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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG G5
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Pixel™ XL, el teléfono de Google
ASUS ZenFone™ V
Moto Z edición Droid
Stylo™ 2 V
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Samsung Galaxy Core Prime™
LG G4™
Droid Turbo en nylon balístico
Hum+ de Verizon
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Convoy® 4
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Microsoft Surface 3
DuraXV
Verizon Wear24™
GizmoPal™
LG K8 V
LG Cosmos™ 3
ZTE Cymbal® LTE
Motorola moto e4 plus™
PRIV™ de BlackBerry®
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Apple® iPhone® 4s
GizmoPal® 2 de LG
Samsung Galaxy Note® 3
Galaxy J3 Mission
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
LG G3
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
LG Optimus Zone™ 3
ZenFone™ V Live
Samsung Gear S3 frontier
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MAXX 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Motorola moto e5 play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Galaxy S® III
Verizon Ellipsis® 10
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Galaxy J7 V (2da. gen.)
Auto conectado Toyota
Moto G Play
Kyocera DuraXV+
LG V10™
Internet LTE (instalado)
LG Exalt™
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Galaxy Tab E
Sonim XP5
ZenPad™ Z10
Samsung Convoy™ 3
Samsung Galaxy S® 6 edge
ZenPad™ Z8
DROID MINI de MOTOROLA
Galaxy J3 V (3ra. gen.)
Moto X™ de Motorola
DROID RAZR M de MOTOROLA
BlackBerry Classic
moto g6 play
ASUS ZenPad™ Z8s
LG Extravert™ 2
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (3ra. gen.)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando®
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
LG ZONE® 4
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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HTC One® (M8)
Samsung Galaxy J7 (2da. gen.)
LG K4™ LTE
Samsung Gusto® 2
Smartphone BlackBerry® Q10
HTC 10™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Revere®
Humx
Samsung Galaxy Tab S3
LG G2
LG G Vista
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Apple® iPad Air® 2
LG G Pad 8.3 LTE
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Verizon Ellipsis® 8 HD
ASUS ZenFone™ AR
Gear S2
Gear S®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Brightside™
Arlo Go
Verizon GizmoTab™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Convoy™
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Book
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab®
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Z30
LG Octane™
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
LG Accolade™
Samsung Galaxy Note® 10.1
Nokia Lumia 928
HTC One®
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Haven™
Moto X™ (2da gen.)
LG Cosmos™ 2
HP Elite x2 1012
HTC Desire® 526
LG Revere® 2
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 626
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad®
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Apple® iPad Air®
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG VX8300
Galaxy Note® Edge
Samsung Knack™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
LG enV®3
Módem USB LG 4G LTE VL600
LG Terra™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Camera®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Motorola MOTO™ W755
Nokia Lumia 822
LG Exalt™II
Spartan GoCam™
Apple® iPad mini™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Gear S3 classic
G Pad™ 7.0 LTE
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Pantech Hotshot™
Nexus 6
LG Cosmos™ Touch
Ellipsis® Kids
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Motorola Barrage™
Sony Xperia® Z2
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Smooth™
LG enV®2
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Verizon Ellipsis® 10 HD
LG Cosmos™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX5500
HTC One® (M8) para Windows®
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
LG Extravert™
Samsung Alias™ 2
Casio G'zOne Rock™
LG enV® TOUCH
Auto conectado Lexus
Samsung Intensity™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Nokia Lumia Icon
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID DNA de HTC
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB UM175 Verizon Wireless
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
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Pantech Jest™ 2
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Nokia Lumia 2520
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DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola W385
Apple® iPad mini™ 3
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Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Verizon Wireless Escapade®
HTC One® remix
Enact™ de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung SCH-u430
HP Spectre x2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung SCH-a870
Nexus 7 de Google
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
DROID 4 de Motorola
Lucid™ de LG
Lancet™
Hydro ELITE de KYOCERA
Motorola MOTO™ VU204
Motorola Adventure™ V750
LG VX8350
Samsung SCH-u410
Samsung Reality™
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Lucid™2 de LG
LG VX5300
Galaxy Nexus de Samsung
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Motorola V325
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LG VX3300
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Motorola W315
LG Clout™
Samsung SCH-a650
Motorola V325xi
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Motorola RAZR V3m gris

Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos

Imagen: página de lanzamiento de transferencia de contenido

La mejor forma de transferir tus fotos, videos y contactos desde un dispositivo a otro depende del sistema operativo que uses. Selecciona los sistemas operativos de tu teléfono anterior y del nuevo para ver las instrucciones paso a paso.

Voy a transferir contenido:

  1. Entre dispositivos Android®

    (Id. 212879)

    Nota Notas:

    • Para transferir contenido, los dos dispositivos deben funcionar.
      Nota Si no puedes tener acceso a tu dispositivo anterior, inicia sesión en tu cuenta (p. ej., email, Facebook®, Cloud, etc.) en el dispositivo nuevo para ver lo que está disponible.
    • Para transferir contenido (como contactos, fotos, música, etc.) de tu teléfono Android actual a tu teléfono Android nuevo a través de Google Drive, sigue los pasos que aparecen a continuación. 
    •  También se pueden usar estos servicios:

     

    1. En la pantalla de inicio del dispositivo actual, desplázate hasta: Carpeta de Google > Drive Ícono de Google Drive.
      Nota Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego toca  el ícono Drive.
    2. Toca el ícono Menú (ubicado en la parte superior izquierda).
      Oprime el ícono Menu
    3. Oprime Configuración.
      Oprime Settings
    4. En la sección "Google Fotos", toca el control Agregar automáticamente para activarlo y restablecer y hacer una copia de seguridad de las fotos.
      Toca el control Agregar automáticamente

    5. Si está disponible, en la sección "Copia de seguridad automática de aplicaciones", toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
      Toca Hacer copia de seguridad y restablecer
    6. Confirma que los controles "Hacer copia de seguridad de datos" y "Restablecimiento automático" estén activados.
      Nota Si "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, toca la opción y luego el control para activar.
      Activar "Hacer copia de seguridad de datos"
    7. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota Si necesitas cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega la cuenta de Google correcta que usas con los dos dispositivos.
      configurar copia de seguridad de la cuenta
    8. Toca el botón Inicio en el dispositivo para volver a la pantalla principal (en la parte inferior).
    9. Desplázate hasta: Aplicaciones > Configuración > Cuentas > Google >Cuenta de Google.
      Nota En caso de dispositivos Pixel, toca Sincronización de cuenta en vez de Cuenta de Google.
    10. Toca los controles para activar todas las opciones a las cuales quieres hacer copia de seguridad (como Calendario, Contactos, etc.)
       Activa las opciones de sincronización de Google

    11. Oprime el ícono Menu Ícono de menú (ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora.
      Nota Asegúrate de que tu Wi-Fi o tu data estén habilitados para transferir el contenido.
      Toca Sincronizar ahora
    12. Apaga tu dispositivo anterior.
    13. Enciende tu dispositivo nuevo y completa el proceso de activación básica. 
    14. En la pantalla de inicio del dispositivo nuevo, desplázate hasta: Carpeta de Google > Drive Ícono de la aplicación.
      Nota Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego Google Drive.
      Nota Si corresponde, ingresa el PIN, la contraseña o el patrón.
    15. En la pantalla principal de "Mi Drive", toca el ícono Menú (ubicado en la parte superior izquierda).
      Toca el ícono Menú
    16. Toca Configuración.
      Oprime Settings
    17. En la sección "Google Fotos", toca el control Agregar automáticamente para activarlo.
      Nota Permite hacer copias de seguridad de las fotos y restablecerlas cuando está activado.
      Toca el control Agregar automáticamente
    18. En la sección "Copia de seguridad automática de aplicaciones", toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
      Toca Hacer copia de seguridad y restablecer
    19. Confirma que los controles "Hacer copia de seguridad de datos" y "Restablecimiento automático" estén activados.
      Nota Si el control "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, tócalo para activar.
      Activar "Hacer copia de seguridad de datos"
    20. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota Si tienes que cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega el nombre de la cuenta de Google correcto que usas con los dos dispositivos.
      Verifica la cuenta de Google
    21. Toca el botón Inicio para volver a la pantalla principal (parte inferior de la pantalla).
    22. Desplázate hasta: Aplicaciones > Configuración > Cuentas > Google.
      tocar cuenta de Google
    23. Toca los controles para activar todas las opciones a las cuales quieres hacer copia de seguridad/restablecer (como Calendario, Contactos, etc.)
      Activa las opciones correspondientes
    24. Toca el ícono Menu Ícono de menú (ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora.
      Toca Sincronizar ahora

     

    Nota Asegúrate de que todo el contenido se haya transferido a tu dispositivo nuevo. Si falta algún contenido, revisa los otros servicios en el cloud para ver si tienes que transferir algo desde ahí. Puedes usar la aplicación Transferir contenido para mover el contenido que falta de tu dispositivo actual al nuevo.



    Id. de KB 212879

  2. Entre dispositivos Apple®

    (Id. 212893)

    NotaNotas:

    • Para transferir contenido, los dos dispositivos deben funcionar.
    • Para transferir contenido (como contactos, fotos, música, etc.) de tu iPhone actual a uno nuevo, sigue los pasos que aparecen a continuación.

     

    Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)
    Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)

     

    Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)

    1. En la pantalla de Inicio de tu teléfono actual, oprime Configuración.
    2. Toca el perfil de Apple (por ejemplo, John Doe) en la parte superior del menú Configuración.
      Oprime el perfil de Apple
    3. Oprime iCloud.
      Nota Si se te solicita, ingresa la identificación de Apple y la contraseña y luego oprime Iniciar sesión.
      Oprime iCloud
    4. Oprime el interruptor para activar Control On o desactivar Control de apagado la opción de hacer copias de seguridad para una aplicación específica (como Correo, Contactos, etc.).
      Nota Cuando el interruptor está activado, se crea una copia de seguridad de los datos en iCloud.
      Nota Cuando el interruptor está desactivado, no se crea una copia de seguridad de los datos y se elimina cualquier copia que se haya creado en iCloud.
      Activa/desactiva iCloud - Aplicaciones
    5. Si se te indica, selecciona una de las siguientes opciones:
      • Delete from My iPhone
      • Keep on My iPhone
    6. Oprime iCloud Backup.
      Copia de seguridad en iCloud seleccionada
    7. Oprime el interruptor iCloud Backup para activarlo Control On o desactivar Control de apagado.
      control Copia de seguridad en iCloud
    8. Si se te solicita, oprime OK.
    9. Oprime Realizar respaldo ahora para agregar o eliminar datos de iCloud de inmediato.
      Nota Se necesita una conexión Wi-Fi para comenzar a crear copias de seguridad.
      1. Oprime iCloud (ubicado en la parte superior izquierda).
      2. Oprime Apple ID (ubicado en la parte superior izquierda).
      3. Oprime Configuración (ubicado en la parte superior izquierda).
      4. Oprime Wi-Fi.
      5. Asegúrate de que el interruptor Wi-Fi (ubicado en la parte superior derecha) esté activado Control On.
      6. En la sección Choose A Network, oprime la red que prefieres.
        Nota Si se te indica, ingresa la contraseña que deseas, luego oprime Join (ubicado en la esquina superior derecha).

     

    Arriba

     

    contenido en Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)

    1. Después de activar tu nuevo teléfono y durante la activación básica inicial, toca Restaurar desde la copia de seguridad en iCloud en la pantalla Aplicaciones y datos.

    2. Con tu identificación de Apple, inicia sesión en iCloud.

    3. Para continuar, lee los Términos y condiciones y luego toca Aceptar (ubicado en la parte inferior derecha).

    4. Oprime un archivo de respaldo de la lista que se muestra para completar el proceso de restablecimiento.

    5. Toca Continuar para restablecer la configuración desde la copia de seguridad en iCloud.
      Nota Aparece una pantalla con una barra de progreso hasta que se completa el restablecimiento.

     

    Nota Notas:

    • Asegúrate de que todo tu contenido se haya transferido. Si falta algún contenido en tu iPhone nuevo, revisa si es necesario transferir contenido de otros servicios en el cloud (por ejemplo, Verizon Cloud, Google, etc.) y/o usa la aplicación Transferir contenido disponible en la App Store.
    • Consulta esta página de asistencia para recibir asistencia adicional para la activación (es necesario iniciar sesión en Mi Verizon).

     

    Arriba



    Id. de KB 212893

  3. De Apple a Android

    (Id. 213020)

    Para transferir fácilmente el contenido (como, contactos, fotos, música, etc.) de tu teléfono Apple actual a tu teléfono Android nuevo a través de la aplicación Transferir contenido, sigue estos pasos.

     

    Precaución Cualquier contacto o medios con copia de seguridad en cualquier servicio de cloud (por ej., Verizon Cloud, iCloud, Google Drive, etc.) no se transfiere mediante la aplicación Content Transfer y se debe restablecer en el dispositivo con el mismo servicio. La aplicación que transfiere contenidos solo transfiere contactos, medios, etc. al nuevo dispositivo que no tenga una copia de seguridad en algún servicio de cloud.

    Nota Notas:

    • El tiempo que demore transferir tus contenidos está determinado por la cantidad y el tamaño de los archivos que transfieras.
    • Ícono de video Para obtener un resumen rápido de la aplicación que transfiere contenido, mira este video.

     

    1. Activa tu teléfono nuevo siguiendo las instrucciones que aparecen en su caja.
    2. Sigue los pasos de la guía de Configuración inteligente de la aplicación Content Transfer para transferir tus contactos y medios de tu teléfono usado al teléfono nuevo.
    3. Asegúrate de que todo el contenido se haya transferido a tu teléfono nuevo.  Si falta algún contenido en tu teléfono nuevo, revisa los servicios en el cloud (como Verizon CloudiCloudGoogle Drive, etc.) para ver si tienes que transferir algo desde ahí.

    Para obtener información adicional sobre copias de respaldo o transferencia de contenidos, consulta Transferencia de contenidos entre dispositivos.



    Id. de KB 213020

  4. De Android a Apple

    (Id. 212880)

    Puedes usar la aplicación Move to iOS para transferir el contenido de tu dispositivo Android usado a tu nuevo Apple iPhone.

    NotaNotas:

    • Para poder transferir contenido, los dos dispositivos tienen que funcionar.
      Nota Si no puedes tener acceso a tu dispositivo anterior, inicia sesión en tu cuenta (p. ej., email, Facebook®, Cloud, etc.) en el dispositivo nuevo para ver lo que está disponible.
    • Para usar la aplicación Move to iOS, debes tener:
      • un dispositivo Android con software Android versión 4.0 o posterior
      • un iPhone 5 o modelo posterior con versión de software iOS 9 o posterior
      • servicio Wi-Fi activado en ambos dispositivos
      • ambos dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi
     

    1

    Comienza el proceso de configuración

    Ve a Aplicaciones y datos

    Enchufa ambos dispositivos en una fuente de energía y enciéndelos. En tu nuevo iPhone, durante el proceso de configuración del dispositivo, ve a la pantalla Aplicaciones y datos.
    Nota La pantalla "Aplicaciones y datos" solo está disponible durante el proceso de configuración del dispositivo iPhone.

    2

    Toca Transferir datos desde Android

    Ve a Aplicaciones y datos

    En la pantalla "Aplicaciones y datos", toca Transferir datos de Android.
    Nota Asegúrate de que el contenido que quieres transferir (incluido lo que puede haber en la tarjeta Micro SD externa) quepa en el nuevo iPhone.

    3

    Instala la aplicación Move to iOS

    Instala "Trasladar a iOS"

    En tu teléfono Android, ve a Google Play Store e:

    1. Instala la aplicación Move to iOS
    2. Aprueba los permisos al tocar Acepto
    3. Una vez que la aplicación está instalada, toca Abrir

    4

    Continúa con la configuración

    Oprime Continue

    En tu dispositivo Android:

    1. Toca Continue (Continuar).
    2. Revisa los términos y condiciones y luego toca Acepto (ubicados en la parte inferior derecha).
    3. Toca Siguiente (ubicado en la parte superior derecha).

    5

    Ingresa el código

    Ingresa tu código

    Ingresa el código del iPhone en tu dispositivo Android.

    6

    Oprime Continue

    Oprime Continue

    En el dispositivo iPhone, en la pantalla "Transferir desde Android", toca Continuar.

    7

    Ingresa el código

    Ingresa tu código

    En el dispositivo Android, ingresa el código de 6 dígitos que aparece en el espacio provisto.

    8

    Selecciona el contenido que transferirás

    Oprime Next
    En el dispositivo Android, en la pantalla "Transferir datos", selecciona el contenido para transferir y luego toca Siguiente
    Nota Este proceso puede demorar mucho tiempo, según cuántos datos se transfieran. No toques los dispositivos hasta que el dispositivo iPhone muestre que ha finalizado.

    9

    Ya terminaste

    Oprime Done

    Después de que se complete la barra de carga en el dispositivo iPhone;

    1. En el dispositivo Android, toca Listo.
    2. En el dispositivo iPhone, toca Continuar para completar el proceso de configuración.


    Id. de KB 212880

  5. Desde un teléfono básico a un smartphone

    (Id. 212909)

    Nota Para transferir fácilmente contactos de tu teléfono básico actual a tu nuevo smartphone, sigue estos pasos.

    Teléfonos básicos 3G

    1. En la pantalla principal del teléfono básico, selecciona Menú.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar.
    2. Desplázate hasta: Contactos > Copia del directorio Backup AssistantSM.
    3. Oprime la tecla rápida derecha para seleccionar Hacer copia de seguridad ahora.
      Seleccionar Backup Now
    4. Sigue las instrucciones incluidas en la caja para activar tu smartphone y luego abre Verizon Cloud para descargar contactos a tu teléfono nuevo.
      Nota Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.

     

    Teléfonos básicos 4G

    1. En la pantalla principal del teléfono básico, selecciona Menú.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar.
    2. Selecciona Aplicaciones de Verizon / Centro multimedia.
    3. Selecciona Cloud y luego selecciona Hacer copia de seguridad ahora.
      Nota Aparece en la pantalla la cantidad de contactos de los cuales hiciste una copia de seguridad.
    4. Sigue las instrucciones incluidas en la caja para activar tu smartphone y luego abre Verizon Cloud para descargar contactos a tu teléfono nuevo.
      Nota Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.


    Id. de KB 212909



  6. Si ves que todavía te falta contenido, puedes probar lo siguiente:

  7. La aplicación Content Transfer

    Para transferir tu contenido utilizando la aplicación Content Transfer:

    1. Descarga la aplicación Content Transfer de Verizon a tu teléfono viejo de la Google Play Store o Apple App Store.

    2. Activa tu nuevo teléfono y descarga la aplicación Content Transfer.

    3. Abre la app Content Transfer de Verizon en ambos teléfonos, colócalos lado a lado y sigue las indicaciones para transferir el contenido a tu nuevo dispositivo. No es necesario que estén conectados entre sí con cables.

    Observación: cuando utilices el app Content Transfer para mover mensajes a un teléfono Android®, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla preguntándote si deseas cambiar tu aplicación de mensajería de texto por defecto. Debes elegir Sí para no perder tus mensajes de texto. Puedes cambiar la aplicación de mensajería predeterminada después de que se haya completado la transferencia de contenido.

    Transferiste el contenido a tu teléfono nuevo correctamente.

    Descubre más acerca de la aplicación Content Transfer para:




  8. Usa la aplicación Content Transfer para mover contenidos entre dispositivos

    Ver el video de la aplicación Content Transfer

    Duración: 2:58

    Transcripción

    Mostrar transcripción ∨



  9. Si ninguna de las opciones anteriores aplican, existen varias alternativas adicionales para transferir contenido a tu nuevo dispositivo:

  10. Verizon Cloud

    Para transferir contenido utilizando Verizon Cloud:

    1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi (para evitar cargos) y descarga la última versión de la aplicación Verizon Cloud de Tienda Google Play™ o Apple® App Store®.

    2. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu teléfono viejo y sigue las instrucciones de la pantalla. Tu primer respaldo puede tardar un rato, pero se te avisará cuando haya finalizado.

    3. Una vez que haya finalizado la copia de respaldo, activa tu nuevo teléfono y abre la aplicación Verizon Cloud para acceder al contenido.

    Has transferido con éxito tu contenido con Verizon Cloud.


    Descubre más acerca de la nube de almacenaje:




  11. Otras opciones para smartphones

    Nuestra herramienta para transferir contenido en línea te muestra los pasos para transferir contenido entre tus dispositivos. Selecciona tu dispositivo actual y el nuevo, y te diremos cómo hacerlo.

    Si ya utilizas un servicio de cloud diferente y necesitas ayuda, visita:




  12. Hacer una copia de respaldo y restaurar contenidos en teléfonos básicos

    Si tienes teléfonos básicos, puedes utilizar las herramientas de Verizon Wireless: Backup Assistant y Backup Assistant Plus para transferir, respaldar y restaurar contenido.

    Para obtener más información, mira nuestras Preguntas frecuentes sobre Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.




  13. Más ayuda

    Si intentaste todas las opciones anteriores y todavía no puedes transferir tu contenido, puedes obtener ayuda adicional al:




  14. iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc.
    © 2017 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung y Smart Switch son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd.

Modificación: 09/27/2017

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