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PRIV™ de BlackBerry®
Moto Z edición Droid
DROID MAXX 2
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Hum+ de Verizon
Samsung Convoy® 4
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
GizmoPal® 2 de LG
LG Cosmos™ 3
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Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® III
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
moto e4 con servicio prepagado
Moto G Play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG Exalt® LTE
DuraXV
Samsung Convoy™ 3
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
DROID RAZR M de MOTOROLA
Galaxy J3 Mission Servicio prepagado
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Casio G'zOne Commando®
DROID MINI de MOTOROLA
Verizon Wear24™
LG K4™ LTE
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
DROID 3 de Motorola
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
HTC Desire® 530
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Kyocera DuraXV+
Galaxy Tab E
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ZenPad™ Z10
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Microsoft Surface 3
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
LG G Vista
Samsung Convoy™ 2
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
LG G2
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HTC One® (M8)
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
LG Extravert™ 2
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HTC 10™
LG G Pad 8.3 LTE
Moto G™ de Motorola
Samsung Brightside™
HTC One M9
Samsung Gusto® 2
LG Exalt™
DROID de MOTOROLA
Sony Xperia® Z3v
iPad® Pro
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Terra™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Verizon Ellipsis® 8 HD
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
ZenPad™ Z8
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Gear S2
LG Revere®
Moto E™ con servicio prepagado
Samsung Intensity™ II
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad® Air™
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
iPad® mini 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
DROID TURBO 2 - Diseñado por ti
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad® mini
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
ASUS ZenFone™ V
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Ellipsis® Kids
Auto conectado Toyota
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
Verizon GizmoTab™
Sonim XP5
Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
LG VX8300
Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
HP Elite x2 1012
iPad® mini 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
Módem USB UM175 Verizon Wireless
LG enV®2
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Enact™ de LG
LG VX5500
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Galaxy Note® 10.1
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Stellar™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
Motorola MOTO™ VU204
Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre el servicio para Alaska

Información general sobre servicio para Alaska
  1. In Alaska, we offer HD Voice and data services on our 4G LTE red.

    To sign up for service in Alaska, shop for an HD Voice-capable device and plan online.

    Conoce más sobre Voz HD.



  2. Para consultar la cobertura en tu área, consulta nuestros Mapas de cobertura.



  3. To use the HD Voice service available in Alaska, you'll need an HD Voice-capable phone.

    También ofrecemos una variedad de dispositivos solo con servicio de data 4G LTE, como tablets, hotspots móviles y más.



  4. Los clientes comerciales y gubernamentales pueden contactar con los siguientes empleados para obtener más información:

    • State of Alaska and Department of Defense
      Charles Bock: (907) 312-0309, Charles.Bock@VerizonWireless.com

    • Federal and Municipality Accounts
      Amy Reed: (907) 312-0311, Amy.Reed@VerizonWireless.com

    • Other Business
      (907) 777-9800


Basics and Benefits of HD Voice
  1. HD Voice is a suite of services enabled by VoLTE (Voice over LTE) technology. VoLTE es una nueva plataforma tecnológica que ofrece llamadas de voz a través de nuestra red wireless 4G LTE en lugar de la red de voz tradicional.

    Algunos de los beneficios de Voz HD son:

    • Clearer, natural-sounding audio between HD Voice-enabled phones that are connected to our 4G LTE network
    • Videollamadas de 1 o 2 vías*
    • Servicios de voz y data 4G LTE simultáneos
    • Llamadas en conferencia entre 6
    • Wi-Fi Calling**

    Voz HD se incluye en tu plan de voz actual sin cargo adicional. Las llamadas de voz HD se facturan como minutos de voz estándar, según tu plan.

    *Video Calling requires a Video Calling-enabled phone.

    **Wi-Fi Calling requires a Wi-Fi Calling-capable phone. Refer to our Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi para obtener más información.

     



  2. Las videollamadas son una función que te permite efectuar una llamada de voz HD combinada con video en tiempo real.

    Hacer videollamadas es tan simple y fácil como efectuar llamadas de voz tradicionales. Si la persona a la que llamas puede aceptar videollamadas, verás el ícono Camera. Entonces podrás seleccionar ese ícono para actualizar a una videollamada. No hay necesidad de descargar una aplicación ni configurar una nueva identificación de usuario para realizar una videollamada.

    Notas:

    • Las videollamadas requieren un teléfono habilitado para videollamadas.

    • While on a video call, your device will switch to Wi-Fi whenever you are near a trusted Wi-Fi network. A trusted Wi-Fi network is one that you've selected to automatically connect whenever it's available. When you're connected to Wi-Fi you will not be charged for any data you use because you aren't using the Verizon Wireless network.


  3. Wi-Fi Calling lets you make and receive calls over a Wi-Fi network if cellular is not available. Refer to the Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi para obtener más información, incluso cómo configurarla y usarla.



  4. To be eligible for HD Voice, you need to have an HD Voice-capable phone.

    Nota: también deberías verificar si tienes el software de VoLTE más reciente instalado en tu teléfono.



  5. All of our HD Voice-compatible phones support HD Voice. This list will grow over time.



  6. If you live in Alaska, HD Voice service is included automatically with your plan. You can see all available plan options and pricing en internet.

    Los minutos usados para las llamadas de voz HD se facturan como llamadas de voz estándar conforme a tu plan. No se aplican cargos de data.

    Una videollamada es una llamada de voz HD combinada con video en tiempo real. La porción de voz se factura como una llamada de voz estándar, conforme a tu plan.

    La porción correspondiente al video se factura como data, conforme a tu plan. No se aplican cargos de data a las videollamadas transmitidas por Wi-Fi.

    Nota: una videollamada promedio de 1 minuto usa unos 6 a 8 MB de data. Sin embargo, el consumo real de data de tu videollamada puede variar. Puedes calcular tu uso de data por internet usando nuestra Calculadora de uso de data.



Obtener y configurar Voz HD
  1. As an Alaska resident, HD Voice will automatically be added to your line when you sign up for service.



  2. HD Voice is built on a new technology platform that's different from the platform certain existing features are built upon. Hasta que estas funciones sean actualizadas para funcionar en la nueva plataforma, no funcionarán en los teléfonos habilitados para voz HD.

    The following features aren't compatible with HD Voice at this time:

    • Timbres para llamadas entrantes
    • Id. de nombre de la persona que llama
    • Id. del nombre de la compañía

    These features won't be available to add to your line until they're upgraded to be compatible with HD Voice.



  3. Deberías poder seguir usando tu Tarjeta SIM in a new HD Voice-capable phone, as long as it's compatible with the new phone.



  4. Para asegurarte de tener el software más reciente instalado en tu teléfono:

    1. Ve a Settings.

    2. Selecciona Systems updates o Software Updates.

    3. Presiona Check for new system update.

    Si hay una nueva actualización del sistema disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla en tu teléfono.



  5. To verify HD Voice is ready to use:

    1. Abre la aplicación Contacts .

    2. Presiona la pestaña Groups .

    Si ves un grupo llamado "Video Calling", esto indica que ya puedes usar Voz HD.

    Nota: si no ves el grupo "Video Calling", apaga el teléfono y vuelve a encenderlo. Si sigues sin verlo, verifica que el software más reciente esté instalado en tu teléfono.



Hacer llamadas de voz HD
  1. Puedes realizar una llamada de voz HD de la misma forma en que haces una llamada de voz común (por ejemplo, desde la aplicación de contactos, la aplicación de teléfono, etc.), siempre y cuando tanto tú como la persona a la que llamas:

    • Usen un teléfono con capacidad para voz HD

    • Tengan la función de voz HD activada

    • Estén conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    You'll know you're on an HD Voice call if an "HD" logo appears in the upper right corner of your in-call screen.

    Si hay un audífono alámbrico o uno Bluetooth® conectado a tu teléfono, es posible que las llamadas de voz HD no puedan contestarse en el audífono a menos que este también sea compatible con la función de voz HD.



  2. Yes, even if Mobile Data is set to Off on your phone, you can still make or receive HD Voice calls. Sin embargo, no podrás hacer ni cambiar a una videollamada.



Efectuar videollamadas
  1. Una videollamada de 1 minuto generalmente usa entre 6 y 8 MB de data. Sin embargo, el uso de data real de tu videollamada puede variar.

    Puedes calcular tu uso de data con la Calculadora de uso de data. Usa la categoría Videollamadas (bandwidth promedio) para calcular el uso de tu videollamada.

    If you're worried about overages, consider switching to the new Verizon Plan which offers Safety Mode.



  2. Para hacer una videollamada, tanto tú como la persona a la que llamas deben:

    • Usar un teléfono habilitado para videollamadas
    • Estar conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon

    Puedes iniciar una videollamada de las siguientes formas:

    • Grupo Video Calling: selecciona un contacto del grupo Video Calling en el menú Groups, dentro de la aplicación de contactos.

    • Aplicación Contacts / Address Book: selecciona un contacto capacitado para videollamadas y oprime el ícono Camera.

    • Aplicación de teléfono: ingresa el número de teléfono móvil de un contacto capacitado para videollamadas y oprime el ícono Camera.

    • Registros del historial de llamadas: selecciona un número de teléfono que tenga el ícono de la cámara.

    • Durante una llamada de voz HD: puedes cambiar a una llamada de voz HD a videollamada oprimiendo el ícono Camera situado en la pantalla de la llamada, si está disponible.

    La videollamada se establecerá solamente después de que la persona que recibe la llamada acepte la solicitud de videollamada.

    Nota: también puedes convertir una llamada de voz HD en una videollamada de 1 vía si enciendes tu cámara frontal o trasera. Si la persona a la que llamaste hace lo mismo, la videollamada de 1 vía se convierte en una videollamada de 2 vías.



  3. Necesitas estar en la red wireless 4G LTE para iniciar una videollamada. Pero, siempre y cuando estés conectado a un punto de acceso Wi-Fi conocido (por ejemplo, la red Wi-Fi de tu casa), una videollamada puede ser transferida automáticamente a la red Wi-Fi. Si la conexión a Wi-Fi se pierde en medio de una videollamada, la misma volverá a la red wireless 4G LTE sin que lo notes.



  4. Un ícono de Wi-Fi aparecerá en la pantalla de la videollamada cuando la misma sea transferida a la red Wi-Fi.



  5. In your Contacts app, you'll see a group called "Video Calling." All of the contacts listed in that group are capable of Video Calling.

    También puedes darte cuenta si un contacto puede recibir una videollamada abriendo la tarjeta de contacto de esa persona. Si hay un ícono de una cámara junto al ícono del teléfono, puedes hacer una videollamada con ese contacto.



Hacer llamadas entre 6
  1. Para hacer una llamada en conferencia con hasta 6 teléfonos:

    1. Llama al primer número de teléfono como siempre.

    2. Mientras estés en esa llamada, toca Add call para llamar al segundo número de teléfono.

      Nota: cuando se establezca la segunda llamada, la primera queda en espera automáticamente. Puedes alternar entre las dos llamadas.

    3. Toca Merge para combinar las dos llamadas y formar una llamada en conferencia entre 3.

    4. Llama a hasta 3 teléfonos más para formar una llamada en conferencia entre 6.

    Has creado con éxito una llamada en conferencia entre 6.



Solución de Problemas
  1. Si no puedes hacer o recibir una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • Voz HD no está activado en la línea a la que estás llamando

    • VoLTE Call está configurado en Off en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • The person you're calling isn't using an HD Voice-capable phone at the time of the call

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon


  2. Si no puedes hacer o recibir una videollamada, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de videollamadas no está activada en tu línea o en la línea a la que estás llamando (es decir, la función de videollamadas está bloqueada en tu línea)

    • La función de videollamadas está configurada en Off en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • La función de data móvil está desactivada en tu teléfono o en el teléfono al que estás llamando

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están conectados a la red wireless 4G LTE de Verizon cuando se inicia la llamada

    • La persona a la que estás llamando rechazó tu solicitud de videollamada

    • Tu teléfono o el teléfono al que estás llamando no están capacitados para videollamadas


  3. Tu teléfono sincroniza habitualmente el estado de su capacidad para videollamadas con la red, y esto puede deberse a que el estado está temporalmente fuera de sincronización.

    Puedes forzar una sincronización en tiempo real del estado siguiendo estos pasos:

    1. Abre la opción Menu en la tarjeta de contacto.

    2. Toca Refresh.

    Debería aparecer el ícono de la cámara. Si, después de actualizar, todavía no se muestra el ícono de la cámara, es posible que esa persona ya no tenga la capacidad para recibir videollamadas.



  4. Si el ícono de la cámara no está habilitado mientras estás en una llamada de voz HD, puede ser por una de las siguientes razones:

    • La función de videollamadas está desactivada en tu teléfono
    • La función de data móvil está desactivada en tu teléfono


Viajar a Alaska
  1. Si vas a hacer un crucero hasta Alaska, consulta nuestra herramienta Planificador de viajes para obtener información sobre las tarifas que se aplican y la cobertura que tendrás mientras vayas abordo del barco.

    Para obtener información sobre la cobertura en Alaska, consulta nuestros Mapas de cobertura. Ingresa las ciudades que planeas visitar en el campo provisto, y verás un mapa con los detalles de la cobertura. También puedes consultar los detalles de tu plan actual para ver si se te cobrarán cargos por roaming. That information is listed on the Mi Plan en Mi Verizon.



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