Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited

Above Unlimited es el plan para aquellos que exigen el mejor rendimiento, servicio y acceso global. Ahora obtén acceso a 5G cuando estés en una área de cobertura 5G al activar un teléfono 5G en Above Unlimited.

Información general

  1. ¿Qué es Above Unlimited?

    Above Unlimited es para todos los que exigen más de sus teléfonos y planes. Obtén lo último en rendimiento, servicio y acceso global.

    Cada teléfono en Above Unlimited obtiene:

    • Datos 4G LTE Premium (75 GB) ilimitadosTT
    • Llamadas y textos ilimitados
    • Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
    • 5 días​​​​​​​ de TravelPass® al mes para usar en más de 185 paísesTT
    • Mensajería internacional ilimitada desde EE. UU.
    • Streaming con calidad HD (720p)
    • Hotspot móvil ilimitado con 20 GB/línea a velocidades 4G LTE
    • 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud
    • Recompensas de Verizon Up
    • Apple® Music incluidos

    Una teléfono 5G en un plan Above Unlimited gets*:

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha (UWB) 5G
    • Streaming HD de 4K ilimitado**
    • Hotspot ilimitado en UWB 5G

    *Cuando estés en una área de cobertura 5G.
    **Requiere dispositivo compatible con streaming de video HD de 4K y servicio de streaming.

    Above Unlimited es perfecto para las personas que:

    • Transmiten video HD
    • Transmiten música
    • Juegan por Internet
    • Usan hotspot móvil en forma regular
    • Tienen un Jetpack®, netbook o notebook
    • Visitan o hacen llamadas frecuentes a Canadá y/o México
    • Son viajeros frecuentes al extranjero
  2. ¿Cuanto me cuesta Above Unlimited?

    El precio de Above Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono.TT

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Tarifas mensuales de Above Unlimited:

    Teléfonos

    Costo del plan mensual

    Costo del plan mensual con Pago automático

    y facturación electrónica

    1 $100 $95
    2 $180 ($90 cada uno) $170
    3 $210 ($70 cada uno) $195
    4 o más $65 cada uno $5 de descuento cada uno

     

    $140 ($70 cada uno)
  3. ¿Cómo obtener Above Unlimited por $60 por teléfono?

    Cuando tienes 4 teléfonos con Above Unlimited pagas $65 por cada teléfono por un costo mensual total de $260. Cuando pagas con  Pago automáticoTT  (usando una tarjeta de débito o cuenta bancaria) con  facturación electrónica recibes un descuento de $5 en cada teléfono, por lo que obtienes un descuento neto de $20.

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Suscríbete ahora a Pago automático y facturación electrónica.

       
    Above Unlimited (4 teléfonos x $65)
    $260
    Descuento por pago automático y facturación electrónica (4 dispositivos x $5)
    -$20
    Total
    $240 al mes ($60 por cada teléfono)

    Si quieres reducir aún más tus costos mensuales, también puedes combinar en tu cuenta planes ilimitados para los diferentes teléfonos. Si 1 o 2 teléfonos no necesitan tantos datos para la transmisión, puedes seleccionar Beyond Unlimited o Go Unlimited para esos teléfonos.

  4. ¿Cómo obtener Above Unlimited?

    Si ya tienes Verizon: Cambia a Above Unlimited en la página Cambiar Plan  en Mi Verizon o en la aplicación My Verizon app:

    1. Toca el ícono Menu.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Mi Plan.

    Si eres nuevo en Verizon: Regístrate en Above  Unlimited en la página de nuestro  Plan Verizon .

  5. ¿Puedo acceder a la red UWB 5G con mi teléfono en Above Unlimited?

    Sí, cuando activas un teléfono 5G en Above Unlimited o Beyond Unlimited, tienes acceso a nuestra red UWB 5G cuando estás en un área de cobertura de UWB. Visita nuestro Resumen de UWB 5G para obtener más información.

  6. ¿Puedo combinar planes ilimitados con Above Unlimited?

    Sí, puedes tener diferentes planes Unlimited para cada teléfono de tu cuenta, siempre que todos tus teléfonos se encuentren dentro de estos 1 planes Unlimited combinados:

    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited

    Elige el plan ideal para cada usuario. Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos con Above Unlimited, 1 teléfono con Beyond Unlimited, 1 teléfono con Go Unlimited y 1 teléfono con Just Kids.

    Puedes tener hasta 10 teléfonos en total. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

    Conoce más sobre los precios de los planes ilimitados combinados

    Nota:

    • Cuando cambies tu plan por primera vez a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones un plan Unlimited para cada línea de tu cuenta, incluyendo tus tablets y dispositivos conectados.
    • El plan Just Kids requiere que al menos otra línea de la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.
  7. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta con Above Unlimited?

    Para cuentas de líneas múltiples:

    • 10 smartphones, teléfonos básicos o tablets
    • 20 dispositivos conectados (por ejemplo, un reloj inteligente, una tablet, una cámara para hacer streaming, etc.)
  8. ¿Qué sucede una vez que alcanzo el límite de 20 GB para el hotspot móvil?¿Puedo comprar Data Boost con Above Unlimited?

    En cada línea con Above Unlimited, recibes una asignación de 20 GB de datos a velocidades 4G LTE para hostpot móvil en cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 20 GB de datos 4G LTE, la velocidad de datos de hotspot móvil de esa línea se reducirá hasta una velocidad de 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación.

    Los datos que no sean para hotspot móvil seguirán a velocidades 4G LTE hasta los 75 GB, mientras que el hotspot móvil se reducirá a hasta 600 Kbps.

    Puedes comprar 5 GB de Data Boost en una línea por $35 para agregar velocidades 4G LTE para hotspot móvil. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts por línea por ciclo de facturación.

    Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre Data Boost para más información.

    Nota: Data Boost no agregará velocidades 4G LTE en datos que no sean para hotspot móvil. Una vez usados los 75 GB en un mes en una línea, en momentos de congestión es posible que la velocidad de uso de datos se reduzca en comparación con otro tráfico.

  9. ¿Qué calidad de video tendré con Above Unlimited?

    Con Above Unlimited la calidad de video es de 720 p.

  10. ¿Cuales son las opciones de almacenamiento de My Verizon Cloud con Above Unlimited?

    Obtienes 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud con Above Unlimited.

    Puedes agregar hasta 1 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en   Mi Verizon y en My Verizon app.

    Para agregar almacenamiento en la nube de My Verizon app:

    1. Toca Account (ingresa si se te indica).
    2. Toca Add-Ons.
    3. Selecciona la línea a la cual quieres agregar el almacenamiento en la nube.
    4. Toca la pestaña Essential Services y desplázate hacia Verizon Cloud.
  11. Viajo mucho a México y Canadá, ¿puedo usar mi teléfono como hago en EE. UU. con Above Unlimited?

    Si, Above Unlimited incluye llamadas, mensajes de texto y uso de datos TT dentro de México y Canadá.

    Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  12. ¿Qué es TravelPass, y como funciona con Above Unlimited?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países.TT

    Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass por mes, que se puede usar al agregar TravelPass a tu línea. Los cargos diarios de TravelPass de $10/día comenzarán el 6 día de uso del servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., México y Canadá.TT

    Para agregar TravelPass: textea "Travel" al 4004.

    Visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre TravelPass o Países de TravelPass  para más información.

    Nota: el uso de tu dispositivo en México y Canadá está incluido en Above Unlimited.

  13. ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles con Above Unlimited?

    Los teléfonos básicos y Smartphones de Verizon Wireless son elegibles para Above Unlimited.

    Si te inscribes en Unlimited después del 6/18/18, los dispositivos conectados (por ejemplo, tu tablet, Jetpack, reloj inteligente, etc.) en tu cuenta deberán tener su propio plan de solo datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

  14. ¿Cómo funcionan las tablets, laptops, complementos y otros dispositivos de datos con Above Unlimited?

    Al cambiar a Above Unlimited, se te solicitará que selecciones una opción de unlimited para cada línea telefónica en tu cuenta. También debes seleccionar un plan compatible para cada uno de tus dispositivos conectados, como tu tablet, Jetpack, reloj inteligente u otro dispositivo de datos.

    Cada uno de estos dispositivos tendrá su propio plan de datos y una asignación mensual de datos de alta velocidad.

    Ver las opciones de datos del dispositivo conectado

  15. ¿Qué sucede después de usar los 75 GB de datos en Above Unlimited?

    Cuando tu línea exceda los 75 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

    Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

  16. ¿Puedo recibir un descuento para empleados, militares o para negocios con Above Unlimited?

    Above Unlimited no es elegible para el descuento de tu empleador ni para un descuento por plan corporativo. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empleador con Verizon Wireless.

    Los miembros activos y veteranos del servicio militar son elegibles para recibir el siguiente descuento a nivel de la cuenta de Go Unlimited:

    • 1 teléfono: $15 de descuento
    • 2 teléfonos: $35 de descuento
    • Más de 3 teléfonos: $40 de descuento

    Si te suscribiste a Above Unlimited antes del 6/18/18, tendrás un descuento a nivel de la cuenta de $15, sin importar cuántas líneas tengas. Puedes planes Unlimited combinados en tu cuenta para recibir el nuevo descuento mencionado anteriormente.

    Conoce cómo registrarte para recibir el descuento para militares visitando nuestras Preguntas frecuentes para militares y veteranos.

    Aquellos que tengan nuestros planes ilimitados combinados son elegibles para un descuento de $5 por línea telefónica cada mes por usar Pago Automático y facturación electrónica en su cuenta.

  17. ¿Qué sucede si cambio mi plan de Above Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si cambias tu plan al nuevo Plan Verizon S, M, L u otra talla de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

    Tu plan ya no incluirá: 

    • 500 GB de Verizon Cloud o un descuento en 1 TB de Verizon Cloud
    • 5 días de TravelPass
    • Descuento de $5/mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica. TT

    Además, si actualmente recibes un descuento para militar en cada línea, tu descuento cambiará a un porcentaje de la tarifa de servicio mensual para toda tu cuenta.

    Si eres elegible para un descuento debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, pero tu plan Unlimited no fue elegible para el descuento, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

    *Excepción: Si tienes un plan Just Kids y eliminas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

  18. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.

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