Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

Ya no puedes agregar Above Unlimited a tu cuenta. Si ya tienes este plan, puedes combinarlo con nuestros planes Unlimited vigentes.

Información general

  1. ¿Qué es Above Unlimited?

    Above Unlimited ya no está disponible cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si ya lo tienes y agregar planes combinados vigentes a tu cuenta si lo quieres.

    Visita la página Comparación de planes Unlimited para ver si te conviene cambiarte a un plan Unlimited vigente.

    Cada teléfono en Above Unlimited obtiene:

    • Datos* 4G LTE premium (75 GB) ilimitadosTT
    • Llamadas y textos nacionales ilimitados
    • Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
    • 5 días​​​​​​​ de TravelPass® al mes para usar en más de 185 paísesTT
    • Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
    • Streaming con calidad HD (720p)
    • Hotspot móvil ilimitado con 20 GB/línea a velocidades 4G LTE
    • 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud
    • Recompensas de Verizon Up
    • Apple® Music incluido

    Acceso a la red de banda ultra ancha 5G: un teléfono 5G en un plan Above Unlimited obtiene**:

    • Datos de banda ultra ancha 5G ilimitados
    • Streaming HD en 4K ilimitado***
    • Hotspot de banda ultra ancha 5G ilimitado

    *4G LTE: tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 75 GB/mes, hotspot móvil/conexiones disponible y velocidades reducidas hasta 600 Kbps después de 20 GB/mes.
    **Se incluye solo por tiempo limitado. Banda ultra ancha 5G requiere un dispositivo 5G compatible dentro del área de cobertura de 5G. Tu factura reflejará un cargo de $10 al mes y un crédito por el acceso 5G. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    ***Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD 4K y servicio de streaming.

  2. ¿Qué cambió con los nuevos planes Unlimited?

    Desde la incorporación de Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y Get More Unlimited a nuestra familia de planes combinados el 8/5/19 hubo estos cambios:

    Agregar o cambiar planes

    • Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
    • Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

    Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

    • Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
    • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
    • Cada línea con un plan Just Kids ahora tiene un descuento de $10/mes. Si ya tenías Just Kids, tu descuento cambiará automáticamente a partir del 8/5/19.
  3. ¿Cuanto me cuesta Above Unlimited?

    El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT (Ten en cuenta que puedes tener un descuento de $10 al mes por línea de Pago automático al cambiarte a nuestros planes Unlimited vigentes.)

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Tarifas mensuales de Above Unlimited:

    Teléfonos

    Costo del plan mensual

    Costo del plan mensual con Pago automático

    y facturación electrónica

    1 $100 $95
    2 $180 ($90 cada uno) $170
    3 $210 ($70 cada uno) $195
    4 o más $65 cada uno $5 de descuento cada uno

     

    $140 ($70 cada uno)
  4. ¿Cómo obtener Above Unlimited por $60 por teléfono?

    Cuando tienes 4 teléfonos en Above Unlimited, pagas $65 por cada teléfono hasta un costo mensual total de $260.

    Cuando pagas a través de Pago automáticoTT  (usando una tarjeta de débito o cuenta bancaria) con  facturación electrónica recibes un descuento de $5 en cada teléfono, por lo que obtienes un descuento neto de $20. (Ten en cuenta que puedes tener un descuento de $10 al mes por línea de Pago automático al cambiarte a nuestros planes Unlimited vigentes.)

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Suscríbete ahora a Pago automático y facturación electrónica.

       
    Above Unlimited (4 teléfonos x $65)
    $260
    Descuento por pago automático y facturación electrónica (4 dispositivos x $5)
    -$20
    Total
    $240 al mes ($60 por cada teléfono)

    Si quieres reducir aún más tus costos mensuales, también puedes combinar en tu cuenta planes ilimitados para los diferentes teléfonos.

  5. ¿Puedo acceder a la red de banda ultra ancha 5G con mi teléfono con Above Unlimited?

    Sí, cuando activas un teléfono 5G con Above Unlimited o Beyond Unlimited, tienes acceso a nuestra red de banda ultra ancha 5G cuando estás en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G. El acceso a la red 5G incluye:

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
    • Streaming HD en 4k en la banda ultra ancha 5G**
    • Unlimited Mobile Hotspot en la banda ultra ancha 5G

    La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con la banda ultra ancha 5G:

    • Mi Verizon por Internet – En el menú de arriba, selecciona Compra, luego Smartphones. O selecciona Dispositivos y luego Agrega una línea o Actualiza ahora. Sigue las indicaciones.
    • My Verizon app: en el menú principal, selecciona Compra y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo y selecciona Comprar un dispositivo, luego Smartphones y sigue las indicaciones.

    Visita Resumen de 5G para obtener información de los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de la banda ultra ancha 5G.

    Nota: El acceso a la red 5G se incluye sin cargo adicional por tiempo limitado. Es posible que se apliquen cargos en el futuro.

    *Se incluye solo por tiempo limitado. Banda ultra ancha 5G requiere un dispositivo 5G compatible dentro del área de cobertura de 5G. Tu factura reflejará un cargo de $10 al mes y un crédito por el acceso 5G. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    **Requiere un dispositivo compatible con streaming de video HD en 4K y servicio de streaming.

  6. ¿Puedo combinar planes ilimitados con Above Unlimited?

    Sí, si ya tienes el plan Above Unlimited, puedes mantenerlo, o puedes cambiarlo o agregar cualquiera de estos planes Unlimited vigentes y Just Kids:

    • Start Unlimited
    • Play More Unlimited
    • Do More Unlimited
    • Get More Unlimited

    Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos en Above Unlimited, 1 teléfono en Play More Unlimited, 1 teléfono en Start Unlimited y 1 teléfono en Just Kids.

    Puedes tener hasta 10 teléfonos en total. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

    Para agregar o cambiar de plan, visita la página Cambiar plan en Mi Verizon. O en My Verizon app:

    • Toca el ícono Menu.
    • Toca Cuenta.
    • Toca Mi plan y elige un plan para cada línea de tu cuenta.

    Ve los planes actuales que puedes combinar.

    Nota:

    • Cuando cambias tu plan a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan que prefieres para cada línea de tu cuenta, incluidas tus tablets y dispositivos conectados.
    • El plan Just Kids requiere que al menos 1 línea en la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.
  7. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta con Above Unlimited?

    Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

    • Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
    • Si tienes 10 líneas telefónicas, puedes tener 20 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.
  8. ¿Qué sucede una vez que alcanzo el límite de 20 GB para el hotspot móvil?¿Puedo comprar Data Boost con Above Unlimited?

    En cada línea con Above Unlimited, recibes una asignación de 20 GB de datos a velocidades 4G LTE para hostpot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 20 GB de datos 4G LTE, la velocidad de datos de hotspot móvil de esa línea se reducirá hasta una velocidad de 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación.

    Los datos que no sean para hotspot móvil seguirán a velocidades 4G LTE hasta los 75 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

    Puedes comprar 5 GB de Data Boost en una línea por $35 para agregar velocidades 4G LTE para hotspot móvil. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

    Visita las Preguntas frecuentes sobre Data Boost para más información.

    Nota: Data Boost no agregará velocidades 4G LTE en datos que no sean para hotspot móvil. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.

  9. ¿Qué calidad de video tendré con Above Unlimited?

    Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

  10. ¿Cuales son las opciones de almacenamiento de My Verizon Cloud con Above Unlimited?

    Obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud con Above Unlimited.

    Puedes agregar hasta 1 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en  Mi Verizon y en My Verizon app.

    Para agregar almacenamiento en la nube de My Verizon app:

    1. Toca Account (ingresa si se te indica).
    2. Toca Adicionales.
    3. Selecciona la línea a la cual quieres agregar el almacenamiento en la nube.
    4. Toca la pestaña Essential Services y desplázate hacia Verizon Cloud.
  11. Viajo mucho a México y Canadá, ¿puedo usar mi teléfono como hago en EE. UU. con Above Unlimited?

    Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

    Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  12. ¿Qué es TravelPass, y como funciona con Above Unlimited?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

    Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

    Para agregar TravelPass: textea "Travel" al 4004.

    Visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre TravelPass o Países de TravelPass  para más información.

    Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

  13. ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles con Above Unlimited?

    Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

    Si te suscribiste a Unlimited después del 6/18/18, los dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) de tu cuenta deben tener su plan de solo datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

  14. ¿Cómo funcionan las tablets, laptops, complementos y otros dispositivos de datos con Above Unlimited?

    Debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, Jetpack, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

    Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

    Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

  15. ¿Qué sucede después de usar los 75 GB de datos en Above Unlimited?

    Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

    Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

  16. ¿Puedo recibir un descuento para empleados, militares o socorristas con Above Unlimited?

    Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar, veteranos y socorristas en servicio activo, jubilados y voluntarios estatales y locales.

    Descuento a nivel de la cuenta para militares, veteranos y socorristas con Above Unlimited

    Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

    • 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
    • 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

    Visita nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos o Preguntas frecuentes para socorristas para saber cómo registrarte para obtener el descuento.

    Notas:

    • Este descuento cambió el 8/5/19. Si tuviste el descuento antes del 8/5/19}, conservarás el monto del descuento anterior.
    • Si te inscribiste en Above Unlimited antes del 6/18/18, tienes un descuento a nivel de la cuenta de $15, sin importar cuántas líneas tengas.* Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para recibir el nuevo descuento mencionado anteriormente.

    Otros descuentos

    Above Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Above Unlimited pueden obtener $10 de descuento por línea telefónica todos los meses por usar Pago automático y facturación electrónica.

  17. ¿Qué sucede si cambio mi plan de Above Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si cambias tu plan al nuevo Plan Verizon S, M, L u otra talla de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

    Tu plan ya no incluirá: 

    • 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
    • 5 días de TravelPass
    • Descuento de $5/mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica. TT

    Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

    Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

    *Excepción: Si tienes un plan Just Kids y eliminas todos los planes ilimitados de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

  18. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.

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