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Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
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Casio G'zOne Ravine® 2
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Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
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moto g6
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Preguntas frecuentes sobre cómo activar, cambiar o traer tu propio dispositivo

Have questions about activating your device? You'll find the answers here, including:

Información general
  1. When you order a new device, it will be ready to activate when you power it on. Follow the steps on your device screen to complete activation.

    If you're unable to activate your phone this way, or if you bring your own device, you can activate it online in My Verizon. Or if you have a prepaid account, you can call *22898 from your new prepaid phone and follow the prompts to activate it.

    Learn how to activate or swap devices in My Verizon:

    Notas:

    • For instructions specific to your device, enter "activate [device name]" (e.g., "activate G3") in the Search field on our website. Algunos de los primeros resultados de la búsqueda deberían ser guías de activación del dispositivo que has ingresado.

    • Si te gustaría adquirir un nuevo dispositivo, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo agregar un dispositivo nuevo.

    • Si tienes problemas al activar un dispositivo, llama a Servicio al Cliente al (800) 922-0204.


  2. Si tienes otros teléfonos en tu cuenta, puedes optar por recibir el código por mensaje de texto en uno de esos teléfonos. Si no es así, llama al Servicio al Cliente al (800) 922-0204.



  3. It depends on the device you have. You can check your device eligibility on our Trae tu propio dispositivo page. Once you provide the Device ID, we'll let you know if it's compatible or not.



  4. You can enroll in protección de equipo if your device is:

    • Es un dispositivo de Verizon que se compró a través de Verizon o de un centro de venta autorizado
    • No fue robado ni lo perdiste
    • Está en perfecto funcionamiento, sin daños (incluso sin la pantalla rota) ni defectos

    If your device meets all of the above requirements, you can enroll in an equipment protection option within 30 days of activating your device on a new line, or during an open enrollment period.

    Note: At this time, equipment protection isn't available if you bring your own device to an existing line.



  5. Yes, you can transfer (or port) a phone number from another wireless carrier or landline service to use on a Verizon standard account or prepaid account.

    Consulta nuestros Preguntas frecuentes sobre la transferencia de tu número a Verizon for more information and steps on transferring your phone number from another carrier.



  6. Many devices (including some models of iPhone®) are eligible to transfer between standard accounts and prepaid accounts.

    To see what standard and prepaid plans your phone is eligible for:

    1. Ve a la página Trae tu propio dispositivo .

    2. Enter the requested information (including your Device ID and SIM ID).

      Note: Instructions for how to find that info is in the ID e información del dispositivo section of the Device Support page for your phone.

    3. Tap or click Add to cart & pick a plan to see eligible plans.

    If your phone isn't compatible with the plan you wanted, you'll need to purchase a nuevo teléfono.



  7. Por lo general, podrás usar el dispositivo en pocos minutos. Sin embargo, en algunos casos, puede demorar hasta 24 horas.



  8. Las tarjetas SIM nuevas son gratuitas. Puedes pedir una por internet mientras cambias de dispositivo o, si quieres recibirla el mismo día, puedes recogerla en una tienda de Verizon Wireless.

    Si la pides por internet, puedes optar por recibirla:

    • Al día siguiente antes de las 10:30 a.m.
    • Al día siguiente antes de las 8 p.m.
    • Envío de dos días (gratis)


  9. Your SIM card could be missing or damaged. Or, you could be switching from a 3G to 4G device and don't have the SIM card for the 4G device. Another possibility is that you have a SIM card that's not NFC capable. If that's the case, you'll need a new SIM card that has that ability.



Intercambiar dispositivos
  1. You can swap numbers between two devices on your account if you're the propietario de la cuenta o el administrador de la cuenta.

    Conoce how to swap phone numbers between devices on your account.

    Mira nuestro Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta video to learn more.

    Note: Prepaid Family Accounts aren't able to swap numbers at this time.



  2. No, you can't swap numbers with someone on another account while the lines are active. Esta opción solo está disponible para dos dispositivos de una misma cuenta. Sin embargo, puedes intercambiar dispositivos con alguien que tenga otra cuenta si ambos desactivan sus dispositivos.



  3. Sí, si el dispositivo al que te deseas cambiar ya no está activo en la cuenta, puedes cambiarte.

    Nota: no podrás cambiar un dispositivo que estaba activo en una cuenta diferente si hay un saldo vencido o actividad fraudulenta asociada con el Id. del dispositivo.



  4. Yes. If you swap devices, you can still keep your same mobile numbers.



  5. There's no charge for switching between two devices on the same account, but if your existing data plan is not compatible with the type of phone you're trying to activate, you might have to purchase additional data for it.



  6. You won't lose any content if you first back up to Verizon Cloud or to your computer through iTunes® or similar software.



  7. Yes. However, if you currently have a pedido pendiente on your account, you won't be able to activate a new device online until the pending order is completed or you cancel it. Learn more on our Información sobre pedidos pendientes página.

    Un propietario de la cuenta o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por internet en Mi Verizon. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

    Nota: si se elimina un pedido pendiente, se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

    Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

    1. Visita la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta.
    3. Haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
    4. Haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.


  8. If your existing data plan doesn't match the new phone type you're trying to activate, you might have to purchase additional data for it or change plans. Some examples are if you're switching from a 3G to a 4G device or from a basic to a smartphone.



  9. You may only need to update your equipment protection if one line has equipment protection and the other does not, or if both protection plans are incompatible. If you already have an equipment protection plan on that line, you can choose to either keep what you have or select another.



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