Preguntas frecuentes sobre identificador de llamadas y bloqueo de identificador de llamadas

¿Necesitas respuestas rápidas sobre cómo bloquear tu número para que no aparezca en el identificador de llamadas de otros? Conoce cómo se hace:

Información general

  1. ¿Qué es el identificador de llamadas?

    El identificador de llamadas muestra el número telefónico de la persona que llama (para todos los números que no estén bloqueados) en tu teléfono. También puede mostrar el nombre de la persona si se guardó en la memoria de tu teléfono. El identificador de llamadas se incluye con todos los planes.

    Otros servicios optimizados de identificador de llamadas muestran el nombre, la foto, la ciudad o el estado para las llamadas entrantes y salientes:

  2. ¿Qué es el bloqueo del identificador de llamadas?

    El bloqueo de identificador de llamadas evita que tu número se muestre a través del identificador de llamadas de manera permanente o temporal. Es un servicio gratuito.

    Nota: No puedes bloquear tu número para que no aparezca al llamar a ciertos números, como el 800 y 911.

  3. ¿Cuál es el beneficio de usar el bloqueo de identificador de llamadas?

    El bloqueo de identificador de llamadas protege tu privacidad al ocultar tu número telefónico a las personas que llamas.

Bloquear llamadas

  1. ¿Cómo bloqueo el identificador de llamadas para una llamada específica?

    Tienes la opción de bloquear el identificador de llamadas de manera temporal o permanente.

    Para evitar que tu número se muestre temporalmente para una llamada específica:

    1. Ingresa *67.
    2. Ingresa el número al que deseas llamar (incluyendo el código de área).
    3. Toca Llamar. Aparecerán las palabras "Número privado", "Anónimo" o algún otro indicador en el teléfono del destinatario en lugar de tu número de móvil.

    Has bloqueado el identificador de llamadas para una llamada específica con éxito.

    Nota: No se puede usar el bloqueo de identificador de llamadas en las llamadas a los números 800 y 911.

  2. Tengo que llamar a un número que no permite las llamadas bloqueadas. ¿Cómo desbloqueo el identificador de llamadas para un número específico?

    Para desactivar el bloqueo de identificador de llamadas para un número específico:

    1. Ingresa *82.
    2. Ingresa el número.
    3. Toca Llamar.

    Has desactivado el bloqueo de identificador de llamadas para un número específico con éxito.

  3. ¿Cómo bloqueo el identificador de llamadas para todas mis llamadas?

    Puedes activar el bloqueo del identificador de llamadas con My Verizon app o por Internet para evitar que las personas a las que llamas vean tu número de móvil.

    La aplicación Mi Verizon

    1. Toca el menú en la parte superior izquierda para abrirlo.
    2. Oprime Dispositivos.
    3. Encuentra el dispositivo al que deseas agregar el bloqueo de identificador de llamadas y toca Administrar.
    4. Toca Controles.
    5. Toca Ajustar bloqueos de servicios.
    6. Encuentra el bloqueo de identificador de llamadas y toca el botón para que se ponga en color verde.

    Activaste correctamente el bloqueo de identificador de llamadas.

    Por Internet

    1. Ve a la página Bloqueos en Mi Verizon.

      Nota: Si tienes más de una línea en tu cuenta, selecciona la línea para la cual deseas bloquear el identificador de llamadas.

    2. Toca o haz clic en Bloquear servicios.
    3. Si tienes un smartphone, toca Agregar. O saltea este paso.
    4. En Servicios adicionales encuentra el bloqueo de identificador de llamadas y selecciona Activado.
    5. Toca o haz clic en Enviar cambios.

    Activaste correctamente el bloqueo de identificador de llamadas.

    Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta puede bloquear o desbloquear el identificador de llamadas. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

  4. ¿Puedo bloquear las llamadas de un número que yo elija?

    Yes, you can block calls from specific numbers using our función de bloqueo de llamadas y mensajes en Mi Verizono puedes suscribirte a Verizon Smart Family™ (antes FamilyBase®). El bloqueo de llamadas y mensajes es una función temporal que dura hasta 90 días. Después de este período, deberás volver a aplicar el bloqueo. Para obtener una solución permanente, suscríbete a Verizon Smart Family.

    To stop frequent spam and robocalls from unknown numbers, Caller Name ID is our most effective solution because you can use a block list or spam filter to automatically block all unwanted spam calls from reaching you.

  5. ¿Puedo bloquear las llamadas de un número restringido?

    Sí, si te suscribes a Verizon Smart Family, puedes bloquear las llamadas de un número restringido. Para bloquear las llamadas de un número restringido o privado:

    1. Abre la aplicación Verizon Smart Family en tu dispositivo.
    2. Ve al tablero Familiares.
    3. Toca Contactos.
    4. Toca Contactos bloqueados.
    5. Toca Bloquear un número.
    6. Ingresa el contacto y toca Guardar.
    7. Selecciona Bloquear textos y llamadas de números privados y restringidos para activar el bloqueo.

    Bloqueaste correctamente los números restringidos.

  6. ¿Si una llamada entrante tiene un número telefónico bloqueado, puedo ver el número en la sección Detalle de las llamadas de mi factura?

    No, esta información no está disponible por razones de privacidad. Se mostrará "No disponible" en lugar de un número telefónico.

Bloquear mensajes de texto, foto y video

  1. ¿Puedo bloquear mensajes de texto y multimedia?

    Sí, se pueden bloquear los mensajes de texto y multimedia. Para bloquear los mensajes:

    Por Internet

    1. Ve a la página Bloqueos en Mi Verizon.
      Nota: Si tienes más de un dispositivo en tu cuenta, selecciona la línea para la cual deseas establecer el o los bloqueos de servicio.
    2. Toca o haz clic en Bloquear servicios.
    3. Si tienes un smartphone, toca Agregar. O saltea este paso.
    4. En la sección Mensajería, elige el tipo de bloqueo de mensajería que desees:
      • Bloquear todos los mensajes: evita que la línea envíe y reciba cualquier tipo de mensaje de texto, incluidos los mensajes de foto y video, PSMS (mensajes premium), EMS (mensajería optimizada) y alertas del servicio de Internet móvil Mobile Web/otras alertas.
      • Bloquear mensajería de foto y videomensajería: evita que la línea envíe y reciba mensajes de foto y video. Lo mismo podrás enviar y recibir mensajes de texto.
    5. Toca o haz clic en Enviar cambios.

    Has bloqueado los mensajes con éxito.

    La aplicación Mi Verizon

    1. Toca el menú en la parte superior izquierda para abrirlo.
    2. Oprime Dispositivos.
    3. Encuentra el dispositivo al que deseas agregar el bloqueo de identificador de llamadas y toca Administrar.
    4. Toca Controles.
    5. Toca Ajustar bloqueos de servicios.
    6. Elige el tipo de bloqueo de mensajería que desees y toca el botón para que se ponga en color verde:
      • Bloquear todos los mensajes: evita que la línea envíe y reciba cualquier tipo de mensaje de texto, incluidos los mensajes de foto y video, PSMS (mensajes premium), EMS (mensajería optimizada) y alertas del servicio de Internet móvil Mobile Web/otras alertas.
      • Bloquear mensajería de foto y videomensajería: evita que la línea envíe y reciba mensajes de foto y video. Lo mismo podrás enviar y recibir mensajes de texto.

    Activaste correctamente el bloqueo de identificador de llamadas.

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