Preguntas frecuentes sobre la asignación de un administrador de la cuenta

Un administrador de la cuenta tiene permiso para realizar cambios en tu cuenta. Pueden ir a una tienda de Verizon Wireless o llamar al servicio al cliente por ti para administrar tu cuenta. Si el administrador de la cuenta que asignas tiene un número de teléfono móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon para administrar tu cuenta por ti.

¿Cómo asigno un administrador de la cuenta?
¿Cómo elimino un administrador de la cuenta?

Información general

  1. ¿Cuáles son los diferentes niveles de acceso en Mi Verizon?

    Hay 3 funciones diferentes dentro de Mi Verizon. Cada función brinda diferentes niveles de acceso a la cuenta por Internet:

    • Propietario de la cuenta: acceso ilimitado a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet. Solo puede haber 1 propietario por cuenta.

      Nota: Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

      ¿Cómo cambio el propietario de la cuenta en mi cuenta?


    • Administrador de la cuenta: acceso a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet, excepto la asignación de otros administradores de la cuenta y el cambio del PIN de la cuenta. Puedes agregar hasta 3 administradores a la cuenta. Tu cuenta debe estar activa durante 30 días antes de que puedas asignar un administrador.

    • Miembro de la cuenta: acceso limitado a la información de la cuenta solo para su línea de servicio específica.

    Conoce más sobre roles de cuenta en Mi Verizon. Para obtener información adicional, consulta Cómo interpretar los roles en la cuenta y cómo asignarlos.

    Si tienes un número telefónico de Verizon Wireless, puedes suscribirte a Mi Verizon, configurar tu perfil y comenzar a usar muchos servicios que se prestan por Internet. Registrarse para Mi Verizon

  2. ¿Por qué debería asignar a alguna persona como administrador de la cuenta?

    Asignar un administrador de la cuenta, te permite a ti, el propietario de la cuenta, compartir las responsabilidades de administración de tu cuenta con otra persona. Esto puede resultar útil si no estás siempre disponible. Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

    Un administrador de cuenta puede hacer esto:

    • Llamar al Servicio al Cliente por ti

    • Visitar una tienda de Verizon Wireless para administrar las líneas de tu cuenta en tu lugar

    • Entra a  Mi Verizon para administrar tu cuenta por Internet
  3. ¿Cualquier administrador de la cuenta puede obtener acceso a Mi Verizon?

    Para que un administrador de la cuenta tenga acceso a   Mi Verizon, necesita tener un número de móvil de Verizon Wireless en tu cuenta. Si asignas un administrador de la cuenta que no tiene un número de móvil en tu cuenta, podrá administrar tu cuenta en una tienda local de Verizon Wireless o llamando a Servicio al cliente, pero no por Internet.

  4. ¿Cómo agrego un administrador de la cuenta?

    Puedes agregar hasta 3 administradores en Mi Verizon después de que tu cuenta haya estado activa durante 30 días.

    Para asignarle a tu cuenta un administrador de cuenta:

    1. Ve a la página Administradores de la cuenta en Mi Verizon.
    2. En la sección Agregar administrador de la cuenta, ingresa el nombre y apellido del administrador de la cuenta que quieres agregar.
    3. Si tienes varios números de móvil en tu cuenta, verás el menú desplegable Seleccionar. Si no ves el menú desplegable Seleccionar, salta al paso d. Si la persona que estás asignando tiene un número de móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon por ti. Si no tiene un número telefónico en tu cuenta, podrá llamar a Servicio al cliente o ir a una tienda de Verizon Wireless para administrar tu cuenta, pero no podrá hacerlo por Internet.
      • Si el administrador de cuenta tiene un número de móvil en tu cuenta:
      1. Selecciona el número de móvil del administrador de la cuenta en el menú desplegable.
      2. Ingresa la dirección de email del administrador de la cuenta en el campo Dirección de email.

      • Si el administrador de la cuenta no tiene un número de móvil en tu cuenta:
      1. Selecciona Sin número en la cuenta en el menú desplegable.

    4. Haz clic en Agregar.
    5. Revisa los Términos y condiciones, luego, si aceptas, haz clic en Continuar.
    6. Selecciona un dispositivo móvil si deseas que el código de autorización por Internet se envíe por mensaje de texto.
    7. Haz clic en Enviarme el código por mensaje de texto. El código de autorización será enviado al dispositivo móvil elegido.
    8. Ingresa el código de autorización por Internet que fue enviado al dispositivo móvil.
    9. Haz clic en Confirmar.
    10. Haz clic en OK.

    Has asignado correctamente un administrador de cuenta (o más) a tu cuenta.

  5. ¿Cómo doy acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta actual que todavía no puede acceder?

    Si tienes un administrador de la cuenta que no puede acceder a Mi Verizon, pero tiene un número de móvil en tu cuenta, simplemente elimínalo y agrégalo nuevamente como administrador de la cuenta.

    Nota: Debes ser el propietario de la cuenta para dar acceso a tu cuenta por Internet al administrador de cuenta actual.

    Para otorgar el acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta actual:

    1. Elimina el administrador de la cuenta.
    2. Vuelve a agregar el administrador de la cuenta y asegúrate de incluir el número de móvil y la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta.
  6. ¿El administrador de la cuenta recibirá una notificación luego de obtener el acceso a Mi Verizon?

    Sí, el administrador de la cuenta recibirá un mensaje de texto automático en el número de móvil y un email en la dirección de correo electrónico que indicó el propietario de la cuenta.

    • Si el administrador de la cuenta no está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto contendrá una contraseña temporal para que pueda iniciar sesión en Mi Verizon.
    • Si el administrador de la cuenta está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto y el email le informarán que ha sido actualizado y que puede iniciar sesión en Mi Verizon con su número de móvil y contraseña actuales.
  7. ¿Cuántos administradores de cuenta puedo asignar?

    Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta asignados en un determinado momento.

  8. ¿Cómo elimino un administrador de la cuenta?

    Para eliminar un administrador de la cuenta:

    1. Ve a la página Administradores de la cuenta en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Eliminar junto al administrador de la cuenta que quieres eliminar.
    3. Haz clic en OK.

    Has eliminado correctamente un administrador de la cuenta.

  9. ¿Cómo cambio el propietario de cuenta?

    Haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes para cambiar el propietario de la cuenta. Solo puede haber 1 propietario por cuenta.

  10. ¿Puedo tener un administrador de cuenta con acceso por teléfono, pero sin acceso a Mi Verizon?

    Sí, puedes. Si solo brindas el nombre del administrador de la cuenta cuando lo asignas, solo podrá llamar al servicio al cliente para hacer cambios. Los administradores de la cuenta no podrán acceder a tu cuenta Mi Verizon.

    Si suministras un número de móvil asociado con tu cuenta, y una dirección de correo electrónico al asignar el administrador de la cuenta, este último tendrá acceso a   Mi Verizon.

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