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Android® Operating System (OS) FAQs

Información general
  1. Android es un SO created by Google® for use on mobile devices, such as smartphones and tablets. It's available on devices made by a variety of manufacturers, giving you more choices of device style and pricing. Además, con el SO Android, puedes personalizar tu dispositivo de varias maneras.

    Puedes obtener más información en la página de Asistencia para SO Android.  



  2. Los pasos para ver la versión actual del SO varían según el dispositivo. A continuación te mostramos instrucciones generales que funcionan en la mayoría de dispositivos Android. For detailed instructions about a specific device, please check the User Guide.

    Para saber qué SO Android tiene tu dispositivo:

    1. Open your device's Settings.
    2. Oprime About Phone o About Device.
    3. Oprime Android Version para ver información de la versión.


  3. Los distintos modelos de teléfonos reciben actualizaciones de software en diferentes momentos. Typically, you'll receive a notification on your device, letting you know there's an update available.

    También puedes consultar la página Dispositivos avanzados - Actualizaciones de software a menudo, para ver si tu dispositivo puede ser actualizado. En esa página, también encontrarás las instrucciones para completar una actualización de SO .



  4. No, updating your Android SO is free. You won't be charged for the update or for the data usage to receive the update.



  5. No, you don't. However, it's highly recommended because many of the services require you to sign in with a Gmail account to use them. For example, you won't be able to access Google Play™ to download apps.

    Puedes crear una cuenta de Gmail gratuita por internet o desde tu dispositivo.



  6. Google Play es la tienda de Android donde puedes comprar aplicaciones, juegos, música, videos y libros para tu dispositivo Android. Ofrece aplicaciones gratis y pagas. Todo lo que compres en Google Play estará disponible en otros dispositivos compatibles con Android que hayas conectado a tu cuenta de Google.



  7. Sí, puedes recibir actualizaciones de software OTA en dispositivos Android.



  8. Sí, usando tu cuenta de Google, puedes sincronizar y transferir contactos entre múltiples dispositivos Android. Solo necesitas iniciar sesión en cada dispositivo usando el mismo nombre de usuario y contraseña de Google.

    También puedes sincronizar medios (por ejemplo, fotos, videos, etc.) a través de Verizon Cloud.



  9. No, there's not dedicated memory on the device for apps, widgets, etc.



  10. El número de aplicaciones abiertas varía según el dispositivo ya que el SO Android detiene la ejecución de algunas aplicaciones inactivas. Additionally, it's recommended that you close apps you're not using to conserve your device's energy and help it run at its optimal speed.



  11. Sí, puedes sincronizar tu dispositivo Android con tu correo electrónico, contactos y calendario a través de Exchange. Incluso puedes ver tus cuentas de correo electrónico laboral y personal en un solo buzón de entrada unificado.

    For device-specific instructions on how to sync your email, go to our Simuladores interactivos page. Select your device from the list and select the Email section.



  12. Yes, you can purchase Android devices online on our smartphones Android página.



  13. No. Google es un conjunto de servicios que funcionan independientemente de las aplicaciones de Google Play. Es posible que no se reciban actualizaciones de servicios individuales de Google, como Gmail o Google Calendar, o que no puedas acceder a ciertas funciones, si un servicio específico deja de funcionar. Por ejemplo, si Google Play está afectado, es posible que no puedas acceder a Google Play Store en tu dispositivo.



Android Versions
  1. The latest version of Android OS is Pie (9.0), released on October 7, 2016. Learn more about Pie, including its key features.

    Older versions of Android include:



  2. Pie is only available on select Android devices. Some newly released Android devices will ship with Pie preloaded.

    If your device is running an older Android version, you can regularly check the Dispositivos avanzados - Actualizaciones de software page to see if the Pie update is available for your device. Each manufacturer determines which devices they will update and what the schedule will be.



  3. Las configuraciones rápidas te permiten acceder a las configuraciones que usas con frecuencia, tales como las configuraciones de conectividad, la linterna y la rotación de la pantalla. Para acceder a las configuraciones rápidas, desliza el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla.



  4. El modo inmersivo es una función de pantalla completa en KitKat. Utiliza toda la pantalla al leer libros, mirar películas, jugar juegos y escuchar música para maximizar el área de visualización disponible.

    The notification bar, navigation buttons and battery icon are hidden from view while you're in this mode. Para restablecerlos y salir del modo inmersivo, desliza el dedo a lo largo del borde superior o inferior de la pantalla.



  5. Sí, no obstante es posible que tengas que volver a instalar* ciertas aplicaciones. Para obtener más información sobre una aplicación específica, visita Google Play.

    *Pueden aplicarse cargos de data.



Solución de problemas
  1. If you're having an issue with your Android device, our online Asistente para diagnóstico de problemas may be able to help. Select your device name from the list to view the troubleshooting topics available.



  2. Android es una marca comercial de Google Inc.

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