Asistencia de Mi Verizon
Trae tu dispositivo a tu cuenta

¿Tienes un teléfono que te gustaría comenzar a usar en tu cuenta de Verizon?

Sin importar si eres un cliente nuevo o existente de Verizon, podemos ayudarte a agregar un dispositivo que ya tienes a tu cuenta y comenzar a usarlo de inmediato.

Ingresa a Mi Verizon para traer tu dispositivo a tu cuenta. Puedes:

Cinco cosas que debes saber sobre traer tu propio dispositivo a Verizon

(Duración del video: 2:19)

¿Sabías que puedes traer tu dispositivo a Verizon? Conserva el teléfono que adoras (y que ya pagaste) y aprovecha la red de Verizon. Estas son cinco cosas que tienes que saber sobre cómo cambiarte.

    Preguntas frecuentes

    1. ¿Puedo agregar un dispositivo que usé antes con otro proveedor de servicio móvil a la cuenta de Mi Verizon?

      Eso depende del dispositivo que quieras traer. Verifica la elegibilidad de tu teléfono en la página Trae tu dispositivo. Ingresa el identificador del dispositivo para averiguar si es elegible para agregarlo a tu cuenta de Verizon.

    2. ¿Puedo traer un dispositivo que usé con un proveedor anterior y mantener mi número telefónico viejo?

      Sí. A eso lo denominamos "transferir tu número". Para obtener más información sobre la transferencia de tu número telefónico, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre la transferencia de tu número a Verizon.

    3. ¿Cómo agrego un dispositivo que ya tengo en una línea nueva en la cuenta de Mi Verizon?

      Dispositivo de escritorio/teléfono/tablet

      1. Visita la página Activar un dispositivo que ya tienes.
      2. Toca Activar en una nueva línea.
      3. Ingresa la identificación del dispositivo que estás agregando y toca Verificar mi dispositivo.

        1. Si necesitas una tarjeta SIM para tu dispositivo:

          1. Toca Agregar tarjeta SIM al carrito.
          2. Toca Agregar al carrito y continuar.
          3. Mantén tu plan o elige uno nuevo.
          4. Agrega accesorios (no es necesario) y toca Pagar.
          5. Confirma la información del envío y del dispositivo, indica que aceptas los Términos y condiciones y toca Hacer pedido.

        2. Si ya tienes una tarjeta SIM para tu dispositivo:

          1. Ingresa el identificador de la tarjeta SIM y toca Verificar mi tarjeta SIM.
          2. Toca Agregar al carrito y continuar.
          3. Agrega accesorios (no es necesario) y toca Pagar.
          4. Confirma la información del dispositivo, indica que aceptas los Términos y condiciones y toca Hacer pedido.

        My Verizon App

        1. Ve a la página Dispositivos.
        2. Toca Agregar dispositivo.
        3. Selecciona Activar un dispositivo que ya tengo.
        4. Selecciona el tipo de dispositivo que estás agregando.
        5. Selecciona el sistema operativo del dispositivo que estás agregando.
        6. Ingresa la identificación del dispositivo que estás agregando y toca Siguiente.

          1. Si necesitas una tarjeta SIM para tu dispositivo:

            1. Tendrás que pedir una por Internet a través de un dispositivo de escritorio/móvil o una tablet en este momento, o
            2. Puedes elegir una en una tienda Verizon cercana.

          2. Si ya tienes una tarjeta SIM para tu dispositivo:

            1. Ingresa el identificador de la tarjeta SIM y toca Siguiente.
            2. Elige los seis primeros dígitos de tu nuevo número telefónico y toca Siguiente.
            3. Toca Pagar.
    4. ¿Cómo agrego un dispositivo que ya tengo a una línea existente en la cuenta de Mi Verizon?

      Dispositivo de escritorio/teléfono/tablet

      1. Visita la página Activar un dispositivo que ya tienes. 
      2. Toca Activar en una línea existente.
      3. Selecciona la línea a la cual quieres agregar el nuevo dispositivo.

        1. Selecciona No si se trata de un dispositivo que no usaste antes en tu cuenta y luego toca Siguiente.

          1. Ingresa el Id. de dispositivo y oprime Verificar dispositivo.
          2. Toca Enviar código por mensaje de texto para enviar el código de autorización a tu dispositivo viejo.
          3. Ingresa el código de autorización de 6 dígitos y toca Confirmar.

        2. Selecciona si es un dispositivo que usaste antes en tu cuenta.

          1. Selecciona el dispositivo en el menú desplegable y toca Verificar dispositivo.
          2. Revisa tus cambios y oprime Confirmar cambios.

            1. Si necesitas una tarjeta SIM para tu dispositivo:

              1. Toca Agregar al carrito
              2. Agrega accesorios (no es necesario) y toca Pagar.
              3. Confirma la información de envío, facturación y dispositivo y toca Completar pedido.
                 
            2. Si ya tienes una tarjeta SIM para tu dispositivo:

              1. Ingresa el identificador de la tarjeta SIM y toca Verificar tarjeta SIM.
              2. Revisa los cambios y toca Confirmar cambios para completar la activación del dispositivo nuevo.

        My Verizon App

        1. Ve a la página Dispositivos.
        2. Toca Agregar dispositivo.
        3. Selecciona Activar un dispositivo que ya tengo.
        4. Selecciona el tipo de dispositivo que estás agregando.
        5. Selecciona el sistema operativo del dispositivo que estás agregando.
        6. Ingresa la identificación del dispositivo que estás agregando y toca Siguiente.

          1. Si necesitas una tarjeta SIM para tu dispositivo:

            1. Tendrás que pedir una por Internet a través de un dispositivo de escritorio/móvil o una tablet en este momento, o
            2. Puedes elegir una en una tienda Verizon cercana.

          2. Si ya tienes una tarjeta SIM para tu dispositivo:

            1. Ingresa el identificador de la tarjeta SIM y toca Siguiente.
            2. Elige los seis primeros dígitos de tu nuevo número telefónico y toca Siguiente.
            3. Toca Pagar.
    5. ¿Puedo intercambiar dispositivos con otra persona en mi cuenta y mantener mi número telefónico?

      Sí, pero nos referimos a eso como "intercambiar dispositivos". O también puedes intercambiar números entre dos dispositivos de tu cuenta. Consulta nuestra página Intercambiar números telefónicos entre dispositivos de tu cuenta.

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