La mejor forma de transferir tus fotos, videos y contactos desde un dispositivo a otro depende del sistema operativo que uses. Selecciona los sistemas operativos de tu teléfono anterior y del nuevo para ver las instrucciones paso a paso.
Voy a transferir contenido:
Notas:
Si no puedes tener acceso a tu dispositivo anterior, inicia sesión en tu cuenta (p. ej., email, Facebook®, Cloud, etc.) en el dispositivo nuevo para ver lo que está disponible.
. Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego toca el ícono Drive.
Si "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, toca la opción y luego el control para activar.
Si necesitas cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega la cuenta de Google correcta que usas con los dos dispositivos.
En caso de dispositivos Pixel, toca Sincronización de cuenta en vez de Cuenta de Google.
(ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora. Asegúrate de que tu Wi-Fi o tu data estén habilitados para transferir el contenido.
. Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego Google Drive. Si corresponde, ingresa el PIN, la contraseña o el patrón. Permite hacer copias de seguridad de las fotos y restablecerlas cuando está activado. Si el control "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, tócalo para activar. Si tienes que cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega el nombre de la cuenta de Google correcto que usas con los dos dispositivos.
(ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora.
Asegúrate de que todo el contenido se haya transferido a tu dispositivo nuevo. Si falta algún contenido, revisa los otros servicios en el cloud para ver si tienes que transferir algo desde ahí. Puedes usar la aplicación Transferir contenido para mover el contenido que falta de tu dispositivo actual al nuevo.
Notas:
Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)
Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)
Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)
Si se te solicita, ingresa la identificación de Apple y la contraseña y luego oprime Iniciar sesión.
o desactivar 
la opción de hacer copias de seguridad para una aplicación específica (como Correo, Contactos, etc.). Cuando el interruptor está activado, se crea una copia de seguridad de los datos en iCloud. Cuando el interruptor está desactivado, no se crea una copia de seguridad de los datos y se elimina cualquier copia que se haya creado en iCloud.
o desactivar .
Se necesita una conexión Wi-Fi para comenzar a crear copias de seguridad. . Si se te indica, ingresa la contraseña que deseas, luego oprime Join (ubicado en la esquina superior derecha).
contenido en Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)
Después de activar tu nuevo teléfono y durante la activación básica inicial, toca Restaurar desde la copia de seguridad en iCloud en la pantalla Aplicaciones y datos.
Con tu identificación de Apple, inicia sesión en iCloud.
Para continuar, lee los Términos y condiciones y luego toca Aceptar (ubicado en la parte inferior derecha).
Oprime un archivo de respaldo de la lista que se muestra para completar el proceso de restablecimiento.
Toca Continuar para restablecer la configuración desde la copia de seguridad en iCloud.
Aparece una pantalla con una barra de progreso hasta que se completa el restablecimiento.
Notas:
Para transferir fácilmente el contenido (como, contactos, fotos, música, etc.) de tu teléfono Apple actual a tu teléfono Android nuevo a través de la aplicación Transferir contenido, sigue estos pasos.
Cualquier contacto o medios con copia de seguridad en cualquier servicio de cloud (por ej., Verizon Cloud, iCloud, Google Drive, etc.) no se transfiere mediante la aplicación Content Transfer y se debe restablecer en el dispositivo con el mismo servicio. La aplicación que transfiere contenidos solo transfiere contactos, medios, etc. al nuevo dispositivo que no tenga una copia de seguridad en algún servicio de cloud.
Notas:
Para obtener un resumen rápido de la aplicación que transfiere contenido, mira este video.
Para obtener información adicional sobre copias de respaldo o transferencia de contenidos, consulta Transferencia de contenidos entre dispositivos.
Puedes usar la aplicación Move to iOS para transferir el contenido de tu dispositivo Android usado a tu nuevo Apple iPhone.
Notas:
Si no puedes tener acceso a tu dispositivo anterior, inicia sesión en tu cuenta (p. ej., email, Facebook®, Cloud, etc.) en el dispositivo nuevo para ver lo que está disponible. 1 | Comienza el proceso de configuración |  |
| Enchufa ambos dispositivos en una fuente de energía y enciéndelos. En tu nuevo iPhone, durante el proceso de configuración del dispositivo, ve a la pantalla Aplicaciones y datos. | ||
2 | Toca Transferir datos desde Android |  |
| En la pantalla "Aplicaciones y datos", toca Transferir datos de Android. | ||
3 | Instala la aplicación Move to iOS |  |
| En tu teléfono Android, ve a Google Play Store e:
| ||
4 | Continúa con la configuración |  |
| En tu dispositivo Android:
| ||
5 | Ingresa el código |  |
| Ingresa el código del iPhone en tu dispositivo Android. | ||
6 | Oprime Continue |  |
| En el dispositivo iPhone, en la pantalla "Transferir desde Android", toca Continuar. | ||
7 | Ingresa el código | |
| En el dispositivo Android, ingresa el código de 6 dígitos que aparece en el espacio provisto. | ||
8 | Selecciona el contenido que transferirás |  |
| En el dispositivo Android, en la pantalla "Transferir datos", selecciona el contenido para transferir y luego toca Siguiente. Este proceso puede demorar mucho tiempo, según cuántos datos se transfieran. No toques los dispositivos hasta que el dispositivo iPhone muestre que ha finalizado. | ||
9 | Ya terminaste |  |
| Después de que se complete la barra de carga en el dispositivo iPhone;
| ||
Para transferir fácilmente contactos de tu teléfono básico actual a tu nuevo smartphone, sigue estos pasos.
Teléfonos básicos 3G
Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar.
Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.
Teléfonos básicos 4G
Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar. Aparece en la pantalla la cantidad de contactos de los cuales hiciste una copia de seguridad. Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.
Si ves que todavía te falta contenido, puedes probar lo siguiente:
Para transferir tu contenido utilizando la aplicación Content Transfer:
Observación: cuando utilices el app Content Transfer para mover mensajes a un teléfono Android®, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla preguntándote si deseas cambiar tu aplicación de mensajería de texto por defecto. Debes elegir Sí para no perder tus mensajes de texto. Puedes cambiar la aplicación de mensajería predeterminada después de que se haya completado la transferencia de contenido.
Transferiste el contenido a tu teléfono nuevo correctamente.
Descubre más acerca de la aplicación Content Transfer para:
Si ninguna de las opciones anteriores aplican, existen varias alternativas adicionales para transferir contenido a tu nuevo dispositivo:
Para transferir contenido utilizando Verizon Cloud:
Has transferido con éxito tu contenido con Verizon Cloud.
Descubre más acerca de la nube de almacenaje:
Nuestra herramienta para transferir contenido en línea te muestra los pasos para transferir contenido entre tus dispositivos. Selecciona tu dispositivo actual y el nuevo, y te diremos cómo hacerlo.
Si ya utilizas un servicio de cloud diferente y necesitas ayuda, visita:
Si tienes teléfonos básicos, puedes utilizar las herramientas de Verizon Wireless: Backup Assistant y Backup Assistant Plus para transferir, respaldar y restaurar contenido.
Para obtener más información, mira nuestras Preguntas frecuentes sobre Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.
Si intentaste todas las opciones anteriores y todavía no puedes transferir tu contenido, puedes obtener ayuda adicional al:
iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc.
© 2017 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung y Smart Switch son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd.
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