Selecciona tu dispositivo
Samsung Galaxy Note9
Samsung Galaxy Tab A (8.0)
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Samsung Galaxy Tab S4
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s Plus
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Apple® iPhone® 8 Plus
Samsung Galaxy View
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Apple® iPhone® 8
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Galaxy Tab E (8.0)
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® SE
Galaxy J7 / J7 V
Samsung Galaxy S® 5
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy S7 edge
iPad® 2 de Apple®
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S® 4
Cadence de Kyocera
LG K20™ V
DROID TURBO 2
Moto Z Force Droid Edition
Apple Watch® Series 3
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Extensor de red 3G Samsung
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Google Pixel 2 XL
MiFi® 7730L Jetpack®
Pixel™, Phone de Google
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Samsung Galaxy S8+
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J3 V
GizmoGadget™ de LG
moto g6
Google Pixel 2
Moto Z Play edición Droid
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Motorola moto z2 play
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Note5
LG Revere® 3
Samsung Galaxy Note® 4
G7 ThinQ
LG G6™
Apple® iPhone® 5c
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Apple® iPhone® 5
DROID MAXX de MOTOROLA
Samsung Galaxy J3 (2016)
Motorola moto e4
Droid Turbo de Motorola
Verizon Ellipsis® 8
Verizon Ellipsis® 7
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
V20™
KYOCERA DuraXVLTE
Microsoft Lumia 735
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG G5
Samsung Gusto® 3
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Pixel™ XL, el teléfono de Google
ASUS ZenFone™ V
Moto Z edición Droid
Stylo™ 2 V
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Samsung Galaxy Core Prime™
LG G4™
Droid Turbo en nylon balístico
Hum+ de Verizon
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Convoy® 4
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Microsoft Surface 3
DuraXV
Verizon Wear24™
GizmoPal™
LG K8 V
LG Cosmos™ 3
ZTE Cymbal® LTE
Motorola moto e4 plus™
PRIV™ de BlackBerry®
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Apple® iPhone® 4s
GizmoPal® 2 de LG
Samsung Galaxy Note® 3
Galaxy J3 Mission
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
LG G3
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
LG Optimus Zone™ 3
ZenFone™ V Live
Samsung Gear S3 frontier
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MAXX 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Motorola moto e5 play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Galaxy S® III
Verizon Ellipsis® 10
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Galaxy J7 V (2da. gen.)
Auto conectado Toyota
Moto G Play
Kyocera DuraXV+
LG V10™
Internet LTE (instalado)
LG Exalt™
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Galaxy Tab E
Sonim XP5
ZenPad™ Z10
Samsung Convoy™ 3
Samsung Galaxy S® 6 edge
ZenPad™ Z8
DROID MINI de MOTOROLA
Galaxy J3 V (3ra. gen.)
Moto X™ de Motorola
DROID RAZR M de MOTOROLA
BlackBerry Classic
moto g6 play
ASUS ZenPad™ Z8s
LG Extravert™ 2
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (3ra. gen.)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando®
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
LG ZONE® 4
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Samsung Intensity™ II
HTC One® (M8)
Samsung Galaxy J7 (2da. gen.)
LG K4™ LTE
Samsung Gusto® 2
Smartphone BlackBerry® Q10
HTC 10™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Revere®
Humx
Samsung Galaxy Tab S3
LG G2
LG G Vista
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Apple® iPad Air® 2
LG G Pad 8.3 LTE
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Verizon Ellipsis® 8 HD
ASUS ZenFone™ AR
Gear S2
Gear S®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Brightside™
Arlo Go
Verizon GizmoTab™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Convoy™
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Book
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab®
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Z30
LG Octane™
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
LG Accolade™
Samsung Galaxy Note® 10.1
Nokia Lumia 928
HTC One®
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Haven™
Moto X™ (2da gen.)
LG Cosmos™ 2
HP Elite x2 1012
HTC Desire® 526
LG Revere® 2
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 626
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad®
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Apple® iPad Air®
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG VX8300
Galaxy Note® Edge
Samsung Knack™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
LG enV®3
Módem USB LG 4G LTE VL600
LG Terra™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Camera®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Motorola MOTO™ W755
Nokia Lumia 822
LG Exalt™II
Spartan GoCam™
Apple® iPad mini™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Gear S3 classic
G Pad™ 7.0 LTE
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Pantech Hotshot™
Nexus 6
LG Cosmos™ Touch
Ellipsis® Kids
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Motorola Barrage™
Sony Xperia® Z2
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Smooth™
LG enV®2
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Verizon Ellipsis® 10 HD
LG Cosmos™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX5500
HTC One® (M8) para Windows®
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
LG Extravert™
Samsung Alias™ 2
Casio G'zOne Rock™
LG enV® TOUCH
Auto conectado Lexus
Samsung Intensity™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Nokia Lumia Icon
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID DNA de HTC
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB UM175 Verizon Wireless
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX5400
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™ para Android™
Motorola XOOM™ 4G LTE
Pantech Jest™ 2
Lucid™3 de LG
Nokia Lumia 2520
Samsung Galaxy Stellar™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola W385
Apple® iPad mini™ 3
Samsung SCH-u340
HTC Desire® 612
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Verizon Wireless Escapade®
HTC One® remix
Enact™ de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung SCH-u430
HP Spectre x2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung SCH-a870
Nexus 7 de Google
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
DROID 4 de Motorola
Lucid™ de LG
Lancet™
Hydro ELITE de KYOCERA
Motorola MOTO™ VU204
Motorola Adventure™ V750
LG VX8350
Samsung SCH-u410
Samsung Reality™
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Lucid™2 de LG
LG VX5300
Galaxy Nexus de Samsung
Verizon Wireless Coupe™
Motorola V325i
Apple® iPad® con pantalla Retina
LG VX5200
Motorola V325
Samsung SCH-u540
LG VX3300
Verizon Wireless CDM8975
LG VX3200
Motorola W315
LG Clout™
Samsung SCH-a650
Motorola V325xi
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Motorola RAZR V3m gris

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Información general
  1. Data Utilization is a free online tool that helps you understand how your device uses data. It divides your data usage into general categories, and estimates your data usage in each category.

    A continuación se muestran algunas de las categorías de data que podrías ver:

    • Web y aplicaciones
    • Email y mensajería
    • Medios sociales y redes
    • Mapas y navegación
    • Descargas

    The Account Owner or Account Manager can see the usage categories for the entire account or for individual devices on the account.

    The Data Utilization tool is available through the Mi Uso page in My Verizon. You can also access it through the My Verizon app on compatible devices.

    Note: The Data Utilization tool isn't available for unlimited plans.



  2. To view the Data Utilization tool online from your smartphone, tablet or computer:

    1. Ve a la página Mi Uso en Mi Verizon.
    2. Tap or click the View Data Utilization link.
    3. Si se te indica, revisa la nota aclaratoria y si aceptas haz clic en Continuar.


  3. Puedes ver el desglose del uso de data para los siguientes tipos de dispositivos:

    • Smartphones
    • Internet devices (e.g., Verizon Jetpack®, mobile hotspots, etc.)
    • Tablets
    • Teléfonos básicos*

    *La categorización del uso de teléfono básico se limita solamente al servicio de internet móvil - Mobile Web. Por lo tanto, la categorización se limita a una única categoría.



  4. Yes, Data Utilization is available through the My Verizon app on supported mobile devices and plans*. La pantalla se modificará para ajustarse a tu dispositivo móvil.

    If Data Utilization isn't available through your mobile app, you can entra a Mi Verizon with a mobile browser.

    The Data Utilization tool isn't available for unlimited plans.



  5. El Uso de data está disponible para todas las líneas activas de una cuenta.

    Una vez que un dispositivo está inactivo, el Uso de data mostrará la información de ese dispositivo específico hasta el momento en el cual se quedó inactivo.



Cómo entender las categorías de Uso de data
  1. Las categorías de uso se crearon para que conozcas el consumo de data de los dispositivos de tu cuenta. By hovering over the Question Mark icon, you'll see both a description and examples specific to each category.



  2. Primario (nivel 1) muestra las categorías generales de tu uso de data. Esta es la lista de categoría que verás primero cuando ingreses a la herramienta de Uso de data.

    Por ejemplo, el nivel 1 mostrará que las Descargas y mercados representan aproximadamente el 20% del uso total. Para ver categorías adicionales de Descargas y mercados, haz clic en esta categoría.

    Secundario (nivel 2) muestra más detalles de la categoría específica que seleccionaste al hacer clic en el nivel 1 y te mostrará un desglose de esa categoría específica.

    Por ejemplo, el nivel 2 mostrará detalles adicionales de Descargas y mercados. Los porcentajes que se muestran en el nivel 2 se basarán en el porcentaje total de todo el uso de data y alcanzará el 20%.



  3. La sección Sin categorizar incluye el uso que no pudo identificarse con un servicio, una aplicación, un editor o uso específico. El uso en esta categoría no se capturó en ninguna de las categorías definidas.



  4. El uso de data no ha sido diseñado para reflejar el uso de data total ni las cantidades reales de data usada. Tampoco fue diseñado para que coincida con el uso de tu resumen de facturación.

    Las categorías de data están diseñadas para que conozcas el consumo de data de los dispositivos de tu cuenta.



  5. Redondeamos el uso de data fraccionario, hacia arriba o hacia abajo, al número entero más cercano, que puede significar el uso total y ser igual o superior al 100%.

    El uso de data solo representa una porción de tu uso de data actual y no refleja las cantidades reales de data usada.



Cómo entender la información de uso de data
  1. No, las categorías de data solo representan una porción de tu uso de data real y solo refleja la data usada en la red de Verizon Wireless.

    For example, the categories don't include:

    • El uso de roaming o el uso por el cual tenemos una demora en los registros de recepción
    • Data usados con Wi-Fi
    • Detalles de uso, como por ejemplo sitios web específicos, URL visitados o aplicaciones utilizadas

    El uso de data reflejado en estas categorías no fue diseñado para que coincida con el uso de tu resumen de facturación. The percentages shown can't be translated into the units of measurement that are on your bill (e.g., GB, MB or KB).The generic data-usage categories are provided as guidance to give you a general understanding of how you're using data on the Verizon Wireless network.

    You can monitor the actual amount of data you've used by calling #DATA from your mobile phone or by visiting the Mi Uso en Mi Verizon.

    Note: If you're worried about data overages, consider using Safety Mode on the new Verizon Plan, or one of our opciones de planes unlimited.



  2. No, it doesn't reflect your real-time usage. However, the categories do reflect usage that occurred during your current bill cycle.

    Las categorías se actualizan normalmente dentro de las 48 horas del uso de data. Verás la fecha más reciente y actualizada de la categorización de data.

    You can monitor the actual amount of data you've used by calling #DATA from your mobile phone or by referencing the Data usage meter on the Mi Uso en Mi Verizon.



  3. No, solo incluye la data usada en la red de Verizon Wireless. El uso de Wi-Fi no se transmite a través de la red de Verizon Wireless, por eso la herramienta no puede categorizarlo.



  4. La herramienta de Uso de data sirve para que comprendas de manera general la forma en que usas la data. Las categorías de uso no reflejan todo el uso de data ni la cantidad real de la data usada. Las categorías se basan en una porción de tu uso de data. Restablecemos automáticamente la pantalla de uso en base a tu ciclo de facturación y brindamos el uso, ya sea a nivel de cuenta o a nivel individual de cada dispositivo.

    En cambio, el cálculo del medidor de uso de data de tu dispositivo varía según el fabricante y el sistema operativo del dispositivo. Podrás ver todos la data que tu dispositivo usó, pero no necesariamente están vinculados con tu ciclo de facturación. Además, el medidor de uso de tu dispositivo solo brinda información de tu dispositivo especifico, no de todos los dispositivos de tu cuenta.

    Note: If you're worried about data overages, consider using Safety Mode on the new Verizon Plan, or one of our opciones de planes unlimited.



Privacidad
  1. No, las categorías de uso generales te sirven de guía para saber cómo usas la data. No hay información de URL específica o detalles del sitio adicionales.



  2. No, esta herramienta de Uso de data no brinda o muestra sitios web o URL específicos. Proteger y respetar tu privacidad es muy importante para nosotros. La herramienta de Uso de data brinda un resumen de las categorías de uso y sirve de guía para saber cómo usas la data.

    Hay definiciones para cada categoría, como también ejemplos de los tipos de sitios que entrarían en cada categoría. Estos ejemplos son generales y no son específicos del cliente. Hay un ícono con el signo de interrogación al lado de cada categoría. Si se desliza el ratón sobre el mismo, se podrán ver las definiciones y ejemplos de la categoría.



Solución de problemas
  1. Al finalizar tu ciclo de facturación, el Uso de data no estará disponible mientras procesamos el uso en los últimos días de tu ciclo de facturación.

    Durante este tiempo, no podrás ver tu Uso de data. El tiempo promedio del procesamiento es de 48 a 72 horas. Una vez que el proceso de categorización esté completo, podrás ver tu uso de data facturado y actual.



  2. El Uso de data solo está disponible para cuentas que tengan 25 o menos líneas.



  3. Your account or plan may not be supported by the Data Utilization tool. The following plans and account types aren't eligible:

    • planes Unlimited
    • Prepagado
    • Cuentas con más de 25 líneas
    • Cuentas comerciales (por ej., una cuenta de un nombre comercial y bajo responsabilidad comercial; se puede clasificar como cuenta de Negocios pequeños o medianos, Importantes, Consolidados, Estratégicos nacionales o Gubernamentales)


¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true