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Samsung Galaxy Tab A (8.0)
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Samsung Galaxy Tab S4
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s Plus
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Apple® iPhone® 8 Plus
Samsung Galaxy View
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Apple® iPhone® 8
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Galaxy Tab E (8.0)
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® SE
Galaxy J7 / J7 V
Samsung Galaxy S® 5
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy S7 edge
iPad® 2 de Apple®
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S® 4
Cadence de Kyocera
LG K20™ V
DROID TURBO 2
Moto Z Force Droid Edition
Apple Watch® Series 3
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Extensor de red 3G Samsung
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Google Pixel 2 XL
MiFi® 7730L Jetpack®
Pixel™, Phone de Google
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Samsung Galaxy S8+
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J3 V
GizmoGadget™ de LG
moto g6
Google Pixel 2
Moto Z Play edición Droid
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Motorola moto z2 play
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Note5
LG Revere® 3
Samsung Galaxy Note® 4
G7 ThinQ
LG G6™
Apple® iPhone® 5c
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Apple® iPhone® 5
DROID MAXX de MOTOROLA
Samsung Galaxy J3 (2016)
Motorola moto e4
Droid Turbo de Motorola
Verizon Ellipsis® 8
Verizon Ellipsis® 7
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
V20™
KYOCERA DuraXVLTE
Microsoft Lumia 735
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG G5
Samsung Gusto® 3
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Pixel™ XL, el teléfono de Google
ASUS ZenFone™ V
Moto Z edición Droid
Stylo™ 2 V
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Samsung Galaxy Core Prime™
LG G4™
Hum+ de Verizon
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Convoy® 4
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Microsoft Surface 3
DuraXV
Verizon Wear24™
GizmoPal™
LG K8 V
LG Cosmos™ 3
ZTE Cymbal® LTE
Motorola moto e4 plus™
PRIV™ de BlackBerry®
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Apple® iPhone® 4s
GizmoPal® 2 de LG
Samsung Galaxy Note® 3
Galaxy J3 Mission
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
LG G3
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
LG Optimus Zone™ 3
ZenFone™ V Live
Samsung Gear S3 frontier
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MAXX 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Motorola moto e5 play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Galaxy S® III
Verizon Ellipsis® 10
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Galaxy J7 V (2da. gen.)
Auto conectado Toyota
Moto G Play
Kyocera DuraXV+
LG V10™
Internet LTE (instalado)
LG Exalt™
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Galaxy Tab E
Sonim XP5
ZenPad™ Z10
Samsung Convoy™ 3
Samsung Galaxy S® 6 edge
ZenPad™ Z8
DROID MINI de MOTOROLA
Galaxy J3 V (3ra. gen.)
Moto X™ de Motorola
DROID RAZR M de MOTOROLA
BlackBerry Classic
moto g6 play
ASUS ZenPad™ Z8s
LG Extravert™ 2
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (3ra. gen.)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando®
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
LG ZONE® 4
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Samsung Intensity™ II
HTC One® (M8)
Samsung Galaxy J7 (2da. gen.)
LG K4™ LTE
Samsung Gusto® 2
Smartphone BlackBerry® Q10
HTC 10™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Revere®
Humx
Samsung Galaxy Tab S3
LG G2
LG G Vista
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Apple® iPad Air® 2
LG G Pad 8.3 LTE
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Verizon Ellipsis® 8 HD
ASUS ZenFone™ AR
Gear S2
Gear S®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Brightside™
Arlo Go
Verizon GizmoTab™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Convoy™
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Book
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab®
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Z30
LG Octane™
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
LG Accolade™
Samsung Galaxy Note® 10.1
Nokia Lumia 928
HTC One®
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Haven™
Moto X™ (2da gen.)
LG Cosmos™ 2
HP Elite x2 1012
HTC Desire® 526
LG Revere® 2
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 626
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad®
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Apple® iPad Air®
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG VX8300
Galaxy Note® Edge
Samsung Knack™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
LG enV®3
Módem USB LG 4G LTE VL600
LG Terra™
Samsung Galaxy Camera®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Motorola MOTO™ W755
Nokia Lumia 822
LG Exalt™II
Spartan GoCam™
Apple® iPad mini™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Gear S3 classic
G Pad™ 7.0 LTE
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Pantech Hotshot™
Nexus 6
LG Cosmos™ Touch
Ellipsis® Kids
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Motorola Barrage™
Sony Xperia® Z2
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Smooth™
LG enV®2
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Verizon Ellipsis® 10 HD
LG Cosmos™
LG VX5500
HTC One® (M8) para Windows®
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
LG Extravert™
Samsung Alias™ 2
Casio G'zOne Rock™
LG enV® TOUCH
Auto conectado Lexus
Samsung Intensity™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Nokia Lumia Icon
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB UM175 Verizon Wireless
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX5400
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™ para Android®
Motorola XOOM™ 4G LTE
Pantech Jest™ 2
Lucid™3 de LG
Nokia Lumia 2520
Samsung Galaxy Stellar™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola W385
Apple® iPad mini™ 3
Samsung SCH-u340
HTC Desire® 612
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Verizon Wireless Escapade®
HTC One® remix
Enact™ de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung SCH-u430
HP Spectre x2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung SCH-a870
Nexus 7 de Google
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
DROID 4 de Motorola
Lucid™ de LG
Lancet™
Hydro ELITE de KYOCERA
Motorola MOTO™ VU204
Motorola Adventure™ V750
LG VX8350
Samsung SCH-u410
Samsung Reality™
Lucid™2 de LG
LG VX5300
Galaxy Nexus de Samsung
Verizon Wireless Coupe™
Motorola V325i
Apple® iPad® con pantalla Retina
LG VX5200
Motorola V325
Samsung SCH-u540
LG VX3300
Verizon Wireless CDM8975
LG VX3200
Motorola W315
LG Clout™
Samsung SCH-a650
Motorola V325xi
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Router 5G Home 1B de Verizon
moto z3
Apple Watch Series 4
HP Envy X2
Google Pixel 3 XL
Google Pixel 3
Apple® iPhone® XS Max
Teléfono IP de conferencia Yealink One TalkSM CP920
LG V40 ThinQ™
Apple® iPhone® XS
Motorola RAZR V3m gris
Samsung Galaxy Tab A (10.5)
GizmoWatch™
Samsung Galaxy Note9

Protección de equipos - Términos y condiciones

Cinco cosas que necesitas saber acerca de la Protección de equipos

Costo mensual y disponibilidad del servicio individual. Protección Total Móvil (TMP) y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos constituyen una combinación de múltiples productos, cada uno de los cuales está disponible de manera individual por dispositivo: Protección del Teléfono Móvil (WPP) a $3.00/dispositivos básicos y tablets o a $6.75/smartphones, iPhone y relojes; Garantía Extendida de Verizon Wireless (EW) a $3.00 y Verizon Tech Coach a $7.00.

Aplicación y monto del deducible. Para las reclamaciones de dispositivos perdidos, robados o dañados, los deducibles cuestan $19 para dispositivos básicos y, según el dispositivo, $19-$199 para smartphones, tablets y relojes. Las reparaciones de una pantalla rota tienen deducibles de $29. Reparación de pantalla rota disponible para ciertos smartphones y sujeta a la disponibilidad de los componentes. Visita phoneclaim.com/verizon para verificar la elegibilidad y la opción de reparación disponible en tu área. Para ver la lista completa de deducibles, haz clic aquí http://phoneclaim.com/verizon/deductible.

Límites de reclamaciones por dispositivos extraviados, robados y dañados. El costo máximo de reclamaciones por equipo es de $400 o $2,000, según el dispositivo, y se limita a tres reclamaciones por un período de 12 meses para TMP de un dispositivo, y hasta nueve reclamaciones por un período de 12 meses para TMP de múltiples dispositivos. La cobertura adicional está disponible por $9/mes/línea más (máximo de 7 líneas adicionales por cuenta para un total de 10 líneas cubiertas). Recibe 3 reclamaciones compartidas más para tu cuenta por cobertura adicional agregada.

Dispositivos con cobertura y reemplazos. Si pierdes, te roban o se daña tu dispositivo, tus accesorios también están cubiertos. Para teléfonos, uno de cada uno de los siguientes artículos: batería estándar, cargador para auto estándar, carcasa estándar, cargador estándar para el hogar y audífono estándar. Para tablets y netbooks, uno de cada uno de los siguientes artículos: cable de alimentación estándar y una batería estándar. Para tablets, uno de cada uno de los siguientes artículos: cargador USB/de pared estándar, tarjeta de memoria de 16 GB y audífono estándar. Y para Apple Watches, uno de cada uno de los siguientes artículos: muñequera estándar de estilo similar y calidad a la correa recibida al momento de realizar la compra (no incluye correas compradas por separado del reloj), un adaptador y cable de carga estándar. Nuestro objetivo es proporcionarte un dispositivo de reemplazo que sea del mismo color y tenga las mismas funciones, pero no podemos garantizarlo. Si no tenemos disponibles la misma marca y el mismo modelo que reclamas, se sustituirá por una marca y modelo similares. Tu dispositivo de reemplazo podrá ser nuevo o reacondicionado. Asimismo, en reclamaciones por pérdida, robo o daños, es posible que recibas accesorios genéricos.

Política de cancelación. ¿Cambiaste de idea? Puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

Esta página ofrece los términos y condiciones de todos los siguientes programas de protección de equipo:

Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos
Cobertura total del equipo
Protección del teléfono móvil
Garantía extendida de Verizon Wireless

Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos

Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos son paquetes de servicios que incluyen Protección del teléfono móvil, garantía extendida de Verizon Wireless (no disponible en Florida) y Tech Coach de Verizon. Los términos de estos servicios están disponibles a continuación.

Cobertura total del equipo - No disponible en Florida

Cobertura total del equipo es un paquete de servicios que incluye Protección del teléfono móvil y garantía extendida de Verizon Wireless. Los términos de estos servicios están disponibles a continuación.

Protección del teléfono móvil

Términos y condiciones de protección del teléfono móvil

Garantía extendida de Verizon Wireless - No disponible en Florida

CONTRATO DE SERVICIO

  1. CARGO: se cobrará un cargo mensual por el monto de $3.00, por adelantado, para recibir este Contrato de servicio. Si usted contrata esta protección como parte del paquete del programa Cobertura total del equipo con un cargo mensual de $5.00 o $9.00, el cargo mensual por este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para el programa de protección, será de $2.00 o $2.25, respectivamente. Si contrata esta protección como parte del paquete de programa Protección Total Móvil con un cargo mensual de $10.00 o $13.00, el cargo mensual para este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para este programa de protección, será de $2.00 o $2.25, respectivamente. Si contrata esta protección como parte del paquete de programa Protección Total Móvil para Múltiples Dispositivos con un cargo mensual de $39.00, el cargo mensual para este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para este programa de protección, será de $5.55 para las primeras tres líneas (cada línea adicional con cobertura tiene un costo de $1.85). El cargo de este Contrato de servicio se basa en el programa de protección de equipo elegido.

    Verizon Wireless puede modificar el cargo mensual, la administración o los términos y condiciones de este Contrato de Servicio periódicamente enviándole una notificación por escrito luego de treinta (30) días. El pago ininterrumpido de los cargos después de dicha notificación constituye su aceptación sobre los cambios. Si cambia su opción de programa de protección, el cargo puede ser otro. CONSULTE LA SECCIÓN XII. DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO PARA CONOCER LAS DISPOSICIONES ESTATALES ESPECÍFICAS QUE SE LE PUEDEN APLICAR.

  2. LO QUE CUBRE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: si existiera un defecto (incluso preexistente) en el material y/o mano de obra de tu dispositivo de propiedad individual (de aquí en adelante el "Producto"), y el mismo ha estado sometido al uso y servicio normales, Verizon Wireless acepta reemplazar el Producto sin ningún cargo, siempre y cuando lo devuelvas de conformidad con los términos de este Contrato de Servicio. El dispositivo de reemplazo que recibe puede ser uno nuevo o reacondicionado con un valor similar o comparable al del Producto. Pueden utilizarse piezas de fabricantes no originales en los dispositivos reacondicionados. Todos los productos reemplazados por Verizon Wireless pasarán a ser propiedad de Verizon Wireless. ESTE CONTRATO DE SERVICIO CUBRE ÚNICAMENTE EL DISPOSITIVO MÓVIL Y NO SUS ACCESORIOS O BATERÍA REMOVIBLE, INCLUYENDO AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL PAQUETE ORIGINAL.

  3. LO QUE ESTE CONTRATO DE SERVICIO NO CUBRE:
    1. Defectos o daños que resultasen del uso del Producto en formas que no fuesen las normales y habituales;
    2. Defectos o daños a causa del uso indebido, accidente o descuidos;
    3. Defectos o daños que surjan de operación, mantenimiento, instalación, ajuste inadecuados o de cualquier alteración o modificación de cualquier tipo;
    4. Productos desarmados o reparados de manera tal que esto tenga consecuencias negativas en el rendimiento o no permita un examen y evaluación adecuados para verificar cualquier reclamación;
    5. Productos sin etiquetas o números de serie ilegibles;
    6. Defectos o daños debido a derrames de comida y líquidos, o inmersión en éstos;
    7. Rayones en todas las superficies plásticas y en las piezas expuestas que resultasen del uso normal;
    8. Daños que resultasen del uso normal; y/o
    9. Defectos o daños que estén cubiertos por la garantía del fabricante original del equipo.
       
  4. CUÁL ES LA DURACIÓN DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: Verizon Wireless prestará los beneficios descritos en el Párrafo ll. a partir de la fecha en que se active el servicio de Verizon Wireless en el Producto y se agreguen a su cuenta los servicios en virtud del Contrato de Servicio, y se sigan prestando dichos beneficios mensualmente durante el tiempo en que esté suscrito a este programa o por la duración de su servicio activo constante con Verizon Wireless usando el Producto, lo que ocurra primero. Se considera que la activación se lleve a cabo a más tardar quince (15) días a partir de la fecha de entrega del Producto a usted, el propietario.

  5. CÓMO RECIBIR EL DISPOSITIVO DE REEMPLAZO A TRAVÉS DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: para poder recibir su dispositivo de reemplazo, presente su Producto en cualquier tienda de Verizon Wireless. También puede llamar al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija). Si se determina que el Producto es defectuoso, sea que se decida por teléfono o en la tienda, Verizon Wireless le enviará el dispositivo de reemplazo directamente. Cuando lo reciba, debe devolver el Producto defectuoso a Verizon Wireless en el paquete de envío que incluimos con el dispositivo de reemplazo en un lapso de cinco (5) días. Si no devuelve su Producto defectuoso o si devuelve un Producto que no está cubierto conforme a la Sección III de este Contrato de servicio, se le cobrará hasta la totalidad del precio de venta al público del dispositivo de reemplazo, que puede ser más de $800.00. Sin embargo, si le notificamos que su Producto está dañado debido a algo que no está cubierto por este Contrato de servicio, puede devolver el dispositivo de reemplazo a Verizon Wireless en el paquete de envío que le brindamos para evitar que se le cobre el valor del dispositivo de reemplazo. Los dispositivos de reemplazo y accesorios devueltos deben estar como nuevos para evitar que se le cobre un cargo.

  6. SUS OBLIGACIONES CONFORME A ESTE CONTRATO DE SERVICIO: debe usar el Producto normalmente; debe protegerlo contra daños mayores si hubiere un defecto que está cubierto y debe seguir las indicaciones del manual de instrucciones del Producto.

  7. CÓMO Y CUÁNDO USTED O NOSOTROS PODREMOS CANCELAR ESTE CONTRATO DE SERVICIO: sujeto a los Requisitos estatales específicos establecidos en la Sección XI., podemos cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento. Puedes cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento visitando cualquier tienda de Verizon Wireless y solicitando la cancelación, llamando al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija) o visitando la página Mi Verizon en verizonwireless.com. Si tu servicio móvil con Verizon Wireless se cancela o vence por algún motivo, se considerará que has dado por terminado este Contrato de Servicio. Si Verizon Wireless cancela este Contrato de Servicio, recibirá un reembolso prorrateado del cargo mensual más reciente que pagó. La cancelación de este Contrato de Servicio por parte de Verizon Wireless entrará en vigor como mínimo treinta (30) días después de que reciba el aviso de cancelación. El aviso indicará la fecha de entrada en vigor y el motivo de la cancelación. Si cancela este Contrato de Servicio dentro de los treinta (30) días posteriores a la activación del servicio u otra inscripción autorizada bajo el plan de este Contrato de Servicio, lo que ocurra después, y no se hizo ninguna reclamación en lo sucesivo, recibirá un reembolso total de los montos pagados. Si cancela este Contrato de Servicio dentro de este plazo, le proporcionaremos un reembolso a más tardar treinta (30) días después de que nos notifique que desea cancelarlo. Si no le proporcionamos el reembolso dentro de este plazo, usted tiene derecho a recibir un reembolso por el monto de lo que pagó, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no reciba el reembolso. . Si cancela este Contrato de Servicio después de treinta (30) días de haber activado el servicio o haberse suscrito de conformidad con el plan del presente Contrato de Servicio, lo que ocurra más tarde, o si se ha pagado una reclamación durante ese período, recibirá un reembolso prorrateado correspondiente al cargo mensual pagado más recientemente.

  8. OTRAS CONDICIONES:
    1. Este Contrato de Servicio se extiende solo al propietario original y no puede asignarse ni transferirse a un propietario posterior. Este es el Contrato de Servicio completo de Verizon Wireless para su Producto. Verizon Wireless no asume obligación o responsabilidad alguna por agregados o modificaciones que se le realicen a este Contrato de Servicio a menos que se realicen por escrito y los firme un agente de Verizon Wireless. Verizon Wireless no garantiza la instalación, el mantenimiento o el servicio de los equipos, accesorios, baterías desmontables o piezas.
    2. Verizon Wireless no es responsable de ningún modo conforme a este Contrato de Servicio por cualquier equipo secundario conectado al Producto o usado en relación a este, o por la operación del Producto con cualquier equipo secundario. Todos estos equipos quedan expresamente excluidos de este Contrato de Servicio. Además, Verizon Wireless no puede ser responsable por cualquier daño del Producto que resultara del uso de equipos secundarios no suministrados por Verizon Wireless para usar con equipos de propiedad individual.
    3. Cuando el Producto se utilice con equipos secundarios o periféricos no proporcionados por Verizon Wireless, este no garantiza ni brinda servicios en relación con la operación de la combinación del Producto y periféricos, y Verizon Wireless no aceptará reclamaciones cuando el Producto sea utilizado con esa combinación y quede determinado por Verizon Wireless que no existen fallas en el Producto. Verizon Wireless rechaza específicamente cualquier responsabilidad por daños causada de algún modo por el uso de accesorios y periféricos del Producto (los ejemplos específicos incluyen, entre otros, baterías, cargadores, adaptadores y suministros de energía) cuando estos accesorios y periféricos no sean provistos por Verizon Wireless.
    4. EN NINGÚN CASO VERIZON WIRELESS SERÁ CONSIDERADO COMO RESPONSABLE DE DAÑOS QUE EXCEDAN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O CUALQUIER PRODUCTO DE REEMPLAZO PROVISTO A CONTINUACIÓN, DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA COMERCIAL, PÉRDIDA DE GANANCIAS O AHORROS U OTROS DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, O EMERGENTES O PUNITIVOS O LOS HONORARIOS DE ABOGADOS QUE SURJAN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR ESTE PRODUCTO, HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY.
       
  9. DISPOSICIONES GENERALES:
    1. Este contrato de servicio expone nuestras responsabilidades en relación al Producto. El reemplazo del Producto, como se describe en el presente, es su única solución. ESTE DOCUMENTO NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA O SEGURO.
    2. Las obligaciones de Verizon Wireless conforme a este Contrato de Servicio están respaldadas por la plena confianza de Verizon Wireless.
       
  10. OTROS DERECHOS:
    1. Este Contrato de Servicio le otorga derechos legales específicos. Puede contar con derechos adicionales que varían de un estado a otro.
    2. USTED Y VERIZON WIRELESS ACUERDAN RESOLVER SUS DISPUTAS EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO DE SERVICIO SOLO MEDIANTE ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. EL ARBITRAJE NO INCLUYE LA PARTICIPACIÓN DE UN JUEZ O JURADO Y LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, PERO UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARLE A USTED LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y EL MISMO RESARCIMIENTO, Y DEBE ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:
      1. ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO POR LOS CASOS QUE CALIFIQUEN PARA SU PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE SE RELACIONE O SURJA EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO DE SERVICIO O CON LOS EQUIPOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD QUE SURJA DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO Y SERVICIO), INCLUIDAS LAS DISPUTAS QUE USTED TENGA CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL RESARCIMIENTO EN TU NOMBRE.
      2. A MENOS QUE USTED Y VERIZON WIRELESS ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE SU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE PARA LA INDUSTRIA DE TELEFONÍA MÓVIL (“WIA”) DE LA AAA. ACORDAMOS QUE EN DICHOS CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE LA DECISIÓN. EN DEMANDAS MENORES DE $10,000, LA PARTE RECLAMANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE LA AAA DE DISPUTAS RELACIONADOS CON EL CONSUMIDOR O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE; O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDE OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y CARGOS EN LA AAA (WWW.ADR.ORG), EN BBB (WWW. BBB.ORG) O DE NOSOTROS. EN DEMANDAS DE $10,000 O INFERIORES, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
      3. ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS, INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O NORMAS DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIERAN. INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO, EL ÁRBITRO PUEDE DECRETAR UN RESARCIMIENTO MONETARIO O CONMINATORIO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE RECLAME EL RESARCIMIENTO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA OFRECER EL RESARCIMIENTO GARANTIZADO POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. NO SE ACEPTARÁ NINGUNA TEORÍA DE CLASE, REPRESENTATIVA O COLECTIVA DE RESPONSABILIDAD NI PETITORIOS DE RESARCIMIENTO EN NINGÚN ARBITRAJE QUE SE LLEVE A CABO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA APLICACIÓN O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.
      4. SI CUALQUIERA DE NOSOTROS INTENTA SOLICITAR ARBITRAJE CONFORME A ESTE CONTRATO DE SERVICIO, LA PARTE QUE SOLICITE ARBITRAJE PRIMERO DEBERÁ NOTIFICAR A LA OTRA PARTE DE LA DISPUTA POR ESCRITO AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. EL AVISO A VERIZON WIRELESS DEBE SER ENVIADO A VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, VC52N061, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA DENTRO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA DE ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE REPRESENTACIÓN QUE LA AAA O BBB LE COBRA POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI USTED NOS PROPORCIONA UN AVISO FIRMADO POR ESCRITO QUE NO PUEDE PAGAR EL CARGO, VERIZON WIRELESS PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN POSTERIORMENTE, ASÍ COMO CUALQUIER APELACIÓN A UN PANEL DE TRES ÁRBITROS NUEVOS (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE CONFORME A ESTE CONTRATO).
      5. TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO GRATUITO DE MEDIACIÓN. ESTE PROGRAMA ES VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ LOS DERECHOS DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEA MÁS INFORMACIÓN, POR FAVOR, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS EN VERIZONWIRELESS.COM/ESPANOL O A TRAVÉS DE SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEA COMENZAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VAYA A WWW.VERIZONWIRELESS.COM/ESPANOL O LLAME AL SERVICIO AL CLIENTE PARA OBTENER UN FORMULARIO DE SOLICITUD DE MEDIACIÓN QUE DEBERÁ COMPLETAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O CORREO ELECTRÓNICO SEGÚN LAS INSTRUCCIONES EN EL MISMO.
      6. PODEMOS, SIN ESTAR OBLIGADOS, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. EL MONTO O TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE EL MONTO DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES TE PAGAREMOS $5,000 EN LUGAR DEL MONTO DECRETADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO LE OTORGA UNA CANTIDAD SUPERIOR A $5,000, ENTONCES LE PAGAREMOS DICHA CANTIDAD.
      7. EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR, NO PUDIENDO USARSE EN NINGÚN OTRO CASO SALVO EN LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.
      8. SI POR CUALQUIER RAZÓN LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO ESTABLECIDO EN LA SUBSECCIÓN (3) ANTERIOR NO SE PUEDE LLEVAR A CABO, ENTONCES EL ACUERDO DE ARBITRAJE NO APLICARÁ.
      9. SI POR CUALQUIER MOTIVO UNA RECLAMACIÓN PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, USTED Y VERIZON WIRELESS RENUNCIAN AL JUICIO CON JURADO. USTED Y VERIZON WIRELESS RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON ESTE CONTRATO DE SERVICIO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.
         
  11. DISPOSICIONES ESTATALES ESPECÍFICAS
    1. Si los residentes de California cancelan este Contrato de Servicio treinta (30) días después de haber recibido el Contrato y no se ha hecho ninguna reclamación en lo sucesivo, recibirán un reembolso total de los montos pagados. Si no podemos pagar el reembolso dentro de los treinta (30) días de haber notificado a Verizon Wireless que desea cancelar el servicio, tiene derecho a recibir un diez por ciento (10%) adicional por cada mes, o una fracción correspondiente, en que no se le reembolse su dinero.
    2. Los residentes de Connecticut pueden presentar una reclamación directamente ante Balboa Insurance Company, Suite 200, 3349 Michelson Drive, Irvine, CA 92612-8893, en caso de que Verizon Wireless no actúe según los términos aquí establecidos. Cualquier disputa entre Verizon Wireless y los residentes de Connecticut que surgiese en relación con este Contrato de Servicio se resolverá mediante un proceso de arbitraje. Una queja por escrito que contenga la descripción de la disputa, el precio de compra y una copia del formulario del Contrato de Servicio se puede enviar por correo a: State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142- 0816, Attn.: Consumer Affairs.
    3. Para los residentes de Georgia, este Contrato de Servicio solo puede ser cancelado por Verizon Wireless antes del vencimiento del plazo mensual por cuestiones de fraude, declaración material falsa o su incumplimiento del pago de montos estipulados aquí. Puede presentar una reclamación a Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 07059, directamente en caso que Verizon Wireless no acepte su reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de su comprobante de pérdida. Todas las cancelaciones cumplirán con OCGA 33-24-44.
    4. Los residentes de Kentucky pueden presentar una reclamación directamente ante Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 07059, en caso de que Verizon Wireless no acepte su reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de su comprobante de pérdida.
    5. Para los residentes de Nevada, Verizon Wireless no puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual si el contrato ha tenido vigencia durante setenta (70) días, excepto que usted: (1) no pague un monto en su fecha de vencimiento; (2) cometa fraude o haga una declaración material falsa al obtener este Contrato de Servicio, o al presentar una reclamación; o (3) lleve a cabo cualquier acto u omisión o viole alguna condición del presente Contrato de Servicio después de su fecha de entrada en vigor que aumente sustancial y materialmente el servicio solicitado conforme al presente.
    6. Si reside en New Hampshire y no está satisfecho con lo establecido en el contrato, puede comunicarse con New Hampshire Insurance Department en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord New Hampshire 03301 o al (800) 852-3416.
    7. Para los residentes de New Mexico, Verizon Wireless no puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual si el contrato ha tenido vigencia durante setenta (70) días, excepto que usted: (1) no pague un monto en su fecha de vencimiento; (2) cometa fraude o haga una declaración material falsa al obtener este Contrato de Servicio, o al presentar una reclamación; o (3) esté condenado por un delito que resulte en un aumento del servicio requerido conforme a este Contrato; o (4) lleve a cabo cualquier acto u omisión o viole alguna condición del presente Contrato de Servicio que aumente sustancial y materialmente el servicio solicitado conforme al presente.
    8. Para residentes de New York, no obstante lo dispuesto en la Sección 5 de este Contrato de Servicio, Verizon Wireless no ofrece ningún servicio de reparación o reemplazo en las tiendas de la ciudad de New York, New York. Si tiene alguna pregunta acerca de los servicios de reparación o reemplazo, contacte a Verizon Wireless al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija).
    9. Para residentes de North Carolina, Verizon Wireless puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual solo si no paga el monto a su vencimiento o si viola cualquier término de este Contrato de Servicio. No se requiere la compra de este Contrato de Servicio para comprar ni para obtener financiamiento para el Producto.
    10. Para los residentes de Oregon, cualquier arbitraje que surja de este Contrato de Servicio será administrado de conformidad con las Normas de WIA, a menos que exista algún requisito de procedimiento que no sea congruente con la Ley de Arbitraje de Oregon; de ser este el caso, la Ley de Arbitraje de Oregon será la que regirá para dicho requisito del proceso.
    11. Para residentes de South Carolina, en caso de una disputa con nosotros, puede contactar a South Carolina Department of Insurance, Capital Center, 1201 Main Street, Suite 1000, Columbia, SC 29201 803-737-6160. Columbia, SC 29201 803-737-6160.
    12. Para los residentes de Texas, si se cancela este Contrato de Servicio en cualquier momento, Verizon Wireless proporcionará un reembolso de conformidad con el presente a partir de los cuarenta y cinco (45) días posteriores de haber notificado a Verizon Wireless que desea cancelar el servicio. Si Verizon Wireless no reembolsa su dinero durante este período, usted tiene derecho a recibir el reembolso adeudado, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no se reembolse su dinero. Podrá dirigir las quejas o inquietudes no resueltas relacionadas con este Contrato de servicio al Departamento de Licencias y Regulación de Texas a P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711 o al (512) 463-6599.
    13. Para residentes de Wisconsin, este Contrato de Servicio solo podrá ser cancelado por Verizon Wireless antes del vencimiento del plazo mensual por falta de pago de cualquier monto adeudado en virtud del presente, declaración material falsa por su parte o incumplimiento sustancial de sus obligaciones. En caso de pérdida total de un Producto que no cuente con cobertura para un reemplazo según este Contrato de Servicio, usted puede cancelar el presente y recibir un reembolso prorrateado del cargo mensual más reciente que pagó. Al aceptar la Sección X.B., USTED Y VERIZON WIRELESS ACEPTAN RESOLVER CUALQUIER DISPUTA BAJO ESTE CONTRATO DE SERVICIO SOLO MEDIANTE ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, Y RENUNCIAR INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A ARBITRAJE COLECTIVO Y JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA O PROCEDIMIENTO. CONSULTE LA SECCIÓN X.B. PARA VER OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES RELACIONADOS CON EL ARBITRAJE QUE AFECTA SUS DERECHOS. ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A UNA REGULACIÓN LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS.

VENDEDOR:
El Proveedor de este contrato que está obligado económica y legalmente a brindar el servicio es
Verizon Wireless Services, LLC (En Virginia, Verizon Communications, Inc.)
One Verizon Way, Basking Ridge, NJ 07920 1.866.406.5154

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