Preguntas frecuentes acerca de Pago automático

Esta página explica las ventajas y desventajas de nuestra opción Pago automático, cómo configurarla, lo que necesitas saber sobre el primer pago con Pago automático, y cómo cancelar Pago automático en tu cuenta.

Cuentas prepagadas: Conoce sobre Pago automático en nuestras preguntas frecuentes sobre Mi Verizon para servicio prepagado. U obtén los pasos para administrar Pago automático en My Verizon app o por Internet.

Información general

  1. ¿Qué es Pago automático?

    Pago automático es una función de Mi Verizon y My Verizon app que te permite configurar un pago mensual recurrente para tu factura de servicio móvil. Cobraremos automáticamente tu pago todos los meses, por medio de tu método de pago preferido.

  2. ¿Cuáles son los beneficios de usar Pago automático?

    Ahorra tiempo y olvídate de los pagos atrasados al configurar Pago automático. Pago automático aplica el cargo total de todas las líneas de la cuenta a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria del propietario de la cuenta todos los meses.

    Si tienes un plan elegible, también puedes obtener $5 de descuento todos los meses al suscribirte a Pago automático y a la facturación electrónica. Descubre más acerca del descuento de $5.

  3. ¿Cómo configuro Pago automático?

    Para configurar el pago automático:

    Por Internet en Mi Verizon: inicia sesión y ve hasta la página Configurar Pago automático o selecciona Factura en el menú superior, luego Pago automático en el menú desplegable.

    Sigue las indicaciones para ingresar la información de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de cheques y selecciona una fecha de pago mensual. (Ten en cuenta que no puedes usar tarjetas de crédito para recibir el descuento por Pago automático.)

    En My Verizon app:* abre la aplicación en tu smartphone, toca el menú en la parte superior izquierda de la pantalla, selecciona Factura y sigue las indicaciones para Pago automático.

    Importante: Si seleccionas una fecha de pago que sea el 29, 30 o 31, tu pago se realizará al día siguiente si el mes no incluye esa fecha.

    Si tienes una cuenta Prepaid, visita la página Mi Verizon para servicio prepagado para saber cómo configurar el Pago automático en My Verizon app.

    *Puedes descargar My Verizon app en Google Play™ en dispositivos Android™ (4.0 o posterior) o en App Store en dispositivos Apple® (8.0 o posterior).

  4. Acabo de inscribirme en Pago automático. ¿Cuándo entrará en vigencia mi primer pago?

    Se te informará durante el proceso de inscripción en Pago Automático la fecha de tu primer pago.

    Por lo general, deberás pagar la próxima factura tú mismo y Pago Automático entrará en vigencia el mes siguiente.

  5. ¿Puedo hacer un pago único si estoy suscrito a Pago automático?

    Sí, puedes hacer un pago único prácticamente en cualquier momento, incluso si estás suscrito a Pago automático.

    Nota: Si realizas un pago único cerca de la fecha del pago automático, es posible que ya haya comenzado a procesarse tu pago automático. Esto puede derivar en un pago duplicado. Verás un mensaje en la página que te notificará si tu pago automático ya está siendo procesado. De lo contrario, si realizas un pago único, tu próximo pago automático se omitirá.

  6. Si estoy suscrito a Pago automático, ¿cómo utilizo una tarjeta de regalo de Verizon Wireless para hacer un pago?

    Puedes realizar un pago único con una tarjeta de regalo en cualquier momento. El monto se cobrará a la cuenta, y tu próximo pago hecho a través de Pago automático se reducirá para reflejar el monto de la tarjeta de regalo.

    Para hacer un pago único si estás suscrito a Pago automático:

    1. Ve a la página Pagar factura.
    2. Toca o haz clic en Más opciones de pago.
    3. Selecciona Tarjeta de regalo de Verizon Wireless como método de pago y completa la información requerida.
    4. Oprime o haz clic en Continuar.
    5. Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu pago.

    Has efectuado un pago único correctamente.

     

  7. ¿Cómo agrego o cambio mi método de pago de Pago automático?

    Puedes agregar o actualizar tu método de pago de Pago automático en Mi Verizon.

    Visita Administrar cuentas de pago en Mi Verizon.

    • Si deseas agregar otra cuenta corriente, toca o haz clic en Agregar cuenta en “Cuenta corriente”.
      • Ingresa el código de identificación del banco y el número de cuenta, y toca o haz clic en Guardar cuenta.
    • Si deseas agregar una tarjeta de crédito o débito, toca o haz clic en Agregar cuenta en “Tarjetas de crédito/débito”, ingresa la información de tu cuenta y toca o haz clic en Guardar cuenta.
    • Toca Editar o Eliminar en tu método de pago actual si deseas actualizar o quitar tu método de pago actual.
    • Selecciona “Usar esta cuenta para el pago automático” si deseas uno de tus nuevos métodos de pago para Pago automático.

    También puedes ver tu factura anterior, ver tu historial de pago y administrar la facturación electrónica en esta página.

  8. ¿Cómo cambio la fecha de pago de Pago automático?

    Puedes cambiar la fecha de pago de Pago automático en cualquier momento, ya sea por Internet en Mi Verizon o desde tu smartphone con My Verizon app:

    • Por Internet en Mi Verizon: visita la página Administrar Pago automático. Edita tus opciones de pago y sigue las indicaciones. Cuando hayas terminado, verás una página de confirmación con la nueva fecha.
      • Si el próximo pago vence antes de la nueva fecha de Pago automático, asegúrate de realizar el pago manualmente.
    • My Verizon app: toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda, toca Factura, luego Configurar Pago automático para cambiar la fecha de pago.
      • Si el próximo pago vence antes de la nueva fecha de Pago automático, asegúrate de realizar el pago manualmente.
  9. ¿Puedo pausar Pago automático antes de que se cargue mi cuenta corriente o tarjeta de crédito?

    Puedes pausar un pago automático en  Mi Verizon hasta el día antes del que esté programado para aplicarse. Sin embargo, no podrás cancelar un pago el mismo día en que está programado para aplicarse.

    Para cancelar un pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Pago automático en Mi Verizon.
    2. En la sección Configuración de Pago automático, toca o haz clic en Pausar.

      Nota: Solo se pausará tu próximo pago, y Pago automático se reanudará de forma habitual en la fecha de pago del mes siguiente.

    3. Toca o haz clic en Confirmar.

    Has pausado correctamente tu próximo pago automático. Pago automático no realizará ningún pago hasta la fecha de pago del mes siguiente.

     

  10. ¿Cómo desactivo Pago automático?

    Para desactivar Pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Pago automático en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Toca o haz clic en Desactivar.
    3. Elige si deseas o no guardar el método de pago que usaste para Pago automático.
    4. Toca o haz clic en Confirmar.

    Desactivaste correctamente Pago automático.

  11. ¿Cómo obtengo un descuento mensual por usar Pago automático?

    Si tienes un plan elegible para el descuento por Pago automático y la facturación electrónica, puedes recibir $5 de descuento todos los meses:

    • Para obtener el descuento, debes usar una tarjeta de débito o una cuenta bancaria como método de pago automático (no se pueden usan tarjetas de crédito).
    • Si obtienes el descuento por Pago automático y realizas un pago de tu factura 1 vez con una tarjeta de crédito, es posible que pierdas tu descuento de $5 de ese mes.
    • Cuando te inscribes en Pago automático, también te inscribes automáticamente en la facturación electrónica. (Sin embargo, si te suscribes a la facturación electrónica, no estarás suscrito automáticamente a Pago automático). Descubre más acerca de la facturación electrónica.
  12. ¿Qué planes son elegibles para recibir el descuento de $5 por Pago automático y la facturación electrónica?

    Puedes agregar Pago automático a cualquier plan Verizon. Pero debes tener 1 de estos planes para ser elegible para el descuento mensual de $5 por Pago automático y la facturación electrónica*:

    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited
    • Just Kids
    • Plan para un teléfono de 5 GB
    • El nuevo Plan Verizon ilimitado (ya no está disponible para agregarse a las cuentas)
    • Planes mensuales Prepaid de $40 y más.

    Comparar planes Unlimited

  13. Android es una marca comercial de Google Inc.

isTealiumFlag=true