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Assign Account Manager FAQs

Un administrador de la cuenta tiene permiso para realizar cambios en tu cuenta. Pueden ir a una tienda de Verizon Wireless o llamar al servicio al cliente por ti para administrar tu cuenta. Si el administrador de la cuenta que asignas tiene un número de teléfono móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon para administrar tu cuenta por ti.

¿Cómo asigno un administrador de la cuenta?
How do I remove an Account Manager?
How do I change the Account Owner?

Información general

  1. ¿Cuáles son los diferentes niveles de acceso en Mi Verizon?

    Hay 3 funciones diferentes dentro de Mi Verizon. Cada función brinda diferentes niveles de acceso a la cuenta por Internet:

    • Propietario de la cuenta: acceso ilimitado a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet. Solo puede haber 1 propietario de la cuenta. An Account Owner must be at least 18 years of age (or 19 years of age if a resident of Alabama or Nebraska).

      Nota: Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

      ¿Cómo cambio el propietario de la cuenta en mi cuenta?


    • Administrador de la cuenta: acceso a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet, excepto la asignación de otros administradores de la cuenta y el cambio del  PIN de la cuenta. Puedes agregar hasta 3 administradores a tu cuenta. Tu cuenta debe estar activa durante 30 días antes de que puedas asignar un administrador de la cuenta. An Account Manager must be at least 18 years of age (or 19 years of age if a resident of Alabama or Nebraska).

    • Miembro de la cuenta: acceso limitado a la información de la cuenta solo para su línea de servicio específica

    Obtén más información sobre cómo roles de cuenta en Mi Verizon. Para obtener información adicional, consulta Cómo interpretar los roles en la cuenta y cómo asignarlos.

    Si tienes un número telefónico de Verizon Wireless, puedes suscribirte a Mi Verizon, configurar tu perfil y comenzar a usar muchos servicios que se prestan por Internet. Inscríbete en Mi Verizon.

  2. ¿Qué puede hacer cada rol de cuenta?

    Visita nuestras Roles de acceso a la cuenta page to see what each role is able to access.

  3. Why would I need to assign someone as an Account Manager?

    Asignar un administrador de la cuenta, te permite a ti, el propietario de la cuenta, compartir las responsabilidades de administración de tu cuenta con otra persona. This can be helpful if you aren't always available. Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

    An Account Manager can:

    • Call Customer Service for you

    • Visit a Verizon Wireless store to manage the lines on your account for you

    • Acceso Mi Verizon para administrar tu cuenta por Internet

  4. Can any Account Manager be given access to sign in to My Verizon?

    Para que un administrador de la cuenta tenga acceso a  Mi Verizon, necesita tener un número de móvil de Verizon Wireless en tu cuenta. Si asignas un administrador de la cuenta que no tiene un número de móvil en tu cuenta, podrá administrar tu cuenta en una tienda local de Verizon Wireless o llamando a Servicio al cliente, pero no por Internet.

  5. How do I add an Account Manager?

    Puedes agregar hasta 3 administradores en Mi Verizon después de que tu cuenta haya estado activa durante 30 días.

    My Verizon app

    To assign an Account Manager to your account:

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Cuenta.
    4. Toca Configuración de la cuenta.
    5. Toca Controles.
    6. Toca Asignar administradores de cuenta.
    7. Sigue los pasos para agregar un administrador de la cuenta. Puedes tener un máximo de 3 administradores de la cuenta. Si ya tienes 3 administradores de la cuenta, deberás borrar uno antes de poder agregar otro.

    Sitio web de Mi Verizon

    To assign an Account Manager to your account:

    1. Ve a la página administradores de cuentas página en Mi Verizon.
    2. En la sección Agregar administrador de la cuenta, ingresa el nombre y apellido del administrador de la cuenta que quieres agregar.
    3. Si tienes varios números de móvil en tu cuenta, verás el menú desplegable Seleccionar. Si no ves el menú desplegable Seleccionar, salta al paso d. Si la persona que estás asignando tiene un número de móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon por ti. Si no tiene un número telefónico en tu cuenta, podrá llamar a Servicio al cliente o ir a una tienda de Verizon Wireless para administrar tu cuenta, pero no podrá hacerlo por Internet.
      • Si el administrador de la cuenta tiene un número de móvil en tu cuenta:
        1. Select the Account Manager's mobile number from the Select dropdown.
        2. Enter the Account Manager's email address into the Email Address field.
      • Si el administrador de la cuenta no tiene un número de móvil en tu cuenta:
        1. Selecciona No se asignó ninguna línea en el menú desplegable Seleccionar.
        2. Toca o haz clic en Agregar administrador.
        3. Revisa los Términos y condiciones, luego, si aceptas, haz clic en Continuar.
        4. Selecciona un dispositivo móvil si deseas que el código de autorización por Internet se envíe por mensaje de texto.
        5. Toca o haz clic en Enviar código. El código de autorización será enviado al dispositivo móvil elegido.
        6. Ingresa el código de autorización por Internet que fue enviado al dispositivo móvil.
        7. Haz clic en Confirmar.
        8. Haz clic en OK.

    You've successfully assigned the Account Manager(s) to your account.

  6. ¿Cómo doy acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta actual que todavía no puede acceder?

    Si tienes un administrador de la cuenta que no puede acceder a Mi Verizon, pero tiene un número de móvil en tu cuenta, simplemente elimínalo y agrégalo nuevamente como administrador de la cuenta.

    Nota: Debes ser el propietario de la cuenta para dar acceso a tu cuenta por Internet al administrador de cuenta actual.

    To grant My Verizon access to an existing Account Manager:

    1. Remove the Account Manager from the account.
    2. Add the Account Manager back on to the account and be sure to include the Account Manager's mobile number and email address.

  7. Will an Account Manager be notified after being granted access to My Verizon?

    Sí, el administrador de la cuenta recibirá un mensaje de texto automático en el número de móvil y un email en la dirección de correo electrónico que indicó el propietario de la cuenta.

    • Si el administrador de la cuenta no está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto contendrá una contraseña temporal para que pueda iniciar sesión en Mi Verizon.
    • Si el administrador de la cuenta está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto y el email le informarán que ha sido actualizado y que puede iniciar sesión en Mi Verizon con su número de móvil y contraseña actuales.

  8. How many Account Managers can I assign?

    Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta asignados en un determinado momento.

  9. How do I remove an Account Manager?

    To remove an Account Manager:

    1. Ve a la página administradores de cuentas página en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Eliminar junto al administrador de la cuenta que quieres eliminar.
    3. Haz clic en OK.

    You've successfully removed an Account Manager.

  10. How do I change the Account Owner?

    La persona que originalmente abrió tu cuenta es el propietario de la cuenta predeterminado. Para cambiar el propietario de la cuenta, debes  contactar al Servicio al cliente por teléfono para que un representante de ventas pueda transferir la propiedad de tu cuenta a otra persona. Solo puede haber 1 propietario de la cuenta.

  11. ¿Puedo tener un administrador de la cuenta con acceso por teléfono, pero sin acceso a Mi Verizon?

    Sí, puedes. Si solo brindas el nombre del administrador de la cuenta cuando lo asignas, solo podrá llamar al Servicio al cliente para hacer cambios. Los administradores de la cuenta no podrán acceder a tu cuenta Mi Verizon.

    Si suministras un número de móvil asociado con tu cuenta, y una dirección de correo electrónico al asignar el administrador de la cuenta, este último tendrá acceso a  Mi Verizon.