Preguntas frecuentes sobre Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus

Backup Assistant℠ Plus is an online cloud backup service that was replaced by Verizon Cloud in April 2013. This page helps you with:

Información general

  1. ¿Qué es Backup Assistant Plus?

    Backup Assistant Plus is an online cloud backup service that was replaced by Verizon Cloud en abril de 2013. Verizon Cloud provee un cloud de almacenamiento en línea seguro, donde puedes tener una copia de seguridad de tus contactos, fotos, música, videos, documentos, mensajes y registros de llamadas. The Verizon Cloud app also offers a variety of features that weren't available with Backup Assistant Plus.

    If you've been using Backup Assistant Plus on your Android™ or iOS device, we highly recommend you download and install Verizon Cloud.

    Más información sobre Verizon Cloud.

  2. Soy un usuario de Backup Assistant Plus. ¿Por qué debería actualizarme a Verizon Cloud?

    Verizon Cloud es la evolución del servicio Backup Assistant Plus y es compatible con un gran número de dispositivos y sistemas operativos móviles. Al igual que Backup Assistant Plus, Verizon Cloud te permite tener copias de seguridad de tus contactos, fotos, videos y música, pero además con Verizon Cloud puedes crear copias de seguridad de tus mensajes de texto, mensajes multimedia y registros de llamadas.

    Verizon Cloud ofrece varias maneras para acceder a tu contenido, por ejemplo:

    • En tu smartphones y tablets compatibles con Android
    • Dispositivos con iOS (incluidos iPhone® e iPad®)
    • La aplicación de escritorio Verizon Cloud
    • Online through My Verizon on your computer (Windows®, Mac®, Linux®)

    If you've been using Backup Assistant Plus on your Android or iOS device, we highly recommend you download and install Verizon Cloud from the app store on your device. If you're currently subscribed to the free Backup Assistant Plus option (500 MB of free storage), you'll automatically be upgraded to an account with Contacts-only free storage when you download and install the Verizon Cloud app on your Android or iOS device.

    Puedes actualizar desde la aplicación Verizon Cloud o agregar la función desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

     

  3. ¿Qué sucederá con mi contenido de Copia del directorio Backup Assistant Plus cuando me actualice a Verizon Cloud?

    If you currently subscribe to Backup Assistant Plus, all your contacts, photos, videos, music and documents will automatically transfer over when you activate Verizon Cloud. Plus, with Verizon Cloud, you'll be able to back up your text messages, media messages and call logs.

  4. ¿Cómo sé si soy elegible para suscribirme a Verizon Cloud?

    If you have an active Verizon Wireless account, you're eligible to subscribe to Verizon Cloud.

    To check if your phone is supported, open the app store on your device and search for Verizon Cloud. Si la aplicación aparece en los resultados, tu dispositivo es compatible. Puedes descargar la aplicación Cloud desde App Store si todavía no está en tu dispositivo.

    Hay varias maneras en las que puedes acceder al contenido de Verizon Cloud:

    • En tu smartphones y tablets compatibles con Android
    • Dispositivos con iOS (incluidos iPhone y iPad)
    • La aplicación de escritorio Verizon Cloud
    • Using My Verizon on a computer (Windows, Mac, Linux) with an internet connection

    As long as you have access to the internet and one of the device types mentioned above, you can subscribe.

  5. ¿Cómo descargo archivos desde Backup Assistant Plus a mi teléfono?

    To download a file from your online storage:

    1. Open the Backup Assistant Plus mobile app.
    2. Select the menu option of the content type (e.g., music, pictures, videos, documents) you'd like to download. Or if you're not sure, select the Browse All Files menu option.
    3. Navigate to the file you want to download. Touch and hold or long-press on the file.
    4. From the available options, select Download.

      Note: If multiple files have to be downloaded, press the Menu option and choose Select. Luego selecciona varios archivos y oprime nuevamente la opción Download.

    You've successfully downloaded a file to your phone.

  6. Can I post files to Facebook® from the Backup Assistant Plus mobile app?

    Yes, you can post files to Facebook from the Backup Assistant Plus mobile app. Once you enter your credentials during the setup process, posting takes just a few steps to select the file and then select the desired location to post it.

  7. ¿Me cobran por cargar o bajar archivos desde mi teléfono con la aplicación móvil Backup Assistant Plus?

    If your device is connected to Wi-Fi, no data charges will apply when uploading or downloading a file with your phone. If you're connected to the Verizon Wireless network, data charges may apply according to your data plan.

  8. Can I use the Backup Assistant Plus desktop app to upload a file to my online storage?

    The Backup Assistant desktop app is no longer available and has been replaced by the Verizon Cloud desktop app. You can upload files to your online storage with the Verizon Cloud desktop app. To learn more about Verizon Cloud visit our Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud y la Guía de uso.

    Download the Verizon Cloud desktop app.

  9. ¿Qué formatos de archivo puedo cargar a mi almacenamiento en línea de Backup Assistant Plus?

    Backup Assistant Plus es compatible con los principales tipos de contenidos, incluyendo fotos, música y documentos. Dentro de cada tipo de contenido, el servicio admite una gran variedad de formatos, incluyendo los siguientes:

    Formatos de audio Formatos de video Formatos de foto Formatos de documento
    AAC DV .JPG .DOC
    AC-3 Flash Screen Video .JPEG .DOCX
    AMR-NB FLV .BMP .XLS
    AMR-WB H.261 .GIF .XLSX
    AMV IMA ADPCM H.263(+) .PNG .PPT
    DV Audio MPEG-1 .TIFF .PPTX
    MPEG Audio Layer 2 MPEG-2   .PPS
    MPEG Audio Layer 3 MPEG-4   .PDF
    WavPack RealVideo 1.0   .TXT
    WMA v1/v2 RealVideo 2.0   .RTF
      RealVideo 4.0   .DOT
      WMV7   .HTML
      WMV8   .HTM
          .XM
  10. How do I upload files on my computer to Backup Assistant Plus online storage using the Backup Assistant Plus website?

    The Backup Assistant Plus website has been replaced by the Verizon Cloud website. You can upload files to your online storage using the Verizon Cloud website. Conoce how to upload files from the Verizon Cloud website by visiting the Verizon Cloud How to Use Guide.

  11. ¿Qué sucede cuando cargo un archivo que tiene el mismo nombre que un archivo que ya está guardado en mi almacenamiento en línea de Backup Assistant Plus?

    Backup Assistant Plus incluye una función para crear diferentes versiones. La función se aplica automáticamente cuando cargas un archivo con el mismo nombre que un archivo que ya está en tu cuenta de almacenamiento por internet. Backup Assistant Plus puede almacenar hasta cinco versiones diferentes del mismo archivo. Select Versions from the option menu next to the file name on the Verizon Cloud site.

  12. ¿Cómo sé si un archivo puede compartirse o publicarse con Backup Assistant Plus?

    Files that are copyright protected can't be shared or posted. Files that are copyright protected are easily identified with a Lock icon.

  13. Can I use my existing Facebook® credentials when posting from Backup Assistant Plus?

    Sí, las credenciales que usas para entrar a Facebook también deben usarse al configurar Backup Assistant Plus para poder usar la conexión deseada.

  14. Si obtengo un teléfono nuevo, ¿qué sucede con los archivos que he guardado en mi cuenta de almacenamiento en línea de Backup Assistant Plus?

    Whenever you change phones, your online storage will continue to be available to you. On newer devices, Backup Assistant Plus has been replaced by Verizon Cloud. Your content will still be available if you've been using Backup Assistant Plus and you switch to a device with Verizon Cloud.

    To learn more about Verizon Cloud, visit our Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud y la Guía de uso.

  15. ¿Qué sucede si cancelo mi suscripción a Backup Assistant Plus? ¿Perderé todos los archivos guardados en mi almacenamiento en línea?

    If you decide to cancel your subscription to Backup Assistant Plus, we strongly recommend that you first download all your files to your computer or a portable storage device. Once your cancellation request has been processed, you'll no longer have access to the Backup Assistant Plus service, including the files you had stored online.

  16. ¿Cómo sé si un archivo está almacenado en mi teléfono o en mi cuenta de almacenamiento en línea de Backup Assistant Plus?

    The main menu in the Backup Assistant Plus mobile app includes an option called My Phone. Cuando se seleccione, esta opción del menú mostrará todos los medios guardados en tu teléfono. Other options on this main menu are titled "Pictures" or "Videos," for example, and will display files of each media type stored online when selected.

  17. ¿Cómo puedo saber en qué carpeta de Backup Assistant Plus se guardarán los archivos cargados?

    Cuando cargues un archivo individual, Backup Assistant Plus lo guardará en la carpeta de internet compatible con ese tipo de archivo. For example, if a picture is uploaded, it will be saved to the Pictures folder. Then, when you access your online storage and select the Pictures folder, the file will be listed.

  18. When sharing content via Backup Assistant Plus, how do I know if it will be in a text or an email?

    The message composer automatically generates the type of message based on the contact information you enter. For example, if you enter a mobile number, Backup Assistant Plus will create a text message, if an email address is entered, then an email is created.

    This feature is especially handy when sharing content with multiple individuals and the destinations are mobile numbers and email addresses. Select the locations from the integrated address book, enter the message and Backup Assistant Plus takes care of the rest.

  19. ¿Puedo compartir un archivo como archivo adjunto con Backup Assistant Plus?

    Sí, simplemente selecciona el archivo y haz clic en Send as an Attachment. Once you enter the email address, an email will be sent with the selected file attached.

  20. ¿Backup Assistant Plus incluye un directorio telefónico? ¿Es diferente de mi directorio telefónico de Backup Assistant?

    You can manually enter an email address or mobile number when sharing. Or you can select a contact from the integrated Backup Assistant address book if you've configured one in advance.

    Si tienes un directorio telefónico de Backup Assistant, puedes configurar Backup Assistant Plus para usar ese directorio telefónico como predeterminado. Contacts you've stored locally on your phone or computer would need to be imported first before you'll be able to use them with the Backup Assistant Plus service. Puedes importar contactos in bulk to the Verizon Cloud website.

  21. ¿Puedo bajar un álbum o playlist a mi computadora con Backup Assistant Plus?

    Backup Assistant Plus tiene la capacidad de bajar un solo archivo por vez o una playlist o álbum completos. Cuando descargues una playlist o un álbum, Backup Assistant Plus comprimirá todo en un archivo ZIP y lo guardará en tu computadora.

  22. ¿Debo esperar a que Backup Assistant Plus descargue toda la película a mi teléfono antes de poder empezar a mirarla?

    No, después de seleccionar la película, la reproducción debería comenzar en aproximadamente 2 segundos.

  23. ¿Puedo bajar a mi computadora un archivo que cargué desde mi teléfono con Backup Assistant Plus?

    Yes, as long as the file format is supported by Backup Assistant Plus, you should be able to play back a file regardless of the location the file was originally uploaded from.

  24. How do I know how much Backup Assistant Plus online storage I have used? How do I add more online storage?

    On the Backup Assistant Plus mobile app and tablet app, a storage meter is available that describes the amount of online storage used, versus the amount of online storage in your subscription. This meter is also on the sitio web de Verizon Cloud.

    If you'd like to add more online storage, simply select the upgrade option and follow the prompts.

  25. Can I use Backup Assistant Plus to set the default location where downloads are saved on my phone?

    SI tu teléfono tiene memoria interna y externa, puedes seleccionar una o la otra como ubicación predeterminada para las descargas.

  26. Are the sign-in credentials for Backup Assistant Plus the same as I use when I sign in to My Verizon?

    Yes, to sign in to Backup Assistant Plus, use your mobile number and your My Verizon Password.

    You must use your own mobile number, not the number or User ID for anyone else on the account, to access your Backup Assistant Plus content. The Account Owner can only access the Backup Assistant Plus content they've backed up from their device. No puede acceder al contenido asociado a otras líneas de su cuenta.

    If you change your My Verizon Password, you'll need to sign in to Backup Assistant Plus with the new Password.

  27. ¿Las otras personas de mi cuenta de Verizon Wireless pueden acceder a mi cuenta de almacenamiento en línea de Backup Assistant Plus?

    No, cada cuenta de almacenamiento por internet de Backup Assistant Plus está vinculada a un número de móvil particular. Solo la persona con las credenciales de Mi Verizon vinculadas a ese número de móvil puede acceder a la cuenta de Backup Assistant Plus.

    If you want to manage the content of a different mobile number, you'll need to sign in to My Verizon with that mobile number and password, or create a new My Verizon account if it doesn't already exist.

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