Preguntas frecuentes sobre Beyond Unlimited

Beyond Unlimited is perfect for binge watching, sharing, browsing and then some. Now get 5G access when you're in a 5G coverage area when you activate a 5G phone on Beyond Unlimited.

Información general

  1. ¿Qué es Beyond Unlimited?

    Con Beyond Unlimited, cada línea en tu cuenta obtiene:

    • Datos 4G LTE ilimitadosTT
    • Llamadas y textos ilimitados
    • Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
    • Streaming con calidad HD
    • Hotspot móvil ilimitado con 15 GB/línea a velocidades 4G LTE
    • Recompensas de Verizon Up
    • Apple® Music incluidos

    Una 5G phone on a Beyond Unlimited plan gets*:

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha (UWB) 5G
    • Streaming HD de 4K ilimitado**
    • Hotspot ilimitado en UWB 5G

    *Cuando estés en una área de cobertura 5G.
    **Requiere dispositivo compatible con streaming de video HD de 4K y servicio de streaming.

    Beyond Unlimited es perfecto para:

    • Transmiten video HD
    • Juegan por Internet
    • Transmiten música
    • Usan hotspot móvil en forma regular
    • Tienen un Jetpack®, netbook o notebook
    • Visitan o hacen llamadas frecuentes a Canadá y/o México
  2. ¿Cuánto me costará Beyond Unlimited?

    El precio de Beyond Unlimited depende de la cantidad de teléfonos que tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Cargos mensuales de Beyond Unlimited:

    Teléfonos

    Costo del plan mensual

    Costo del plan mensual con Pago automático

    y facturación electrónica

    1 $90 $85
    2 $170 ($85 cada uno) $160
    3 $195 ($65 cada uno) $180
    4 o más $55 cada uno $5 de descuento cada uno

     

    $140 ($70 cada uno)
  3. ¿Cómo obtengo Beyond Unlimited?

    Si ya eres cliente de Verizon: puedes agregar Beyond Unlimited en My Verizon app o en la página Cambiar plan en Mi Verizon.

    Si eres un cliente nuevo de Verizon: para suscribirte a Beyond Unlimited, ve a la página Plan Verizon.

  4. ¿Cómo obtengo Beyond Unlimited por $50 por teléfono?

    Cuando tienes 4 teléfonos con Beyond Unlimited, pagas $55 por cada teléfono por un costo total mensual de $220. Además, cuando pagas a través de Pago automáticoTT (con una tarjeta de débito o cuenta bancaria) y facturación electrónica recibes $5 de descuento en cada uno de esos teléfonos, lo que equivale a un descuento neto de $20. Después del descuento, pagarás $200 al mes, lo que equivale a $50 por cada uno de los 4 teléfonos.

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Suscríbete ahora a Pago automático y facturación electrónica.

       
    Beyond Unlimited (4 teléfonos x $55) $220
    Descuento con pago automático y facturación electrónica (4 teléfonos x $5) -$20
    Total $200 al mes ($50 por cada teléfono)
  5. Can I access the 5G UWB network with my phone on Beyond Unlimited?

    Sí, cuando activas un teléfono 5G en Above Unlimited o Beyond Unlimited, tienes acceso a nuestra red UWB 5G cuando estás en un área de cobertura de UWB. Visita nuestro Resumen de UWB 5G para obtener más información.

  6. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta con Beyond Unlimited?

    Tu cuenta puede tener hasta:

    • 10 smartphones, teléfonos básicos o tablets
    • 20 connected devices (e.g., tablet, smartwatch, streaming camera, etc.)

    Nota: Si te suscribes a Beyond Unlimited después del 6/18/18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados deberán tener su propio plan de solo datos compatible..

  7. ¿Puedo combinar planes ilimitados con Beyond Unlimited?

    Yes, you can have different unlimited plans for every phone on your account, as long as all your phones are on 1 of these current plans:

    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited
    • El plan Just Kids

    Elige la mejor opción para cada usuario. For example, you could have 2 phones on Above Unlimited, 1 phone on Beyond Unlimited, 1 phone on Go Unlimited and 1 phone on Just Kids. You can have up to 10 phones total.

    Your data devices and connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) will each need their own plan de solo datos compatible.

    Conoce más sobre los precios de los planes ilimitados combinados

    Nota:

    • When you first switch your plan to a mix and match option in My Verizon, you'll be asked to select the unlimited plan for each line on your account.
    • El plan Just Kids requiere que al menos otra línea de la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.
  8. ¿Qué sucede si uso el límite de 15 GB para el hotspot móvil? ¿Puedo comprar Data Boost con Beyond Unlimited?

    Con Beyond Unlimited, recibes una asignación de 15 GB de datos a velocidades 4G LTE para el hostpot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas usado los 15 GB de datos 4G LTE, la velocidad de los datos del hotspot móvil se reducirá a hasta 600 kbps para el resto del ciclo de facturación. La data que no sea para hotspot móvil seguirá siendo ilimitada a velocidades 4G LTE hasta los 22 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

    Puedes comprar Data Boost en una línea para obtener 5 GB más de datos a velocidades 4G LTE para el hotspot móvil para usar hasta el final de tu ciclo de facturación. Límite de 20 Data Boost por línea por ciclo de facturación. Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre Data Boost para más información.

    Nota: Data Boost no agrega velocidades 4G LTE para usar datos que no sean del hotspot móvil una vez que hayas usado los 22 GB mensuales. Al agotar los 22 GB de datos en una línea, en momentos de congestión, es posible que la velocidad de uso de datos sea más lenta, en comparación con otros tráficos.

  9. ¿Qué calidad de video tendré con Beyond Unlimited?

    Con Beyond Unlimited, la calidad de video es de 720 p para smartphones y 1080 p para tablets.*

    *If you sign up for Beyond Unlimited after 6/18/18, your data devices and connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) will need to have their own plan de solo datos compatible.

  10. ¿Cuales son las opciones de almacenamiento de My Verizon Cloud con Beyond Unlimited?

    El almacenamiento de medios de Verizon Cloud no está incluido con Beyond Unlimited, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para hacer copias de seguridad y almacenar tus contactos.

    Puedes agregar hasta 1 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en   Mi Verizon por un cargo mensual.

    Con Above Unlimited, tienes disponible 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud.

  11. Viajo mucho a México y Canadá. ¿Puedo usar mi teléfono como hago en EE. UU. con Beyond Unlimited?

    Sí, Beyond Unlimited incluye llamadas y mensajes de texto a México y Canadá, y llamadas, mensajes de texto y uso de data dentro de México y Canadá.

    • Llamadas ilimitadas
    • Mensajes ilimitados
    • 0.5 GB/día de datos 4G LTETT

    Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  12. ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles para Beyond Unlimited?

    Los teléfonos básicos y smartphones son elegibles para Beyond Unlimited.

    Si te inscribes en Unlimited después del 6/18/18, los dispositivos conectados (por ejemplo, tu tablet, Jetpack, reloj inteligente, etc.) en tu cuenta deberán tener su propio plan de solo datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

  13. ¿Qué sucede después de que use los 22 GB de datos?

    Cuando tu línea exceda los 22 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

    Si ya usaste 22 GB en una línea en particular durante tu ciclo de facturación actual y usas una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, es posible que tus descargas queden temporalmente pendientes con respecto a otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

    La compra de Data Boost no evitará que tus datos sean temporalmente más lentos en momentos de congestión.

  14. ¿Puedo recibir un descuento para empleados, militares o negocios con Beyond Unlimited?

    Beyond Unlimited isn't eligible for your employer discount or corporate plan discount. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empleador con Verizon Wireless.

    Los miembros activos y veteranos del servicio militar son elegibles para recibir el siguiente descuento a nivel de la cuenta de Go Unlimited:

    • 1 teléfono: $15 de descuento
    • 2 teléfonos: $35 de descuento
    • Más de 3 teléfonos: $40 de descuento

    If you signed up for Beyond Unlimited before 6/18/18, you have a $15 account-level discount, no matter how many lines you have. You can planes Unlimited combinados en tu cuenta para recibir el nuevo descuento mencionado anteriormente.

    Conoce cómo registrarte para recibir el descuento para militares visitando nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos.

    Aquellos que tengan nuestros planes ilimitados combinados son elegibles para un descuento de $5 por línea telefónica cada mes por usar Pago Automático y facturación electrónica en su cuenta.

  15. ¿Qué sucede si cambio mi plan de Beyond Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si cambias tu plan al nuevo Plan Verizon S, M, L u otra talla de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

    Además, si eres elegible para:

    • $5 de descuento al mes por teléfono con pago automático y facturación electrónica, ya no recibirás ese descuento.TT
    • Un descuento para militares en cada línea - Tu descuento cambiará al porcentaje del descuento del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
    • Un descuento para empleado debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

    *Excepción: Si tienes un plan Just Kids y eliminas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

  16. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.
    Beyond Unlimited: solo 4G LTE. En momentos de congestión, es posible que tus datos sean más lentos temporalmente en comparación con otro tráfico, después de usar 22 GB/línea al mes. No disponible para servicios de máquina a máquina. Hotspot móvil/conexiones con velocidades reducidas a hasta 600 kbps después de usar 15 GB/mes; datos en roaming nacional a velocidades 2G; datos internacionales a velocidades 2G después de usar 0.5 GB/día. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado. El streaming de video es en HD. Se requiere pago automático (solo cheques, banca electrónica o tarjetas de débito) y facturación electrónica. Descuentos no disponibles.

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