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Moto Z edición Droid
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
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LG G3
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Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto e4 plus™
LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC 10™
LG Exalt™
Apple® iPad Air® 2
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LG Extravert™ 2
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Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
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LG G Vista
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Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
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Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
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Apple® iPad mini™
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Samsung Gusto®
LG Cosmos™ 2
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G Pad™ 10.1 LTE
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Samsung Knack™
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Stellar™
Motorola Barrage™
Verizon Ellipsis® 10 HD
Apple® iPad® con pantalla Retina
Sony Xperia® Z2
Lancet™ para Android™
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
Samsung Intensity™
Casio G'zOne Boulder®
LG Cosmos™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Alias™ 2
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Samsung Smooth™
DROID DNA de HTC
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Galaxy Note® Pro
Pantech Hotshot™
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Apple® iPad mini™ 3
DROID 4 de Motorola
Hydro ELITE de KYOCERA
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Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Gear S2 classic
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Samsung Galaxy Tab® S
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LG Cosmos™ Touch
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Motorola RAZR V3m gris
Lucid™2 de LG
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Samsung SCH-u410
Samsung SCH-u430
Verizon Wireless Escapade®
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless CDM8975
LG Chocolate® 3
LG VX3200
HP Spectre x2
Moto X™ - Diseñado por ti
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Reality™
Motorola MOTO™ VU204
LG VX3300
Motorola V325i
LG VX6100
Motorola Entice™
LG VX4650
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moto g6
G7 ThinQ
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi

Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos

Imagen: página de lanzamiento de transferencia de contenido

La mejor forma de transferir tus fotos, videos y contactos desde un dispositivo a otro depende del sistema operativo que uses. Selecciona los sistemas operativos de tu teléfono anterior y del nuevo para ver las instrucciones paso a paso.

Voy a transferir contenido:

  1. Entre dispositivos Android®

    (Id. 212879)

    Nota Notas:

    • Para transferir contenido, los dos dispositivos deben funcionar.
    • Para transferir contenido (como contactos, fotos, música, etc.) de tu teléfono Android actual a tu teléfono Android nuevo a través de Google Drive, sigue los pasos que aparecen a continuación. 
    •  También se pueden usar estos servicios:

     

    1. En la pantalla de inicio del dispositivo actual, desplázate hasta: Carpeta de Google > Drive Ícono de la aplicación.
      Nota Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego toca  el ícono Drive.
    2. Toca el ícono Menú (ubicado en la parte superior izquierda).
      Oprime Menu
    3. Oprime Configuración.
      Oprime Settings
    4. En la sección "Google Fotos", toca el control Agregar automáticamente para activarlo y restablecer y hacer una copia de seguridad de las fotos.
      Toca el control Agregar automáticamente

    5. Si está disponible, en la sección "Copia de seguridad automática de aplicaciones", toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
      Toca Hacer copia de seguridad y restablecer
    6. Confirma que los controles "Hacer copia de seguridad de datos" y "Restablecimiento automático" estén activados.
      Nota Si el control "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, tócalo para activar.
      Activa Restablecimiento automático
    7. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota Si necesitas cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega la cuenta de Google correcta que usas con los dos dispositivos.
      Verifica la cuenta de Gmail
    8. Toca el botón Inicio en el dispositivo para volver a la pantalla principal (en la parte inferior).
    9. Desplázate hasta: Aplicaciones > Configuración > Cuentas > Google >Cuenta de Google.
      Nota En caso de dispositivos Pixel, toca Sincronización de cuenta en vez de Cuenta de Google.
    10. Toca los controles para activar todas las opciones a las cuales quieres hacer copia de seguridad (como Calendario, Contactos, etc.)
       Activa las opciones de sincronización de Google

    11. Oprime el ícono Menu Ícono de menú (ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora.
      Nota Asegúrate de que tu Wi-Fi o tu data estén habilitados para transferir el contenido.
      Toca Sincronizar ahora
    12. Apaga tu dispositivo anterior.
    13. Enciende tu dispositivo nuevo y completa el proceso de activación básica. 
    14. En la pantalla de inicio del dispositivo nuevo, desplázate hasta: Carpeta de Google > Drive Ícono de la aplicación.
      Nota Si no ves la carpeta de Google, toca el ícono Aplicaciones y luego Google Drive.
      Nota Si corresponde, ingresa el PIN, la contraseña o el patrón.
    15. En la pantalla principal de "Mi Drive", toca el ícono Menú (ubicado en la parte superior izquierda).
      Toca el ícono Menú
    16. Toca Configuración.
      Oprime Settings
    17. En la sección "Google Fotos", toca el control Agregar automáticamente para activarlo.
      Nota Permite hacer copias de seguridad de las fotos y restablecerlas cuando está activado.
      Toca el control Agregar automáticamente
    18. En la sección "Copia de seguridad automática de aplicaciones", toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
      Toca Hacer copia de seguridad y restablecer
    19. Confirma que los controles "Hacer copia de seguridad de datos" y "Restablecimiento automático" estén activados.
      Nota Si el control "Hacer copia de seguridad de datos" está desactivado, tócalo para activar.
      Activa Restablecimiento automático
    20. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota Si tienes que cambiar la cuenta, toca Hacer copia de seguridad de cuenta y luego toca o agrega el nombre de la cuenta de Google correcto que usas con los dos dispositivos.
      Verifica la cuenta de Google
    21. Toca el botón Inicio para volver a la pantalla principal (parte inferior de la pantalla).
    22. Desplázate hasta: Aplicaciones > Configuración > Cuentas > Google.
      Logotipo de Google
    23. Toca los controles para activar todas las opciones a las cuales quieres hacer copia de seguridad/restablecer (como Calendario, Contactos, etc.)
      Activa las opciones correspondientes
    24. Toca el ícono Menu Ícono de menú (ubicado en la parte superior derecha) y luego toca Sincronizar ahora.
      Toca Sincronizar ahora

     

    Nota Asegúrate de que todo el contenido se haya transferido a tu dispositivo nuevo. Si falta algún contenido, revisa los otros servicios en el cloud para ver si tienes que transferir algo desde ahí. Puedes usar la aplicación Transferir contenido para mover el contenido que falta de tu dispositivo actual al nuevo.



    Id. de KB 212879

  2. Entre dispositivos Apple®

    (Id. 212893)

    NotaNotas:

    • Para transferir contenido, los dos dispositivos deben funcionar.
    • Para transferir contenido (como contactos, fotos, música, etc.) de tu iPhone actual a uno nuevo, sigue los pasos que aparecen a continuación.

     

    Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)
    Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)

     

    Copia de seguridad en iCloud (iPhone actual)

    1. En la pantalla de Inicio de tu teléfono actual, oprime Configuración.
    2. Toca el perfil de Apple (por ejemplo, John Doe) en la parte superior del menú Configuración.
      Oprime el perfil de Apple
    3. Oprime iCloud.
      Nota Si se te solicita, ingresa la identificación de Apple y la contraseña y luego oprime Iniciar sesión.
      Oprime iCloud
    4. Oprime el interruptor para activar Control On o desactivar Control de apagado la opción de hacer copias de seguridad para una aplicación específica (como Correo, Contactos, etc.).
      Nota Cuando el interruptor está activado, se crea una copia de seguridad de los datos en iCloud.
      Nota Cuando el interruptor está desactivado, no se crea una copia de seguridad de los datos y se elimina cualquier copia que se haya creado en iCloud.
      Activa/desactiva iCloud - Aplicaciones
    5. Si se te indica, selecciona una de las siguientes opciones:
      • Delete from My iPhone
      • Keep on My iPhone
    6. Oprime iCloud Backup.
      Copia de seguridad en iCloud seleccionada
    7. Oprime el interruptor iCloud Backup para activarlo Control On o desactivar Control de apagado.
      control Copia de seguridad en iCloud
    8. Si se te solicita, oprime OK.
    9. Oprime Realizar respaldo ahora para agregar o eliminar datos de iCloud de inmediato.
      Nota Se necesita una conexión Wi-Fi para comenzar a crear copias de seguridad.
      1. Oprime iCloud (ubicado en la parte superior izquierda).
      2. Oprime Apple ID (ubicado en la parte superior izquierda).
      3. Oprime Configuración (ubicado en la parte superior izquierda).
      4. Oprime Wi-Fi.
      5. Asegúrate de que el interruptor Wi-Fi (ubicado en la parte superior derecha) esté activado Control On.
      6. En la sección Choose A Network, oprime la red que prefieres.
        Nota Si se te indica, ingresa la contraseña que deseas, luego oprime Join (ubicado en la esquina superior derecha).

     

    Arriba

     

    contenido en Restablecimiento en iCloud (iPhone nuevo)

    1. Después de activar tu nuevo teléfono y durante la activación básica inicial, toca Restaurar desde la copia de seguridad en iCloud en la pantalla Aplicaciones y datos.

    2. Con tu identificación de Apple, inicia sesión en iCloud.

    3. Para continuar, lee los Términos y condiciones y luego toca Aceptar (ubicado en la parte inferior derecha).

    4. Oprime un archivo de respaldo de la lista que se muestra para completar el proceso de restablecimiento.

    5. Toca Continuar para restablecer la configuración desde la copia de seguridad en iCloud.
      Nota Aparece una pantalla con una barra de progreso hasta que se completa el restablecimiento.

     

    Nota Notas:

    • Asegúrate de que todo tu contenido se haya transferido. Si falta algún contenido en tu iPhone nuevo, revisa si es necesario transferir contenido de otros servicios en el cloud (por ejemplo, Verizon Cloud, Google, etc.) y/o usa la aplicación Transferir contenido disponible en la App Store.
    • Consulta esta página de asistencia para recibir asistencia adicional para la activación (es necesario iniciar sesión en Mi Verizon).

     

    Arriba



    Id. de KB 212893

  3. De Apple a Android

    (Id. 213020)

    Para transferir fácilmente el contenido (como, contactos, fotos, música, etc.) de tu teléfono Apple actual a tu teléfono Android nuevo a través de la aplicación Transferir contenido, sigue estos pasos.

     

    Precaución Cualquier contacto o medios con copia de seguridad en cualquier servicio de cloud (por ej., Verizon Cloud, iCloud, Google Drive, etc.) no se transfiere mediante la aplicación Content Transfer y se debe restablecer en el dispositivo con el mismo servicio. La aplicación que transfiere contenidos solo transfiere contactos, medios, etc. al nuevo dispositivo que no tenga una copia de seguridad en algún servicio de cloud.

    Nota Notas:

    • El tiempo que demore transferir tus contenidos está determinado por la cantidad y el tamaño de los archivos que transfieras.
    • Ícono de video Para obtener un resumen rápido de la aplicación que transfiere contenido, mira este video.

     

    Apple es el dispositivo usado   Android es el dispositivo nuevo
         
    1. Desde App Store, descarga e instala la aplicación Content Transfer Ícono de la aplicación Content Transfer.   1. Desde Play Store, descarga e instala la aplicación Content Transfer Ícono de la aplicación Content Transfer.
    2. Mientras estás en la aplicación para transferir contenidos en los dos teléfonos, oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer
    2. Mientras estás en la aplicación para transferir contenidos en los dos teléfonos, oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer
    3. Oprime This is my old phone luego oprime Next.
    Oprime Next
      3. Oprime This is my new phone luego oprime Next.
    Oprime Next
        4. Si aparece una pantalla con Wi-Fi desconectado, oprime I understand.
    Oprime I Understand
    4. Oprime iPhone to Other luego oprime Next. Oprime Next   5. Oprime iPhone to Android luego oprime Next.
    Oprime Next

     

    5. Con las dos pantallas hacia arriba, coloca el teléfono viejo sobre el nuevo para escanear el código QR que aparece en el dispositivo nuevo.
    Nota Si no aparece el código QR, el nombre del teléfono no aparece o estás usando un teléfono anterior, conéctalo via Wi-Fi con configuración manual.
    Escanea el código QR
      6. Con el teléfono usado, escanea el código QR que aparece en el nuevo dispositivo.
    Nota Si no aparece el código QR, el nombre del teléfono no aparece o estás usando un teléfono anterior, conéctalo via Wi-Fi con configuración manual.
    Escanea el código QR

     

    6. Selecciona el contenido para transferir, luego oprime Transfer:
    Nota El tiempo para completar la transferencia varía de acuerdo a la cantidad de contenido que se quiera transferir.
    Nota El contenido estará seleccionado cuando haya una marca de verificación.
    • Contacts
    • Photos
    • Videos
    • Calendarios
    • Audio
    Oprime Transfer
    7. Esperar a que comience la transferencia.
    Esperar a que comience la transferencia
    7. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done
      8. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done
    8. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud. 9. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.

     

    Arriba

     

    Configuración manual mediante Wi-Fi

    Transferir desde el dispositivo usado con
    Wi-Fi
      Transferir al dispositivo nuevo con
    Wi-Fi
    1. Oprime Manual Setup.
    Oprime Manual Setup
      1. Oprime Manual Setup.
    Oprime Manual Setup
    2. Si se te solicita que conectes el dispositivo manualmente, toca OK (la aplicación se reinicia).
    Oprime OK
    2. Si se te solicita que conectes los dispositivos manualmente, toca OK (la aplicación se reinicia).
    Oprime OK
    3. Oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer
      3. Oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer
    4. Oprime This is my old phone luego oprime Next.
    Oprime Next
      4. Oprime This is my new phone luego oprime Next.
    Oprime Next

     

      5. Oprime I understand.
    Oprime I Understand
    5. Oprime iPhone to Other luego oprime Next.
    Oprime Next
      6. Oprime iPhone to Android luego oprime Next.
    Oprime Next
    6. Verifica que los dos teléfonos estén conectados a la misma red Wi-Fi y luego oprime Next.
    Nota Para cambiar la red Wi-Fi:
    1. Oprime Wi-Fi Settings.
    2. Toca la red Wi-Fi correspondiente. Si se te solicita, ingresa la contraseña de tu red Wi-Fi y luego toca Conectar.
    3. Una vez que se conecte, toca la flecha Atrás para volver a Transferir contenido (ubicado en la parte superior izquierda).
    Oprime Next
      7. Verifica que los teléfonos estén conectados a la misma red Wi-Fi y luego toca Siguiente.
    Nota Para cambiar la red Wi-Fi:
    1. Toca Configuración de Wi-Fi (ubicado en la parte inferior).
    2. Toca la red Wi-Fi correspondiente. Si se te solicita, ingresa la contraseña de tu red Wi-Fi y luego toca Conectar.
    3. Toca Siguiente.
    Oprime Next
    7. Ingresa el código que aparece en el teléfono nuevo y luego toca Siguiente.
    Oprime Next
    8. Ingresa el código del teléfono nuevo en el viejo.
    Ver el código
    8. Elige los medios que deseas transferir al teléfono nuevo y luego oprime Transfer.
    Nota Estarán seleccionados cuando haya una marca de verificación.
    • Contacts
    • Photos
    • Videos
    • Calendarios
    • Audio
    Oprime Transfer
    9. Esperar a que comience la transferencia.
    Esperar a que comience la transferencia
    9. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done
    10. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done
    10. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud. 11. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.

    Activa tu teléfono nuevo siguiendo las instrucciones que aparecen en su caja.

    Asegúrate de que todo el contenido se haya transferido a tu teléfono nuevo.  Si falta algún contenido en tu teléfono nuevo, revisa los servicios en el cloud (como Verizon CloudiCloudGoogle Drive, etc.) para ver si tienes que transferir algo desde ahí.

     

    Arriba

     

    Para obtener información adicional sobre copias de respaldo o transferencia de contenidos, consulta Transferencia de contenidos entre dispositivos.



    Id. de KB 213020

  4. De Android a Apple

    (Id. 212880)

    Nota Notas:

    • Para transferir contenido, los dos dispositivos deben funcionar.
    • Para usar la aplicación Transferir a iOS, descárgala de Google Play Store en un dispositivo Android 4.0 o posterior con el Wi-Fi activado.
    • Asugúrate de que tu iPhone (5 o modelo posterior) tenga iOS 9 o una versión posterior.

     

    1. Conecta ambos dispositivos a una fuente de energía ya que el proceso puede agotar la batería.
    2. Mientras configuras el dispositivo iOS nuevo, busca la pantalla "Aplicaciones y datos".
      Nota La pantalla "Aplicaciones y datos" solo aparece en el dispositivo iOS durante la activación básica.
    3. En la pantalla "Aplicaciones y datos" , toca Transferir datos de Android.
      Nota Asegúrate de que el contenido que quieres transferir (incluido lo que puede haber en la tarjeta Micro SD externa) quepa en el dispositivo iOS.
    4. En tu teléfono Android, ve a Google Play Store e instala la aplicación Trasladar a iOS.
    5. Para continuar, selecciona Aceptar.
      pantalla aceptar términos
    6. En el dispositivo Android, abre la aplicación "Transferir a iOS" y toca ABRIR.
      abre aplicación transferir a ios
    7. Toca Continuar en tu dispositivo Android.
      toca continuar para transferir a ios
    8. Para continuar, revisa los términos y condiciones en tu dispositivo Android y luego toca Aceptar.
      página aceptar términos y condiciones
    9. En el dispositivo Android, toca Siguiente (parte superior derecha).
      encuentra tu código
    10. Ingresa el código del iPhone o iPad en tu dispositivo Android.
      pantalla ingresar código de tu dispositivo iOS
    11. En la pantalla "Transferir de Android" en el dispositivo iOS, toca Continuar.
    12. En el dispositivo Android, ingresa el código de 6 o 10 dígitos que aparece en el espacio provisto.
    13. En la pantalla "Transferir datos" del dispositivo iOS, selecciona el contenido que quieres transferir y luego toca Siguiente
      Nota Este proceso puede tardar una gran cantidad de tiempo según la cantidad de datos que se transfieran. No toques los dispositivos hasta que el dispositivo iOS muestre que ha finalizado.
    14. Luego de que la barra de carga finalice en el dispositivo iOS, toca Listo en el dispositivo Android y luego toca Continuar en el dispositivo iOS para finalizar la configuración del dispositivo iOS.

    Otra herramienta útil para transferir datos a tu nuevo iPhone es la aplicación Transferir contenido de Verizon (consulta la sección "Enlaces relacionados" de la página Transferir contenido en vzw.com para obtener más información). 



    Id. de KB 212880

  5. Desde un teléfono básico a un smartphone

    (Id. 212909)

    Nota Para transferir fácilmente contactos de tu teléfono básico actual a tu nuevo smartphone, sigue estos pasos.

    Teléfonos básicos 3G

    1. En la pantalla principal del teléfono básico, selecciona Menú.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar.
    2. Desplázate hasta: Contactos > Copia del directorio Backup AssistantSM.
    3. Oprime la tecla rápida derecha para seleccionar Hacer copia de seguridad ahora.
      Seleccionar Backup Now
    4. Sigue las instrucciones incluidas en la caja para activar tu smartphone y luego abre Verizon Cloud para descargar contactos a tu teléfono nuevo.
      Nota Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.

     

    Teléfonos básicos 4G

    1. En la pantalla principal del teléfono básico, selecciona Menú.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central/OK para seleccionar.
    2. Selecciona Aplicaciones de Verizon / Centro multimedia.
    3. Selecciona Cloud y luego selecciona Hacer copia de seguridad ahora.
      Nota Aparece en la pantalla la cantidad de contactos de los cuales hiciste una copia de seguridad.
    4. Sigue las instrucciones incluidas en la caja para activar tu smartphone y luego abre Verizon Cloud para descargar contactos a tu teléfono nuevo.
      Nota Los contactos se restablecen automáticamente en el dispositivo. Dependiendo de cuántos contactos tengas, esto puede tardar varios minutos.


    Id. de KB 212909



  6. Si ves que todavía te falta contenido, puedes probar lo siguiente:

  7. La aplicación Content Transfer

    Para transferir tu contenido utilizando la aplicación Content Transfer:

    1. Descarga la aplicación Content Transfer de Verizon a tu teléfono viejo de la Google Play Store o Apple App Store.

    2. Activa tu nuevo teléfono y descarga la aplicación Content Transfer.

    3. Abre la app Content Transfer de Verizon en ambos teléfonos, colócalos lado a lado y sigue las indicaciones para transferir el contenido a tu nuevo dispositivo. No es necesario que estén conectados entre sí con cables.

    Observación: cuando utilices el app Content Transfer para mover mensajes a un teléfono Android®, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla preguntándote si deseas cambiar tu aplicación de mensajería de texto por defecto. Debes elegir Sí para no perder tus mensajes de texto. Puedes cambiar la aplicación de mensajería predeterminada después de que se haya completado la transferencia de contenido.

    Transferiste el contenido a tu teléfono nuevo correctamente.

    Descubre más acerca de la aplicación Content Transfer para:




  8. Usa la aplicación Transferir Contenidos para mover contenidos entre dispositivos

    Ver el video de la aplicación Content Transfer

    Duración: 2:58

    Transcripción

    Mostrar transcripción ∨



  9. Si ninguna de las opciones anteriores aplican, existen varias alternativas adicionales para transferir contenido a tu nuevo dispositivo:

  10. Verizon Cloud

    Para transferir contenido utilizando Verizon Cloud:

    1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi (para evitar cargos) y descarga la última versión de la aplicación Verizon Cloud de Tienda Google Play™ o Apple® App Store®.

    2. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu teléfono viejo y sigue las instrucciones de la pantalla. Tu primer respaldo puede tardar un rato, pero se te avisará cuando haya finalizado.

    3. Una vez que haya finalizado la copia de respaldo, activa tu nuevo teléfono y abre la aplicación Verizon Cloud para acceder al contenido.

    Has transferido con éxito tu contenido con Verizon Cloud.


    Descubre más acerca de la nube de almacenaje:




  11. Otras opciones para smartphones

    Nuestra herramienta para transferir contenido en línea te muestra los pasos para transferir contenido entre tus dispositivos. Selecciona tu dispositivo actual y el nuevo, y te diremos cómo hacerlo.

    Si ya utilizas un servicio de cloud diferente y necesitas ayuda, visita:




  12. Hacer una copia de respaldo y restaurar contenidos en teléfonos básicos

    Si tienes teléfonos básicos, puedes utilizar las herramientas de Verizon Wireless: Backup Assistant y Backup Assistant Plus para transferir, respaldar y restaurar contenido.

    Para obtener más información, mira nuestras Preguntas frecuentes sobre Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.




  13. Más ayuda

    Si intentaste todas las opciones anteriores y todavía no puedes transferir tu contenido, puedes obtener ayuda adicional al:




  14. iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc.
    © 2017 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung y Smart Switch son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd.

Modificación: 09/27/2017

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