Preguntas frecuentes sobre el Motorola moto 5G

Access the Verizon 5G Ultra Wideband network on your Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 and Motorola moto z4 phones when you connect the 5G moto mod. Be the first to get your hands on Verizon's 5G Ultra Wideband network where 5G Ultra Wideband coverage is available.

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  1. ¿Qué es el Motorola 5G moto mod?

    Disponible solo en Verizon, el 5G moto mod is an accessory that allows your Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 or Motorola moto z4 to connect to the 5G Ultra Wideband network. Simplemente conecta el 5G moto mod en la parte trasera de tu moto z3 o moto z4 para conectarte a la red de banda ultra ancha 5G cuando estés dentro del área de cobertura. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available. The 5G moto mod is compatible with the moto z2 force, moto z3 and moto z4 phones sold at Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  2. ¿Cuánto cuesta el 5G moto mod?

    Puedes pedir el 5G moto mod por $199.99 (hasta agotar existencias). Para usar el 5G moto mod debes tener un Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. The 5G moto mod is only compatible with the moto z2 force, moto z3and moto z4 phones sold at Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  3. ¿Soy elegible para comprar un 5G moto mod?

    To use the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 smartphone or order one when you pedir el 5G moto mod. In order to connect to the 5G Ultra Wideband network, you must be in a 5G Ultra Wideband coverage area and have a compatible 5G plan. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available. Si estás fuera del área de cobertura de 5G y tienes un moto z3 o moto z4 con un 5G moto mod conectado, tu dispositivo se conectará a la red 4G LTE.

    • In order to connect to the 5G network from your Motorola moto z2 force, moto z3 or Motorola moto z4 with 5G moto mod attached, you'll need to be on one of our Unlimited smartphone plans, and add the 5G Ultra Wideband service to your line for $10/month. If you're not on an Unlimited smartphone plan when ordering the 5G moto mod, you'll need to switch to one to begin using the 5G moto mod on your moto z2 force, moto z3 and moto z4.

    The 5G moto mod is only compatible with the moto z2 force, moto z3 and moto z4 phones sold at Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  4. ¿Cómo puedo comprar el 5G moto mod?

  5. ¿Qué planes son compatibles con el 5G moto mod?

    To connect to the 5G network from your Motorola moto z2 force, moto z3 and Motorola moto z4 with 5G moto mod attached, you need to be on 1 of our planes Unlimited para smartphone. If you're not on an Unlimited smartphone plan when ordering the 5G moto mod, you need to switch to one to begin using the 5G moto mod on your moto z2 force, moto z3 or moto z4.

    Nuestro plan de banda ultra ancha 5G cuesta $10/mes para todos los planes Unlimited. For a limited time, this fee is included at no additional charge on Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Play More Unlimited, Do More Unlimited, and Get More Unlimited plans.

    If you have these plans, a $10 charge and credit will appear on your bill, within 2 or 3 bill cycles.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  6. Where will I have 5G mobile coverage?

    Visit our 5G Mobile FAQs for 5G Ultra Wideband coverage details.

  7. Tengo un dispositivo compatible con 5G, ¿pero por qué veo cobertura de 5G fuera de las áreas de cobertura?

    Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible con 5G. Mientras construimos nuestra red de banda ultra ancha 5G, estamos activando nuevas torres 5G pequeñas, probando la red, etc., y nuestros clientes pueden tener señal 5G en áreas fuera de nuestras ubicaciones de cobertura publicadas.

  8. ¿Cuáles son los beneficios del 5G moto mod de Verizon?

    Add 5G to your Motorola moto z2 force, moto z3 and Motorola moto z4

    Be the first to get your hands on Verizon's 5G network. Connect the moto z2 force, moto z3 or moto z4 to the 5G Ultra Wideband network.

    Velocidades superrápidas

    Accede a velocidades de una red móvil de avanzada que nunca antes habías visto. Diviértete más y haz más cosas en una red que te sigue el ritmo.

    Un lag imperceptible

    Ve cómo se cargan los sitios web con lag ultrabajo. Juega juegos basados en la nube sin tener que esperar. Con una latencia muy baja, puedes incluso disfrutar de una experiencia fluida y reactiva con contenido interactivo, como realidad aumentada y virtual.

    Comparte el ancho de banda. Comparte la velocidad.

    Use the moto z2 force, moto z3 or moto z4 and 5G moto mod as a blazing fast Wi-Fi hotspot for friends or co-workers, or tether directly to your laptop and supercharge your productivity.

  9. ¿Qué dispositivos son compatibles con el 5G moto mod?

    The 5G moto mod is only compatible with the Motorola moto z2 force, moto z3 and moto z4 phones sold at Verizon. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

  10. ¿Hay un límite de datos al usar el 5G moto mod en la red de banda ultra ancha 5G de Verizon?

    No. El uso de datos 5G con el moto mod es ilimitado y no hay priorización de datos.

  11. ¿Qué pasará con mis datos cuando use mi 5G moto mod fuera del área de cobertura de banda ultra ancha 5G de Verizon?

    When you use your 5G moto mod outside of the Verizon 5G Ultra Wideband coverage area, the moto z2 force, moto z3 or moto z4 will automatically switch from the Verizon 5G Ultra Wideband network to the Verizon 4G LTE network.

  12. I live outside the Verizon 5G Ultra Wideband coverage area. Can I still order the Verizon 5G moto mod when it's available?

    Yes, to order the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. Para conectarte a la red de banda ultra ancha 5G, debes encontrarte en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G y tener uno de nuestros planes Unlimited para smartphone. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

  13. ¿Hay un límite en la cantidad de 5G moto mods que puedo comprar?

    You can buy one 5G moto mod per each eligible line on your account.

    An eligible line:

    • Has an active Motorola moto z>sup>2 force, Motorola moto z3 or Motorola moto z4 smartphone* on it
    • Is on 1 of these unlimited smartphone plans:
      • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited
      • Go Unlimited**, Beyond Unlimited** and Above Unlimited**, The Verizon Plan Unlimited**

    For example, if you have 3 lines and each has a Motorola moto z4 but only 2 lines have a compatible plan, you can purchase a maximum of 2 5G moto mods.

    The 5G moto mod is only compatible with the Motorola moto z2 force, moto z3 or Motorola moto z4 smartphone sold at Verizon. The 5G moto mod can be used interchangeably on multiple devices if you have more than 1 moto z3 or moto z4 on your account. La compatibilidad con los teléfonos moto z de la generación anterior se anunciará en 2019.

    See where 5G Ultra Wideband coverage esté disponible.

    * If you do not have a moto z2 force, moto z3 or moto z4, you'll have the option to buy it when you buy the 5G moto mod.

    **These plans are no longer available to add to your account.

  14. ¿Cómo instalo la actualización de software en mi moto z3 para poder conectarme a la red de banda ultra ancha 5G con el 5G moto mod?

    Antes de conectar el 5G moto mod en tu moto z3, debes asegurarte de que el dispositivo tenga el software más reciente SU4 (PDX29.84-30). Si tienes un software anterior, como SU0 (ODX28.66-18-1), SU1 (ODX28.66-18-4), SU2 (ODX28.66-18-6), or SU3 (ODX28.66-18-6-2), tendrás que actualizar a SU4.

    Una vez que el 5G moto mod esté conectado a tu dispositivo, recibirás una notificación en tu moto z3 cuando la actualización de software esté disponible. Tendrás que estar en un área de cobertura de 4G LTE o banda ultra ancha 5G para recibir la actualización de software. 

    La actualización del mod se realizará automáticamente en 5 a 10 minutos. La pantalla te notificará cuando la actualización se haya completado.

  15. ¿Cómo puedo actualizar a un 5G Motorola z3 o Motorola moto z4 por $10/mes?

    Por tiempo limitado, el 5G Motorola moto z3 y el Motorola moto z4 costarán solo $10/mes si lo compras con pagos de dispositivo y lo agregas a una línea existente en tu cuenta. Aparecerá un crédito de $10 en tu factura, cada mes, un descuento en el precio mensual del dispositivo. Conoce más sobre pagos de dispositivo.

    Actualiza al Motorola moto z4

    Actualiza al Motorola moto z3

    Requiere compra con plan de pago del dispositivo de $480. Menos un crédito promocional de $240 aplicado a la cuenta durante 24 meses; el crédito promocional termina si se dejan de cumplir los requisitos de elegibilidad; 0% APR.

  16. Si tengo el servicio de Internet 5G Home, ¿puedo pedir el 5G moto mod?

    Sí, puedes pedir tu 5G moto mod hoy.

    To use the 5G moto mod you must have a Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 o Motorola moto z4 smartphone or order one when you purchase the 5G moto mod. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

    ¿Soy elegible para pedir el 5G moto mod?

  17. Can I use the 5G mod with the Motorola moto z2 force, Motorola moto z3 or Motorola moto z4 in the cities where Verizon 5G Home service is available -- Los Angeles CA; Sacramento, CA; Indianapolis, IN; or Houston, TX; -- and have 5G speeds?

    No. Debido a diferencias técnicas en las tecnologías de la red, el 5G moto mod no se conectará a la red 5G móvil en esas ciudades al momento del lanzamiento. The 5G moto mod will work on our 5G Ultra Wideband network. See where the Verizon 5G Ultra Wideband network is available.

  18. © 2019 MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales de Motorola Trademark Holdings, LLC. El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

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