Preguntas frecuentes relativas a militares y veteranos

Esta página explica quién es elegible para un descuento de Verizon Wireless, incluyendo:

Descuentos de Verizon Wireless

  1. ¿Qué son los descuentos de Verizon Wireless?

    Verizon Wireless offers discounts to employees of companies, or those affiliated with organizations that have a wireless service agreement with Verizon Wireless.

Temas populares sobre descuentos

  1. Soy miembro o veterano del ejército. ¿Soy elegible para un descuento?

    Yes, as part of our commitment to support the men and women who serve our country, Verizon Wireless offers:

    • Go Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited and Just Kids:
      • 1 teléfono: $15 de descuento
      • 2 teléfonos: $35 de descuento
      • Más de 3 teléfonos: $40 de descuento

      If you signed up for Go Unlimited or Beyond Unlimited before 6/18/18, you have a $15 account-level discount, no matter how many lines you have. Puedes cambiar a mix and match plans en tu cuenta para recibir el nuevo descuento mencionado anteriormente.

    • La mayoría de los demás planes estándar de Verizon anunciados: 15% de descuento

    We also offer military personnel and veterans discounts up to 25% on select accessories and 12% on selected features (excludes data only plans or where otherwise indicated).

    Conoce cómo registrarte para recibir el descuento para militares visitando nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos.

  2. I've recently registered or validated my discount. Where can I check to see if the discount is applied to my account?

    If you've received a notification that your submission was validated, you can view your discount in  Mi Verizon.

    • En el Centro de notificaciones
    • From the main menu:
      • Toca o haz clic en la pestaña Mi plan y servicios.
      • Ve hacia la parte inferior de la página para ver Promociones y descuentos.
    • If the discount has been applied for more than 1 bill cycle, it also appears on your monthly billing statement.
  3. ¿Es mi plan o función elegible para un descuento?

    Una de las muchas maneras en que nos gusta mostrar nuestro agradecimiento es asegurándonos siempre de que recibas la mejor calidad y el mejor precio, como un plan promocional que ya tiene un descuento, o un descuento disponible a través de tu empleador u organización.

    A menos que se indique lo contrario, se aplican los requisitos generales para recibir el descuento a los cargos de acceso mensual de $34.99 o más y funciones de datos de $24.99 o más, cuando se agregan a un plan de $34.99 o más.

    En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes promocionales y prepagados que ya hayan obtenido un descuento no son elegibles para los descuentos de este programa.

    Note: Employee discounts do not apply to our Go Unlimited, Beyond, UnlimitedAbove Unlimited or Just Kids plans.

    Para nuestros valiosos miembros del servicio militar, consulta la sección de ofertas de servicio móvil en VerizonWireless.com/MilitaryDiscounts.

    Puedes administrar tu cuenta y revisar los detalles de tu descuento fácilmente a través de  Mi Verizon.

Validación

  1. ¿Qué es la validación y por qué me solicitan que valide mi empleo o afiliación?

    Because our discounts are only available to employees of companies, or those affiliated with organizations that have an agreement with Verizon Wireless, we ask you to validate your employment or affiliation with such an organization when registering for a new discount or renewing an existing discount on your personal wireless account.

    Since your employment or affiliation status may change over time, we will periodically ask you to validate your status to ensure we have accurate information and to ensure you're getting the discount you're eligible to receive.

    Si tu estado de empleo o afiliación ha cambiado, puedes seguir siendo elegible para recibir un descuento a través de tu nuevo empleador o nueva afiliación. Para conocer más detalles, completa el proceso de validación.

  2. Me enteré que Verizon Wireless solicitará la validación para determinar mi elegibilidad al descuento, pero no he recibido ninguna información. ¿Qué necesito hacer?

    No tienes que hacer nada por ahora. Cuando tengas que validar tu empleo o afiliación, recibirás diferentes comunicaciones que pueden incluir:

    • Email
    • Mensajes de texto
    • Mensajes en la factura
    • Correo postal
    • Llamadas telefónicas

    Mediante estas comunicaciones, recibirás instrucciones claras sobre cómo validar tu empleo o afiliación a través de un proceso sencillo de correo postal o por internet.

  3. Validé mi empleo o afiliación cuando me registré para mi descuento. ¿Por qué me piden que lo valide de nuevo?

    Tu elegibilidad para el descuento está relacionada con el estado de tu empleo o afiliación, que puede cambiar con el tiempo. Te pediremos periódicamente que valides el estado de tu empleo o afiliación actual para estar seguros de que contamos con información precisa sobre la organización para la que trabajas, o a la que estás afiliado, y el descuento para el cual eres elegible.

    Una vez que hayamos procesado tu solicitud, recibirás el descuento disponible en este momento según el acuerdo de tu organización con Verizon Wireless.

  4. ¿La validación afecta mi contrato de servicio móvil actual?

    No. La validación no afecta a tu contrato de servicio móvil. Simplemente te garantiza que recibirás el descuento disponible en este momento según el acuerdo de tu organización con Verizon Wireless.

  5. ¿Con qué frecuencia debo validar mi empleo o afiliación?

    Validation will be done periodically. No more than once per year.

  6. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer la validación?

    If you received a notice to renew your discount, respond within 30 days to give time for processing.

  7. ¿Qué sucede si no hago la validación?

    Si no completas tu validación de empleo o afiliación dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se envió la primera notificación de validación, tu descuento se eliminará automáticamente. You should respond within 30 days to give time for processing.

  8. ¿Qué debería hacer si soy elegible para el descuento pero me olvidé de solicitarlo dentro del plazo de renovación?

    Puedes inscribirte nuevamente para obtener tu descuento visitando www.verizonwireless.com/discounts e ingresado tu número de móvil o identificación de Mi Verizon en la sección de Clientes de Verizon actuales para comenzar.

    Ten en cuenta que si actualmente recibes un descuento pero perdiste la ventana de renovación, dicho descuento puede ser eliminado mientras procesamos tu solicitud de validación de empleo o afiliación.

  9. What does Verizon Wireless do with the information I'm being asked to submit as part of validation?

    La información que proporciones solo se usará para validar el estado de tu empleo o afiliación. Valoramos tu privacidad, por lo que no usaremos la información con ningún otro fin más que el que mencionamos.

    If you're uploading a paystub or other proof of employment or affiliation, we ask that you black out:

    • Salario
    • Monto de impuestos
    • Información bancaria
    • Número de seguro social
    • Número de identificación del empleado

    Consulta nuestra  política de privacidad para obtener más información.

  10. ¿Por qué es necesario ingresar los últimos cuatro dígitos de mi número de seguro social para la validación?

    Los 4 últimos dígitos del número de seguro social nos permiten asegurar que se está identificando la cuenta de cliente correcta para su validación. Esta información se utiliza únicamente con el fin de verificar la cuenta. Valoramos tu privacidad, por lo que no usaremos esta información con ningún otro fin más que el que mencionamos.

  11. ¿Qué sucede si ya no estoy en la organización en la que estaba cuando me inscribí para este descuento?

    Si has cambiado de empleo o afiliación, todavía puedes ser elegible para un descuento a través de tu nueva organización. Te sugerimos que realices el proceso de validación usando la información de tu nueva organización.

    Si ya no eres elegible para un descuento a través de tu organización, el descuento se eliminará automáticamente de tu cuenta.

    Aprende a validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless.

  12. Si ya no soy elegible para un descuento, ¿se me cobrará de forma retroactiva la diferencia entre el precio total y el precio con descuento del servicio?

    No, no se te cobrará de forma retroactiva. Si dejas de ser elegible, simplemente se eliminará el descuento de tu cuenta.

Cómo hacer la validación

  1. ¿Cómo valido mi empleo o afiliación con una organización que tiene un acuerdo con Verizon Wireless?

    Para validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless, ve a www.verizonwireless.com/discounts. Enter any Verizon Wireless phone number associated with your account and follow the step-by-step instructions provided.

    You'll be asked to provide:

    • Your work email address
    • A legible copy of a recent paystub or a legible copy of other proof of your employment or affiliation with an organization that has an agreement with Verizon Wireless
      El talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación no debe tener más de 60 días de antigüedad.
  2. Can I use my smartphone or tablet to validate my employment or affiliation?

    Sí, puedes usar tu smartphone o tablet para validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless.

    En tu smartphone o tablet, ve a www.verizonwireless.com/discounts, enter any Verizon Wireless phone number associated with your account and follow the step-by-step instructions provided.

    Puedes usar la cámara de tu smartphone o tablet para tomar una foto de tu talón de pago u otro documento que pruebe tu empleo o afiliación.

    Nota: Tu smartphone o tablet debe tener iOS 6+ o Android™ OS 4.0+.

  3. ¿Cómo hago la validación con mi dirección de correo electrónico laboral?

    La manera más fácil de hacer la validación es usar tu correo electrónico laboral. If your organization has a unique email domain (e.g., @companyname.com) and has registered that domain with us, you may be able to use your work email address to validate. Para hacer la validación usando tu dirección de correo electrónico laboral:

    1. Visita www.verizonwireless.com/discounts.

    2. Bajo la sección Clientes de Verizon actuales, ingresa cualquier número telefónico de Verizon Wireless asociado con tu cuenta móvil personal y haz clic en Entrar para validar.

    3. En la página siguiente, haz clic en Validar por dirección de email laboral.

    4. En la página siguiente, verifica tu número móvil, ingresa y confirma tu dirección de correo electrónico laboral y haz clic en Validar dirección de correo electrónico laboral.

    5. Busca en tu correo electrónico laboral un correo de confirmación de customerserviceb2b@verizonwireless.com, con el tema Descuentos de Verizon Wireless.

    6. Haz clic en el enlace Confirmar mi descuento que viene en el email de confirmación.

    7. Debes hacer clic en el enlace Confirmar mi descuento en un plazo de 72 horas. Si el enlace expiró, reinicia este proceso para volver a enviarlo.

      Nota: Si el enlace Confirmar mi descuento no aparece en el correo electrónico de confirmación, habilita la opción para mostrar imágenes en tu aplicación de correo electrónico.
  4. My employer or organization has an email address that is unique to them. Why didn't my email address work when I submitted?

    Aunque tu dirección de correo electrónico sea exclusiva de tu empleador u organización, es posible que tu empleador u organización no nos haya proporcionado el dominio del correo electrónico (es decir, lo que sigue al símbolo “@” en la dirección de correo electrónico).

    Cuando se usa una dirección de correo electrónico para la validación, el dominio se compara con una base de datos de dominios proporcionada por empleadores y organizaciones. Incluso si no puedes completar el proceso con tu dirección de correo electrónico laboral, puedes enviar una solicitud con un talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación.

  5. How long will it take for my account to be updated or my employment discount to be applied?

    After your employment status is confirmed, allow 1 to 2 bill cycles for any discount updates to appear on your monthly bill.

    Si enviaste un talón de pago u otro comprobante de empleo, pueden pasar hasta 10 días para que se revise y procese tu presentación. Una vez confirmado, el descuento aparecerá dentro de 1 a 2 ciclos de facturación.

    You can track the status of any recent validation submission online. Go to Verificar Estado de mi presentación and enter your Mobile Number and Billing ZIP Code or your Tracking Number.

  6. No recibí el correo electrónico de confirmación de mi validación. ¿Qué debo hacer?

    Si no recibes el correo electrónico de confirmación, intenta lo siguiente:

    • Revisa tu correo spam.
    • Revisa la configuración del antivirus de tu aplicación de email.
    • Verifica con tu administrador TI la configuración del firewall de la red.
    • Vuelve a ingresar tu dirección de correo electrónico laboral en www.verizonwireless.com/discounts.
    • También puedes cargar una copia legible de un talón de pago reciente o una copia legible de otro comprobante de empleo en www.verizonwireless.com/discounts.
  7. Quiero hacer la validación por internet usando un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación. ¿Cómo puedo obtener una copia digital de mi talón de pago y otro comprobante de empleo o afiliación?

    Muchas compañías ofrecen copias electrónicas de recibos de pago u otros comprobantes de empleo o afiliación. También puedes usar la cámara de tu smartphone, una cámara digital normal o un escáner para crear una copia digital de tu talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación. Tu documento tener uno de los siguientes formatos y pesar menos de 5 MB:

    • GIF
    • JPEG
    • JPG
    • PNG
    • PDF
    • TIF

    El talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación no debe tener más de 60 días de antigüedad. Tu nombre y el nombre de tu compañía u organización, además de la fecha, deben ser legibles en la imagen que cargues.

    Borra la siguiente información confidencial personal:

    • Salario
    • Montos de impuestos
    • Información bancaria
    • Número de seguro social
    • Número de identificación del empleado

    Nota: Si tu empleador no entrega un talón de pago físico, puedes enviar un recibo de depósito directo electrónico para la validación. Solo debes guardar el documento en uno de los formatos que se detallan a continuación.

  8. Ya envié un documento para validar mi estado de empleo, afiliación, miembro del ejército o veterano. ¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?

    Puedes consultar el estado de cualquier presentación de validación por internet reciente en Verificar Estado de mi presentación e ingresar tu número de móvil y código postal de facturación, o tu número de seguimiento.

  9. Recibí una notificación de que mi empleo o afiliación fueron validados, pero la perdí. ¿Qué puedo hacer?

    De todas maneras, puedes revisar tu estado por internet. Ve a Verificar Estado de mi presentación e ingresa tu número de móvil y código postal de facturación, si no tienes la notificación o tu número de seguimiento.

  10. Recibí una notificación de que mi empleo o afiliación no fueron validados. ¿Qué puedo hacer?

    La notificación que recibiste contiene instrucciones específicas para tu presentación. Sigue las instrucciones de la notificación y vuelve a enviar tu presentación de validación, si es necesario.

  11. He cambiado de empleador o de afiliación. ¿Puedo presentar una solicitud de descuento mediante el mismo proceso que usé anteriormente para actualizar mi empleador o afiliación?

    Sí. Si cambiaste de empleador y tu nuevo empleador tiene un acuerdo con Verizon Wireless, te recomendamos actualizar tu afiliación de empleo.

  12. ¿Es posible que Verizon Wireless se contacte con mi empleador u organización para verificar mi estado de empleo o afiliación?

    No. Para evitar demoras, solicitamos que verifiques tu empleo directamente con nosotros. Puedes hacerlo por internet visitando www.verizonwireless.com/discounts.

  13. ¿Debo presentar formularios de validación separados para cada número de móvil de mi cuenta?

    No. Solo debes presentar un formulario a tu nombre para validar tu empleo para toda la cuenta.

  14. ¿Qué hago si recibo indicaciones en las que se me pregunta si quiero presentar una solicitud de revisión manual, transferir mi descuento o cargar un talón de pago?

    La dirección de correo electrónico laboral que presentaste puede haber sido usada en una solicitud de descuento previa con otra cuenta. La validación de empleo solo se puede procesar en una cuenta por dirección de correo electrónico laboral.

    • Si solicitas una revisión manual, verificaremos tu historial para determinar si esta dirección de correo electrónico laboral es elegible para validar tu empleo para la cuenta correspondiente.

    • Si prefieres transferir el descuento, se eliminará el descuento de la cuenta original en la que usaste tu dirección de correo electrónico laboral, y se transferirá a la nueva cuenta que incluiste en la solicitud actual.

    • Puedes continuar y solicitar que el descuento sea agregado a otra cuenta, presentando un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación.
  15. ¿Qué pasa si solicito una revisión manual?

    Revisaremos tu dirección de correo electrónico laboral para determinar si se puede usar como parte de tu solicitud reciente. Si determinamos que se puede usar tu dirección de correo electrónico, agregaremos el descuento.

    Si tienes más de una cuenta a la cual se aplique un descuento, es posible que el descuento sea eliminado de esa cuenta, como resultado de la solicitud de revisión manual.

  16. ¿Qué sucede si solicito transferir el descuento?

    Si tanto la cuenta original como la cuenta que presentaste recientemente están a tu nombre, el descuento se transferirá a la cuenta que presentaste con tu solicitud reciente y se retirará de la cuenta original.

  17. ¿Puedo presentar un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación en vez de solicitar una revisión manual o transferir mi descuento?

    Sí. Si prefieres presentar un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación, puedes usar la opción de Validar por talón de pago, que aparece en las indicaciones en pantalla para revisión manual o para transferir el descuento. También puedes ir directamente a www.verizonwireless.com/discounts y subir tu documento usando la opción de Validar por talón de pago..

Requisitos para descuentos

  1. ¿Mi empleador u organización deben tener un acuerdo con Verizon Wireless?

    Sí. Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles a empleados y personas afiliadas de organizaciones que tengan un acuerdo de servicio móvil con Verizon Wireless.

  2. Aún no soy cliente de Verizon Wireless. ¿Cómo puedo saber si soy elegible para un descuento a través de mi empleador o afiliación a una organización?

    Para ver si eres elegible para un descuento, ingresa a www.verizonwireless.com/discounts e ingresa tu dirección de correo electrónico laboral en la sección "¿Todavía no eres un cliente de Verizon?".

    1. Se enviará un email de confirmación a tu dirección de correo electrónico laboral.
    2. Cuando lo recibas, haz clic en Compra ahora en el email para suscribirte al servicio de Verizon Wireless.
    3. Debes acceder al enlace Compra ahora en un plazo de 72 horas. Si el enlace expiró, reinicia este proceso para volver a enviarlo.

    Si no tienes una dirección de correo electrónico laboral, una vez que te hayas inscrito en el servicio, o como parte de la inscripción en el servicio, puedes enviar un talón de pago de tu trabajo dentro de los últimos 60 días u otro comprobante de empleo o afiliación y revisaremos tu elegibilidad para el descuento.

    Los descuentos en el cargo de acceso mensual se aplican a planes y funciones elegibles.

  3. Mi empleador u organización ofrece el descuento. ¿Es necesario que cuenta esté a mi nombre?

    Sí, la cuenta debe estar a tu nombre, o debes ser el administrador de la cuenta aprobado si es tu empleador u organización la que ofrece el descuento. Si la cuenta está a nombre de otro familiar, amigo o pareja, deberás completar una Transferencia de servicio para cambiar la cuenta a tu nombre y así ser elegible para recibir el descuento.

  4. ¿El descuento para empleados cambiará o extenderá mi contrato actual?

    No, agregar un descuento para empleados no extenderá ni cambiará tu contrato actual con Verizon Wireless.

  5. Envié mi solicitud de validación pero me asignaron un descuento incorrecto. ¿Qué hago?

    Si completaste tu validación usando una dirección de correo electrónico laboral, revisa la dirección y vuelve a enviar la solicitud a través de www.verizonwireless.com/discounts.

    Si completaste tu validación a través de un un talón de pago, comunícate con nuestro Centro del Servicio al Cliente de validación de empleo.

    Se aplican descuentos en el cargo por acceso mensual a los planes y funciones elegibles.

    General discount qualifications, unless otherwise noted, apply to plans with monthly access fees of $34.99 or higher, and data features of $24.99 or higher, when added to a plan of $34.99 or higher.

    En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes Prepaid, otros planes ilimitados, ya con descuento, de solo datos y promocionales no son elegibles para recibir un descuento a través de este programa.

  6. Ya validé mi empleo o afiliación. ¿Por qué no obtengo un descuento?

    Si has recibido la confirmación de que has sido validado, es posible que tengas un plan que no es elegible para un descuento. Si te cambias a un plan elegible, automáticamente recibirás un descuento.

  7. Recibí mi factura y el descuento fue eliminado, ¿Qué hago?

    Es posible que tu descuento se haya cancelado debido a que no pudimos validar tu empleo.

    En los últimos 60 días, deberías haber recibido notificaciones que requieren la validación. Esto fue para garantizarte que seguirás recibiendo tu descuento mensual a través de tu empleador o la afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless. Por favor, valida tu empleo para que podamos volver a aplicar tu descuento.

    Si cambiaste de empleador o afiliación, puedes seguir siendo elegible para un descuento a través de tu nuevo empleador u organización. Te sugerimos que realices el proceso de validación usando la información de tu nuevo empleador.

  8. Ya no soy elegible para recibir un descuento y estoy buscando un plan de menor costo. ¿Cuáles son mis opciones?

    Ofrecemos opciones de planes para satisfacer varias necesidades de uso y presupuesto. Puedes explorar todas las opciones en nuestra página Planes. Cuando estés listo para cambiar tu plan, visita la página Cambiar tu plan en Mi Verizon.

    Para obtener más información e instrucciones paso a paso, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu plan.

  9. Android es una marca comercial de Google Inc.

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