Android® Operating System (OS) FAQs

Información general

  1. ¿Qué es el sistema operativo (SO) Android?

    Android es un SO created by Google® for use on mobile devices, such as smartphones and tablets. It's available on devices made by a variety of manufacturers, giving you more choices of device style and pricing. Además, con el SO Android, puedes personalizar tu dispositivo de varias maneras.

    Puedes obtener más información en la página de Asistencia para SO Android.  

  2. ¿Cómo puedo saber que versión de sistema operativo Android tiene mi dispositivo?

    Los pasos para ver la versión actual del SO varían según el dispositivo. A continuación te mostramos instrucciones generales que funcionan en la mayoría de dispositivos Android. For detailed instructions about a specific device, please check the User Guide.

    To find out which Android OS is on your device:

    1. Open your device's Settings.
    2. Oprime About Phone o About Device.
    3. Oprime Android Version para ver información de la versión.
  3. ¿Cómo actualizo mi dispositivo con la última versión del SO Android?

    Los distintos modelos de teléfonos reciben actualizaciones de software en diferentes momentos. Typically, you'll receive a notification on your device, letting you know there's an update available.

    También puedes consultar la página Dispositivos avanzados - Actualizaciones de software a menudo, para ver si tu dispositivo puede ser actualizado. En esa página, también encontrarás las instrucciones para completar una actualización de SO .

  4. ¿Hay algún costo por actualizar mi SO Android?

    No, updating your Android SO is free. You won't be charged for the update or for the data usage to receive the update.

  5. ¿Dónde puedo obtener más información sobre actualizaciones de SO?

  6. Do I need a Gmail® account to use an Android device?

    No, you don't. However, it's highly recommended because many of the services require you to sign in with a Gmail account to use them. For example, you won't be able to access Google Play™ to download apps.

    Puedes crear una cuenta de Gmail gratuita por internet o desde tu dispositivo.

  7. ¿Qué es Google Play?

    Google Play es la tienda de Android donde puedes comprar aplicaciones, juegos, música, videos y libros para tu dispositivo Android. Ofrece aplicaciones gratis y pagas. Todo lo que compres en Google Play estará disponible en otros dispositivos compatibles con Android que hayas conectado a tu cuenta de Google.

  8. ¿Los dispositivos Android están capacitados para recibir futuras actualizaciones de software por aire (OTA)?

    Sí, puedes recibir actualizaciones de software OTA en dispositivos Android.

  9. ¿Puedo transferir contenido, como contactos, fotos y video, de un dispositivo Android a otro?

    Sí, usando tu cuenta de Google, puedes sincronizar y transferir contactos entre múltiples dispositivos Android. Solo necesitas iniciar sesión en cada dispositivo usando el mismo nombre de usuario y contraseña de Google.

    También puedes sincronizar medios (por ejemplo, fotos, videos, etc.) a través de Verizon Cloud.

  10. Los dispositivos Android, ¿tienen cierta cantidad de memoria para aplicaciones, widgets, etc.?

    No, there's not dedicated memory on the device for apps, widgets, etc.

  11. ¿Cuántas aplicaciones Android puedo tener abiertas al mismo tiempo?

    El número de aplicaciones abiertas varía según el dispositivo ya que el SO Android detiene la ejecución de algunas aplicaciones inactivas. Additionally, it's recommended that you close apps you're not using to conserve your device's energy and help it run at its optimal speed.

  12. ¿Puedo sincronizar mi dispositivo Android con mi correo electrónico y calendarios corporativos?

    Sí, puedes sincronizar tu dispositivo Android con tu correo electrónico, contactos y calendario a través de Exchange. Incluso puedes ver tus cuentas de correo electrónico laboral y personal en un solo buzón de entrada unificado.

    For device-specific instructions on how to sync your email, go to our Simuladores interactivos page. Select your device from the list and select the Email section.

  13. Can I purchase an Android device online?

    Yes, you can purchase Android devices online on our smartphones Android página.

  14. Si Google se cae, ¿habrá problemas con las aplicaciones Android?

    No. Google es un conjunto de servicios que funcionan independientemente de las aplicaciones de Google Play. Es posible que no se reciban actualizaciones de servicios individuales de Google, como Gmail o Google Calendar, o que no puedas acceder a ciertas funciones, si un servicio específico deja de funcionar. Por ejemplo, si Google Play está afectado, es posible que no puedas acceder a Google Play Store en tu dispositivo.

Android Versions

  1. What is the latest version of Android?

    The latest version of Android OS is Pie (9.0), released on October 7, 2016. Learn more about Pie, including its key features.

    Older versions of Android include:

  2. Is Pie available for my device?

    Pie is only available on select Android devices. Some newly released Android devices will ship with Pie preloaded.

    If your device is running an older Android version, you can regularly check the Dispositivos avanzados - Actualizaciones de software page to see if the Pie update is available for your device. Each manufacturer determines which devices they will update and what the schedule will be.

  3. ¿Cómo accedo a las configuraciones rápidas en Lollipop?

    Las configuraciones rápidas te permiten acceder a las configuraciones que usas con frecuencia, tales como las configuraciones de conectividad, la linterna y la rotación de la pantalla. Para acceder a las configuraciones rápidas, desliza el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla.

  4. What is Immersive mode in KitKat, and how do I exit Immersive mode?

    El modo inmersivo es una función de pantalla completa en KitKat. Utiliza toda la pantalla al leer libros, mirar películas, jugar juegos y escuchar música para maximizar el área de visualización disponible.

    The notification bar, navigation buttons and battery icon are hidden from view while you're in this mode. Para restablecerlos y salir del modo inmersivo, desliza el dedo a lo largo del borde superior o inferior de la pantalla.

  5. Will I still be able to use my apps if I upgrade Android?

    Sí, no obstante es posible que tengas que volver a instalar* ciertas aplicaciones. Para obtener más información sobre una aplicación específica, visita Google Play.

    *Pueden aplicarse cargos de data.

Solución de problemas

  1. ¿Dónde puedo obtener ayuda para diagnosticar un problema con mi dispositivo Android?

    If you're having an issue with your Android device, our online Asistente para diagnóstico de problemas may be able to help. Select your device name from the list to view the troubleshooting topics available.

  2. Android es una marca comercial de Google Inc.

     

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