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Preguntas frecuentes sobre el Motorola moto 5G

Accede a la red de banda ultra ancha 5G de Verizon en tu teléfono Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 y Motorola moto z4 al conectar un 5G moto mod. Be the first to get your hands on Verizon's 5G Ultra Wideband network where 5G Ultra Wideband coverage is available.

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  1. ¿Qué es el Motorola 5G moto mod?

    Disponible solo en Verizon, el 5G moto mod es un accesorio que permite a tu Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 conectarse a la red de banda ultra ancha 5G. Simplemente coloca el 5G moto mod en la parte trasera de tu moto z3 o moto z4 para conectarte a la red de banda ultra ancha 5G cuando estés dentro del área de cobertura. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available. El 5G moto mod es compatible con el moto z2 force, moto z3 y moto z4 que están disponibles en Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  2. ¿Cuánto cuesta el 5G moto mod?

    Puedes pedir el 5G moto mod hasta agotar existencias por $199.99. To use the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. El 5G moto mod es solo compatible con el moto z2 force, moto z3y moto z4 que están a la venta en Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  3. ¿Soy elegible para comprar un 5G moto mod?

    To use the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3Motorola moto z4 smartphone or order one when you pedir el 5G moto mod. Para conectarte a la red de banda ultra ancha 5G, debes estar en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G y tener un plan compatible con 5G. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available. Si estás fuera del área de cobertura 5G y tienes un moto z3 o moto z4 con un 5G moto mod, tu dispositivo se conectará a la red 4G LTE.

    • Para conectarte a la red 5G desde tu Motorola moto z2 force, moto z3 o Motorola moto z4 con el 5G moto mod, necesitarás tener uno de nuestros planes Unlimited para smartphone y agregar el servicio de banda ultra ancha 5G a tu línea por $10/mes. Si no tienes un plan Unlimited para smartphone cuando pidas el 5G moto mod, tendrás que cambiarte a uno para comenzar a usar el 5G moto mod en tu moto z2 force, moto z3 o moto z4.

    El 5G moto mod solo es compatible con los teléfonos moto z2 force, moto z3 y moto z4 que se venden en Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  4. ¿Cómo puedo comprar el 5G moto mod?

    Puedes pedir tu 5G moto mod today.

  5. ¿Qué planes son compatibles con el 5G moto mod?

    Para conectarte a la red 5G con tu Motorola moto z2 force, moto z3 y Motorola moto z4 con el 5G moto mod, tienes que tener 1 de nuestros planes Unlimited para smartphone. Si no tienes un plan Unlimited para smartphone cuando pidas el 5G moto mod, tendrás que cambiarte a uno para comenzar a usar el 5G moto mod en tu moto z2 force, moto z3 o moto z4.

    Nuestro plan de banda ultra ancha 5G cuesta $10/mes para todos los planes Unlimited. Por tiempo limitado, este cargo está incluido sin cargo adicional en los planes Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Play More Unlimited, Do More Unlimited y Get More Unlimited.

    Si tienes estos planes, aparecerán en tu factura un cargo de $10 y un crédito dentro de 2 o 3 ciclos de facturación.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  6. ¿Dónde tendré cobertura móvil 5G?

    Visit our 5G Mobile FAQs for 5G Ultra Wideband coverage details.

  7. Tengo un dispositivo compatible con 5G, ¿pero por qué veo cobertura de 5G fuera de las áreas de cobertura?

    Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible con 5G. Mientras construimos nuestra red de banda ultra ancha 5G, estamos activando nuevas torres 5G pequeñas, probando la red, etc., y nuestros clientes pueden tener señal 5G en áreas fuera de nuestras ubicaciones de cobertura publicadas.

  8. ¿Cuáles son los beneficios del 5G moto mod de Verizon?

    Usa 5G en tu Motorola moto z2 force, moto z3 y Motorola moto z4

    Sé el primero en usar la red 5G de Verizon. Conecta el moto z2 force, moto z3 o moto z4 a la red de banda ultra ancha 5G de Verizon.

    Velocidades superrápidas

    Accede a velocidades de una red móvil de avanzada que nunca antes habías visto. Diviértete más y haz más cosas en una red que te sigue el ritmo.

    Un lag imperceptible

    Ve cómo se cargan los sitios web con lag ultrabajo. Juega juegos basados en la nube sin tener que esperar. Con una latencia muy baja, puedes incluso disfrutar de una experiencia fluida y reactiva con contenido interactivo, como realidad aumentada y virtual.

    Comparte el ancho de banda. Comparte la velocidad.

    Usa el moto z2 force, moto z3 o moto z4 y 5G moto mod como un hotspot Wi-Fi ultra rápido para amigos o compañeros de trabajo, o para conectarte directamente a tu laptop y mejorar tu productividad.

  9. ¿Qué dispositivos son compatibles con el 5G moto mod?

    El 5G moto mod es solo compatible con el Motorola moto z2 force, moto z3 y moto z4 que se venden en Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  10. ¿Hay un límite de datos al usar el 5G moto mod en la red de banda ultra ancha 5G de Verizon?

    No. El uso de datos 5G con el moto mod es ilimitado y no hay priorización de datos.

  11. ¿Qué pasará con mis datos cuando use mi 5G moto mod fuera del área de cobertura de banda ultra ancha 5G de Verizon?

    Cuando usas tu 5G moto mod fuera del área de cobertura de la banda ultra ancha 5G de Verizon, el moto z2 force, moto z3 o moto z4 cambiará automáticamente de la red de banda ultra ancha 5G de Verizon a la red 4G LTE de Verizon.

  12. Vivo fuera del área de cobertura de la banda ultra ancha 5G de Verizon. ¿Aún así puedo pedir el 5G moto mod de Verizon cuando esté disponible?

    Yes, to order the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. Para conectarte a la red de banda ultra ancha 5G, debes encontrarte en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G y tener uno de nuestros planes Unlimited para smartphone. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

  13. ¿Hay un límite en la cantidad de 5G moto mods que puedo comprar?

    Puedes comprar un 5G moto mod por cada línea elegible en tu cuenta.

    Una línea elegible:

    • Tiene un smartphone* Motorola moto z>sup>2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 activo
    • Tiene 1 de estos planes Unlimited para smartphone:
      • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited
      • Go Unlimited**, Beyond Unlimited** y Above Unlimited**, el Plan Verizon ilimitado**

    Por ejemplo, si tienes 3 líneas y cada una tiene un Motorola moto z4, pero solo 2 líneas tienen un plan compatible, puedes comprar hasta 2 5G moto mods.

    El 5G moto mod solo es compatible con los smartphones Motorola moto z2 force, moto z3 y Motorola moto z4 que se venden en Verizon. El 5G moto mod se puede usar indistintamente en múltiples dispositivos si tienes más de 1 moto z3 o moto z4 en tu cuenta. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

    See where 5G Ultra Wideband coverage está disponible.

    * Si no tienes un moto z2 force, moto z3 o moto z4, tendrás la opción de comprarlo con tu 5G moto mod.

    **Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  14. ¿Cómo instalo la actualización de software en mi moto z3 para poder conectarme a la red de banda ultra ancha 5G con el 5G moto mod?

    Antes de conectar el 5G moto mod en tu moto z3, debes asegurarte de que el dispositivo tenga el software más reciente SU4 (PDX29.84-30). Si tienes un software anterior, como SU0 (ODX28.66-18-1), SU1 (ODX28.66-18-4), SU2 (ODX28.66-18-6), or SU3 (ODX28.66-18-6-2), tendrás que actualizar a SU4.

    Una vez que el 5G moto mod se conecte a tu dispositivo, recibirás una notificación en tu moto z3 cuando la actualización de software esté disponible. Tendrás que estar en un área de cobertura de 4G LTE o banda ultra ancha 5G para recibir la actualización de software. 

    La actualización del mod se realizará automáticamente en 5 a 10 minutos. La pantalla te notificará cuando la actualización se haya completado.

  15. ¿Cómo puedo actualizar a un Motorola z3 5G o Motorola moto z4 por $10/mes?

    Por tiempo limitado, el Motorola moto z3 5G y Motorola moto z4 están a solo $10/mes si los compras con pagos del dispositivo y los agregas a una línea existente en tu cuenta. Aparecerá un crédito de $10 en tu factura, cada mes, un descuento en el precio mensual del dispositivo. Obtén más información sobre cómo pagos de dispositivo.

    Actualiza al Motorola moto z4

    Actualiza al Motorola moto z3

    Requiere compra con plan de pago del dispositivo de $480. Menos un crédito promocional de $240 aplicado a la cuenta durante 24 meses; el crédito promocional termina si se dejan de cumplir los requisitos de elegibilidad; 0% APR.

  16. Si tengo el servicio de 5G Home Internet, ¿puedo pedir el 5G moto mod?

    Sí, puedes  pedir tu 5G moto mod today.

    To use the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

    ¿Soy elegible para pedir el 5G moto mod?

  17. ¿Puedo usar el 5G mod con el Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 en las ciudades donde el servicio de Verizon 5G Home está disponible (Los Ángeles CA; Sacramento, CA; Indianápolis, IN; o Houston, TX) y tienen velocidades 5G?

    No. Debido a diferencias técnicas en las tecnologías de la red, el 5G moto mod no se conectará a la red 5G móvil en esas ciudades al momento del lanzamiento. El 5G moto mod funcionará en nuestra red de banda ultra ancha 5G. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

  18. © 2019 MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales de Motorola Trademark Holdings, LLC. El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.