Preguntas frecuentes sobre la facturación del proveedor

Información general

  1. ¿Qué es la facturación al proveedor?

    La facturación al proveedor es un método fácil, cómodo y seguro para comprar medios digitales en tu dispositivo sin tener que dar tu número de tarjeta de crédito a los vendedores. You can purchase up to $300 (per mobile account / ciclo de facturación) en medios digitales, como juegos, música, aplicaciones y otros servicios y contenidos digitales de vendedores elegidos por Verizon. Tus compras se cobrarán directamente en tu factura de Verizon Wireless.

    Nota: No necesitas inscribirte en este servicio, está disponible automáticamente para todos los clientes elegibles.

  2. ¿Soy elegible para usar la facturación al proveedor?

    Para usar la facturación al proveedor:

    • Debes tener un plan de llamadas mensual para consumidores, al día.
    • Tu cuenta debe ser una cuenta personal. Las cuentas corporativas, gubernamentales o para empleados no son elegibles.
    • Las cuentas de servicio prepagado no son elegibles para la facturación al proveedor.
    • Tu cuenta móvil no debe ser de New Mexico.
    • Debes ser usuario registrado de  Mi Verizon.
    • La línea en la que quieres usar la facturación al proveedor debe poder recibir mensajes de texto, y no debe tener activada la función de bloqueo de compras y regalos.

      Nota: Ve a la página Bloquear y desbloquear servicios en Mi Verizon para asegurarte de no tener bloqueados los mensajes de texto ni las compras y regalos.

    • There's a $300 spending limit per mobile account per bill cycle.
    • Solo los medios digitales o los bienes virtuales son elegibles (por ejemplo, juegos virtuales como League of Legends, música, libros electrónicos, etc).
  3. ¿Cómo puedo bloquear la facturación al proveedor?

    Puedes usar la función Bloquear compras y regalos sin cargo en Verizon para bloquear la facturación al proveedor.

    Para activar el bloqueo:

    1. Ve a la página Bloquear y desbloquear servicios en Mi Verizon.

    2. Si tienes varias líneas, selecciona aquella en la cual deseas bloquear las compras

    3. Desplázate a la sección Compras.

    4. Marca la casilla Bloquear compras y regalos.

    5. Haz clic en Continuar.

    6. Aparecerá una ventana emergente para confirmar que se han realizado los cambios en tu cuenta. Haz clic en OK.
  4. ¿Cómo funciona la facturación al proveedor?

    Cuando compres medios digitales a vendedores participantes, al pagar podrás seleccionar la opción "Carrier Billing" (facturación al proveedor) y seguir las instrucciones. En general, luego de seleccionar esta opción, deberás seguir estos pasos:

    1. Cuando se te indique, ingresa el número de teléfono móvil, el código postal de facturación y la dirección de correo electrónico en los campos adecuados.

    2. Si vas a comprar en un sitio web, se enviará un mensaje de texto a tu teléfono con una contraseña temporal. Ingresa esta contraseña en el sitio web del vendedor cuando se te indique.

    3. Recibirás un mensaje de texto y un email de confirmación con el nombre del vendedor y el monto de la compra.
  5. ¿Qué tipo de transacciones puedo realizar?

    Hay dos tipos de transacciones que puedes hacer:

    • Estándar: una compra única, no recurrente, de un artículo o servicio del sitio web de un comercio por internet aprobado o una compra dentro de una aplicación en tu dispositivo.
    • Suscripción: una compra automática recurrente que ocurre cada mes según los términos del artículo, tal como los define el sitio web del vendedor.
  6. ¿Con quién me comunico si tengo un problema con un producto que compré a través de la facturación al proveedor?

    Los clientes deben comunicarse con el vendedor, según se describe en el sitio web o la aplicación donde se completó la compra.

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