's no software or apps to install. We'll still be able to locate the phone, but the results will be less detailed.

    * To view the PDF file, you may need to bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

    Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google.



  2. ¿Cómo me registro en Family Locator?

    Cada familiar utiliza su propio número de móvil y su contraseña de Mi verizon para registrarse en la aplicación Family Locator o en el sitio web de Family Locator.

    If any family member hasn't registered for My Verizon yet, they'll need to registrarte en Mi Verizon para recibir una contraseña.

    Para obtener más información sobre cómo ingresar a Family Locator, consulta la página 13 o 26 de la Guía del usuario de Family Locator (PDF*).



  3. ¿Puede alguien más, aparte del propietario de la cuenta, cambiar las configuraciones de mi cuenta de Family Locator?

    No, solo el Propietario de la cuenta de Mi Verizon puede cambiar cualquier configuración de Family Locator o establecer si alguien está autorizado a localizar a otros o ser localizado.

    Other family members (participants or authorized members who aren't Account Owners) can:

    • Localizar teléfonos de familiares

    • Enviar mensajes de texto

    • Agregar contactos de Family Locator

    • Ver el historial de ubicaciones


    No other features are available for family members who aren't the Account Owner.



  4. ¿Puede Family Locator localizar un teléfono mientras no está en uso?

    No, el teléfono debe estar encendido y en el área de cobertura de Verizon Wireless para ser localizado. Para unos resultados de ubicación más precisos, el GPS debe estar también activado.



  5. ¿Cómo configuro las alertas automáticas para que me avisen dónde se encuentra mi hijo en un determinado momento del día con Family Locator?

    Puedes recibir alertas a través de mensaje de texto o email. Consulta la página 15 en la Guía del usuario de Family Locator (PDF) para saber cómo configurar actualizaciones de ubicación programadas.

    Para ver el archivo PDF, es posible que necesites bajar el Adobe Acrobate Reader gratis.



  6. ¿Cómo configuro las actualizaciones de arribos y partidas con Family Locator?

    Consulta la página 16 en la Guía del usuario de Family Locator (PDF*) para saber cómo configurar las actualizaciones de llegadas y salidas..



  7. Will my family member's phone receive a notification when I try to locate it with Family Locator?

    Yes, your family member's phone will receive a text message each time Family Locator attempts to locate the phone.



  8. Can I turn off the text notifications that are sent to my family member's phone every time I locate it with Family Locator?

    No, por el momento tus familiares recibirán una notificación siempre que localices sus teléfonos.



  9. Family Locator, ¿puede darme indicaciones de manejo hasta la ubicación de un familiar?

    Yes, you can get directions to or from your family member's location. You can also send driving directions by text message, email or VZ Navigator®.

    Consulta la página 20 en la Guía del usuario de Family Locator (PDF*) para obtener más información



  10. ¿Cómo activo los servicios de ubicación de Family Locator?

    The steps vary by phone, but generally, you can do this from your phone's Settings menu. Refer to your phone's Guía del usuario para obtener instrucciones específicas paso a paso.

    Mira la primera sección en la Guía del usuario de Family Locator (PDF*) para más información sobre la instalación.



  11. Mi hijo desactiva los servicios de ubicación continuamente, lo que impide el uso de Family Locator, ¿qué puedo hacer?

    Puedes recibir una alerta en caso de que un familiar desactive los servicios de ubicación.

    Consulta la página 23 en la Guía del usuario de Family Locator (PDF*) para saber cómo configurar las alertas.



  12. Estoy suscrito a Verizon FamilyBase™. ¿Puedo suscribirme también a Family Locator?

    Sí, ambos servicios pueden instalarse en la misma cuenta.

    Note: Family Locator can't manage or track a phone during time restrictions set by FamilyBase. Learn more about time restrictions in the Configurar controles section of our Verizon FamilyBase How to Use Guide.



  13. ¿Qué pasa si actualizamos uno de nuestros teléfonos o añadimos uno nuevo a nuestra cuenta después de habernos registrado en Family Locator?

    Si el teléfono se actualiza, se enviará un mensaje de bienvenida de Family Locator al nuevo teléfono en cuanto se haya activado. Haz clic en el enlace del mensaje de texto para instalar Family Locator en el nuevo teléfono.

    If you add a new line to your account, you’ll need to registrar la nueva línea en Mi Verizon e instalar Family Locator en el teléfono.



  14. Family Locator, ¿funciona cuando un teléfono se encuentra fuera de la red de Verizon, roaming o fuera del territorio continental de los Estados Unidos?

    No, Family Locator only locates phones when they're within the área de cobertura de Verizon Wireless. Phones can't be located if they're outside the network, roaming or outside the continental US.



  15. ¿Puedo cancelar mi inscripción a Family Locator?

    Sí, puedes eliminar Family Locator de tu cuenta por internet:

    1. Ve a la Protecciones y controles familiares de Verizon en Mi Verizon.
    2. Desplázate hasta la sección de Family Locator y haz clic en Ver detalles y editar.
    3. Click Add or Remove Members.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Desmarca las casillas que están junto a las líneas que deseas eliminar de Family Locator y haz clic en Actualizar.
    6. Haz clic en OK para confirmar la actualización.


    Has cancelado con éxito la inscripción en Family Locator.



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