Preguntas frecuentes sobre Cambiar dirección de facturación

Información general

  1. How do I change my billing address online in My Verizon?

    If you're an titular de la cuenta o el administrador de la cuenta, you can change your billing address online in My Verizon. Learn more about opciones de acceso a la cuenta.

    Para cambiar tu dirección de facturación en Mi Verizon:

    1. Ve a la página Cambiar la dirección de facturación en Mi Verizon.
    2. Ingresa la información de la nueva dirección.
    3. Toca o haz clic en Enviar.

    You've successfully updated your billing address online.

    También puedes mirar nuestro video How to Change Billing or Service Address video para obtener instrucciones.

  2. ¿Cómo cambio mi dirección de facturación en la app My Verizon?

    Yes, you can change the billing address in the My Verizon app if you're the titular de la cuenta o el administrador de la cuenta. Obtén más información sobre opciones de acceso a la cuenta.

    Para cambiar tu dirección de facturación in the My Verizon app:

    1. Tap the 3-line navigation menu icon in the upper left of your screen.
    2. Tap Account, and sign in if applicable.
    3. Tap Account Settings.
    4. Tap Manage addresses.
    5. Update your Billing address, and tap Edit to complete the process.

    You've successfully updated your billing address.

    También puedes mirar nuestro video How to Change Billing or Service Address video para obtener instrucciones.

  3. ¿Cuándo entrará en vigor la dirección de facturación actualizada?

    Your updated La información de tu dirección de facturación

  4. Estoy intentando cambiar mi dirección. ¿Por qué al ingresar mi dirección recibo un mensaje de error?

    When you enter your address, it's scanned against the USPS® (United States Postal Service) address database before being accepted. The database may not be recognizing your address the way you entered it.

    Te damos algunas sugerencias sobre el ingreso de la información de la dirección:

    • Para las calles con números, prueba la versión con números y letras (por ej., 1st o First)
    • Don't use punctuation, such as periods and commas
    • Abrevia las direcciones usando N, S, E, W, NE, NW, SE, SW
    • Si tu calle tiene un prefijo de dirección (N, S, E, W, etc.), asegúrate de incluirlo antes del nombre de la calle (por ej., 240 S Graham Street)
    • Si tu calle tiene un sufijo de dirección (N, S, E, W, etc.), asegúrate de incluirlo después del nombre de la calle (por ej., 1729 First Street NW)
    • Incluye tu dirección completa (por ej., Drive, Avenue, etc.)
    • If you live in a community with a unique name that's part of a larger city, try entering the community name instead of the city name

    Para unidades, apartamentos, locales, etc.:

    • Prueba nombres alternativos para tu tipo de unidad (por ej., Apartment o Suite), así como también formatos abreviados (por ej., Apt o Ste)
    • Si vives en un apartamento con varios pisos y apartamentos, incluye tu número de piso y apartamento (por ej., Flr 1 Apt C)
    • If you live in a building that's assigned a building and unit number, include the building and/or the unit number (i.e. Bldg P Apt 21)
    • Usa espacios entre los caracteres alfabéticos y numéricos (por ej., Bldg P Apt 3 A)
  5. Why did I receive a notice that my address was changed when I did not make a change in My Verizon or the My Verizon app?

    Tu dirección de facturación se actualiza automáticamente según un archivo mensual recibido del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés). El USPS envía estas actualizaciones cuando los clientes han permanecido en sus nuevas residencias por un mínimo de 30 días.

    Cuando el USPS envía un cambio de dirección, se autoriza que los correos identificados con la dirección anterior se reenvíen a la nueva dirección. Verizon Wireless debe cumplir con los estándares establecidos por el USPS.

    Visita la ubicación del USPS más cercana para asegurarte de que tengan registrada tu dirección correcta y resolver cualquier problema de cambio de dirección único o adicional.

  6. What's the difference between a billing address and a service address?

    En general, tu dirección de servicio es igual a tu dirección de facturación. Tu dirección de servicio es la dirección donde vives o, si eres un cliente comercial, es la dirección donde trabajas. Tu dirección de servicio se usa para calcular tus impuestos y recargos, y no puede ser un apartado postal. Si las direcciones de servicio y de facturación no son las mismas (por ej., un hijo que está en la universidad), puedes actualizar la dirección de servicio de cualquiera de tus dispositivos, para que tus impuestos y recargos se calculen correctamente.

    Your service and billing addresses can be changed in the My Verizon app or from the Cambiar la dirección de facturación en Mi Verizon.

  7. ¿Por qué se completan automáticamente los últimos 4 dígitos de mi código postal cuando cambio mi dirección de facturación?

    If you don't enter the last 4 digits of your ZIP code, our system will recognize the ZIP code and fill them in for you.

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