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PRIV™ de BlackBerry®
Moto Z edición Droid
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad Air®
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad mini® 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
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Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
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Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
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Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
Módem USB UM175 Verizon Wireless
LG enV®2
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
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Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
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Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
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Samsung ATIV Odyssey™
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Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
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Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Verizon Ellipsis® 10 HD
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos

Imagen: página de lanzamiento de transferencia de contenido

La mejor forma de transferir tus fotos, videos y contactos desde un dispositivo a otro depende del sistema operativo que uses. Selecciona los sistemas operativos de tu teléfono anterior y del nuevo para ver las instrucciones paso a paso.

Voy a transferir contenido:

  1. Entre dispositivos Android®

    (Id. 212879)

    To easily move your content (e.g., contacts, pictures, music, etc.) from your current Android phone to your new Android phone using Google Drive follow these steps.

    The following services can be used as well:

     

    1. From the Home screen of the current device, navigate: Google Folder > Drive Ícono de la aplicación.
      Nota If the Google folder is not visible, tap the Apps icon then tap the Drive icon.
    2. Tap the Menu icon Ícono de menú (far upper-left).
      main menu of drive
    3. Oprime Settings.
      drive settings menu
    4. Under the 'Google Photos' section, tap the Auto Add switch to turn on to allow photos to be backed up and restored.
      auto add photos switch

    5. Under the 'Auto Backup for apps' section, tap Backup and reset.
      auto restore screen under back up
    6. Confirm the 'Back up my data' and the 'Automatic Restore' switches are turned On.
      Nota If 'Back up my data' is turned off, tap on it and then tap the switch to turn On.
      auto restore screen under back up
    7. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota Si necesitas cambiar la cuenta, oprime Backup Account luego oprime o agrega el nombre de cuenta de Google correcto que usas con los dos dispositivos.
      set back up gmail account
    8. Tap the Home button to return to the main screen (at the bottom).
    9. Navigate: Apps > Settings > Accounts > Google > Google Account.
      Nota On Pixel devices, tap Account sync instead of Google Account.
    10. Tap the switches to turn on all of the options you want backed up (e.g., Calendar, Contacts, etc.)
       google sync

    11. Oprime el ícono Menu Ícono de menú (upper-right corner) then tap Sync now.
      sync now
    12. Turn on your new phone and follow the onscreen prompts. 
    13. From the Home screen of the new device (after it's activated), navigate: Google Folder > Drive Ícono de la aplicación.
      Nota If the Google folder isn't visible, tap the Apps icon then tap Google Drive .
      Nota Si corresponde, ingresa el PIN, la contraseña o el patrón.
    14. From the 'My Drive' main screen, tap the Menu icon (upper-left).

      set up drive
    15. Tap Settings.
      drive settings menu
    16. Under the 'Google Photos' section, tap the Auto Add switch to turn on.
      Nota Allow photos to be backed up and restored when turned on.
      back up adn restore
    17. Under the 'Auto Backup for apps' section, tap Backup and reset.
    18. Confirm 'Back up my data' and the 'Automatic Restore' switches are turned On.
      Nota If 'Back up my data' is turned off, tap on it and then tap the switch to turn On.
      back up to correct google account
    19. Verifica que la cuenta que figura sea la cuenta de Google asociada a ambos dispositivos.
      Nota If the account needs to be changed, tap Backup Account then tap or add the correct Google account name used with both devices.
      check the correct account
    20. Tap the Home button to return to the main screen (bottom of the screen).
    21. Navigate: Apps > Settings > Accounts > Google.
      Logotipo de Google
    22. Tap the switch(es) to turn on all of the options you want backed up / restored (e.g., Calendar, Contacts, etc.).
      apps to sync
    23. Tap the Menu icon Ícono de menú (upper-right corner).
    24. Tap Sync now.
      google account sync menu

     

    Nota Make sure all of your content has been transferred to your new phone.  If any content is missing on your new phone check your other cloud services to see if any content needs to be transferred from them.  Utiliza el Download content Transfer App to move any additional missing content from your current phone to the new phone.



    Id. de KB 212879

  2. Entre dispositivos Apple®

    (Id. 212893)

    To easily move your content (e.g., contacts, photos, music, etc.) from your old iPhone to a new one, follow these steps

    1. En la pantalla de Inicio de tu teléfono actual, oprime Settings.
    2. Oprime el perfil de Apple (por ej., Joe Smith) en la parte superior del menú Settings.
      Oprime el perfil de Apple
    3. Oprime iCloud.
      Nota Si se te solicita, ingresa la identificación de Apple y la contraseña y luego oprime Sign In.
    4. Oprime el interruptor para activar Control On o desactivar Control de apagado the ability to back up that specific app (e.g., Mail, Contacts, etc.).
      Nota Cuando el interruptor está activado, se crea una copia de seguridad de los datos en iCloud.
      Nota Cuando el interruptor está desactivado, no se crea una copia de seguridad de los datos y se elimina cualquier copia que se haya creado en iCloud.
    5. Si se te indica, selecciona una de las siguientes opciones:
      • Delete from My iPhone
      • Keep on My iPhone
    6. Oprime iCloud Backup.
    7. Oprime el interruptor iCloud Backup para activarlo Control On o desactivar Control de apagado.
    8. Si se te solicita, oprime OK.
    9. Oprime Back Up Now para agregar o eliminar datos de iCloud de inmediato.
      Nota Se necesita una conexión Wi-Fi para comenzar a crear copias de seguridad.
      1. Oprime iCloud (ubicado en la parte superior izquierda).
      2. Oprime Apple ID (ubicado en la parte superior izquierda).
      3. Oprime Settings (ubicado en la parte superior izquierda).
      4. Oprime Wi-Fi.
      5. Asegúrate de que el interruptor Wi-Fi (ubicado en la parte superior derecha) esté activado Control On.
      6. En la sección Choose A Network, oprime la red que prefieres.
      7. Si se te indica, ingresa la contraseña que deseas, luego oprime Join (ubicado en la esquina superior derecha).
    10. Luego de activar tu teléfono nuevo, mientras estás en la pantalla Apps & Data durante el proceso de configuración inicial, oprime Restore from iCloud Backup.
    11. Con tu identificación de Apple, inicia sesión en iCloud.
    12. To continue, read the Terms and Conditions then tap Agree (located in lower-right).
    13. Oprime un archivo de respaldo de la lista que se muestra para completar el proceso de restablecimiento.

     

    Nota Notas:

    • Ensure all of your content is transferred. If any content is missing on your new iPhone, check to see if content needs to be moved from other cloud services (e.g., Verizon Cloud, Google, etc.) and/or use the content Transfer app available on the App Store.
    • Ver this support page for additional activation support (login to My Verizon required).


    Id. de KB 212893

  3. De Apple a Android

    (Id. 213020)

    Precaución Cualquier contacto o medios con copia de seguridad en cualquier servicio de cloud (por ej., Verizon Cloud, iCloud, Google Drive, etc.) no se transfiere mediante la aplicación Content Transfer y se debe restablecer en el dispositivo con el mismo servicio. La aplicación que transfiere contenidos solo transfiere contactos, medios, etc. al nuevo dispositivo que no tenga una copia de seguridad en algún servicio de cloud.

    Nota Notas:

    • El tiempo que demore transferir tus contenidos está determinado por la cantidad y el tamaño de los archivos que transfieras.
    • Ícono de video Para obtener un resumen rápido de la aplicación que transfiere contenido, mira este video.

     

    Apple es el dispositivo usado   Android es el dispositivo nuevo
         

    1. Desde App Store, descarga e instala la aplicación Content Transfer Ícono de la aplicación Content Transfer.

     

    1. Desde Play Store, descarga e instala la aplicación Content Transfer Ícono de la aplicación Content Transfer.

    2. Mientras estás en la aplicación para transferir contenidos en los dos teléfonos, oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer
    2. Mientras estás en la aplicación para transferir contenidos en los dos teléfonos, oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer

    3. Si se te solicita, ingresa el número de teléfono de 10 dígitos y luego oprime OK.
    Oprime OK

     

     

     
     

    4. Oprime This is my old phone luego oprime Next.
    Oprime Next

     

    3. Oprime This is my new phone luego oprime Next.
    Oprime Next

       

    4. Si aparece una pantalla con Wi-Fi desconectado, oprime I understand.
    Oprime I Understand

    5. Oprime iPhone to Other luego oprime Next.

    Oprime Next
     

    5. Oprime iPhone to Android luego oprime Next.

    Oprime Next

     

    6. Con ambos teléfonos con la pantalla hacia arriba, coloca el teléfono usado sobre el teléfono nuevo para escanear el código QR que muestra el dispositivo nuevo.
    Nota Si no aparece el código QR, el nombre del teléfono no aparece o estás usando un teléfono anterior, conéctalo via Wi-Fi con configuración manual.
    Escanea el código QR

     

    6. Con el teléfono usado, escanea el código QR que aparece en el nuevo dispositivo.
    Nota Si no aparece el código QR, el nombre del teléfono no aparece o estás usando un teléfono anterior, conéctalo via Wi-Fi con configuración manual.
    Escanea el código QR

    7. Oprime Continue.
    Oprime Continue
    8. Oprime Wi-Fi Settings.
    Oprime Wi-Fi Settings

    9. Selecciona la red Wi-Fi apropiada.
    Nota Si se te indica, ingresa la contraseña de la red Wi-Fi, luego oprime Join.
    Selecciona una red Wi-Fi

     

    7. Si aparece una  invitación a una conexión, oprime Accept.
    Oprime Accept

    10. Oprime la flecha Back para volver a Content Transfer (parte superior izquierda).
    Oprime la flecha Back

    11. Selecciona el contenido para transferir, luego oprime Transfer:
    Nota El tiempo para completar la transferencia varía de acuerdo a la cantidad de contenido que se quiera transferir.

    • Contacts
    • Photos
    • Videos
    • Calendarios
    Oprime Transfer

    8. Esperar a que comience la transferencia.

    Esperar a que comience la transferencia

    12. Si se indica cambiar a la aplicación de mensajería predeterminada, oprime OK.
    Oprime OK

     

    9. Si se indica cambiar a la aplicación de mensajería predeterminada, oprime OK.
    Oprime OK

    13. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done

     

    10. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done

    14. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.   11. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.

     

    Arriba

     

    Configuración manual mediante Wi-Fi

    Transferir desde el dispositivo usado con
    Wi-Fi
      Transferir al dispositivo nuevo con
    Wi-Fi

    1. Oprime Manual Setup.
    Oprime Manual Setup

     

    1. Oprime Manual Setup.
    Oprime Manual Setup

     

     

    2. Oprime OK (la aplicación se reinicia). 2. Oprime OK (la aplicación se reinicia).

    3. Oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer

     

    3. Oprime Start Transfer.
    Oprime Start Transfer

    4. Oprime This is my old phone luego oprime Next.
    Oprime Next

     

    4. Oprime This is my new phone luego oprime Next.
    Oprime Next

     

     

    5. Oprime I understand.
    Oprime I Understand

    5. Oprime iPhone to Other luego oprime Next.

    Oprime Next

     

    6. Oprime iPhone to Android luego oprime Next.

    Oprime Next

    6. Verifica que los dos teléfonos estén conectados a la misma red Wi-Fi y luego oprime Next.
    Nota Para cambiar la red Wi-Fi:

    1. Oprime Wi-Fi Settings.
    2. Oprime la red Wi-Fi apropiada y luego oprime Join.
      • Si se te indica, ingresa la contraseña de la red Wi-Fi.
    3. Una vez conectado, oprime Content Transfer (ubicado en la parte superior izquierda).
    Oprime Next
     

    7. Verifica que los dos teléfonos estén conectados a la misma red Wi-Fi y luego oprime Next.
    Nota Para cambiar la red Wi-Fi:

    1. Oprime Wi-Fi Settings.
    2. Oprime la red Wi-Fi que corresponda y luego oprime Connect.
      • Si se te indica, ingresa la contraseña de la red Wi-Fi.
    3. Una vez conectado, oprime Back (ubicado en la parte inferior izquierda).
    Oprime Next

    7. Ingresa el código que aparece en la pantalla del teléfono nuevo y luego oprime Connect.
    Ingresa el código

      8. Ver el código
    Ver el código

    8. Elige los medios que deseas transferir al teléfono nuevo y luego oprime Transfer.
    Nota Estarán seleccionados cuando haya una marca de verificación.

    • Contacts
    • Photos
    • Videos
    • Calendarios
    Oprime Transfer
     

    9. Esperar a que comience la transferencia.

    Esperar a que comience la transferencia

      10. Oprime OK.
    Oprime OK
    9. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done
     

    11. Cuando finalice la transferencia, oprime Done.
    Oprime Done

    10. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.   12. Restablece todo el contenido con respaldo previo al servicio de cloud.

     

    Arriba

     

    Para obtener información adicional sobre copias de respaldo o transferencia de contenidos, consulta Transferencia de contenidos entre dispositivos.



    Id. de KB 213020

  4. De Android a Apple

    (Id. 212880)

     Nota Se necesita lo siguiente: iPhone 5 o posterior con iOS 9 o posterior y un dispositivo Android con la versión 4.0 o posterior.

    1. En tu dispositivo Android, asegúrate de que el Wi-Fi esté encendido.
    2. Conecta ambos dispositivos a una fuente de energía ya que el proceso puede agotar la batería.
    3. Mientras configuras el nuevo dispositivo iOS, busca la pantalla "Apps & Data". Desde esa pantalla, oprime Move Data from Android.
      Nota Asegúrate de que el contenido que estás transfiriendo (incluido lo haya en la tarjeta MicroSD externa) pueda caber en el dispositivo iOS.
    4. En el dispositivo Android, abre la aplicación "Move to iOS" y oprime Continue.
    5. Para continuar, revisa los términos y condiciones y luego oprime Agree.
    6. Oprime Next (ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla "Find Your Code").
    7. Desde la pantalla "Move from Android" en el dispositivo iOS, oprimeContinue.
    8. Ingresa el código de 6 o 10 dígitos que aparece en el espacio provisto en el dispositivo Android.
    9. Desde la pantalla "Transfer Data" selecciona el contenido a transferir y oprime Next
      Nota Este proceso puede tardar una gran cantidad de tiempo según la cantidad de datos que se transfieran. No toque los dispositivos hasta que el dispositivo iOS muestre que ha finalizado.
    10. Luego de que la barra de carga finalice en el dispositivo iOS, oprime Done en el dispositivo Android y luego oprime Continue en el dispositivo iOS para finalizar la configuración.


    Id. de KB 212880

  5. Desde un teléfono básico a un smartphone

    (Id. 212909)

    Nota To easily move your contacts from your current basic handset to your new smartphone follow these steps.

    3G Basic Handsets

    1. From the Main screen of the basic handset, select Menu.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central para seleccionar.
    2. Navigate: Contacts > Backup Assistant.
    3. Press the right soft key to select Backup Now.
      Seleccionar Backup Now
    4. Follow the instructions included in the box to activate your smartphone then open Verizon Cloud to download contacts to your new phone.
      Nota Contacts are automatically restored to the device.  Depending on how many contacts you have this could take several minutes.

     

    4G Basic Handsets

    1. From the Main screen of the basic handset, select Menu.
      Nota Usa el dispositivo de navegación de 5 direcciones para resaltar y el botón central para seleccionar.
    2. Select Verizon apps / Media Center.
    3. Select Cloud
    4. Select Back Up Now.
      Nota The number of backed up contacts displays on the screen.
    5. Follow the instructions included in the box to activate your smartphone then open Verizon Cloud to download contacts to your new phone.
      Nota Contacts are automatically restored to the device.  Depending on how many contacts you have this could take several minutes.


    Id. de KB 212909



  6. Si ves que todavía te falta contenido, puedes probar lo siguiente:

  7. La aplicación Content Transfer

    Para transferir tu contenido utilizando la aplicación Content Transfer:

    1. Descarga la aplicación Content Transfer de Verizon a tu teléfono viejo de la Google Play Store o Apple App Store.

    2. Activa tu nuevo teléfono y descarga la aplicación Content Transfer.

    3. Abre la app Content Transfer de Verizon en ambos teléfonos, colócalos lado a lado y sigue las indicaciones para transferir el contenido a tu nuevo dispositivo. No es necesario que estén conectados entre sí con cables.

    Observación: cuando utilices la app Content Transfer para mover mensajes a un teléfono Android®, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla preguntándote si deseas cambiar tu aplicación de mensajería de texto por defecto. Debes elegir Sí para no perder tus mensajes de texto. Puedes cambiar la aplicación de mensajería predeterminada después de que se haya completado la transferencia de contenido.

    You've successfully transferred your content to your new phone.

    Descubre más acerca de la aplicación Content Transfer para:




  8. Usa la aplicación Transferir Contenidos para mover contenidos entre dispositivos

    Ver el video de la aplicación Content Transfer

    Duración: 2:58

    Transcripción

    Mostrar transcripción ∨



  9. Si ninguna de las opciones anteriores aplican, existen varias alternativas adicionales para transferir contenido a tu nuevo dispositivo:

  10. Verizon Cloud

    Para transferir contenido utilizando Verizon Cloud:

    1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi (para evitar cargos) y descarga la última versión de la aplicación Verizon Cloud de Tienda Google Play™ o Apple® App Store®.

    2. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu teléfono viejo y sigue las instrucciones de la pantalla. Tu primer respaldo puede tardar un rato, pero se te avisará cuando haya finalizado.

    3. Una vez que haya finalizado la copia de respaldo, activa tu nuevo teléfono y abre la aplicación Verizon Cloud para acceder al contenido.

    Has transferido con éxito tu contenido con Verizon Cloud.


    Descubre más acerca de la nube de almacenaje:




  11. Otras opciones para smartphones

    Nuestra herramienta para transferir contenido en línea te muestra los pasos para transferir contenido entre tus dispositivos. Selecciona tu dispositivo actual y el nuevo, y te diremos cómo hacerlo.

    Si ya utilizas un servicio de cloud diferente y necesitas ayuda, visita:




  12. Hacer una copia de respaldo y restaurar contenidos en teléfonos básicos

    Si tienes teléfonos básicos, puedes utilizar las herramientas de Verizon Wireless: Backup Assistant y Backup Assistant Plus para transferir, respaldar y restaurar contenido.

    Para obtener más información, mira nuestras Preguntas frecuentes sobre Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.




  13. Más ayuda

    Si intentaste todas las opciones anteriores y todavía no puedes transferir tu contenido, puedes obtener ayuda adicional al:




  14. iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc.
    © 2017 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung y Smart Switch son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd.

Modificación: 09/27/2017

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