Preguntas frecuentes relativas a militares y veteranos

Esta página explica quién es elegible para un descuento de Verizon Wireless, incluyendo:

Descuentos de Verizon Wireless

  1. ¿Qué son los descuentos de Verizon Wireless?

    Los descuentos de Verizon Wireless ofrecen descuentos en servicios y productos móviles. Estos descuentos son para empleados de compañías o aquellos clientes afiliados con organizaciones que tienen un contrato de servicio móvil con Verizon Wireless.

Temas populares sobre descuentos

  1. Soy miembro o veterano del ejército. ¿Soy elegible para un descuento?

    Sí, como parte de nuestro compromiso por ayudar a los hombres y las mujeres que sirvieron a nuestro país, ofrecemos estos descuentos:

    • Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited:
      • 1 teléfono: $15 de descuento
      • 2 teléfonos: $35 de descuento
      • Más de 3 teléfonos: $40 de descuento

      Nota: Si te inscribiste en Go Unlimited o Beyond Unlimited antes del 6/18/18, tienes $15 de descuento a nivel de la cuenta, sin importar la cantidad de líneas que tengas. Puedes combinar planes unlimited en tu cuenta para recibir el nuevo descuento mencionado anteriormente.


    • La mayoría de los demás planes estándar de Verizon anunciados: 15% de descuento

    Conoce cómo registrarte para recibir el descuento para militares. Visita nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos para obtener más información.

    Además, ofrecemos hasta 25% de descuento en ciertos accesorios y 12% en ciertas funciones para todo el personal militar y los veteranos (excluye planes solo de datos o cuando se indique lo contrario).

    Comienza con el proceso de descuento

    Puedes comenzar con el proceso de descuento y ver otros programas para militares de Verizon en nuestra página Descuentos para militares y programas de empleo. Se te dirigirá a una página donde podrás inscribirte en una cuenta de Veterans Advantage. Si se te solicita el nombre y la dirección de la compañía, ingresa tu área de servicio y tu última dirección militar conocida (incluyendo APO/FPO, AP/AE, etc.).

    Si eres militar actualmente activo, puedes brindar alguno de los siguientes documentos:

    • Tu dirección de email laboral o emitida por el gobierno
    • Un talón de pago reciente emitido dentro de los últimos 60 días
    • Informe sobre el estado de Ley Federal de Asistencia Civil

    Si eres un veterano, puedes mostrar alguno de los siguientes documentos:

    • Tarjeta de identificación de veteranos (VIC)
    • Tarjeta de identificación de salud de veteranos (VHIC)
    • Tarjeta de beneficios de veterano
    • Formulario DD 214 (o cualquier otro documento de licencia emitido por el gobierno)
    • Resumen de cuenta de jubilado militar

  2. He registrado o validado mi descuento hace poco, ¿dónde puedo verificar si el descuento se aplica a mi cuenta?

    Si recibiste una notificación que indica que tu solicitud fue validada, tienes varias opciones para ver tu descuento en  Mi Verizon.

    • En el Centro de notificaciones
    • Desde el menú principal de Mi Verizon:
      • Toca o haz clic en la pestaña Mi plan y servicios.
      • Ve hacia la parte inferior de la página para ver Promociones y descuentos.
    • Si el descuento ha sido aplicado en más de un ciclo de facturación, también aparece en tu resumen de facturación mensual.
  3. ¿Es mi plan o función elegible para un descuento?

    Una de las muchas maneras en que nos gusta mostrar nuestro agradecimiento es asegurándonos siempre de que recibas la mejor calidad y el mejor precio, como un plan promocional que ya tiene un descuento, o un descuento disponible a través de tu empleador u organización.

    A menos que se indique lo contrario, se aplican los requisitos generales para recibir el descuento a los cargos de acceso mensual de $34.99 o más y funciones de datos de $24.99 o más, cuando se agregan a un plan de $34.99 o más.

    En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes promocionales y prepagados que ya hayan obtenido un descuento no son elegibles para los descuentos de este programa.

    Note: Employee discounts do not apply to our Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited plans.

    Para nuestros valiosos miembros del servicio militar, consulta la sección de ofertas de servicio móvil en VerizonWireless.com/MilitaryDiscounts.

    Puedes administrar tu cuenta y revisar los detalles de tu descuento fácilmente a través de  Mi Verizon.

Validación

  1. ¿Qué es la validación y por qué me solicitan que valide mi empleo o afiliación?

    Debido a que estos descuentos están disponibles únicamente para empleados de compañías o para aquellas personas afiliadas a organizaciones que tienen un acuerdo con Verizon Wireless, te pedimos que valides tu empleo o afiliación con dicha organización al registrarte para un nuevo descuento o para renovar un descuento existente en tu cuenta móvil personal.

    Teniendo en cuenta que el estado de tu empleo o afiliación puede cambiar con el paso del tiempo, te solicitaremos que valides periódicamente tu estado. La validación es necesaria para asegurar que contamos con información precisa sobre la organización en la cual trabajas, o a la cual estás afiliado, y para asegurarnos de que estás recibiendo el descuento para el cual eres elegible. Si tu estado de empleo o afiliación ha cambiado, puedes seguir siendo elegible para recibir un descuento a través de tu nuevo empleador o nueva afiliación. Para conocer más detalles, completa el proceso de validación.

  2. Me enteré que Verizon Wireless solicitará la validación para determinar mi elegibilidad al descuento, pero no he recibido ninguna información. ¿Qué necesito hacer?

    No tienes que hacer nada por ahora. Cuando tengas que validar tu empleo o afiliación, recibirás diferentes comunicaciones que pueden incluir:

    • Email
    • Mensajes de texto
    • Mensajes en la factura
    • Correo postal
    • Llamadas telefónicas

    Mediante estas comunicaciones, recibirás instrucciones claras sobre cómo validar tu empleo o afiliación a través de un proceso sencillo de correo postal o por internet.

  3. Validé mi empleo o afiliación cuando me registré para mi descuento. ¿Por qué me piden que lo valide de nuevo?

    Tu elegibilidad para el descuento está relacionada con el estado de tu empleo o afiliación, que puede cambiar con el tiempo. Te pediremos periódicamente que valides el estado de tu empleo o afiliación actual para estar seguros de que contamos con información precisa sobre la organización para la que trabajas, o a la que estás afiliado, y el descuento para el cual eres elegible.

    Una vez que hayamos procesado tu solicitud, recibirás el descuento disponible en este momento según el acuerdo de tu organización con Verizon Wireless.

  4. ¿La validación afecta mi contrato de servicio móvil actual?

    No. La validación no afecta a tu contrato de servicio móvil. Simplemente te garantiza que recibirás el descuento disponible en este momento según el acuerdo de tu organización con Verizon Wireless.

  5. ¿Con qué frecuencia debo validar mi empleo o afiliación?

    La validación se hará periódicamente. No la pediremos más de una vez al año.

  6. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer la validación?

    Si recibiste una notificación para renovar tu descuento, responde dentro de los 30 días posteriores luego de recibida la primera notificación, para poder procesarla con tiempo.

  7. ¿Qué sucede si no hago la validación?

    Si no completas tu validación de empleo o afiliación dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se envió la primera notificación de validación, tu descuento se eliminará automáticamente. Envía tu solicitud de validación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu primera notificación, de modo que el procesamiento se pueda hacer con tiempo.

  8. ¿Qué debería hacer si soy elegible para el descuento pero me olvidé de solicitarlo dentro del plazo de renovación?

    Puedes inscribirte nuevamente para obtener tu descuento visitando www.verizonwireless.com/discounts e ingresado tu número de móvil o identificación de Mi Verizon en la sección de Clientes de Verizon actuales para comenzar.

    Ten en cuenta que si actualmente recibes un descuento pero perdiste la ventana de renovación, dicho descuento puede ser eliminado mientras procesamos tu solicitud de validación de empleo o afiliación.

  9. ¿Qué hace Verizon Wireless con la información que se me pide que envíe como parte de la validación?

    La información que proporciones solo se usará para validar el estado de tu empleo o afiliación. Valoramos tu privacidad, por lo que no usaremos la información con ningún otro fin más que el que mencionamos.

    Si cargas un talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación, te pedimos que taches estos datos:

    • Salario
    • Monto de impuestos
    • Información bancaria
    • Número de seguro social
    • Número de identificación del empleado

    Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

  10. ¿Por qué es necesario ingresar los últimos cuatro dígitos de mi número de seguro social para la validación?

    Los 4 últimos dígitos del número de seguro social nos permiten asegurar que se está identificando la cuenta de cliente correcta para su validación. Esta información se utiliza únicamente con el fin de verificar la cuenta. Valoramos tu privacidad, por lo que no usaremos esta información con ningún otro fin más que el que mencionamos.

  11. ¿Qué sucede si ya no estoy en la organización en la que estaba cuando me inscribí para este descuento?

    Si has cambiado de empleo o afiliación, todavía puedes ser elegible para un descuento a través de tu nueva organización. Te sugerimos que realices el proceso de validación usando la información de tu nueva organización.

    Si ya no eres elegible para un descuento a través de tu organización, el descuento se eliminará automáticamente de tu cuenta.

    Aprende a validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless.

  12. Si ya no soy elegible para un descuento, ¿se me cobrará de forma retroactiva la diferencia entre el precio total y el precio con descuento del servicio?

    No, no se te cobrará de forma retroactiva. Si dejas de ser elegible, simplemente se eliminará el descuento de tu cuenta.

Cómo hacer la validación

  1. ¿Cómo valido mi empleo o afiliación con una organización que tiene un acuerdo con Verizon Wireless?

    Para validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless, ve a www.verizonwireless.com/discounts, ingresa cualquier número telefónico de Verizon Wireless asociado con tu cuenta móvil personal y sigue las instrucciones paso a paso provistas.

    Se te solicitará tu dirección de correo electrónico laboral, una copia legible de un talón de pago reciente o una copia legible de otro documento para probar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless. El talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación no debe tener más de 60 días de antigüedad.

  2. ¿Puedo usar mi smartphone o tablet para validar mi empleo o afiliación con una organización que tiene un acuerdo con Verizon Wireless?

    Sí, puedes usar tu smartphone o tablet para validar tu empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless. En tu smartphone o tablet, ve a www.verizonwireless.com/discounts, ingresa cualquier número telefónico de Verizon Wireless asociado con tu cuenta móvil personal y sigue las instrucciones paso a paso provistas. Puedes usar la cámara de tu smartphone o tablet para tomar una foto de tu talón de pago u otro documento que pruebe tu empleo o afiliación.

    Nota: Tu smartphone o tablet debe tener iOS 6 o posterior o Android® OS 4.0 o posterior.

  3. ¿Cómo hago la validación con mi dirección de correo electrónico laboral?

    La manera más fácil de hacer la validación es usar tu correo electrónico laboral. Si tu organización tiene un dominio de correo electrónico único (es decir, lo que sigue después del símbolo “@” en una dirección de correo electrónico) y tiene registrado ese dominio con nosotros, puedes usar tu dirección de correo electrónico laboral para hacer la validación. Para hacer la validación usando tu dirección de correo electrónico laboral:

    1. Visita www.verizonwireless.com/discounts.

    2. Bajo la sección Clientes de Verizon actuales, ingresa cualquier número telefónico de Verizon Wireless asociado con tu cuenta móvil personal y haz clic en Entrar para validar.

    3. En la página siguiente, haz clic en Validar por dirección de email laboral.

    4. En la página siguiente, verifica tu número móvil, ingresa y confirma tu dirección de correo electrónico laboral y haz clic en Validar dirección de correo electrónico laboral.

    5. Busca en tu correo electrónico laboral un correo de confirmación de customerserviceb2b@verizonwireless.com, con el tema Descuentos de Verizon Wireless.

    6. Haz clic en el enlace Confirmar mi descuento que viene en el email de confirmación.

    7. Debes hacer clic en el enlace Confirmar mi descuento en un plazo de 72 horas. Si el enlace expiró, reinicia este proceso para volver a enviarlo.

      Nota: Si el enlace Confirmar mi descuento no aparece en el correo electrónico de confirmación, habilita la opción para mostrar imágenes en tu aplicación de correo electrónico.
  4. Mi empleador u organización tiene una dirección de correo electrónico exclusiva, ¿por qué no funcionó mi dirección de correo electrónico cuando presenté la solicitud?

    Aunque tu dirección de correo electrónico sea exclusiva de tu empleador u organización, es posible que tu empleador u organización no nos haya proporcionado el dominio del correo electrónico (es decir, lo que sigue al símbolo “@” en la dirección de correo electrónico). Cuando se usa una dirección de correo electrónico para la validación, el dominio se compara con una base de datos de dominios proporcionada por empleadores y organizaciones. Si un empleador o una organización no ha proporcionado su dominio de correo electrónico exclusivo a Verizon Wireless, no podremos completar la solicitud usando el correo electrónico. Incluso si no puedes completar el proceso con tu dirección de correo electrónico laboral, puedes enviar una solicitud con un talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación.

  5. ¿Cuánto tiempo llevará la actualización de mi cuenta o la aplicación de mi descuento?

    Luego de confirmar tu estado de empleo, espera entre 1 y 2 ciclos de facturación para que aparezca cualquier actualización de tu descuento en tu factura mensual.

    Si enviaste un talón de pago u otro comprobante de empleo, pueden pasar hasta 10 días para que se revise y procese tu presentación. Una vez confirmado, el descuento aparecerá dentro de 1 a 2 ciclos de facturación.

    Puedes consultar el estado de cualquier presentación de validación por internet reciente en Verificar Estado de mi presentación e ingresar tu número de móvil y código postal de facturación o tu número de seguimiento.

  6. No recibí el correo electrónico de confirmación de mi validación. ¿Qué debo hacer?

    Si no recibes el correo electrónico de confirmación, intenta lo siguiente:

    • Revisa tu correo spam.
    • Revisa la configuración del antivirus de tu aplicación de email.
    • Verifica con tu administrador TI la configuración del firewall de la red.
    • Vuelve a ingresar tu dirección de correo electrónico laboral en www.verizonwireless.com/discounts.
    • También puedes cargar una copia legible de un talón de pago reciente o una copia legible de otro comprobante de empleo en www.verizonwireless.com/discounts.
  7. Quiero hacer la validación por internet usando un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación. ¿Cómo puedo obtener una copia digital de mi talón de pago y otro comprobante de empleo o afiliación?

    Muchas compañías ofrecen copias electrónicas de recibos de pago u otros comprobantes de empleo o afiliación. También puedes usar la cámara de tu smartphone, una cámara digital normal o un escáner para crear una copia digital de tu talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación. Tu documento tener uno de los siguientes formatos y pesar menos de 5 MB:

    • GIF
    • JPEG
    • JPG
    • PNG
    • PDF
    • TIF

    El talón de pago u otro documento para probar tu empleo o afiliación no debe tener más de 60 días de antigüedad. Tu nombre y el nombre de tu compañía u organización, además de la fecha, deben ser legibles en la imagen que cargues.

    Borra la siguiente información confidencial personal:

    • Salario
    • Montos de impuestos
    • Información bancaria
    • Número de seguro social
    • Número de identificación del empleado

    Nota: Si tu empleador no entrega un talón de pago físico, puedes enviar un recibo de depósito directo electrónico para la validación. Solo debes guardar el documento en uno de los formatos que se detallan a continuación.

  8. Ya envié un documento para validar mi estado de empleo, afiliación, miembro del ejército o veterano. ¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?

    Puedes consultar el estado de cualquier presentación de validación por internet reciente en Verificar Estado de mi presentación e ingresar tu número de móvil y código postal de facturación, o tu número de seguimiento.

  9. Recibí una notificación de que mi empleo o afiliación fueron validados, pero la perdí. ¿Qué puedo hacer?

    De todas maneras, puedes revisar tu estado por internet. Ve a Verificar Estado de mi presentación e ingresa tu número de móvil y código postal de facturación, si no tienes la notificación o tu número de seguimiento.

  10. Recibí una notificación de que mi empleo o afiliación no fueron validados. ¿Qué puedo hacer?

    La notificación que recibiste contiene instrucciones específicas para tu presentación. Sigue las instrucciones de la notificación y vuelve a enviar tu presentación de validación, si es necesario.

  11. He cambiado de empleador o de afiliación. ¿Puedo presentar una solicitud de descuento mediante el mismo proceso que usé anteriormente para actualizar mi empleador o afiliación?

    Sí. Si cambiaste de empleador y tu nuevo empleador tiene un acuerdo con Verizon Wireless, te recomendamos actualizar tu afiliación de empleo.

  12. ¿Es posible que Verizon Wireless se contacte con mi empleador u organización para verificar mi estado de empleo o afiliación?

    No. Para evitar demoras, solicitamos que verifiques tu empleo directamente con nosotros. Puedes hacerlo por internet visitando www.verizonwireless.com/discounts.

  13. ¿Debo presentar formularios de validación separados para cada número de móvil de mi cuenta?

    No. Solo debes presentar un formulario a tu nombre para validar tu empleo para toda la cuenta.

  14. ¿Qué hago si recibo indicaciones en las que se me pregunta si quiero presentar una solicitud de revisión manual, transferir mi descuento o cargar un talón de pago?

    La dirección de correo electrónico laboral que presentaste puede haber sido usada en una solicitud de descuento previa con otra cuenta. La validación de empleo solo se puede procesar en una cuenta por dirección de correo electrónico laboral.

    • Si solicitas una revisión manual, verificaremos tu historial para determinar si esta dirección de correo electrónico laboral es elegible para validar tu empleo para la cuenta correspondiente.

    • Si prefieres transferir el descuento, se eliminará el descuento de la cuenta original en la que usaste tu dirección de correo electrónico laboral, y se transferirá a la nueva cuenta que incluiste en la solicitud actual.

    • Puedes continuar y solicitar que el descuento sea agregado a otra cuenta, presentando un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación.
  15. ¿Qué pasa si solicito una revisión manual?

    Revisaremos tu dirección de correo electrónico laboral para determinar si se puede usar como parte de tu solicitud reciente. Si determinamos que se puede usar tu dirección de correo electrónico, agregaremos el descuento.

    Si tienes más de una cuenta a la cual se aplique un descuento, es posible que el descuento sea eliminado de esa cuenta, como resultado de la solicitud de revisión manual.

  16. ¿Qué sucede si solicito transferir el descuento?

    Si tanto la cuenta original como la cuenta que presentaste recientemente están a tu nombre, el descuento se transferirá a la cuenta que presentaste con tu solicitud reciente y se retirará de la cuenta original.

  17. ¿Puedo presentar un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación en vez de solicitar una revisión manual o transferir mi descuento?

    Sí. Si prefieres presentar un talón de pago u otro comprobante de empleo o afiliación, puedes usar la opción de Validar por talón de pago, que aparece en las indicaciones en pantalla para revisión manual o para transferir el descuento. También puedes ir directamente a www.verizonwireless.com/discounts y subir tu documento usando la opción de Validar por talón de pago..

Requisitos para descuentos

  1. ¿Mi empleador u organización deben tener un acuerdo con Verizon Wireless?

    Sí. Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles a empleados y personas afiliadas de organizaciones que tengan un acuerdo de servicio móvil con Verizon Wireless.

  2. Aún no soy cliente de Verizon Wireless. ¿Cómo puedo saber si soy elegible para un descuento a través de mi empleador o afiliación a una organización?

    Para ver si eres elegible para un descuento, ingresa a www.verizonwireless.com/discounts e ingresa tu dirección de correo electrónico laboral en la sección "¿Todavía no eres un cliente de Verizon?".

    1. Se enviará un email de confirmación a tu dirección de correo electrónico laboral.
    2. Cuando lo recibas, haz clic en Compra ahora en el email para suscribirte al servicio de Verizon Wireless.
    3. Debes acceder al enlace Compra ahora en un plazo de 72 horas. Si el enlace expiró, reinicia este proceso para volver a enviarlo.

    Si no tienes una dirección de correo electrónico laboral, una vez que te hayas inscrito en el servicio, o como parte de la inscripción en el servicio, puedes enviar un talón de pago de tu trabajo dentro de los últimos 60 días u otro comprobante de empleo o afiliación y revisaremos tu elegibilidad para el descuento.

    Los descuentos en el cargo de acceso mensual se aplican a planes y funciones elegibles.

  3. Mi empleador u organización ofrece el descuento. ¿Es necesario que cuenta esté a mi nombre?

    Sí, la cuenta debe estar a tu nombre, o debes ser el administrador de la cuenta aprobado si es tu empleador u organización la que ofrece el descuento. Si la cuenta está a nombre de otro familiar, amigo o pareja, deberás completar una Transferencia de servicio para cambiar la cuenta a tu nombre y así ser elegible para recibir el descuento.

  4. ¿El descuento para empleados cambiará o extenderá mi contrato actual?

    No, agregar un descuento para empleados no extenderá ni cambiará tu contrato actual con Verizon Wireless.

  5. Envié mi solicitud de validación pero me asignaron un descuento incorrecto. ¿Qué hago?

    Si completaste tu validación usando una dirección de correo electrónico laboral, revisa la dirección y vuelve a enviar la solicitud a través de www.verizonwireless.com/discounts.

    Si completaste tu validación a través de un un talón de pago, comunícate con nuestro Centro del Servicio al Cliente de validación de empleo.

    Se aplican descuentos en el cargo por acceso mensual a los planes y funciones elegibles.

    General discount qualifications, unless otherwise noted, apply to plans with monthly access fees of $34.99 or higher, and data features of $24.99 or higher, when added to a plan of $34.99 or higher.

    En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes Prepaid, otros planes ilimitados, ya con descuento, de solo datos y promocionales no son elegibles para recibir un descuento a través de este programa.

  6. Ya validé mi empleo o afiliación. ¿Por qué no obtengo un descuento?

    Si has recibido la confirmación de que has sido validado, es posible que tengas un plan que no es elegible para un descuento. Si te cambias a un plan elegible, automáticamente recibirás un descuento.

    Los descuentos en el cargo de acceso mensual se aplican a planes y funciones elegibles.

    General discount qualifications, unless otherwise noted, apply to plans with monthly access fees of $34.99 or higher, and data features of $24.99 or higher, when added to a plan of $34.99 or higher.

    En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes Prepaid, otros planes ilimitados, ya con descuento, de solo datos y promocionales no son elegibles para recibir un descuento a través de este programa.

  7. Recibí mi factura y el descuento fue eliminado, ¿Qué hago?

    Es posible que tu descuento se haya cancelado debido a que no pudimos validar tu empleo.

    En los últimos 60 días, deberías haber recibido notificaciones que requieren la validación. Esto fue para garantizarte que seguirás recibiendo tu descuento mensual a través de tu empleador o la afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Wireless. Por favor, valida tu empleo para que podamos volver a aplicar tu descuento.

    Si cambiaste de empleador o afiliación, puedes seguir siendo elegible para un descuento a través de tu nuevo empleador u organización. Te sugerimos que realices el proceso de validación usando la información de tu nuevo empleador.

  8. Ya no soy elegible para recibir un descuento y estoy buscando un plan de menor costo. ¿Cuáles son mis opciones?

    Ofrecemos opciones de planes para satisfacer varias necesidades de uso y presupuesto. Puedes explorar todas las opciones en nuestra página Planes. Cuando estés listo para cambiar tu plan, visita la página Cambiar tu plan en Mi Verizon.

    Para obtener más información e instrucciones paso a paso, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu plan.

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