Preguntas frecuentes sobre Delphi Connect con 4G LTE

Información general

  1. ¿Qué es Delphi Connect?

    Delphi Connect es un dispositivo que te permite monitorear y localizar tu auto, y hacer diagnósticos de problemas. El Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE también brinda conectividad Wi-Fi en el vehículo para hasta 5 dispositivos.

    Con un Delphi Connect, puedes:

    • Localizar y rastrear el vehículo sin interrumpir al conductor
    • Configurar y recibir alertas para ciertas conductas de conducción (por ejemplo, alta velocidad o RPM) y problemas en el desempeño del vehículo
    • Configurar geo-vallas (es decir, límites para la conducción) y recibir alertas cuando el vehículo entre o salga de estas ubicaciones.
    • Ver registros de viaje
    • Diagnosticar el estado del motor del vehículo

    Consulta Delphi Connect o Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE para ver la lista completa de funciones.

  2. ¿Delphi Connect funciona como un teléfono?

    Si bien se asigna un número de teléfono al Delphi Connect, no funciona como un teléfono ni permite hacer o recibir llamadas. No obstante, te permite monitorear y localizar tu auto y también hacer diagnósticos de problemas. Además, el Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE te brindará conectividad Wi-Fi en el vehículo para hasta 5 dispositivos.

  3. ¿Cuánto cuesta Delphi Connect?

    Delphi Connect cuesta $99.99 y Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE cuesta $199.99. Use of Delphi Connect requires activation on these shared data plans:  nuevo Plan Verizon, El Plan Verizon o The More Everything® Plan and a separate $5 monthly Delphi Connect subscription charge.

  4. Delphi Connect ¿requiere un determinado plan de data de Verizon Wireless?

    Ys. Delphi Connect can only be added to these shared data plans:  nuevo Plan Verizon, El Plan Verizon* or El plan MORE Everything*. If you don't have one of these plans, you'll either need to change to one of the new Verizon Plan sizes (e.g., S, M, L) or open another account with that has the new Verizon Plan.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  5. ¿Puedo activar Delphi Connect en un número de teléfono existente?

    Sí, puedes activar el Delphi Connect en un número de móvil existente si cambias el dispositivo asociado actualmente con ese número de móvil. Ve a la Activar o cambiar dispositivo en Mi Verizon.

  6. Si soy cliente actual de Verizon Wireless y no soy elegible para una actualización en este momento, ¿Verizon Wireless ofrecerá alguna oferta especial para permitir actualizaciones al Delphi Connect a un precio reducido?

    Delphi Connect no requiere un contrato de servicio móvil por 2 años, así que no se descuenta según el plazo de tu contrato y no necesitas usar tu elegibilidad de actualización para comprarlo.

  7. Delphi Connect ¿tiene funcionalidad GPS?

    Sí, Delphi Connect tiene funcionalidad GPS . El rastreo de la ubicación con Delphi Connect está sujeto a la exactitud del GPS.

  8. ¿Necesito un smartphone para usar Delphi Connect?

    No. Además de la aplicación para smartphone, puedes ingresar a Delphi Connect visitando la página de inicio de Delphi Connected Car .

  9. Where can I purchase Delphi Connect with 4G LTE?

    You can purchase Delphi Connect with 4G LTE from our Dispositivos conectados página.

  10. ¿Tengo que suscribirme a un contrato de servicio de 2 años con Verizon Wireless al comprar el Delphi Connect o Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE?

    No, Delphi Connect y Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE no requieren un contrato de 2 años con Verizon Wireless.

    To use the device, activation on  nuevo Plan Verizon, El Plan Verizon o El plan MORE Everything and a separate $5 monthly Delphi Connect subscription charge are required.

  11. ¿Puedo crear alertas personalizadas para Delphi Connect?

    Sí, puedes personalizar las siguientes alertas para Delphi Connect:

    • Límite por alerta de velocidad
    • Valor límite de RPM y tiempo mínimo requerido para establecer una alerta de altas revoluciones por minuto
    • Activación o desactivación individual de las alertas de entrada y salida para cada geo-valla
    • Cantidad de fuerza de gravedad requerida para activar una alerta de movimiento

Compatibilidad de vehículos

  1. ¿Qué vehículos son compatibles con Delphi Connect?

    Delphi Connect funciona con la mayoría de los vehículos fabricados desde 1996 que se venden en los Estados Unidos, incluyendo los importados de Asia y Europa. Para verificar si tu vehículo es compatible, visita la Guía de compatibilidad de Delphi.

  2. ¿Cómo puedo saber si las funciones del llavero de mi vehículo son compatibles con Delphi Connect?

    Para verificar si las funciones del control remoto de llavero de tu vehículo son compatibles con Delphi Connect, consulta la Guía de compatibilidad de Delphi.

  3. ¿Cómo puedo saber si necesito un cable de relocalización para el Delphi Connect?

    Para saber si necesitas un cable de relocalización para instalar el Delphi Connect en tu auto, visita la Guía de compatibilidad de Delphi.

  4. ¿Verizon Wireless ofrece accesorios para el Delphi Connect?

    Sí, vendemos un paquete de relocalización de Delphi Connect que te permite usar el Delphi Connect en una ubicación que no sea el puerto de diagnóstico integrado del vehículo, que permite el movimiento sin límites del conductor o el pasajero, o la relocalización del dispositivo por razones estéticas.

  5. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de Delphi Connect?

    Para ver las especificaciones de hardware del Delphi Connect, visita la página del Delphi Connect or download the Delphi Connect User Guide (PDF*) or the Delphi Connect with 4G LTE Mobile Hotspot User Guide (*PDF).

Conectar tu Delphi Connect

  1. ¿Por qué necesito una cuenta de Delphi Connect?

    Para obtener información de tu vehículo y administrarlo, deberás configurar una cuenta de Delphi Connect a través de la aplicación para smartphone de Delphi o de la página de inicio de Delphi Connect .

  2. ¿Dónde puedo obtener la aplicación Delphi Connect?

    Para obtener la aplicación, busca Delphi en App Store de tu dispositivo móvil:

    • Para buscar la aplicación Delphi en dispositivos Apple®, visita la Apple App StoreSM.
    • Para buscar la aplicación Delphi en dispositivos Android™, usa la tienda de Google Play™.

    Si bien la aplicación es gratuita, pueden aplicarse cargos de data para bajarla. Una vez descargada, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta Delphi usando la aplicación.

  3. ¿Qué sistema operativo (SO) necesito para usar la aplicación para smartphones de Delphi Connect?

    The Delphi Connect app is available for Android 2.2 and later and for iPhone® running iOS 5.0 and later.

  4. ¿Cuál es la dirección del sitio web de Delphi Connect?

    El sitio web de Delphi Connect puede encontrarse en mycar.delphi.com, y puede utilizarse para ingresar a tu cuenta de Delphi Connect como alternativa a la aplicación para smartphone.

  5. ¿Qué navegadores son compatibles con el sitio web de Delphi Connect?

    Puedes ver el sitio web de Delphi Connect usando los siguientes navegadores de internet:

    • Chrome™
    • Safari®
    • Mozilla Firefox®
    • Internet Explorer® 7 y posterior

Asistencia

  1. Ya pedí el Delphi Connect. ¿Cómo puedo controlar el estado de mi pedido?

    Por Internet en tu smartphone, tablet o computadora

    Para verificar el estado de un pedido:

    1. Visita la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Oprime el pedido para ver su estado.

    Se te mostrará el estado del pedido especificado.

  2. ¿Cómo configuro e instalo el Delphi Connect?

    Para configurar el Delphi Connect, sigue las instrucciones de instalación y configuración del Delphi Connect User Guide (PDF*) or the Delphi Connect with 4G LTE Mobile Hotspot User Guide (PDF*).

    Mira nuestro video de instalación de Delphi Connect para obtener más información.

  3. ¿Cómo uso las funciones (por ejemplo, configuración de alertas, búsqueda de historial de manejo, verificación de la condición de mi auto, etc.) de la cuenta de Delphi Connect?

    Para obtener instrucciones para usar las funciones de Delphi Connect, consulta el Delphi Connect User Guide (PDF*) or the Delphi Connect with 4G LTE Mobile Hotspot User Guide (*PDF).

  4. ¿Por qué necesito saber el número de móvil de mi Delphi Connect?

    Tu Delphi Connect recibe un número de móvil, que se usará para identificar tu cuenta si alguna vez necesitas comunicarte con Servicio al Cliente.

    Puedes encontrar tu número de móvil Delphi Connect en la sección Mis dispositivos de la página de inicio de Mi Verizon . El número de móvil figura debajo de la imagen de Delphi Connect.

  5. ¿Qué ocurre si olvido el nombre de usuario y contraseña de mi cuenta de Delphi Connect?

    Para recuperar tu nombre de usuario o restablecer tu contraseña:

    1. Visita el sitio web de Delphi Connect o abre la aplicación Delphi Connect.
    2. Haz clic en Forgot your username? o Forgot your password?
    3. Sigue las indicaciones en pantalla para completar el proceso.
  6. Where can I get customer support about Delphi Connect?

    For customer support regarding Delphi Connect, visit the Delphi Connect o Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE Support pages.

  7. Sobrepasé el límite de velocidad programado para mi Delphi Connect, ¿por qué no recibí una alerta de velocidad?

    La alerta solo se activa cuando el vehículo sobrepasa el límite por al menos 5 segundos. Algunos vehículos tienen velocímetros que están calibrados un poco más elevados, por lo que el vehículo en efecto puede estar yendo justo por debajo de la velocidad que el velocímetro indica. Para recibir una notificación por email, asegúrate que tu dirección de email esté ingresada correctamente en el área de configuración para notificaciones. En la aplicación del smartphone, en el menú Settings oprime Vehicle Settings, luego oprime el vehículo que quieres configurar y luego oprime Alerts & Notifications. En el sitio web, en el menú Settings, haz clic en Manage Alerts.

  8. ¿Cómo puedo usar todos mis vehículos al mismo tiempo en un mapa con Delphi Connect?

    En el menú dentro de la pantalla Location, usa las funciones Hide/Show Vehicles para seleccionar qué vehículos quieres que se vean en el mapa.

Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE

  1. ¿Qué diferencia hay entre el Delphi Connect y el Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE?

    El Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE tiene todas las increíbles funciones del Delphi Connect, además funciona en la red wireless 4G LTE de Verizon y agrega un hotspot móvil para hasta 5 dispositivos listos para Wi-Fi.

  2. ¿Cómo puedo usar la función de hotspot móvil en mi Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE?

    La función de hotspot móvil puede configurarse a través de la aplicación Delphi Connect para smartphone o del sitio Web. Para obtener instrucciones específicas, visita nuestra Asistencia página.

  3. ¿Tengo que pagar más para usar la función de hotspot móvil en mi Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE?

    No, use of the mobile hotspot feature is included with  nuevo Plan Verizon, El Plan Verizon y El plan MORE Everything. Data usage for Wi-Fi-enabled devices connected to the mobile hotspot will deduct from your existing data package. Puedes monitorear tu uso y cambiar tu asignación de data a través de  Mi Verizon.

    If you're concerned about data overages, consider our opciones ilimitadas or using Safety Mode on the new Verizon Plan

  4. ¿Puedo quitar mi Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE de mi vehículo y seguir usándolo como hotspot?

    No, el Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE recibe energía del vehículo y no funcionará fuera del mismo. Si quieres un hotspot móvil 4G LTE portátil, échale un vistazo al Verizon Jetpack®.

  5. ¿Puedo usar el hotspot móvil Delphi Connect fuera del vehículo?

    El hotspot está diseñado para proporcionar una intensidad de señal buena dentro del vehículo. Quizás puedas conectarte al hotspot mientras estás afuera del vehículo, pero la señal se reducirá considerablemente.

  6. El uso de Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE ¿agotará la batería de mi vehículo?

    La batería no sufrirá siempre que el motor esté encendido. Utilizarás un poco de energía de la batería si usas el hotspot mientras el motor está apagado. Puedes controlar el tiempo que el hotspot permanece encendido luego de apagar el motor usando los temporizadores de interrupción.

  7. ¿Puedo desconectar un dispositivo o no permitirle que use Delphi Connect con hotspot móvil 4G LTE?

    Sí, usando el sitio web, puedes ver los dispositivos que han ingresado a tu cuenta en Manage Mobile Account Activity. Los dispositivos se detallan por el tiempo de conexión más reciente. Haciendo clic en el botón Force Logout al lado del dispositivo se desconectará el dispositivo. Si el dispositivo aparece más de una vez en la lista, solo necesitas hacer este paso una vez. Debes considerar cambiar tu contraseña para evitar que alguien se vuelva a conectar. Consulta el Manual del usuario para obtener información más detallada.

    *Para ver el documento PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

  8. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. Apple, iPhone, Safari y App Store son marcas comerciales registradas de Apple Inc. internet Explorer es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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