Preguntas frecuentes acerca de Pago automático

Esta página explica las ventajas y desventajas de nuestra opción Pago automático, cómo configurarla, lo que necesitas saber sobre el primer pago con Pago automático, y cómo cancelar Pago automático en tu cuenta.

Cuentas prepagadas: Conoce sobre Pago automático en nuestras preguntas frecuentes sobre Mi Verizon para servicio prepagado. U obtén los pasos para administrar Pago automático en My Verizon app o por Internet.

Información general

  1. ¿Qué es Pago automático?

    Pago automático es una función de Mi Verizon y My Verizon app que te permite configurar un pago mensual recurrente para tu factura de servicio móvil. Cobraremos automáticamente tu pago todos los meses, por medio de tu método de pago preferido.

  2. ¿Cuáles son los beneficios de usar Pago automático?

    Como Pago automático se configura para efectuar un pago todos los meses, no tendrás que preocuparte por pagos atrasados. Además, te permite ahorrar tiempo, ya que no tienes que realizar un pago manualmente por Internet o por correo todos los meses.

    Si tienes un plan elegible puedes recibir un descuento de $5 cada mes cuando te inscribes en Pago automático (con una tarjeta de débito o una cuenta bancaria) y facturación electrónica. Descubre más acerca del descuento de $5.

  3. ¿Cómo configuro Pago automático?

    Puedes configurar Pago automático por Internet en Mi Verizon o con My Verizon app. Nota: Cuando te inscribas en Pago automático, te inscribirás en la facturación electrónica automáticamente. Descubre más acerca de la facturación electrónica.

    Cuentas prepagadas: conoce cómo configurar Pago automático en My Verizon app.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Configurar Pago automático.
    2. Selecciona el método de pago que deseas usar para Pago automático e ingresa tu método de pago.
    3. Selecciona el día del mes de tu pago automático.
    4. Oprime o haz clic en Continuar.
    5. Toca o haz clic en Confirmar pago automático para aceptar los términos y condiciones y completar la configuración.
    6. Has configurado Pago automático correctamente.


    A través de My Verizon app

    1. Abre My Verizon app y toca el menú de navegación de 3 líneas en la parte superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Factura.
    3. Ingresa tu contraseña, luego sigue las indicaciones en pantalla para configurar Pago automático.
    4. Una vez que hagas clic en el botón Guardar, habrás configurado Pago automático correctamente.

    Nota: Si seleccionaste el día 29, 30 o 31 del mes, y el mes no incluye esa fecha, el pago se realizará al día siguiente.

  4. Acabo de inscribirme en Pago automático. ¿Cuándo entrará en vigencia mi primer pago?

    Cuando te inscribes en Pago automático, se te informará cuándo se acreditará el primer pago automático, como parte del proceso de inscripción.

    Por lo general, deberás pagar en forma manual tu próxima factura, y Pago automático entrará en vigencia el mes siguiente.

  5. ¿Puedo hacer un pago único si estoy suscrito a Pago automático?

    Sí, puedes hacer un pago único prácticamente en cualquier momento, incluso si estás suscrito a Pago automático.

    Nota: Si realizas un pago único cerca de la fecha del pago automático, es posible que ya haya comenzado a procesarse tu pago automático. Esto puede derivar en un pago duplicado. Verás un mensaje en la página que te notificará si tu pago automático ya está siendo procesado. De lo contrario, si realizas un pago único, tu próximo pago automático se omitirá.

  6. Si estoy suscrito a Pago automático, ¿cómo utilizo una tarjeta de regalo de Verizon Wireless para hacer un pago?

    Puedes realizar un pago único con una tarjeta de regalo en cualquier momento. El monto se cobrará a la cuenta, y tu próximo pago hecho a través de Pago automático se reducirá para reflejar el monto de la tarjeta de regalo.

    Para hacer un pago único si estás suscrito a Pago automático:

    1. Ve a la página Pagar factura.
    2. Toca o haz clic en Más opciones de pago.
    3. Selecciona Tarjeta de regalo de Verizon Wireless como método de pago y completa la información requerida.
    4. Oprime o haz clic en Continuar.
    5. Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu pago.

    Has efectuado un pago único correctamente.

     

  7. ¿Cómo agrego o cambio mi método de pago de Pago automático?

    Puedes agregar o actualizar tu método de pago de Pago automático en Mi Verizon.

    Visita Administrar cuentas de pago en Mi Verizon.

    • Si deseas agregar otra cuenta corriente, toca o haz clic en Agregar cuenta en “Cuenta corriente”.
      • Ingresa el código de identificación del banco y el número de cuenta, y toca o haz clic en Guardar cuenta.
    • Si deseas agregar una tarjeta de crédito o débito, toca o haz clic en Agregar cuenta en “Tarjetas de crédito/débito”, ingresa la información de tu cuenta y toca o haz clic en Guardar cuenta.
    • Toca Editar o Eliminar en tu método de pago actual si deseas actualizar o quitar tu método de pago actual.
    • Selecciona “Usar esta cuenta para el pago automático” si deseas uno de tus nuevos métodos de pago para Pago automático.

    También puedes ver tu factura anterior, ver tu historial de pago y administrar la facturación electrónica en esta página.

  8. ¿Cómo cambio la fecha de pago de Pago automático?

    Cambiar la fecha de Pago automático por Internet en Mi Verizon:

    1. Ve a la página Administrar Pago automático.
    2. Toca o haz clic en Editar opciones de pago.
    3. En la sección "Establecer tu día de pago mensual", selecciona la nueva fecha que deseas. La última fecha que puedes seleccionar son 3 días antes de la fecha de vencimiento de la factura.
    4. Toca o haz clic en Actualizar Pago automático.
    5. Revisa los detalles y toca o haz clic en Confirmar Pago automático.

    Has actualizado correctamente tu fecha de pago Pago automático. Verás la página de confirmación que mostrará tu próxima fecha de pago Pago automático. Si tu próximo pago vence antes de la fecha del próximo pago automático, deberás realizar tu próximo pago en forma manual.

    Cambiar la fecha de pago de Pago automático en My Verizon app:

    1. Toca el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla del dispositivo.
    2. Toca Factura.
    3. Toca Configurar Pago automático e ingresa.
    4. Toca o desliza el botón para activar "¿Activar Pago automático?".
    5. Selecciona el día del mes de tu pago.
      • Nota: El último día disponible será 3 días antes de la fecha de vencimiento de la factura.
    6. Selecciona un método de pago. Si ya tienes un método de pago guardado, ya se mostrará.
    7. Acepta los términos y condiciones y toca Guardar.
    8. Toca Confirmar en la notificación emergente.

    Configuraste correctamente Pago automático en My Verizon app.

  9. ¿Puedo pausar Pago automático antes de que se cargue mi cuenta corriente o tarjeta de crédito?

    Puedes pausar un pago automático en  Mi Verizon hasta el día antes del que esté programado para aplicarse. Sin embargo, no podrás cancelar un pago el mismo día en que está programado para aplicarse.

    Para cancelar un pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Pago automático en Mi Verizon.
    2. En la sección Configuración de Pago automático, toca o haz clic en Pausar.

      Nota: Solo se pausará tu próximo pago, y Pago automático se reanudará de forma habitual en la fecha de pago del mes siguiente.

    3. Toca o haz clic en Confirmar.

    Has pausado correctamente tu próximo pago automático. Pago automático no realizará ningún pago hasta la fecha de pago del mes siguiente.

     

  10. ¿Cómo desactivo Pago automático?

    Para desactivar Pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Pago automático en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Toca o haz clic en Desactivar.
    3. Elige si deseas o no guardar el método de pago que usaste para Pago automático.
    4. Toca o haz clic en Confirmar.

    Desactivaste correctamente Pago automático.

  11. ¿Recibo un descuento por usar Pago automático?

    Con planes elegibles, puedes recibir un descuento de $5 todos los meses por inscribirte en Pago automático y la facturación electrónica. Para ser elegible para el descuento, debes inscribirte en Pago automático usando una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Las tarjetas de crédito no son elegibles para el descuento por pago automático.

    Ten en cuenta que cuando te inscribas en Pago automático, te inscribirás en la facturación electrónica automáticamente. Sin embargo, si te inscribes para la facturación electrónica, no te inscribirás automáticamente en Pago automático.

    Si recibes el descuento por Pago automático y la facturación electrónica y realizas un pago único de la factura con una tarjeta de crédito, es posible que pierdas el descuento del mes.

    Descubre más acerca de la facturación electrónica.

  12. ¿Qué planes son elegibles para recibir el descuento de $5 por Pago automático y la facturación electrónica?

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