Preguntas frecuentes sobre cómo agregar un dispositivo nuevo

Información general

  1. ¿Cómo puedo agregar un nueva línea a mi cuenta al comprar un dispositivo por internet?

    Si eres el Administrador de la cuenta o Titular de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

    Note: For prepaid accounts, refer to our Preguntas frecuentes sobre cuentas Prepaid Family for instructions on adding a line.

    Para agregar un nuevo dispositivo y una nueva línea a tu cuenta por internet:

    1. Ve a la página de compra de Dispositivos.
    2. Selecciona el dispositivo que deseas comprar.
    3. Elige una opción de precio para tu dispositivo.
    4. Selecciona una opción de protección de dispositivo.
    5. Sigue las indicaciones para seleccionar un plan, funciones y servicios, y accesorios para completar tu pedido.
    6. Haz clic en el botón Paga en la página de carrito de compras para completar tu compra.

    Has agregado un nuevo dispositivo correctamente.

    También puedes mirar nuestro video video "Cómo agregar una nueva línea de servicio a tu cuenta" para obtener instrucciones.

  2. How do I add a device I already own to a new line on my account?

    Si eres el Administrador de la cuenta o Titular de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta. You can also use the My Verizon app to upgrade your device. Visit Preguntas frecuentes sobre la aplicación My Verizon app para aprender cómo hacerlo.

    Note: For prepaid accounts, refer to our Preguntas frecuentes sobre cuentas Prepaid Family for instructions on adding a line.

    Para agregar un dispositivo que ya tienes a una nueva línea en tu cuenta:

    1. Ve a la página Activar o intercambiar dispositivo en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Crear una nueva línea para tu dispositivo.
    3. Haz clic en Siguiente.
    4. Ingresa el ID del dispositivo en el campo correspondiente o elige un dispositivo anteriormente usado en tu cuenta.
    5. Haz clic en Verificar dispositivo.
    6. Completa el proceso de activación ingresando la información requerida y verás una confirmación de los cambios.

    Has agregado correctamente un dispositivo a una nueva línea en tu cuenta.

  3. ¿Cómo puedo obtener un nuevo dispositivo sin agregar una línea?

    Si eres el Administrador de la cuenta o Titular de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta. You can also use the My Verizon app to upgrade your device. Visit Preguntas frecuentes sobre la aplicación My Verizon app para aprender cómo hacerlo.

    Para agregar un dispositivo a una línea existente en tu cuenta:

    1. Ve a la página Actualizar dispositivo en Mi Verizon.

      Nota: Si tienes más de un dispositivo en tu cuenta, selecciona el dispositivo que deseas actualizar y haz clic en Siguiente.

    2. Selecciona el dispositivo al que deseas actualizarte.
    3. Haz clic en Agregar al carrito.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Selecciona o rechaza un plan de protección de equipo y haz clic en Continuar.
    6. Selecciona un plan de data y haz clic en Continuar.
    7. Selecciona las funciones o accesorios que desees agregar y haz clic en Continuar.
    8. Ingresa la información requerida en las últimas páginas y sigue las indicaciones para finalizar la actualización.

    Has activado correctamente un dispositivo en una línea existente.

  4. ¿Cuánto cuesta agregar una línea a mi cuenta?

    Depende del plan que tengas. Cuando agregues un dispositivo a tu carrito por internet e ingreses a Mi Verizon, verás tus opciones de planes con el costo de cada una. Visit the following pages for more information about our plans:

    Note: If you have the new Verizon Plan and add another device, you might want to switch to a larger data size.

  5. Si obtengo un nuevo teléfono, ¿deberé cambiar mi plan?

    En la mayoría de los casos, podrás mantener el plan actual cuando cambies tu teléfono por uno nuevo. Sin embargo, en algunos casos se te solicitará un cambio de plan:

    1. Upgrading from a basic phone to a smartphone - If you currently have a basic phone without a data plan, you may be required to add a data plan or cambiarte al nuevo plan Verizon if you want to upgrade to a smartphone.

    2. Unlimited data plan - If you currently have an unlimited data plan, you'll need to switch to the new Verizon Plan if you purchase a new phone at discounted pricing and sign a new 2-year contract. If keeping your current plan is important to you, you can purchase a new phone at the retail price.
  6. Si obtengo un nuevo dispositivo, ¿deberé firmar un nuevo contrato?

    Si estás activando el dispositivo en una línea nueva en tu cuenta, debes firmar un acuerdo mensual o un contrato por 2 años.

    Si estás activando el dispositivo en una línea existente en tu cuenta, tu contrato dependerá de cómo compraste el dispositivo:

    • Si compras un nuevo dispositivo a un precio con descuento por 2 años, se te solicitará que firmes un nuevo contrato de servicio por 2 años.

    • If you purchase a new device through device payment, you'll need to sign a new device payment contract, but you won't need to sign a new service contract.

    • Si compras un nuevo dispositivo al precio de venta al público o activas uno que ya tienes, no necesitarás firmar un nuevo contrato.

    Note: Some new device activations may require a plan change, even if a new contract isn't required. Activation fees may also apply.

  7. ¿Cómo agrego un dispositivo de Verizon actual que ya tiene un contrato a mi cuenta?

    Si deseas usar un dispositivo que alguien tiene en otra cuenta, la otra persona debe activar un dispositivo diferente en la línea del dispositivo que deseas usar. Luego de eso, puedes activar el dispositivo original en tu cuenta.

    You can accept ownership of another person's line or account with a Transfer of service. The details, including eligibility requirements, are at our Transfer Your Service FAQs.

  8. ¿Cómo transfiero una línea de servicio a mi cuenta si quiero tener el rol de propietario?

    Visita nuestra Transfer Your Service FAQs to learn how to transfer a line to your account and accept ownership of it.

  9. ¿Cómo alterno dispositivos con otra línea de mi cuenta?

    Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre activar / cambiar dispositivo para obtener información sobre cómo cambiar tu dispositivo con otra línea de tu cuenta.

  10. ¿Cómo transfiero mi número desde otro proveedor de servicio móvil al suscribirme a Verizon Wireless?

    Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre la transferencia de tu número a Verizon para obtener información sobre cómo transferir tu número.

    Nota: Ciertos dispositivos de otros proveedores no pueden ser usados en la red de Verizon Wireless.

  11. ¿Cómo verifico el estado de un pedido por internet?

    Por Internet en tu smartphone, tablet o computadora

    Para verificar el estado de un pedido:

    1. Visita la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Oprime el pedido para ver su estado.

    Se te mostrará el estado del pedido especificado.

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