Protección de equipos - Términos y condiciones

Algunos detalles que tienes que saber sobre la protección para dispositivos:

  • Cargo mensual: el cargo mensual de Protección Total Móvil (TMP) es de $13.00/$10.00, dependiendo del dispositivo. TMP y TMP para múltiples dispositivos (TMP MD) y TMP para múltiples dispositivos para clientes comerciales (TMP MD para clientes comerciales) ($39.00) son una combinación de productos, cada uno de los cuales está disponible por separado: Protección del teléfono móvil (WPP) por $6.75/$3.00 (dependiendo del dispositivo); Garantía extendida (EW) de Verizon Wireless por $3.00 (para todos los tipos de dispositivos) y Tech Coach de Verizon por $7.00. El cargo mensual de Cobertura total del equipo (TEC) cuesta $5.00/$9.00, (dependiendo del dispositivo). TEC es una combinación de 2 productos, cada uno de los cuales está disponible por separado: WPP por $6.75/$3.00 (dependiendo del dispositivo) y EW de Verizon Wireless por $3.00 (para todos los tipos de dispositivos). Visita phoneclaim.com/Verizon para más información.

  • Equipo cubierto: tu dispositivo está cubierto si lo pierdes, te lo roban, sufre algún daño (incluidos daños ocasionados por líquidos) o experimenta defectos post-garantía; los accesorios estándar también cuentan con cobertura. Consulta los términos y condiciones que aparecen a continuación para ver una lista de los accesorios cubiertos. Tu dispositivo de reemplazo podrá ser uno nuevo o reacondicionado. Nota: Nuestro objetivo es proporcionar un dispositivo de reemplazo que sea del mismo color y tenga las mismas características, pero no te lo podemos garantizar.

  • Límite de reclamaciones: TMP, TEC y WPP permiten 3 reclamaciones en un período de 12 meses. TMP MD permite 9 reclamaciones compartidas en un período de 12 meses. TMP MD para clientes comerciales permite 6 reclamaciones compartidas en un período de 12 meses. El costo máximo por reclamación es de $400 o $2,000 (dependiendo del dispositivo).

  • Deducibles: el deducible por una reclamación de un reemplazo de un dispositivo será de $19/$89/$149/$199/$249 (dependiendo del dispositivo). Si tu dispositivo es elegible para la reparación de pantalla quebrada, el deducible es de $29. La reparación de pantallas quebradas está disponible para ciertos smartphones y está sujeta a la disponibilidad de los componentes. Visita phoneclaim.com/verizon para consultar la elegibilidad de tu dispositivo.

  • Política de cancelación: cancela en cualquier momento y recibe un reembolso prorrateado de la prima que no hayas usado.

  • Requisitos del dispositivo (si corresponde a mi transacción): Inscripción abierta: al continuar con esta transacción, acepto que mi dispositivo funciona correctamente, no tiene daños (incluyendo la pantalla quebrada), no presenta defectos y no han pasado más de 24 meses desde su activación. Trae tu dispositivo (BYOD): al continuar con esta transacción, acepto que mi dispositivo funciona correctamente, no tiene daños (incluyendo la pantalla quebrada), no presenta defectos, no lo perdí ni tampoco me lo robaron.

Términos de Servicio por opciones:

Protección Total Móvil para clientes comerciales
Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos
Cobertura total del equipo
Protección del teléfono móvil
Garantía extendida de Verizon Wireless

Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos

Protección Total Móvil y Protección Total Móvil para múltiples dispositivos son paquetes de servicios que incluyen Protección del teléfono móvil, garantía extendida de Verizon Wireless (no disponible en Florida) y Tech Coach de Verizon. Los términos de estos servicios están disponibles a continuación.

Cobertura total del equipo - No disponible en Florida

Cobertura total del equipo es un paquete de servicios que incluye Protección del teléfono móvil y garantía extendida de Verizon Wireless. Los términos de estos servicios están disponibles a continuación.

Protección del teléfono móvil

Términos y condiciones de protección del teléfono móvil

Garantía extendida de Verizon Wireless - No disponible en Florida

CONTRATO DE SERVICIO

  1. CARGO: se cobrará un cargo mensual por el monto de $3.00, por adelantado, para recibir este Contrato de servicio. Si contratas esta protección como parte del paquete del programa Cobertura total del equipo con un cargo mensual de $5.00 o $9.00, el cargo mensual por este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para el programa de protección, será de $2.00 o $2.25, respectivamente. Si contratas esta protección como parte del paquete de programa Protección Total Móvil con un cargo mensual de $10.00 o $13.00, el cargo mensual para este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para este programa de protección, será de $2.00 o $2.25, respectivamente. Si contratas esta protección como parte del paquete de programa Protección Total Móvil para múltiples dispositivos con un cargo mensual de $39.00, el cargo mensual para este Contrato de Servicio, incluido en el cargo total para este programa de protección, será de $5.55 para las primeras tres líneas (cada línea adicional con cobertura tiene un costo de $1.85). El cargo de este Contrato de servicio se basa en el programa de protección de equipo elegido.

    Verizon Wireless puede modificar el cargo mensual, la administración o los términos y condiciones de este Contrato de Servicio periódicamente enviándote una notificación por escrito luego de treinta (30) días. El pago ininterrumpido de los cargos después de dicha notificación constituye su aceptación sobre los cambios. Si cambias tu opción de programa de protección, el cargo puede ser otro. CONSULTA LA SECCIÓN XII. DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO PARA CONOCER LAS DISPOSICIONES ESTATALES ESPECÍFICAS QUE SE TE PUEDEN APLICAR.

  2. LO QUE CUBRE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: si existiera un defecto (incluso preexistente) en el material y/o mano de obra de tu dispositivo de propiedad individual (de aquí en adelante el "Producto"), y el mismo ha estado sometido al uso y servicio normales, Verizon Wireless acepta reemplazar el Producto sin ningún cargo, siempre y cuando lo devuelvas de conformidad con los términos de este Contrato de Servicio. El dispositivo de reemplazo que recibas puede ser uno nuevo o reacondicionado con un valor similar o comparable al del Producto. Pueden utilizarse piezas de fabricantes no originales en los dispositivos reacondicionados. Todos los productos reemplazados por Verizon Wireless pasarán a ser propiedad de Verizon Wireless. ESTE CONTRATO DE SERVICIO CUBRE ÚNICAMENTE EL DISPOSITIVO MÓVIL Y NO SUS ACCESORIOS O BATERÍA REMOVIBLE, INCLUYENDO AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL PAQUETE ORIGINAL.

  3. LO QUE ESTE CONTRATO DE SERVICIO NO CUBRE:
    1. Defectos o daños que resultasen del uso del Producto en formas que no fuesen las normales y habituales;
    2. Defectos o daños a causa del uso indebido, accidente o descuidos;
    3. Defectos o daños que surjan de operación, mantenimiento, instalación, ajuste inadecuados o de cualquier alteración o modificación de cualquier tipo;
    4. Productos desarmados o reparados de manera tal que esto tenga consecuencias negativas en el rendimiento o no permita un examen y evaluación adecuados para verificar cualquier reclamación;
    5. Productos sin etiquetas o números de serie ilegibles;
    6. Defectos o daños debido a derrames de comida y líquidos, o inmersión en éstos;
    7. Rayones en todas las superficies plásticas y en las piezas expuestas que resultasen del uso normal;
    8. Daños que resultasen del uso normal; y/o
    9. Defectos o daños que estén cubiertos por la garantía del fabricante original del equipo.
       
  4. CUÁL ES LA DURACIÓN DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: Verizon Wireless prestará los beneficios descritos en el Párrafo ll. a partir de la fecha en que se active el servicio de Verizon Wireless en el Producto y se agreguen a tu cuenta los servicios en virtud del Contrato de Servicio, y se sigan prestando dichos beneficios mensualmente durante el tiempo en que estés suscrito a este programa o por la duración de tu servicio activo constante con Verizon Wireless usando el Producto, lo que ocurra primero. Se considera que la activación se lleve a cabo a más tardar quince (15) días a partir de la fecha en que te entreguen el Producto a ti, el propietario.

  5. CÓMO RECIBIR EL DISPOSITIVO DE REEMPLAZO A TRAVÉS DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO: para poder recibir tu dispositivo de reemplazo, presenta tu Producto en cualquier tienda de Verizon Wireless. También puedes llamar al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija). Si se determina que el Producto es defectuoso, sea que se decida por teléfono o en la tienda, Verizon Wireless te enviará el dispositivo de reemplazo directamente. Cuando lo recibas, debes devolver el Producto defectuoso a Verizon Wireless en el paquete de envío que incluimos con el dispositivo de reemplazo en un plazo de cinco (5) días. Si no devuelves tu Producto defectuoso o si devuelves un Producto que no está cubierto conforme a la Sección III de este Contrato de servicio, se te cobrará hasta la totalidad del precio de venta al público del dispositivo de reemplazo, que puede ser más de $800.00. Sin embargo, si te notificamos que tu Producto está dañado debido a algo que no está cubierto por este Contrato de servicio, puedes devolver el dispositivo de reemplazo a Verizon Wireless en el paquete de envío que te brindamos para evitar que se te cobre el valor del dispositivo de reemplazo. Los dispositivos de reemplazo y accesorios devueltos deben estar como nuevos para evitar que se te cobre un cargo.

  6. TUS OBLIGACIONES CONFORME A ESTE CONTRATO DE SERVICIO: debes usar el Producto normalmente; debes protegerlo contra daños mayores si hubiere un defecto que está cubierto y debes seguir las indicaciones del manual de instrucciones del Producto.

  7. CÓMO Y CUÁNDO TÚ O NOSOTROS PODREMOS CANCELAR ESTE CONTRATO DE SERVICIO: sujeto a los Requisitos estatales específicos establecidos en la Sección XI., podemos cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento. Puedes cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento visitando cualquier tienda de Verizon Wireless y solicitando la cancelación, llamando al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija) o visitando la página Mi Verizon en verizonwireless.com. Si tu servicio móvil con Verizon Wireless se cancela o vence por algún motivo, se considerará que has dado por terminado este Contrato de Servicio. Si Verizon Wireless cancela este Contrato de Servicio, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual más reciente que pagaste. La cancelación de este Contrato de Servicio por parte de Verizon Wireless entrará en vigor como mínimo treinta (30) días después de que recibas el aviso de cancelación. El aviso indicará la fecha de entrada en vigor y el motivo de la cancelación. Si cancelas este Contrato de Servicio dentro de los treinta (30) días posteriores a la activación del servicio u otra inscripción autorizada bajo el plan de este Contrato de Servicio, lo que ocurra después, y no se hizo ninguna reclamación en lo sucesivo, recibirás un reembolso total de los montos pagados. Si cancelas este Contrato de Servicio dentro de este plazo, te proporcionaremos un reembolso a más tardar treinta (30) días después de que nos notifiques que deseas cancelarlo. Si no te proporcionamos el reembolso dentro de este plazo, tienes derecho a recibir un reembolso por el monto de lo que pagaste, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no recibas el reembolso. Si cancelas este Contrato de Servicio después de treinta (30) días de haber activado el servicio o haberte suscrito de conformidad con el plan del presente Contrato de Servicio, lo que ocurra más tarde, o si se ha pagado una reclamación durante ese período, recibirás un reembolso prorrateado correspondiente al cargo mensual pagado más recientemente.

  8. OTRAS CONDICIONES:
    1. Este Contrato de Servicio se extiende solo al propietario original y no puede asignarse ni transferirse a un propietario posterior. Este es el Contrato de Servicio completo de Verizon Wireless para tu Producto. Verizon Wireless no asume obligación o responsabilidad alguna por agregados o modificaciones que se le realicen a este Contrato de Servicio a menos que se realicen por escrito y los firme un agente de Verizon Wireless. Verizon Wireless no garantiza la instalación, el mantenimiento o el servicio de los equipos, accesorios, baterías desmontables o piezas.
    2. Verizon Wireless no es responsable de ningún modo conforme a este Contrato de Servicio por cualquier equipo secundario conectado al Producto o usado en relación a este, o por la operación del Producto con cualquier equipo secundario. Todos estos equipos quedan expresamente excluidos de este Contrato de Servicio. Además, Verizon Wireless no puede ser responsable por cualquier daño del Producto que resultara del uso de equipos secundarios no suministrados por Verizon Wireless para usar con equipos de propiedad individual.
    3. Cuando el Producto se utilice con equipos secundarios o periféricos no proporcionados por Verizon Wireless, este no garantiza ni brinda servicios en relación con la operación de la combinación del Producto y periféricos, y Verizon Wireless no aceptará reclamaciones cuando el Producto sea utilizado con esa combinación y quede determinado por Verizon Wireless que no existen fallas en el Producto. Verizon Wireless rechaza específicamente cualquier responsabilidad por daños causada de algún modo por el uso de accesorios y periféricos del Producto (los ejemplos específicos incluyen, entre otros, baterías, cargadores, adaptadores y suministros de energía) cuando estos accesorios y periféricos no sean provistos por Verizon Wireless.
    4. EN NINGÚN CASO VERIZON WIRELESS SERÁ CONSIDERADO COMO RESPONSABLE DE DAÑOS QUE EXCEDAN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O CUALQUIER PRODUCTO DE REEMPLAZO PROVISTO A CONTINUACIÓN, DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA COMERCIAL, PÉRDIDA DE GANANCIAS O AHORROS U OTROS DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, O EMERGENTES O PUNITIVOS O LOS HONORARIOS DE ABOGADOS QUE SURJAN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR ESTE PRODUCTO, HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY.
       
  9. DISPOSICIONES GENERALES:
    1. Este contrato de servicio expone nuestras responsabilidades en relación al Producto. El reemplazo del Producto, como se describe en el presente, es tu única solución. ESTE DOCUMENTO NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA O SEGURO.
    2. Las obligaciones de Verizon Wireless conforme a este Contrato de Servicio están respaldadas por la plena confianza de Verizon Wireless.
       
  10. OTROS DERECHOS:
    1. Este Contrato de Servicio te otorga derechos legales específicos. Puedes contar con derechos adicionales que varían de un estado a otro.
    2. TÚ Y VERIZON WIRELESS ACUERDAN RESOLVER SUS DISPUTAS EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO DE SERVICIO SOLO MEDIANTE ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. EL ARBITRAJE NO INCLUYE LA PARTICIPACIÓN DE UN JUEZ O JURADO Y LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, PERO UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y EL MISMO RESARCIMIENTO, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:
      1. ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO POR LOS CASOS QUE CALIFIQUEN PARA SU PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE SE RELACIONE O SURJA EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO DE SERVICIO O CON LOS EQUIPOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE TE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD QUE SURJA DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO Y SERVICIO), INCLUIDAS LAS DISPUTAS QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL RESARCIMIENTO EN TU NOMBRE.
      2. A MENOS QUE TÚ Y VERIZON WIRELESS ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE PARA LA INDUSTRIA DE TELEFONÍA MÓVIL (“WIA”) DE LA AAA. ACORDAMOS QUE EN DICHOS CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE LA DECISIÓN. EN DEMANDAS MENORES DE $10,000, LA PARTE RECLAMANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE LA AAA DE DISPUTAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE; O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y CARGOS EN LA AAA (WWW.ADR.ORG), EN BBB (WWW. BBB.ORG) O CON NOSOTROS. EN DEMANDAS DE $10,000 O INFERIORES, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
      3. ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS, INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O NORMAS DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIERAN. INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO, EL ÁRBITRO PUEDE DECRETAR UN RESARCIMIENTO MONETARIO O CONMINATORIO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE RECLAME EL RESARCIMIENTO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA OFRECER EL RESARCIMIENTO GARANTIZADO POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. NO SE ACEPTARÁ NINGUNA TEORÍA DE CLASE, REPRESENTATIVA O COLECTIVA DE RESPONSABILIDAD NI PETITORIOS DE RESARCIMIENTO EN NINGÚN ARBITRAJE QUE SE LLEVE A CABO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA APLICACIÓN O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.
      4. SI CUALQUIERA DE NOSOTROS INTENTA SOLICITAR ARBITRAJE CONFORME A ESTE CONTRATO DE SERVICIO, LA PARTE QUE SOLICITE ARBITRAJE PRIMERO DEBERÁ NOTIFICAR A LA OTRA PARTE DE LA DISPUTA POR ESCRITO AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. EL AVISO A VERIZON WIRELESS DEBE SER ENVIADO A VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, VC52N061, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE BUSCAS. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA DENTRO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA DE ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE REPRESENTACIÓN QUE LA AAA O BBB LE COBRA POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UN AVISO FIRMADO POR ESCRITO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO, VERIZON WIRELESS PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN POSTERIORMENTE, ASÍ COMO CUALQUIER APELACIÓN A UN PANEL DE TRES ÁRBITROS NUEVOS (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE CONFORME A ESTE CONTRATO).
      5. TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO GRATUITO DE MEDIACIÓN. ESTE PROGRAMA ES VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ LOS DERECHOS DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN, COMUNÍCATE CON NOSOTROS EN VERIZONWIRELESS.COM/ESPANOL O A TRAVÉS DE SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEAS COMENZAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VE A WWW.VERIZONWIRELESS.COM/ESPANOL O LLAMA A SERVICIO AL CLIENTE PARA OBTENER UN FORMULARIO DE SOLICITUD DE MEDIACIÓN, QUE DEBERÁS COMPLETAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O CORREO ELECTRÓNICO SEGÚN LAS INSTRUCCIONES EN EL MISMO.
      6. PODEMOS OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE, AUNQUE NO ESTAMOS OBLIGADOS A ELLO. EL MONTO O TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE EL MONTO DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES TE PAGAREMOS $5,000 EN LUGAR DEL MONTO DECRETADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UNA CANTIDAD SUPERIOR A $5,000, ENTONCES TE PAGAREMOS DICHA CANTIDAD.
      7. EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR, NO PUDIENDO USARSE EN NINGÚN OTRO CASO SALVO EN LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.
      8. SI POR CUALQUIER RAZÓN LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO ESTABLECIDO EN LA SUBSECCIÓN (3) ANTERIOR NO SE PUEDE LLEVAR A CABO, ENTONCES EL ACUERDO DE ARBITRAJE NO APLICARÁ.
      9. SI POR CUALQUIER MOTIVO UNA RECLAMACIÓN PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, VERIZON WIRELESS Y TÚ RENUNCIAN AL JUICIO CON JURADO. VERIZON WIRELESS Y TÚ RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON ESTE CONTRATO DE SERVICIO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.
         
  11. DISPOSICIONES ESTATALES ESPECÍFICAS
    1. Si los residentes de California cancelan este Contrato de Servicio treinta (30) días después de haber recibido el Contrato y no se ha hecho ninguna reclamación en lo sucesivo, recibirán un reembolso total de los montos pagados. Si no podemos pagar el reembolso dentro de los treinta (30) días de haber notificado a Verizon Wireless que deseas cancelar el servicio, tienes derecho a recibir un diez por ciento (10%) adicional por cada mes, o una fracción correspondiente, en que no se te reembolse tu dinero.
    2. Los residentes de Connecticut pueden presentar una reclamación directamente ante Balboa Insurance Company, Suite 200, 3349 Michelson Drive, Irvine, CA 92612-8893, en caso de que Verizon Wireless no actúe según los términos aquí establecidos. Cualquier disputa entre Verizon Wireless y los residentes de Connecticut que surgiese en relación con este Contrato de Servicio se resolverá mediante un proceso de arbitraje. Una queja por escrito que contenga la descripción de la disputa, el precio de compra y una copia del formulario del Contrato de Servicio se puede enviar por correo a: State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142- 0816, Attn.: Consumer Affairs.
    3. Para los residentes de Georgia, este Contrato de Servicio solo puede ser cancelado por Verizon Wireless antes del vencimiento del plazo mensual por cuestiones de fraude, declaración material falsa o tu incumplimiento del pago de montos estipulados aquí. Puedes presentar una reclamación a Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 07059, directamente en caso de que Verizon Wireless no acepte tu reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de tu comprobante de pérdida. Todas las cancelaciones cumplirán con OCGA 33-24-44.
    4. Los residentes de Kentucky pueden presentar una reclamación directamente ante Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 07059, en caso de que Verizon Wireless no acepte tu reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de tu comprobante de pérdida.
    5. Para los residentes de Nevada, Verizon Wireless no puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual si el contrato ha tenido vigencia durante setenta (70) días, excepto que tú: (1) no pagues un monto en su fecha de vencimiento; (2) cometas fraude o hagas una declaración material falsa al obtener este Contrato de Servicio, o al presentar una reclamación; o (3) lleves a cabo cualquier acto u omisión o violes alguna condición del presente Contrato de Servicio después de su fecha de entrada en vigor que aumente sustancial y materialmente el servicio solicitado conforme al presente.
    6. Si resides en New Hampshire y no estás satisfecho con lo establecido en el contrato, puedes comunicarte con New Hampshire Insurance Department en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord New Hampshire 03301 o al (800) 852-3416.
    7. Para los residentes de Nuevo México, Verizon Wireless no puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual si el contrato ha tenido vigencia durante setenta (70) días, excepto que tú: (1) no pagues un monto en su fecha de vencimiento; (2) cometas fraude o hagas una declaración material falsa al obtener este Contrato de Servicio, o al presentar una reclamación; o (3) estés condenado por un delito que resulte en un aumento del servicio requerido conforme a este Contrato; o (4) lleves a cabo cualquier acto u omisión o violes alguna condición del presente Contrato de Servicio que aumente sustancial y materialmente el servicio solicitado conforme al presente.
    8. Para residentes de Nueva York, no obstante lo dispuesto en la Sección 5 de este Contrato de Servicio, Verizon Wireless no ofrece ningún servicio de reparación o reemplazo en las tiendas de la ciudad de Nueva York, Nueva York. Si tienes alguna pregunta acerca de los servicios de reparación o reemplazo, contacta a Verizon Wireless al 1.866.406.5154 (sin cargo desde una línea telefónica fija).
    9. Para residentes de Carolina del Norte, Verizon Wireless puede cancelar este Contrato de Servicio antes del vencimiento del plazo mensual solo si no pagas el monto a su vencimiento o si violas cualquier término de este Contrato de Servicio. No se requiere la compra de este Contrato de Servicio para comprar ni para obtener financiamiento para el Producto.
    10. Para los residentes de Oregón, cualquier arbitraje que surja de este Contrato de Servicio será administrado de conformidad con las Normas de WIA, a menos que exista algún requisito de procedimiento que no sea congruente con la Ley de Arbitraje de Oregón; de ser este el caso, la Ley de Arbitraje de Oregón será la que regirá para dicho requisito del proceso.
    11. Para residentes de Carolina del Sur, en caso de que tengas una disputa con nosotros, puedes contactar a South Carolina Department of Insurance, Capital Center, 1201 Main Street, Suite 1000, Columbia, SC 29201 803-737-6160. Columbia, SC 29201 803-737-6160.
    12. Para los residentes de Texas, si se cancela este Contrato de Servicio en cualquier momento, Verizon Wireless proporcionará un reembolso de conformidad con el presente a partir de los cuarenta y cinco (45) días posteriores de haber notificado a Verizon Wireless que deseas cancelar el servicio. Si Verizon Wireless no reembolsa tu dinero durante este período, tienes derecho a recibir el reembolso adeudado, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no se reembolse tu dinero. Podrás dirigir las quejas o inquietudes no resueltas relacionadas con este Contrato de servicio al Departamento de Licencias y Regulación de Texas a P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711 o al (512) 463-6599.
    13. Para residentes de Wisconsin, este Contrato de Servicio solo podrá ser cancelado por Verizon Wireless antes del vencimiento del plazo mensual por falta de pago de cualquier monto adeudado en virtud del presente, declaración material falsa por tu parte o incumplimiento sustancial de tus obligaciones. En caso de pérdida total de un Producto que no cuente con cobertura para un reemplazo según este Contrato de Servicio, puedes cancelar el presente y recibir un reembolso prorrateado del cargo mensual más reciente que pagaste. Al aceptar la Sección X.B., VERIZON WIRELESS Y TÚ ACEPTAN RESOLVER CUALQUIER DISPUTA BAJO ESTE CONTRATO DE SERVICIO SOLO MEDIANTE ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, Y RENUNCIAR INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A ARBITRAJE COLECTIVO Y JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA O PROCEDIMIENTO. CONSULTE LA SECCIÓN X.B. PARA VER OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES RELACIONADOS CON EL ARBITRAJE QUE AFECTA TUS DERECHOS. ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A UNA REGULACIÓN LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS.

VENDEDOR:
El Proveedor de este contrato que está obligado económica y legalmente a brindar el servicio es
Verizon Wireless Services, LLC (En Virginia, Verizon Communications, Inc.)
One Verizon Way, Basking Ridge, NJ 07920 1.866.406.5154

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