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Preguntas frecuentes sobre la asignación de un administrador de la cuenta

An Account Manager has permission to make changes to your account. Pueden ir a una tienda de Verizon Wireless o llamar al servicio al cliente por ti para administrar tu cuenta. Si el administrador de la cuenta que asignas tiene un número de teléfono móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon para administrar tu cuenta por ti.

¿Cómo asigno un administrador de la cuenta?
¿Cómo elimino un administrador de la cuenta?
Información general
  1. There are 3 different roles within My Verizon. Each role provides different levels of online account access:

    • Account Owner - Unlimited access to all online account management options. There can only be 1 Account Owner per account.

    • Administrador de la cuenta: acceso a todas las opciones de administración de la cuenta por internet, excepto la asignación de otros administradores de la cuenta y el cambio del PIN de la cuenta. You can add up to 3 Account Managers to your account.

    • Miembro de la cuenta: acceso limitado a la información de la cuenta solo para su línea de servicio específica.

    Conoce más sobre posiciones de cuenta in My Verizon. For additional information, view Understanding Account Roles & How to Assign Them.

    If you have a Verizon Wireless phone number, you can sign up for My Verizon, set up your profile and start using many online services. Registrarse para Mi Verizon



  2. Assigning an Account Manager lets you as the Account Owner share the responsibility of managing your account with another person. Esto puede resultar útil si no estás siempre disponible.

    Un administrador de cuenta puede hacer esto:

    • Llamar al Servicio al Cliente por ti

    • Visitar una tienda de Verizon Wireless para administrar las líneas de tu cuenta en tu lugar

    • Entra a Mi Verizon to manage your account online


  3. In order for an Account Manager to have access to Mi Verizon, they need to have a Verizon Wireless mobile number on your account. If you assign an Account Manager who doesn't have a mobile number on your account, they'll still be able to manage your account in a Verizon Wireless store or by calling Customer Service but not online.



  4. Puedes agregar hasta 3 administradores de la cuenta en Mi Verizon.

    Para asignarle a tu cuenta un administrador de cuenta:

    1. Ve a la página Administradores de la cuenta en Mi Verizon.
    2. In the Add Account Manager section, enter the first and last name(s) of the Account Manager(s) you want to add.
    3. Si tienes varios números de móvil en tu cuenta, verás el menú desplegable Seleccionar. If you don't see the Select dropdown, skip to step d. Si la persona que estás asignando tiene un número de móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon por ti. If they don't have a number on your account, they'll be able to call in to Customer Service or go to a Verizon Wireless store to manage your account but not online.
      • Si el administrador de cuenta tiene un número de móvil en tu cuenta:
      1. Selecciona el número de móvil del administrador de la cuenta en el menú desplegable.
      2. Ingresa la dirección de email del administrador de la cuenta en el campo Dirección de email.

      • Si el administrador de la cuenta no tiene un número de móvil en tu cuenta:
      1. Selecciona Sin número en la cuenta en el menú desplegable.

    4. Haz clic en Agregar.
    5. Review the Terms and Conditions, then click Continue if you agree.
    6. Select a mobile device to send the Online Authorization Code by text message.
    7. Haz clic en Enviarme el código por mensaje de texto. El código de autorización será enviado al dispositivo móvil elegido.
    8. Enter the Online Authorization Code from the text message sent to the mobile device.
    9. Haz clic en Confirmar.
    10. Haz clic en OK.

    Has asignado correctamente un administrador de cuenta (o más) a tu cuenta.



  5. If you have an Account Manager who is unable to access My Verizon but has a mobile number on your account, just remove them and add them again as an Account Manager.

    Note: You must be the Account Owner to give a current Account Manager online access to your account.

    Para otorgar el acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta actual:

    1. Elimina el administrador de la cuenta .
    2. Vuelve a agregar el administrador de la cuenta y asegúrate de incluir el número de móvil y la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta.


  6. Yes, the Account Manager will receive an automatic text message to the mobile number and email to the email address specified by the Account Owner.

    • Si el administrador de la cuenta no está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto contendrá una contraseña temporal para que pueda iniciar sesión en Mi Verizon.
    • Si el administrador de la cuenta está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto y el email le informarán que ha sido actualizado y que puede iniciar sesión en Mi Verizon con su número de móvil y contraseña actuales.


  7. Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta asignados en un determinado momento.



  8. Para eliminar un administrador de la cuenta:

    1. Ve a la página Administradores de la cuenta en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Eliminar junto al administrador de la cuenta que quieres eliminar.
    3. Haz clic en OK.

    Has eliminado correctamente un administrador de la cuenta.



  9. Please call Customer Service at (800) 922-0204 to change the Account Owner. There can only be 1 Account Owner per account.



  10. Sí, puedes. Si solo brindas el nombre del administrador de la cuenta cuando lo asignas, solo podrá llamar al servicio al cliente para hacer cambios. Account Managers won't be able to access your My Verizon account.

    If you provide a mobile number associated with your account and an email address when you assign the Account Manager, they will have access to Mi Verizon.



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